79 KESIMPULAN DAN SARAN 1. Kesimpulan

79
KESIMPULAN DAN SARAN
1. Kesimpulan
Berdasarkan hasil penelitian mengenai analisis strategi pemasaran jasa
Sempur Park Hotel, Bogor, maka diperoleh beberapa kesimpulan sebagai
berikut :
1) Faktor lingkungan internal yang berpengaruh terhadap strategi pemasaran
Sempur Park Hotel, yaitu :
a. Faktor lingkungan internal yang menjadi kekuatan utama perusahaan
adalah lokasi hotel yang strategis.
b. Faktor lingkungan internal yang menjadi kelemahan utama perusahaan
adalah promosi yang belum efektif dan berkesinambungan.
Hasil analisis dari matriks IFE menunjukkan bahwa perusahaan
cukup kuat secara internal dalam memanfaatkan kekuatan dan mengatasi
kelemahan yang dimilikinya dengan baik.
2) Faktor lingkungan eksternal yang berpengaruh terhadap strategi pemasaran
Sempur Park Hotel, yaitu :
a. Faktor lingkungan eksternal yang dapat dimanfaatkan sebagai peluang
utama adalah Kota Bogor populer sebagai tempat tujuan wisata dan
tempat diadakannya pertemuan, konfrensi dan penyelenggaraan eventevent berskala nasional.
b. Faktor lingkungan eksternal yang menjadi ancaman utama bagi
perusahaan adalah Sempur Park Hotel adalah tingkat persaingan yang
cukup tinggi dalam jasa perhotelan di Kota Bogor.
Hasil analisis dari matriks EFE menunjukkan bahwa perusahaan
sudah mempunyai strategi yang baik dengan memanfaatkan peluang
yang ada dalam mengantisipasi ancaman eksternal.
3) Alternatif strategi yang direkomendasikan bagi Sempur Park Hotel
didasarkan pada analisis faktor lingkungan internal dan eksternal
perusahaan serta perumusan strategi yang terdiri dari tiga tahap
pelaksanaan, yaitu tahap masukan (the input stage), tahap pencocokan (the
80
matching stage) dan tahap keputusan (the decision stage). Prioritas strategi
pemasaran yang direkomendasikan untuk Sempur Park Hotel, yaitu :
a. Meningkatkan brand image atau citra hotel dengan memperbaiki mutu
pelayanan dan fasilitas yang berpedoman pada standar internasional
dalam bidang perhotelan bintang tiga serta mempertahankan tingkat
harga yang kompetitif.
b. Meningkatkan brand image atau citra hotel dengan pelayanan terbaik
melalui pemberian pelatihan secara berkala kepada para karyawan untuk
meningkatkan kualitas SDM mereka, meningkatkan standarisasi kerja,
dan memberikan insentif/penghargaan atas prestasi kerja mereka.
c. Menambah fasilitas hotel seperti kamar, ballroom, dan fasilitas untuk
leisure activity keluarga sesuai dengan standar terkini sehingga dapat
meningkatkan penjualan dan produktivitas hotel.
2. Saran
Saran yang dapat diberikan kepada Sempur Park Hotel adalah sebagai
berikut :
1) Sempur Park Hotel perlu melakukan penyediaan fasilitas teleconference
untuk menambah fasilitas bagi keperluan meeting yang membutuhkan
infrastruktur jaringan internet yang baik.
2) Frekuensi kegiatan promosi secara berkesinambungan perlu ditingkatkan
melalui pemanfaatan media social networking seperti facebook dan twitter,
pemasangan billboard atau papan iklan di jalan-jalan utama Kota Bogor,
dan kegiatan publisitas melalui public realation hotel dapat dilakukan dengan
mengadakan kegiatan sosial supaya diliput oleh wartawan, memantau dan
menanggapi berita-berita negatif yang dimuat dalam media massa.
3) Kualitas SDM (Sumber Daya Manusia) perlu ditingkatkan melalui
pemberian pelatihan secara terjadwal yang berkaitan dengan pekerjaan
maupun motivasi, memberikan beasiswa pendidikan pada bidang tertentu,
pengembangan karir, meningkatkan standarisasi kerja, dan memberikan
insentif/penghargaan kepada para karyawan sehingga produktivitas mereka
dan perusahaan meningkat serta dapat bekerja dan memberikan pelayanan
terbaik.
81
4) Sempur Park Hotel perlu membangun fasilitas seperti “leisure activity”
untuk FIT (Free Individual Travellers) keluarga seperti plyaground dan kids
corner sehingga dapat menarik minat lebih banyak tamu dari kalangan
keluarga serta ballroom untuk tamu bisnis yang mampu menampung tamu
diatas 150 orang.
5) Fasilitas yang masih kurang dan belum memenuhi standar harus terus
ditambah dan diperbaiki. Jumlah kamar yang kurang sebaiknya segera
ditambah sesuai dengan yang direncanakan. Jaringan Internet sebaiknya
menggunakan koneksi broadband berkecepatan tinggi untuk standar gedung
bertingkat.