1 BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Teknologi informasi

BAB 1
PENDAHULUAN
1.1
Latar Belakang
Teknologi informasi mengalami perubahan setiap saat dan menjadi faktor yang
penting dalam kehidupan manusia saat ini. Tetapi hal yang lebih penting daripada
perubahan teknologi ini adalah pemikiran bagaimana pemanfaatannya untuk
meningkatkan taraf kehidupan. Penggunaan teknologi informasi yang semakin
meningkat dari hari ke hari dapat dirasakan banyak memberikan keuntungan dan dapat
menunjang kegiatan sehari-hari dalam berbagai bidang kerja. Misalnya dalam bidang
bisnis, penerapan teknologi informasi membantu dalam transaksi pembelian, penjualan,
pembayaran, dan sampai pengantaran produk. Dengan demikian penerapan teknologi
informasi dapat menjadi salah satu nilai lebih dalam menghadapi persaingan dengan
toko lain. Kadang-kadang sangat menyenangkan untuk mempelajari teknologi informasi,
karena teknologi informasi mampu mengubah apa yang mustahil menjadi nyata.
Konsekuensi dari perubahan teknologi itu, bagaimanapun juga memiliki sebuah dampak
dalam setiap kehidupan lebih dari apa yang dapat dibayangkan. Perubahan teknologi
yang berubah setiap saat ini akan mempengaruhi banyak aspek kehidupan manusia
seperti bisnis. Perubahan teknologi yang dapat dilihat dalam bisnis adalah lahirnya
electronic commerce. Electronic commerce mengubah semua fungsi bisnis area dan
masing-masing kegiatannya, dari periklanan sampai transaksi pembelian dan penjualan
produk. Electronic commerce adalah suatu proses pembelian, penjualan, dan pertukaran
produk, pelayanan, dan informasi melalui network atau jaringan komputer, khususnya
internet. Transaksi-transaksi jual-beli melalui internet sering disebut dengan transaksi
1
2
secara online. Dengan lahirnya electronic commerce ini maka para pebisnis
mendapatkan banyak manfaat yang ada. Topik yang diambil dalam skripsi ini adalah
sistem penjualan berbasis web, dengan PD. Garuda Jaya sebagai tempat studi kasus.
PD. Garuda Jaya merupakan perusahaan yang sudah lama bergerak dalam dunia
penjualan roda bermerek Dherseng. PD. Garuda Jaya yang sudah memiliki banyak
konsumen, masih menerapkan sistem penjualan manual atau offline. Untuk
meningkatkan penjualan serta menjangkau pangsa pasar yang lebih luas maka PD.
Garuda Jaya ingin menerapkan teknologi baru di dalam strategi pemasaran dan
penjualannya yaitu dengan mengimplementasikan electronic commerce. Contoh
perusahaan yang sudah bergerak dalam dunia electronic commerce di Indonesia adalah
Tente, Castor Wheel dan lain-lain. Melihat permasalahan tersebut di atas, maka PD.
Garuda Jaya memerlukan suatu aplikasi berbasis web yang mampu melakukan
pembelian, penjualan, customer service, dan informasi melalui
internet. Oleh karena
itu kami mengajukan proyek untuk skripsi E-Business dengan judul “ANALISIS DAN
PERANCANGAN E-COMMERCE PADA PD. GARUDA JAYA”
1.2
Ruang Lingkup
Ruang lingkup penelitian ini adalah :
1. Analisis sistem penjualan yang sedang berjalan saat ini.
2. Perancangan sistem informasi dibuat menggunakan website interaktif dan
berorientasi pada penggunaan internet dan pemesan produk secara langsung.
3. Website menyediakan customer service bagi konsumen untuk meningkatkan
hubungan baik B2B atau B2C.
4. Jenis pembayaran yang dilakukan adalah melalui transfer rekening bank dan
3
sistem Cash On Delivery (COD) untuk wilayah tertentu.
1.3
Tujuan dan Manfaat
1.3.1
Tujuan
Tujuan dari penelitian ini adalah merancang suatu aplikasi website bagi PD.
Garuda Jaya, yang mampu digunakan oleh konsumen untuk mencari informasi dan
bertransaksi secara online melalui internet.
1.3.2 Manfaat
manfaat dari analisis dan perancangan sistem yang akan dibuat adalah :
Bagi perusahaan
1. Mempererat hubungan dengan konsumen
PD. Garuda Jaya dapat lebih mendekatkan diri dengan konsumen. Dengan hanya
mengklik link-link yang ada pada situs, konsumen dapat menuju ke produk yang
diinginkan dimana pun saat itu mereka berada.
2. Perluasan pasar
Jangkauan pemasaran PD. Garuda Jaya menjadi semakin luas dan tidak terbatas
oleh area geografis dimana perusahaan berada.
