Clinical Leadership dalam Mendukung Paradigma Baru Pelayanan
advertisement
Pengembangan Kurikulum Berbasis Patient Safety di Magister Manajemen Rumahsakit Fakultas Kedokteran - UGM Andreasta Meliala [email protected] MAGISTER MANAJEMEN RUMAHSAKIT-UGM Paradigma Baru Pelayanan Kesehatan • Patient Loyalty • Patient Satisfaction • Patient Safety kecepatan tindakan Ketepatan diagnosis Keterpaduan Keakuratan Kenyamanan Manajer Yang kompeten dan efektif Service excellent/ Performance Corporate & Clinical governance Masalah Pelayanan di Rumah Sakit Regulasi ketat Biaya mahal Akses sulit 4 D meningkat Rumah Sakit Kompetisi Kental Harapan tinggi Masalah Mikro di Rumah Sakit Standar tidak jelas Infeksi Nosokomial Perilaku tak terkendali Sumberdaya terbatas Rumah Sakit Regulasi internal tidak efektif Piutang Besar Dinamika Lingkungan Rumah Sakit Regulator Globalisasi Competitor Client Rumah Sakit Supplier Manajemen & Kinerja Performance • Pelayanan Administrasi • Pelayanan Klinik Manajemen Analisis Sistem Manajamen Klinik • • • • • Man Money Material Method Machine Manajemen Administrasi organisasi Performance Eksplorasi Evaluasi Intervensi Development Kultur & behavior Tinjauan Pustaka • Manager’s not MBA (Mintzberg, 2005) • Rantai Efek Perbaikan Mutu (Berwick, 2001) • Curriculum Development (Olivia, 1998) Craftmenship & Contextual Manager Application GAP Management Skills Management Knowledge Development Integration From Client to Environment Patient Micro-system Macro-system Environment (Berwick, 2001) Curriculum Development Traditional Curriculum of Hospital Management Content related to current issue Content related to performance issue Content related to organisation of health care and global environ ment (Olivia, 1998) Patient Safety & CustomerFocused Services Corpo rate & Clinic al Gover nance Business Enviro nment Safety Clinical Management System Functional Management System Design, Measurement & Evaluation Leader ship and Managerial Skills Curriculum Design Block I Block III Core Curriculum Block II -Evidence-based health care Management -Health care policy - Study skills -Public Health matriculation - Management matriculation Block IV Block V Block VI Kompetensi • Memahami dan menggunakan konsep safety dan patient centered services sebagai fokus manajemen rumah sakit • Memahami konsep manajemen fungsional dan merencanakan aplikasikanya • Memiliki atribut kepemimpinan dan keterampilan manajerial yang memadai • Melakukan penelitian sebagai dasar pengembangan di bidang manajemen rumah sakit. Building Block Block 4 CorporateClinical Governance and Business environment Block 6 Block 1 Safety & Patientcentered services Block 2 Clinical Management System & Performance Block 5 Leadership and Managerial Skills Block 3 Functional Management System Design, Measurement & Evaluation Block I • Safety and patient centered services: – berisi mata kuliah untuk mengubah mindset para manajer dan mempertajam fokus ke pelayanan kepada pasien dan keselamatan pasien. Block II • Clinical management system: – mengembangkan sistem manajemen di tingkat mikro pelayanan (klinik). Block III • Functional management system and performance: – membahas sistem manajemen fungsional di tingkat organisasi, seperti halnya manajemen keuangan, sumber daya manusia, pemasaran, akuntansi, dan lainnya. Block IV • Corporate-clinical governance and business environment: – membahas aspek lingkungan luar yang mempengaruhi kinerja rumah sakit. Block V • Leadership and managerial skills: – memfasilitas bagaimana mengelola proses perubahan, didukung oleh leadership dan keterampilan manajerial yang memadai. Block VI • Design, Measurement & Evaluation: – Berisi mata kuliah yang membahas mengenai eksplorasi, analisis, intervensi dan evaluasi berbagai indikator kinerja dan aspek manajemen rumah sakit Agustus Week 1 January Course September Sept – Nov Jan - March Certificate Introduction to Hospital Industry Pra-MMR Public Health & Study Skills Block - 0 Hospital Management Block Design, Measurement & Evaluation Block 6 1-5 April June - July Master Benefit • Mengembangkan soft skills dan hard skills secara seimbang • Alokasi waktu yang proporsional untuk semua mata kuliah • Efisiensi waktu kuliah dan tersedia waktu untuk kegiatan yang berorientasi ketrampilan • Integrasi antar-matakuliah • Shared-vision diantara para dosen 2 1 Patient Safety 5 3 4 6 Terima Kasih