Panduan Cepat/Pertanyaan yang sering diajukan (PSD)

Panduan Cepat/Pertanyaan yang sering diajukan (PSD)
1. Informasi umum
Mengapa saya harus mengikuti
pelatihan tentang Nilai-nilai
dan Etika Securitas?
Setiap hari, di semua negara tempat kita menjalankan operasi,
semua orang di Securitas membantu membangun reputasi dan
merek kita. Untuk mencapai kesuksesan, semua karyawan
Securitas di seluruh dunia harus selalu mematuhi hukum,
menjaga standar etika yang tinggi dan menjunjung tinggi nilainilai bersama.
Nilai-nilai dan Kode Etik Securitas adalah salah satu kebijakan
utama perusahaan di Securitas. Nilai-nilai dan Kode Etik
Securitas disetujui oleh Dewan Direksi dan Manajemen Grup.
Kode Etik ini memaparkan prinsip-prinsip dasar yang harus
selalu dipatuhi oleh seluruh karyawan dan mitra bisnis. Kode Etik
berlaku sama bagi semua orang dan memainkan peran penting
dalam menjaga nilai dari merek Securitas yang kuat.
Siapa yang harus mengikuti
pelatihan?
Kapan saya harus mengikuti
pelatihan?

Semua karyawan harus mengikuti pelatihan. Ada satu
pelatihan untuk Manajer/Staf Administrasi dan satu
pelatihan untuk Petugas Keamanan (Satpam), keduanya
dalam bahasa setempat

Manajer/Staf Administrasi diharuskan mengikuti
pelatihan sendiri-sendiri. Pelatihan ini meliputi sebuah
ujian dan harus lulus

Pelatihan untuk Petugas Keamanan (Satpam) bisa
diikuti sendiri-sendiri atau berkelompok, sebagai satu
sesi pelatihan di ruang kelas
Manajer/Staf Administrasi harus mengikuti pelatihan dan
lulus ujian dalam waktu enam bulan setelah pelatihan
diluncurkan


Petugas Keamanan (Satpam) harus mengikuti pelatihan
dalam waktu dua tahun setelah pelatihan diluncurkan
2. Masalah login ke dalam sistem
Masalah
Saya tidak tahu ID Pengguna
saya
Saya tidak tahu kata sandi saya
Penyelesaian/Penyebab
 ID Pengguna Anda terdiri atas kode negara Anda yang
berupa dua huruf dan nomor ID karyawan Anda.
Misalnya, jika Anda dari Swedia dan nomor ID karyawan
Anda adalah 12345, ID Pengguna Anda adalah
SE12345 (DE12345 di Jerman, IN12345 di India,
TH12345 di Thailand, dll.)
 Anda akan mendapatkan informasi tentang kata sandi
bersama dengan informasi tentang
ID Pengguna Anda. Silakan hubungi departemen
Sumber Daya Manusia (SDM) jika Anda belum
mendapatkan kata sandi.

Mengapa saya harus memilih
bahasa?

Saya tidak bisa login ke portal
e-learning

Bagaimana cara mengatur kata
sandi saya sendiri?


Segera setelah Anda login untuk pertama kalinya, Anda
harus mengubah ke kata sandi Anda sendiri
Bahasa yang Anda pilih ketika login akan menentukan
bahasa dalam pelatihan e-learning yang akan Anda ikuti.
Ini tidak akan menetapkan bahasa untuk halaman portal
e-learning, yang semuanya dalam Bahasa Inggris.
Pastikan Anda memiliki ID Pengguna dan kata sandi
yang benar (lihat di atas). Hubungi departemen Sumber
Daya Manusia (SDM) jika Anda tidak mengetahui nomor
ID karyawan atau kata sandi Anda.
Segera setelah Anda login untuk pertama kalinya, Anda
harus mengubah ke kata sandi Anda sendiri.
Ubah kata sandi ke sesuatu yang mudah Anda ingat
1. Masukkan kata sandi baru Anda. Kata sandi harus
terdiri atas minimal enam karakter.
2. Masukkan kembali kata sandi Anda.
Saya telah mengatur kata sandi
saya sendiri tapi tidak bisa
mengingatnya
3. Jika Anda lupa kata sandi Anda saat ingin login di
waktu berikutnya, Anda bisa mengatur ulang
kata sandi dengan menjawab tiga pertanyaan dengan benar.
Pilihlah tiga pertanyaan di bawah yang ingin Anda
jawab dan masukkan jawabannya:
Nama tengah Anda
Nama depan ayah Anda
Nama depan ibu Anda
Nama panggilan Anda
Ukuran sepatu Anda
Warna mata Anda
 Jika Anda lupa kata sandi Anda, pilih bahasa pelatihan
Anda dan masukkan ID Pengguna Anda (lihat di atas).
Lalu klik di samping “Lupa kata sandi?” Ketika Anda
login untuk pertama kalinya, Anda diminta untuk
mengubah kata sandi ke kata sandi Anda sendiri. Anda
juga diminta untuk menjawab tiga pertanyaan. Setelah
menjawab tiga pertanyaan, Anda bisa mengatur ulang
kata sandi Anda

Jika Anda masih tidak bisa login, silakan hubungi
dukungan atau departemen Sumber Daya Manusia
(SDM)
3. Masalah dengan pelatihan
Masalah
Pelatihan e-learning tidak bisa
memulai
Penyelesaian/Penyebab
 Anda mungkin menginstal pop-up blocker. Periksa
pengaturan peramban Anda dan izinkan pop-up jika
mungkin

