PENGARUH IDENTITAS MEREKDAN CITRA MEREKTERHADAP

PENGARUH IDENTITAS MEREKDAN CITRA MEREKTERHADAP
LOYALITAS MEREK PADA KONSUMEN AIR MINERAL KEMASAN AQUA
DI KOTA SEMARANG
Riska Nalia Pumita
Universitas Islam Sultan Agung Semarang
ABSTRAK
Merek mempunyai peranan penting bagi proses berkembangnya sebuah
perusahaan, terutama ditengah persaingan yang semakin ketat. Untuk mengatasi
persaingan yang terjadi, maka perusahaan akan tetap menjaga pangsa pasarnya,
salah satunya dengan membentuk loyalitas merek melalui identitas dan citra
merek yang kuat. Tanpa identitas merek yang kuat dan citra merek yang positif,
sangatlah sulit bagi perusahaan untuk menarik pelanggan baru dan
mempertahankan yang sudah ada. Seperti yang dialami Aqua saat ini dengan
munculnya berbagai macam produk dalam satu kategori yang dapat dengan
mudah ditiru dan dimiliki oleh siapapun mengakibatkan sulitnya perusahaan
untuk mempertahankan identitasnya sebagai pemimpin pasar. Hal tersebut yang
menjadi latar belakang munculnya penelitian ini. Masalah yang muncul adalah:
Bagaimana Pengaruh Identitas Merekterhadap loyalitasmerek pada konsumen air
mineral Aqua di kota Semarang? Bagaimana Pengaruh Citra Merek terhadap
loyalitas merek pada konsumen air mineral Aqua di kota Semarang ?
Tujuan dari penelitian iniadalah untuk mengetahui pengaruh Identitas
Merek dan Citra Merekterhadap loyalitasmerek pada konsumen air mineral Aqua
di kota Semarang. Upaya untuk menjawab permasalahan dan tujuan dari
penelitian ini dilakukan dengan menggunakan teori marketing komunikasi dan
merek. Objek dari penelitian ini adalah variabel Identitas Merek, Citra Merek dan
Loyalitas Merek. Analisis data pada penelitian ini menggunakan bantuan aplikasi
SPSS 19. Teknik sampling yang digunakan adalah proporsional random
samplingdimana pengumpulan data dilakukan dengan penyebaran data kuesioner
pada konsumen air mineral Kemasan MerekAQUA yang telah mengkonsumsi
selama 3 bulan pada 100 responden. Sedangkan teknik pengujian data yang
digunakan adalah uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik dan analisis
regresi berganda.
Hasil pengujian hipotesis identitas merek menunjukan nilai t hitung
sebesar 1,242 dengan taraf signifikansi 0,217. Taraf signifikansi tersebut lebih
besar dari 0,05, yang berarti bahwa hipotesis dalam penelitian ini menerima Ho
dan menolak Ha dan citra merek menunjukan nilai t hitung sebesar 3,693 dengan
taraf signifikansi 0,000. Taraf signifikansi tersebut lebih kecil dari 0,05, yang
berarti bahwa hipotesis dalam penelitian ini menolak Ho dan menerima Ha.
Dengan demikian hasil penelitian ini menunjukan bahwa: Identitas Merek tidak
memiliki pengaruh terhadap tingkat Loyalitas Merek. Citra Merek memiliki
pengaruh terhadap tingkat Loyalitas Merek.
Kata Kunci: Identitas Merek, Citra Merek, Loyalitas Merek
vii
THE EFFECT OF BRAND IDENTITY AND BRAND IMAGE ON BRAND
LOYALITY ONAQUA MINERAL WATER CONSUMERS IN SEMARANG
CITY
Riska Nalia Pumita
ABSTRACT
A brand has an important role for the development process of Company,
particularly in a very harsh competition like nowadays. To overcome this
phenomena, company should keep their market segment by creating a loyal brand
identity and a strong brand image. Without them, it is hard to catch new
consumers and to maintain the previous consumer.like what Aqua has
experienced so far, the appearance of many products with thesame category is
easy to imitate. It causes the company difficult to maintain their identity as market
leader. This leads to be the background of this research. The writer finds two
main problems, they are; (1) how is the effect of brand identity of Aqua Company
on their loyal consumersin Semarang city? (2) How is the effect of brand image of
Aqua Company on their loyal consumersin Semarang city?
The purpose of this research is to know the effect of brand identity and
brand image on mineral water consumersin Semarang city. To respond the
problem and the purpose, this research used marketing communication and brand
theory. The data analysis used a variety of brand identity, brand image and brand
loyalty. It is also assistedwith SPSS 19 application. The sampling technique which
was used at this research was proportional random sampling, while the collecting
data was taken by spreading the questionnaire to 100 loyal Consumers of AQUA
brand who have consumed the product during three months. This research also
used the examining data including validity and reliability tests, classic assumption
and double regression analysis.
The hypothesis test to the brand identity resulted T count= 1,242 with
significant level of 0,217. It is higher than 0,05 which means that the hypothesis in
this research received Ho and rejected Ha. Brand image resulted T count = 3,693
with significant level of 0,000. It is lower than 0,05which means that it rejected
Ho and received Ha. Therefore, this research shows that brand identity does not
has effecton the level of the brand loyalty, while the brand image has it on the
level of brand loyalty.
Keyword: Brand Identity, Brand Image, Brand Loyalty