1 BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Pada era yang

BAB 1
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang
Pada era yang modern ini, tidak dipungkiri lagi bahwa perkembangan dunia
tekhnologi informasi bertumbuh sangat pesat dan memasuki hampir semua aspek
kehidupan. Salah satu tekhnologi yang memiliki dampak besar pada kehidupan
sehari-hari adalah Internet. Dari sumber-sumber yang didapat, pengguna Internet
semakin hari semakin banyak dari berbagai kalangan. Baik kalangan atas, menengah,
maupun kalangan bawah yang pada saat ini sudah mengenal dunia Internet. Internet
telah memberikan banyak manfaat dan dampak positif bagi kehidupan masyarakat,
yakni dengan pengaksesan dan pemrosesan informasi yang cepat, efektif, dan efisien.
Dalam dunia bisnis, Internet Marketing merupakan salah satu strategi
pemasaran yang digunakan oleh banyak perusahaan. Khususnya teknologi website
(website 2.0) dimana saat ini sedang berkembang sedemikian pesatnya, pemasaran
dengan menggunakan teknologi website (website 2.0) telah menjadi media penyebar
informasi yang cepat, luas, dan mudah diakses dengan biaya yang cukup terjangkau.
Hampir seluruh perusahaan besar maupun kecil saat ini telah menggunakan teknologi
website untuk melakukan pemasaran. Kemudahan mengakses informasi suatu produk
sangatlah diperlukan bagi calon konsumen. Pelayanan kemudahan mengakses
informasi suatu produk yang dibutuhkan oleh calon konsumen merupakan salah satu
‘tiang penyangga’ fondasi sebuah perusahaan agar perusahaan tersebut mampu
bersaing dengan para kompetitornya.
Dalam hal memasarkan produk barang maupun jasa yang dimiliki, setiap
perusahaan tentu mempunyai strategi dan sistem pemasaran dengan ciri khas
tersendiri. Untuk mendominasi pasar, terutama dalam era persaingan bebas ini,
sebuah perusahaan harus mempunyai sistem pemasaran yang efektif untuk
mendukung penjualan produk baik barang maupun jasa. Bahkan ada beberapa
perusahaan yang saat ini belum menerapkan strategi Internet marketing salah satunya
adalah PT.Tri Banyan Tirta Tbk yang merupakan jenis badan usaha distributor (yang
menjual air minum dalam kemasan) ini masih menggunakan metode pemasaran
offline dimana pemasarannya berupa viral marketing dan relasi terdekat. Sebagai
1
2
konsekuensinya dalam sebuah kompetisi yang ketat, perusahaan yang tidak atau
belum siap ini akan menemui kesulitan-kesulitan dalam memasarkan produk-produk
yang dimiliki.
Sebuah perusahaan harus dapat mengambil langkah yang cepat dan tepat
dalam mempromosikan dan memasarkan produknya jika ingin mendominasi pasar.
Hal ini juga harus dipikirkan oleh PT.Tri Banyan Tirta Tbk sebuah perusahaan B2B
(Business to Business) yang bergerak dibidang penjualan produk air minum dalam
kemasan berkualitas international, agar produk yang dipasarkan dapat dikenal luas
dan diperoleh dengan mudah. Seringkali jarak yang jauh, medan yang sulit atau letak
yang tidak strategis menjadi kendala dalam berbisnis, khususnya dalam menerapkan
strategi pemasaran dan promosi. Efisiensi waktu merupakan pertimbangan yang
tidak kalah pentingnya. Dengan kata lain, perusahaan harus bisa mengatasi kendala
ruang dan waktu dalam melakukan pemasaran.
Di pilihlah untuk di identifikasi suatu sistem yang berbasiskan website dalam
sebuah perusahan distributor (yang menjual air minum dalam kemasan). Sistem yang
berbasiskan web ini dapat menjadi sebuah keuntungan bagi perusahaan, untuk
menarik perhatian pelanggan dengan memberikan informasi yang dikemas sesuai
dengan kebutuhan pelanggan melalui teknologi website yang dikembangkan oleh
perusahaan ini.
Usaha memenangkan persaingan yang kuat dalam memasarkan produkproduknya, dibutuhkan suatu strategi marketing yang dapat mempengaruhi
konsumen, sehingga konsumen tertarik dengan produk-produk yang ditawarkan dan
dengan berkembangnya tekhnologi saat ini, maka diperlukan suatu sistem yang
menggabungkan tekhnologi Internet dengan strategi marketing. Penggabungan
tersebut dinamakan dengan e-marketing.
1.2 Ruang Lingkup
Mengingat luasnya cakupan dalam bidang pemasaran maka penulis
membatasi pada analisa dan perancangan website pada PT.Tri Banyan Tirta Tbk
dengan menggunakan metode SEVEN STAGES Of Internet Marketing dari Raffi
Mohammed yang mencakup:
3
•
Analisis marketing dan proses pemasaran pada PT.Tri Banyan Tirta
Tbk.
•
Perancangan sistem e-marketing pada PT.Tri Banyan Tirta Tbk.
•
Pembangunan e-marketing ini hanya membahas pemasaran dan tidak
menyertakan transaksi penjualan.
•
Menggunakan metode Seven Stage Of Internet Marketing dari Raffi
Mohammed untuk mengembangkan e-marketing
1.3 Tujuan Dan Manfaat
1.3.1 Tujuan
Tujuan dari skripsi Pemanfaatan e-marketing pada PT.Tri Banyan Tirta Tbk
adalah sebagai berikut :
1. Menganalisis proses marketing yang sedang berjalan pada
PT.Tri Banyan Tirta Tbk.
2. Merancang e-marketing yang dapat mendukung pemasaran
pada PT.Tri Banyan Tirta Tbk.