Anda juga bisa menekan tombol CTRL sembari mengklik
tombol Start
Tidak ada suara pada pelatihan
e-learning saya
NB! Hanya pelatihan untuk
Petugas Keamanan (Satpam)
yang memiliki suara
pembicara, bukan pelatihan
untuk manajer.
Pelatihan e-learning mengalami
hang/lag
 Jika masalah masih berlanjut - hubungi dukungan
Untuk pelatihan untuk Petugas Keamanan (Satpam):
 Pastikan terlebih dulu bahwa volume Anda tidak diatur
ke diam

Jika memang tidak diatur ke diam, periksa pengaturan
suara Anda. Apakah suara melewati peranti yang benar
(misalnya, headset)?

Jika suara masih tidak berfungsi, periksa apakah Anda
bisa memainkan suara lain pada komputer Anda
(misalnya, radio web). Jika bisa, cobalah memutakhirkan
Flash player dan restart komputer Anda. Coba lagi

Apakah headset Anda berfungsi dengan baik? Periksa
apakah headset berfungsi dengan media suara lain,
seperti iPod, atau sambungkan ke komputer lain.
Mungkin ada yang salah dengan sambungan ke
komputer Anda

Apakah suaranya masih tidak berfungsi? Cobalah
memulai pelatihan di komputer lain
Penyebabnya biasanya adalah bandwith yang tidak
memadai. Jika Anda mengakses pelatihan melalui
jaringan nirkabel, cobalah menyambungkan kabel
jaringan


Saya telah mengikuti pelatihan
berkali-kali, tapi status saya
tidak berubah menjadi Lulus.

Jika Anda mengakses pelatihan melalui jaringan 3G atau
sambungan satelit, cobalah lagi dengan sambungan
Internet yang lebih stabil
Cobalah menyegarkan halaman web

Cobalah menutup peramban web dan login lagi

Apakah Anda menggunakan peramban yang didukung?
Peramban/versi Internet yang didukung adalah:
o Internet Explorer 7-10
o Firefox 7-11
o Chrome 15-18

Jika Anda tidak menggunakan peramban yang didukung,
silakan ganti ke peramban yang didukung dan coba lagi

Jika masih tidak berfungsi, hubungi dukungan atau
departemen TI lokal Anda
4. Bagian manajer
a. Bagaimana cara mengadakan sesi pelatihan ruang kelas
dengan beberapa karyawan
Masalah
Bagaimana cara memulai
pelatihan untuk petugas
keamanan/satpam ketika saya
mengadakan sesi pelatihan
ruang kelas?
Penyelesaian/Penyebab
 Sebagai seorang manajer, Anda memiliki akses ke
pelatihan untuk Manajer/Staf Administrasi maupun
pelatihan untuk Petugas Keamanan (Satpam)

Klik “Mulai” setelah nama pelatihan “Nilai-nilai dan Etika
Securitas untuk Petugas Keamanan (Satpam)”

Anda akan diberikan tutorial untuk memandu Anda
tentang cara mengadakan pelatihan
b. Bagaimana cara mengatur hasil untuk pengguna lain
Masalah
Bagaimana cara mengatur
hasil untuk karyawan?
Penyelesaian/Penyebab
 Untuk karyawan yang telah mengikuti pelatihan,
misalnya, pelatihan ruang kelas dalam kelompok, Anda
harus mengatur hasil secara manual (jika seorang
karyawan telah menyelesaikan pelatihan sendiri, dengan
menggunakan ID Penggunanya sendiri, karyawan akan
secara otomatis ditandai “Lulus” dalam sistem)

Klik “Laporan karyawan” di bagian atas halaman
1. Cari karyawan, satu demi satu, dengan
menggunakan bidang pencarian berikut ini: ID
Pengguna, Nama depan dan/atau Nama belakang.
Cobalah untuk spesifik dan melakukan pencarian
dengan mengetikkan ID Pengguna karyawan (lihat
nomor 2 di atas)
2. Centang kotak “Pelatihan selesai” untuk karyawan
atau beberapa karyawan yang telah lulus pelatihan
3. Ulangi untuk tiap karyawan yang telah lulus
pelatihan

Jika Anda melakukan pencarian luas – misalnya, semua
karyawan dengan nama belakang yang dimulai dengan
A – hanya sepuluh hasil pertama yang akan ditampilkan
c. Bagaimana cara melihat daftar karyawan yang telah Anda
tandai lulus pelatihan
Masalah
Bagaimana cara melihat
karyawan mana yang telah
lulus pelatihan?
Penyelesaian/Penyebab
 Klik “Buka jendela untuk mencetak daftar pengguna” di
bagian atas halaman. Semua pengguna yang telah
Anda tandai dengan “Pelatihan selesai” dalam “Laporan
karyawan” akan ditampilkan dalam daftar

Daftar ini bisa dicetak dengan mengklik pada “Cetak
daftar” di bagian atas jendela

Daftar ini bisa dieskpor ke Excel dengan mengklik pada
“Ekspor ke Excel” di bagian atas jendela

Tutup jendela dengan mengklik tanda X di pojok kanan
atas jendela atau pada “Tutup jendela”