SELLING SKILL

PANDUAN PRESENTASI 1.
2.
3.
4.
5.
Persiapan Pendekatan Menawarkan Mengatasi masalah Penutup 1. Persiapan 1.1 Menyiapkan tool kits • Note book • Kertas kosong • Kalkulator • Price list • Sample genteng + • Agenda assesories • Garansi produk • Kartu nama • Cara pasang • Perbandingan • Referensi proyek (foto)
produk 1.2 Penampilan • Pakaian bersih, rapi • Pria memakai kemeja lengan panjang dan tidak digulung • Wanita memakai blazer • Sepatu : bersih • Badan harus bersih sehingga tidak BB • Parfum jangan terlalu menyengat 1.3 Lihat list kunjungan Kita harus melihat list kunjungan agar dapat terjadwal, efisiendan efektif 1.4 Buat janji dengan advisor (penting) • Sebelum datang ke arsitek buat janji terlebih dahulu, sehingga tidak ada alasan untuk menolak kehadiran kita. • Minta / buat surat kepada senior arsitek untuk mengumpulkan semua arsitek yang ada untuk hadir dalam presentasi kita. 2. Pendekatan • Jabat tangan • Tukar kartu nama • Perkenalkan diri  Perkenalan awal sangat penting, tunjukkan sifat ramah dan bersahabat, selalu sebutkan nama diri misal “ujang” sebagai pengganti nama “saya” sehingga lawan bicara bisa mengingat nama kita. 


Dan selalu sebutkan nama lawan bicara misal “bapak budi” atau “ibu tuti” sebagai ganti kata bapak atau ibu. Sebutkanan namanya supaya lebih akrab dan lawan bicara merasa dihargai Ice breaking : Singgung hal-­‐hal ringan seperti “suasana kantor” pakaian yang dikenakan customer, dll untuk mencairkan suasana sebelum presentasi Perkenalkan company profile Perkenalkan nama perusahaan kita, dan tanamkan bahwa kita sudah bergerak dibidang atap sejak tahun 1979, dan visi perusahaan adalah untuk menjadi perusahaan solusi atap terbaik di Indonesia 3. Menawarkan • Presentasi  Bagi acara dalam 2 sesi : presentasi produk dan tanya jawab sehingga customer lebih fokus pada presentasi kita dan tidak bertanya sebelum kita selesai presentasi  Jelaskan :  Sejarah produk  Keunggulan produk dan sifatnya (product knowledge harus benar-­‐benar dikuasai)  Cara pasang dan aplikasi  Daftar harga  Negosiasi  Jangan langsung member discount maksimal, karena customer pasti akan menawar lagi (beri discount dalam bentuk harga bukan dalam bentuk persen) 4. Mengatasi masalah • Jujur, tidak mengada-­‐ada dan tidak asal menjawab • Kalau tidak bisa menjawab pertanyaan, lebih baik dicatat dan di pending dahulu • Panjang akal, tidak mudah panik • Gunakan kekurangan IKO yang dikeluhkan customer menjadi kelebihan dari sisi yang lain 5. Penutup • Buat kesimpulan dari hasil presentasi dan buat janji untuk pertemuan berikutnya • Hasil dari presentasi :  Terjadi spek  Terjadi transaksi  Kalah  Tidak terjadi transaksi