3. Mengembangkan
e-marketing
yang
dapat
mendukung
pemasaran pada PT.Tri Banyan Tirta Tbk.
1.3.2 Manfaat
Manfaat yang dapat diambil dari pembuatan website E-marketing tersebut
bila diterapkan oleh perusahaan antara lain:
1. Bagi Perusahaan
Mempermudah dalam menyalurkan informasi-informasi baru kepada para
calon pembeli dengan menggunakan aplikasi Internet Marketing yang
dirancang agar menignkatkan daya saing dan output penjualan yang
ditawarkan kepada calon pembeli nantinnya didapatkan dari aplikasi
Internet Marketing yang nantinya akan digunakan.
2. Bagi Masyarakat
Memberikan
kemudahan
kepada
masyarakat untuk
mendapatkan
informasi yang terbaru mengenai perusahaan dan nantinya akan
memberikan sarana komunikasi baru kepada masyarakat untuk dapat
berhubungan langsung dengan perusahaan, selain menggunakan media
telepon atau datang langsung ke perusahaan.
3. Bagi Pembaca
4
Menjadikan referensi bagi pihak yang ingin meneliti atau membahas lebih
lanjut mengenai perancangan E-Marketing pada perusahaan air minum
dalam kemasan.
1.4 Metodologi Penelitian
Untuk mendapatkan data dan teori penunjang yang lengkap dan akurat dalam
menyusun skripsi ini menggunakan metode sebagai berikut :
1.4.1 Metode Pengumpulan Data
Pengumpulan data dilakukan dengan :
1. Survey Lapangan
Untuk mendapatkan data sehingga dapat diproses menjadi informasi yang
bersifat lebih objektif yaitu dengan melakukan teknik wawancara, dimana
proses untuk mendapatkan informasi yang melibatkan dua orang atau lebih
dengan aktifitas bertanya dan menjawab pertanyaan yang sesusai dengan
tujuan dari masalah yang menjadi objek penelitian. Kami melakukan survey
dengan cara datang langsung ke PT.Tri Banyan Tirta Tbk dan depo.
2. Kuesioner
Untuk memperoleh data mengenai kebutuhan dan preferensi pelanggan.
Sehingga website yang dibangun dapat digunakan secara efektif. Tujuan dari
penyebaran kuisioner adalah untuk mendapatkan data yang diperlukan untuk
menganalisa perusahaan dan untuk pengembangan website selanjutnya. Cara
penyebaran kuesioner yang kami lakukan adalah dengan cara datang
langsung ke kantor, hotel, dan sekolah untuk menyebarkan selembar kertas
yang berisi pertanyaan-pertanyaan.
3. Wawancara
Untuk memperoleh data penting pada perusahaan dengan mengadakan
hubungan secara langsung dengan informan dan kami melakukan wawancara
dengan staff marketing pada PT.Tri Banyan Tirta Tbk. Agar nantinya dapat
diketahui kekuatan dan kelemahan pada perusahaan tersebut.
1.4.2 Metode Analisis Data
Dalam metode ini, dilakukan analisis terhadap PT.Tri Banyan Tirta Tbk
melalui wawancara dengan pihak yang terkait dan pengamatan langsung pada sistem
yang sedang berlangsung dengan menggunakan metode:
•
Analisis SWOT terhadap lingkungan internal dan eksternal perusahaan.
•
Tahap 1-3 E-marketing yang meliputi :
5
Menangkap
Peluang
Pasar
(Framing
the
Market
Opportunity),
Memformulasikan Strategi Pemasaran (Formulating Marketing Strategy),
Merancang Pengalaman Pelanggan (Designing the Customer Experience).
Metode Perancangan
Menggunakan Menggunakan 4 tahap berikutnya dari 7 tahap EMarketing, yaitu :
•
Crafting The Customer Interface
(Membangun Hubungan Antarmuka dengan Pelanggan).
•
Designing The Marketing Program
(Merancang Program Pemasaran).
•
Leveraging Customer Information Through Technology
(Memanfaatkan Informasi Pelanggan Melalui Teknologi).
•
Evaluating The Marketing Program
(Mengevaluasi Program Pemasaran)
1.5 Sistematika penulisan
Untuk memperjelas penyampaian materi dari penulisan skripsi ini, maka
materi yang akan disampaikan tersusun dalam sistematika penulisan sebagai berikut :
BAB 1 PENDAHULUAN
Bab ini memuat latar belakang penelitian, ruang lingkup penelitian, tujuan
dan manfaat penelitian, metodologi penelitian, serta sistematika penulisan.
BAB 2 LANDASAN TEORI
Bab ini menjelaskan berbagai definisi-definisi dan teori-teori umum yang
berkaitan skripsi ini serta landasan teori khusus yang berkaitan dengan EMarketing, analisis, dan bahasa pemrograman yang digunakan.
BAB 3 ANALISIS E-MARKETING
Bab ini membahas mengenai gambaran umum perusahaan, struktur
organisasi, wewenang dan tanggung jawab, penjelasan mengenai sistem yang
berjalan dengan rich picture, analisis SWOT terhadap lingkungan internal
dan eksternal perusahaan, tahap 1-3 E-Marketing, dan juga permasalahan
yang dihadapi, disertai dengan alternatif pemecahan masalah dalam
perusahaan.
6
BAB 4 PERANCANGAN SISTEM E-MARKETING
Bab ini menguraikan dan menampilkan rancangan dari sistem yang dibuat
yang terdiri dari tahap 4-7 E-Marketing, rancangan layar, dan rancangan
database.
BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN
Bab ini merupakan bab penutup yang menjelaskan mengenai simpulan yang
diambil dari keseluruhan pembahasan topik pada bab sebelumnya serta saransaran perbaikan yang berguna bagi kelanjutan pengembangan sistem
7