CHAPTER II

CHAPTER II
Berbicara tentang objek pemasaran maka sama saja dengan berbicara tentang seluruh manusia yang
ada di alam semesta ini. Pelanggan merupakan manusia yang berjumlah sangat banyak, luas dan
beraneka ragam. Perusahaan tidak bisa secara naif menyatakan bahwa produknya bisa diterima
semua kalangan. Konsumen memiliki banyak dimensi dan dikelompokkan sesuai dengan
karakteristik yang khas. Oleh karena itu diperlukan adanya segmenting-targeting-positioning.
Segmentasi pasar adalah proses membagi pasar yang luas kedalam kelompok-kelompok (segmen)
yang berbeda dan pada suatu segmen tersebut memiliki seperangkat keinginan dan karakteristik
pelanggan yang sama. Pemasar harus menetapkan dasar segmentasi mana yang relevan dengan
produknya, mengidentifikasi segmen-segmen yang terbentuk dan membuat profil masing-masing
segmen.
Segmentasi Pasar Konsumen
Geografis
Demografis
Wilayah
Ukuran
Kepadatan
Kota
Iklim
Usia
Jenis Kelamin
Pekerjaan
Agama
Penghasilan
Ras
Psikografis
Perilaku
Lifestyle
Kepribadian
Kejadian
Manfaat
Status Pemakai
Tingkat Pemakaian
Loyalitas
6
Segmentasi Pasar Bisnis
Industri
Ukuran
Usaha
Lokasi
Teknologi
Status
Pemakai /
Bukan
Pemakai
Kemampuan
Pelanggan
Organisasi
Pembelian
Struktur
Kekuatan
Sifat Hubungan
Kebijakan
Pembelian
Kriteria
Pembelian
Tingkat
Kepentingan
Penawaran
Khusus
Ukuran
Pesanan
Kesamaan
Pembeli Penjual
Sikap
terhadap
Risiko
Loyalitas
Setelah perusahaan mengidentifikasi peluang-peluang segmen pasarnya, ia harus mengevaluasi
beragam segmen dan memutuskan berapa banyak segmen yang akan menjadi fokus pelayanan.
Segmen mana yang akan menjadi konsumen yang menguntungkan. Ada lima pola targeting yang
bisa dilakukan.
M1
M2
M3
Konsentrasi Segmen Tunggal:
P1
Perusahaan memilih berkonsentrasi pada satu segmen tertentu.
P2
P3
M1
P1
P2
M2
M3
Spesialisasi Selektif
Perusahaan memilih sejumlah segmen pasar yang menarik dan sesuai
dengan tujuan.
P3
7
M1
M2
M3
P1
Spesialisasi Produk
P2
Perusahaan memusatkan diri pada pembuatan produk tertentu yang
akan dijual ke berbagai segmen pasar.
P3
M1
M2
M3
P1
Spesialisasi Pasar
P2
Perusahaan memusatkan diri pada upaya melayani berbagai
kebutuhan dari suatu kelompok pelanggan tertentu.
P3
M1
M2
M3
Cakupan Seluruh Pasar
P1
Perusahaan berusaha melayani semua kelompok pelanggan dengan
semua produk yang mungkin dibutuhkan.
P2
P3
Positioning adalah proses di mana pemasar mencoba menciptakan image (citra) atau identitas untuk
produk, merk atau organisasi sehingga terdapat kesan tertentu di benak konsumen. Maknanya
adalah bagaimana perusahaan mencari posisi dalam pasar sehingga target pasar bisa menghargai
dan membedakan dengan perusahaan pesaing. Penetapan posisi bisa diterapkan kedalam beberapa
kategori: Penetapan posisi bisa diterapkan kedalam beberapa kategori:
Atribut
Manfaat
Harga
Kualitas
Pesaing
Kategori Produk
Pemakai
Penerapan
8
TUGAS PRAKTIKUM
Buatlah SEGMENTING, TARGETING dan POSITIONING yang sesuai dengan kriteria dan
kreativitas produk anda!
SEGMENTING
SEGMENTASI PASAR
ANALISA PRODUK
GEOGRAFIS
DEMOGRAFIS
PSIKOGRAFIS
PERILAKU
TARGETING
Tentukan pola target pasar produk anda, apakah termasuk pola target Konsentrasi Pasar Tunggal,
Spesialisasi Pasar, Spesialisasi Produk, Spesialisasi Selektif atau Cakupan Seluruh Pasar? Jelaskan
Alasannya!
POSITIONING
KATEGORI
ANALISA PRODUK
ATRIBUT
MANFAAT
PENGGUNAAN/ PENERAPAN
PESAING
KATEGORI PRODUK
MUTU/ HARGA
PEMAKAI
LAINNYA
9