ABSTRAK Rizky Triwulan Sari. 08321013. Strategi Komunikasi

 ABSTRAK
Rizky Triwulan Sari. 08321013. Strategi Komunikasi Eksternal Rumah Zakat
D.I.Yogyakarta dalam Menjalin Hubungan Baik dengan Stakeholder Eksternal
dan Meningkatkan Citra Lembaga. Skripsi Sarjana. Program Studi Ilmu
Komunikasi, Fakultas Psikologi Ilmu Sosial dan Budaya, Universitas Islam
Indonesia.
Rumah Zakat merupakan sebuah lembaga amil sosial yang bergerak dalam
bidang kemanusiaan yang berfokus pada pelayanan zakat dan program kerja
lembaga dalam pemberdayaan masyakarat. dengan merancang strategi
komunikasi eksternal rumah zakat dapat menjalin hubungan baik dengan
stakeholder eksternal dengan tujuan untuk dapat meningkatkan citra lembaga.
Rumusan masalah yang hendak dijawab dalam penelitian ini adalah strategi
komunikasi eksternal rumah zakat D.I.Yogyakarta dalam menjalin hubungan baik
dengan stakeholder eksternal dan meningkatkan citra lembaga serta faktor
pendukung dan faktor penghambat dalam menjalin hubungan baik dengan
stakeholder eksternal dan meningkatkan citra lembaga. Tujuan penelitian ini
adalah untuk dapat menggambarkan stategi komunikasi eksternal yang dilakuan
rumah zakat D.I.Yogyakarta dan faktor pendukung dan penghambat dalam
meningkatkan citra lembaga.
Konsep pendukung yang digunakan adalah konsep Komunikasi Eksternal.
Metode penelitian yang dilakukan adalah deskriptif kualitatif dengan paradigma
konstruktivisme. Dengan pengumpulan data yang dilakukan dengan metode
observasi, data dan wawancara. Pemilihan narasumber dalam penelitian ini dipilih
berdasarkan orang-orang yang berhubungan langsung dengan data penelitian.
Hasil temuan penelitian strategi komunikasi eksternal rumah zakat
D.I.Yogyakarta dalam menjalin hubungan baik dengan stakeholder eksternal dan
meningkatkan citra lembaga yaitu dengan menjalankan sistem kerja yang
transparan, amanat, progresif dan berpegang teguh pada nilai kemanusiaan
membuat rumah zakat dapat merangkul masyarakat dalam menjalankan program
kerjanya. Dibantu dengan sarana media publikasi yang luas seperti media cetak,
media elektronik, dan new media sangat membantu lembaga untuk dapat
mempublikasi berbagai macam kegiatan yang rumah zakat lakukan. Faktor
pendukung peningkatan citra lembaga adalah banyaknya stakeholder eksternal
yang bekerjasama dengan lembaga dan sistem kerja yang transparan. Sedangkan
faktor penghambat berupa keterbatasan tenaga ahli dalam menjalankan kegiatan di
lapangan
Kata kunci : Rumah Zakat, strategi komunikasi eksternal, stakeholder eksternal,
citra
xv
Abstract
Rizky Triwulan Sari 08321013. External Communication Strategy rumah zakat
D.I.Yogyakarta in Maintaining Good Relationships with External Stakeholders and
Improving Image Institute. Graduation thesis. Program Studi Ilmu Komunikasi, Fakultas
Psikologi Ilmu Sosial dan Budaya, Universitas Islam Indonesia.
Rumah zakat is a amil social institution which is engaged in humanitarian charity
that focuses on serving agemcies and programs work performance empowerment. by
designing communication strategies rumah zakat D.I.Yogyakarta to establish good
relationships with external stakeholders in order to improve the image of the institution. This
study arm to descibe an external communication strategy of rumah zakat D.I.Yogyakarta in
establishing good relationships with external stakeholders and enhancing the image of the
institution. purpose of study was to describe the external communication strategies do rumah
zakat D.I.Yogyakarta and factor supporting and inhibiting factor in improving the image of
the institution.
Methods of this research is a qualitative paradigm deskriptif konstruktivisme. the data
collections is done by the method of observation, data and interviews. selections of
informants in the study were selected based on the people who are directly related to
research.
The findings of external communications strategy rumah zakat D.I.Yogyakarta in
establishing good relationships with external stakeholder and enhance the image of the
institution is to run a transparent working system, mandate, progressive and sticking to the
charity to embrace the community in carrying out its work program. assisted by means of
extensive media publicity just as the print media, electronic media, new media (internet) can
greatly help the agency to publish a wide range of activities. Contributing factor is the
number of image enhancement institute in collaboration with external stakeholder and
organizations working system transparent. whereas inhibiting factors such as limitations in
performing activities of experts in the field
Key word : rumah zakat D.I.Yogyakarta, External Communication Strategy, stakeholder
eksternal. image
xvi