5.2.2 Praktis Aktivitas komunikasi yang dilakukan oleh para front

Bab V
Kesimpulan dan Saran
5.1 Kesimpulan
Dari hasil analisa yang dilakukan pada bab sebelumnya, dapat dikatakan bahwa
antara aktivitas komunikasi terhadap loyalitas nasabah , hubungannya sedang secara statistic.
Hal ini dapat dilihat dari hasil analisa koefisien korelasi pearson dengan tingkat signifikansi
kurang dari 0.05 dapat dikatakan bahwa antara aktivitas komunikasi terhadap loyalitas
nasabah hubungannya positif sedang yakni sebesar 0.540% sedangkan dari pengaruh yang
dihasilkan antara aktivitas komunikasi terhadap loyalitas mempunyai pengaruh yang cukup
yakni sebesar 29.1% yang diperoleh dari analisa regresi yang dilakukan sedangkan 71.4%
lainnya berasal dari faktor diluar faktor penelitian. Factor diluar penelitian meliputi Aspek aspek yaitu aspek likuiditasnya, aspek penanaman dana, aspek profitibilitas, aspek
permodalannya dan aspek manajemennya.
5.2 Saran
5.2.2 Praktis
Aktivitas komunikasi yang dilakukan oleh para front liner PT.Bank Rakyat
Indonesia cabang As-Shidiqiyah kurang efektif, karena nasabah lebih melihat dari sisi
ekonominya bukan komunikasi yang dilakukan, untuk menjadi loyalitas kepada Bank
tersebut. Tetapi komunikasi juga salah satu pengaruh yang berarti untuk nasabah
104
105
dalam mengetahui informasi perbankan dan komunikasi juga para frontliner dapat
mengetahui kebutuhan nasabah. Jadi untuk praktisnya aktivitas komunikasi yang
dilakukan oleh Bank tidak hanya dilakukan secara langsung, tetapi juga
menggunakan media yang terjamin seperti media massa. Agar lebih menarik
perhatian para nasabah.
Lalu diharapkan dengan adanya hasil penelitian diatas PT.Bank Rakyat
Indonesia cabang As-shidiqiyah dapat melaksanakan aktivitas komnikasi dengan baik
dan benar, agar terciptanya layanan yang membuat nasabah meningkatkan
keloyalitasannya kepada perusahaan.
5.2.3 Akademis
Aktivitas komunikasi yang sudah berjalan dengan baik hendaknya bisa
dipertahankan agar nasabah merasakan keterbukaan dalam bertransaksi perbankan.
Dengan adanya aktivitas komunikasi juga nasabah merasa lebih dimengerti dan
terpenuhinya kebutuhan nasabah karena arus komuniksai yang dilakukan secara dua
arah dan langsung.
Loyalitas para nasabah lebih banyak dipengaruhi oleh fasilitas dan produk
perbankan itu sendiri, sedangkan aktivitas komunikasi hanya mempengaruhi nasabah
dalam pelayanan nasabah. oleh karena itu mengenai kebutuhan ekonomi yang dapat
mempengaruhi loyalitas nasabah.
105