BAB 2. ASPEK PASAR DAN PEMASARAN A. KONSEP

BAB 2. ASPEK PASAR DAN PEMASARAN
A. KONSEP PENJUALAN DAN PEMASARAN
Kenapa pemasaran penting? Karena menentukan sukses tidaknya suatu
usaha tergantung bagaimana “membaca” selera konsumen. Rahasia pemasaran
yang berhasil yaitu memahami pelanggan, kebutuhan, permintaan, kecocokan &
sesuatu yg bernilai sehingga pelanggan kembali lagi (berbeda dengan produk
lain).
William. J. Staton memberikan pendapat perbedaan antara pemasaran dan
penjualan adalah :
KONSEP PENJUALAN
1. Tekanannya pada produk.
2. Perusahaan pertama-tama membuat produk dan kemudian bagaimana
menjualnya.
3. Perencanaan berorientasi ke jangka pendek, berdasarkan produk dan pasar.
4. Tekanannya pada kebutuhan penjual.
5. Manajemen berorientasi pada laba volume penjualan
KONSEP PEMASARAN
1. Tekanannya pada keinginan dan kebutuhan konsumen
2. Perencanaan berorientasi ke hasil jangka panjang, berdasarkan produkproduk baru
3. Perusahaan pertama-tama menentukan apa yang diinginkan konsumen dan
kemudian menbuat atau mencari jalan keluarnya bagaimana membuat dan
menyerahkan produk tersebut untuk memenuhi keinginan konsumen.
4. Berakhir pada kepuasan konsumen
Dari kedua perbedaan tersebut dapat disimpulkan bahwa penjualan berawal dari
produk dan berakhir pada laba, sedangkan pemasaran berawal dari keinginan
konsumen berakhir pada kepuasan konsumen.
B. DEFINISI PEMASARAN
Kegiatan meneliti kebutuhan dan keinginan konsumen, menghasilkan barang
dan jasa sesuai dengan kebutuhan dan keinginan konsumen, menentukan tingkat
harga, mempromosikannya agar produk dikenal konsumen, dan mendistribusikan
produk ke tempat konsumen.
Konsep marketing plusnya Hermawan Kartajaya Marketing mix bukan lagi
4P namun 4C yaitu
product yg dijual hrs menjadi customer solution
price yang ditentukan hrs mencerminkan cost yg dikeluarkan
konsumen
place yg mjd outlet bagi product hrs convenience bagi konsumen
promotion yg satu arah harus diganti dgn communication yg
bersifat timbal balik
Rencana Pemasaran
Umumnya rencana pemasaran mencapai 4 tujuan yaitu:
a) menentukan kebutuhan & keinginan pelanggan melalui riset pasar
b) menetapkan pasar sasaran yg akan dilayani
c) menganalisa keunggulan bersaing & membangun strategi pemasaran
d) membantu menciptakan bauran pemasaran sesuai dengan kebutuhan &
keinginan pelanggan
Riset Pasar
Sarana mengumpulkan informasi yang menjadi dasar perencanaan pasar. Riset
pasar bertujuan mengurangi resiko berhubungan dgn pengambilan keputusan.
Berbagai macam cara untuk riset pasar yaitu
 metode pasif  biasanya dilakukan o/ pengusaha kecil , murah, hasilnya
cukup membantu  menggunakan data2 skunder, informasi dr asosiasi
bisnis, majalah dlsb
 metode aktif  perush. Besar survey, terjun ke lapang, wawancara
tentang kepuasan konsumen, mengamati prilaku pasar, meminta pendapat
ahli, memberikan sample produk
Menentukan Sasaran Pasar
 Target market  kelompok pelanggan dengan segmentasi pasar tertentu
 Segmentasi pasar  membagi pasar yang heterogen dalam satuan-satuan
pasar yang homogen dengan orientasi konsumen ex. secara demografi :
wilayah, umur, jenis kelamin, siklus hidup, pendidikan dan lain-lain
 Pemasaran hrs memihak tidak perlu memuaskan banyak orang
memperkuat positioning antara lain melalui differentiation
Tips : it’s better to be different than to be better!
(Lebih baik menjadi “berbeda” daripada “lebih baik” sendiri)
Pentingnya Strategi Pemasaran
 Dalam pemasaran, penentuan target market & positioning  komponen
‘strategi’. Sedangkan differentiation yang mendukung positioning 
komponen ‘taktik’ yg diharapkan mendorong marketing mix & selling.
 Konsep strategi pemasaran tdk cukup hanya memperhatikan konsumen
namun pesaing jg hrs diperhatikan (kelemahan & keunggulan serta
antisipasi serangan balik thd strategi yg kita buat)  konsep Sun Tzu
(The Art of War) know yourself & know your enemy
 Contoh strategi bisnis ritel & restoran
Bauran Pemasaran
Peranan 4P dlm strategi pemasaran yang berhasil adalah :
a) Produk
Jenis produk  produk konsumen, industri, serba guna
Wujud produk  barang atau jasa, HAKI
Penggunaan brg primer, skunder, mewah perlu mengetahui siklus hidup
produkdari perkenalan smp akhir siklus hidup
"Kualitas hanya didefinisikan oleh konsumen, bukan pemasar."
b) Tempat
Mengacu pada lokasi yang berperan dalam pemasaran seperti : lokasi
pabrik, jangkauan thd bahan baku & pelanggan, masalah pengangkutan,
distribusi
c) Harga
Harga bergantung 3 faktor yaitu : 1) Struktur biaya 2) Hambatan
pemasaran & 3) Citra usaha yg diinginkan.
Disamping itu dipengaruhi oleh persaingan, peraturan pemerintah & etika
d) Promosi
 promosi  cara formal yang memungkinkan penyampaian pesan
kepada konsumen merupakan masalah komunikasi melalui media
lisan sampai dengan internet.
 tujuan  pemberitahuan + memberikan citra produk.
 mekanisme promosi yang dianggap ampuh & jujur  promosi ‘dari
mulut ke mulut’ gratis, sudah terbukti