1 BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang

BAB 1
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang Penelitian
Pada jaman sekarang ini, pola hidup masyarakat khususnya di Indonesia,
sudah sangat bergantung pada internet, mulai dari untuk mendapatkan informasi,
bertransaksi jual-beli, maupun saling berkomunikasi antar sesama. Selain itu,
dapat disadari bahwa perkembangan teknologi juga sudah sangat berkembang
dengan pesat, Maka dapat dikatakan bahwa teknologi dan internet sudah melekat
dengan hidup masyarakat di Indonesia. Hal ini dapat dilihat dari banyaknya
smartphone dan tablet yang bermunculan saat ini, dengan adanya teknologi
tersebut, membuat hidup jadi lebih nyaman, cepat dan mudah dalam melakukan
aktivitas secara mobile kapanpun dan dimanapun tanpa dibatasi oleh ruang dan
waktu dengan dukungan jaringan internet yang ada.
Dengan perkembangan internet dan teknologi yang pesat, hal ini telah
menarik perhatian bagi para pelaku bisnis untuk menciptakan suatu kegiatan
bisnis yang berbasis online. Hal ini ditandai dengan banyaknya bermunculan
bisnis yang berbasis internet yang lebih dikenal dengan online shop, dimana sang
penjual dapat memperjual-belikan barang dagangannya melalui internet (Social
Network) seperti Facebook, Twitter, dan melalui Forum seperti kaskus. Bukan
hanya bisnis saja yang dilakukan oleh perorangan yang memanfaatkan internet,
perusahaan besar pun juga turut memanfaatkan internet untuk meningkatkan
profit. Tetapi pemanfaatan internet dalam dunia bisnis ini tidak hanya sebatas
untuk meningkatkan profit, melainkan juga untuk memperluas pangsa pasar yang
belum terjangkau dan membantu menjaga hubungan yang terjalin dengan
konsumen untuk jangka panjang. Dengan banyaknya perusahaan yang sudah
1
2
memanfaatkan internet sebagai metode bisnis yang baru, maka tentu saja hal ini
menimbukan daya saing antar perusahaan dalam meningkatkan profit sebanyakbanyaknya. Persaingan sengit yang terjadi ini tentu saja membuat para
perusahaan membuat suatu strategi yang merupakan langkah-langkah yang harus
dilakukan untuk dapat bersaing dengan perusahaan lainnya. Salah satu strategi
yang banyak diperbincangkan saat ini adalah strategi pemasaran yang merupakan
pemasaran yang efektif dan efisien untuk meningkatkan penjualan yang
merupakan kelangsungan hidup bagi suatu perusahaan, dengan menggunakan
website,
dapat
diharapkan
bahwa
dapat membantu
perusahaan
untuk
menyebarkan informasi yang lebih cepat, luas, mudah, dan juga dapat
mengurangi biaya yang akan dikeluarkan serta dapat memperluas pangsa pasar
yang dapat terjangkau melalui internet oleh masyarakat. Pemasaran pengenalan
produk melalui internet ini disebut sebagai e-marketing yang dapat memberikan
banyak keuntungan dan kemudahan bagi perusahaan dalam memasarkan
produknya secara online.
EOS Travel merupakan suatu perusahaan yang bergerak dibidang Tour &
Travel, sebagai perusahaan yang baru saja berdiri, maka sangat diperlukan
pemasaran yang luas, dengan menggunakan website. EOS bermaksud ingin
membuat para pelanggan dapat mengetahui promo-promo paket wisata dengan
tujuan domestic (dalam negeri) maupun international (luar negeri), disamping itu
EOS Travel juga menyediakan layanan biro jasa dimana dapat membantu
masyarakat dalam pembuatan dokumen seperti passport, visa, dan lainnya dengan
cara mengisi data lengkap yang disediakan didalam website. Oleh karena itu,
EOS Travel ingin menerapkan sistem e-marketing berbasiskan website untuk
dapat menunjang kegiatan pemasarannya.
3
1.2 Ruang Lingkup
Ruang lingkup yang akan dibahas dalam penulisan skripsi ini adalah :
-
Perancangan strategi e-marketing berdasarkan metode SOSTAC® pada
EOS Travel.
-
Pembuatan aplikasi website yang dapat mendukung e-marketing pada
EOS Travel.
-
Perancangan dan pembuatan aplikasi e-marketing ini, tidak membahas
hal-hal yang berhubungan tentang pembayaran.
1.3 Tujuan dan Manfaat
1.3.1 Tujuan dari penelitian skripsi ini adalah :
a. Membuat perencanaan e-marketing plan untuk EOS Travel
dalam
memasarkan
produknya
berdasarkan
metode
SOSTAC®.
b. Merancang
website
e-marketing
untuk
EOS
Travel
berdasarkan perencanaan metode SOSTAC®.
c. Menerapkan dan melakukan pemasaran melalui website emarketing yang telah dirancang.
1.3.2 Manfaat dari penelitian skripsi ini adalah :
a. Memudahkan
pelanggan
dalam
mendapatkan
mengenai produk yang ditawarkan oleh EOS Travel.
b. Perusahaan dapat memperluas pangsa pasar.
c. Efisiensi biaya dalam pemasaran.
informasi
4
1.4 Metodologi Penelitian
Metodologi penelitian yang akan digunakan dalam penulisan skripsi
ini adalah :
1.4.1 Metode Pengumpulan Data
Metode Pengumpulan Data dalam penulisan skripsi ini adalah
menggunakan :
a. Studi pustaka
Yaitu mengumpulkan referensi dan mempelajari teori-teori yang
relevan dengan objek penelitian yang akan dijadikan sebagai dasar
dalam penulisan Skripsi ini dalam mencari solusi dari masalah
yang dihadapi oleh EOS Travel.
b. Wawancara
Pada pengumpulan data ini, penulis melakukan wawancara
ataupun tanya jawab dengan pihak perusahaan mengenai apa yang
menjadi kebutuhan dari perusahaan, strategi apa yang sekarang ini
lagi diterapkan dan hal lainnya dalam pemenuhan data yang
dibutuhkan.
c. Survei
Pada tahap ini, penulis mendatangi perusahaan untuk mengamati
dan mengetahui proses bisnis yang sedang berjalan.
d. Kuesioner
Penulis membuat beberapa pertanyaan yang akan diberikan
kepada beberapa responden. Kemudian dari jawaban tersebut akan
disimpulkan menjadi informasi yang butuhkan oleh penulis dalam
penulisan ini.
5
1.4.2 Metode Analisis dan perancangan pada website e-marketing
Setelah data telah dikumpulkan, maka langkah yang akan
dilakukan selanjutnya adalah pembuatan website e-marketing dengan
menggunakan metode SOSTAC®. SOSTAC® adalah sebuah metode
perencanaan e-marketing plan yang terdiri dari 6 tahapan yang 3
diantaranya terdiri dari situation analysis, pembentukan objectives,
dan penetapan strategy umum untuk mengwujudkan objectives.
Dari hasil analisis 3 tahapan diatas, maka akan digunakan
sebagai pedoman untuk membangun website e-marketing yang
diusulkan. Pada tahapan ini, pembangunan website akan mengikuti
rumusan dari tactic yang telah ditetapkan. Tactics akan dibuat dengan
dengan menggunakan penjabaran 7P ( Product, Place, Price,
Promotion, People, process, dan physical evidence) beserta kerangka
RACE (Reach, Act, Convertion, Engage). Setelah itu akan dibuat juga
rancangan struktur informasi yang terdiri atas rancangan site map
(blueprint) dan layout tampilan dari website perusahaan. Pada tahap
selanjutnya, yaitu Action akan disebutkan mengenai perencanaan
alokasi biaya yang dibutuhkan dan jadwal pengerjaan tugas dalam
pengembangan website. Perencanaan tugas dalam kegiatan control,
yang meliputi testing dan review terhadap webite juga dilakukan guna
untuk menjaga fitur yang ada.
6
1.5 Sistematika Penulisan
BAB 1. Pendahuluan
Bab
ini
berisikan
tentang
latar
belakang
penelitian,
pembatasan ruang lingkup, tujuan dan manfaat, metodologi
penelitian, serta sistematika penulisan.
BAB 2. Landasan Teori
Bab ini berisikan landasan teori yang mendasari pembahasan
skripsi, yaitu seperti pengertian dari e-marketing, internet dan
lainnya yang dapat menjadi teori-teori yang dapat mendukung
skripsi ini.
BAB 3. Analisa Sistem Informasi Berjalan
Bab ini berisikan mengenai analisis yang sedang berjalan pada
perusahaan, latar belakang perusahaan, dan juga gambaran
umum perusahaan seperti struktur organisasi perusahaan dan
lainnya.
BAB 4. Analisa dan Rancangan Sistem Informasi
Bab
ini
berisikan
pembahasan
mengenai
bagaimana
menganalisa dan merancang suatu website e-marketing,
menentukan
strategi
yang
akan
digunakan
untuk
menerapkannya kedalam e-marketing suatu perusahaan.
BAB 5. Kesimpulan dan Saran
Bab ini merupakan bab penutup yang berisi garis besar
simpulan dari inti penulisan dan hasil penulisan berupa
informasi kualitatif dan juga saran-saran yang merupakan
tindakan yang perlu diambil untuk tindak lanjut yang lebih
baik dari hasil pemecahan masalah.