3. Perluasan jaringan Mitra Bisnis
Pada perdagangan tradisional, PD. Garuda Jaya mengalami kesusahan dalam
meningkatkan mitra bisnisnya yang berada di negara-negara lain atau benua lain.
Bagaimana pun juga, mitra bisnis sangat penting untuk kerja sama baik teknis
maupun non-teknis. Dengan adanya perdagangan elektronik lewat jaringan
internet, hal-hal tersebut bukan menjadi masalah yang besar lagi.
4
4. Meningkatkan efisiensi
PD. Garuda Jaya dapat memangkas biaya-biaya operasional. Hal ini dapat dilihat
dari tidak perlunya kantor atau toko yang besar, menghemat kertas- kertas yang
digunakan untuk transaksi-transaksi, periklanan, serta pencatatan-pencatatan.
5. Meningkatkan jumlah penjualan
Dengan mudahnya pencarian informasi-informasi produk/jasa, transaksitransaksi bisa dilakukan dengan cepat dan akurat melalui perdagangan elektronik
maka otomatis akan mendorong meningkatnya penjualan bagi PD. Garuda Jaya.
Bagi konsumen :
1. Meningkatkan efektivitas
Konsumen dapat memperoleh informasi tentang produk/jasa yang dibutuhkannya
dan bertransaksi dengan cara yang cepat dan murah.
2. Konsumen lebih aman secara fisik
Konsumen tidak perlu mendatangi PD. Garuda Jaya untuk melakukan pembelian
karena di daerah-daerah tertentu mungkin sangat berbahaya jika berkendaraan
dan membawa uang tunai dalam jumlah yang besar.
3. Fleksibel
Konsumen dapat melakukan transaksi dari berbagai lokasi baik dari rumah,
kantor, atau tempat-tempat lainnya.
1.4
Metodologi
Metodologi yang digunakan dalam penulisan ini meliputi metode analisis dan
metode perancangan sistem dengan keterangan sebagai berikut :
1. Studi Pustaka
5
Untuk pembahasan teori-teori yang menurut penulis dapat mendukung penulisan
laporan, maka penulis mencari data dari buku-buku yang berhubungan langsung
dengan objek yang dibahas yang kemudian dibandingkan dengan penulisan lain
dan disajikan dalam skripsi ini.
2. Metode pengumpulan data
Cara-cara yang telah ditempuh untuk mendapatkan data-data itu adalah:
a) Observasi
Pengamatan ini dilakukan oleh penulis dengan melakukan penelitian
langsung ke PD. Garuda Jaya.
b) Wawancara
Penulis mengadakan tanya jawab langsung kepada pihak-pihak yang
terlibat dalam semua kegiatan di PD. Garuda Jaya.
3. Metode analisis
a) Market Opportunity analysis
Mengidentifikasikan dan menilai daya pikat kesempatan bisnis.
4. Metode perancangan
Ada 5 metode yang di gunakan dalam perancangan yaitu :
a. Business Model
Bisnis internet membutuhkan model bisnis. Di luar sana ada banyak model
bisnis yang lemah, tetapi definisi bisnis model saat ini sangat penting bagi
kompetisi. Empat komponen model bisnis pemasaran. Antara lain : value
proposition atau cluster, online offering, sistem sumber daya yang dipilih
perusahaan untuk menyampaikan penawaran, model pendapatan yang
memungkinkan bisnis untuk memperoleh pendapatan, aliran uang, dan
6
terutama keuntungan. Empat pilihan ini membentuk dasar keputusan strategi
customer interface.
b. Customer Interface
Mengembangkan rangkaian alat desain dan elemen yang ditunjukkan dalam
7C antarmuka konsumen : content, context, community, commerce,
customization, communications, dan connection. Fokusnya pada hal yang
dapat digunakan manajemen untuk menciptakan keuntungan menghadapi
persaingan dan menciptakan nilai bagi konsumen melalui elemen penting
dari desain antarmuka
c. Market Communication and Branding
Market communication menunjuk kepada semua poin hubungan yang
dimiliki sebuah perusahaan dengan konsumennya. Yang juga meliputi
komunikasi secara offline seperti iklan televisi, promosi, dan panggilan
telpon oleh sales, juga iklan yang muncul pada internet. Perlu ditekankan
bahwa bagian manapun dari komunikasi pemasaran dalam jaringan harus
melibatkan pendekatan online dan offline.
d. Implementation
Pembuatan strategi merupakan hal penting, dan implementasi strategi
tersebut merupakan hal yang sangat penting bagi kesuksesan perusahaan.
Implementasi pada dunia offline dan online mempunyai beberapa perbedaan.
Beberapa aspek dari implementasi adalah aset manusianya, struktur
organisasi, dan sistem.
e. Metrics
Hubungan yang terus berubah dari strategi dan pasar menuntut pendekatan
7
baru untuk pengukuran dan evaluasi hasil bisnis. E-commerce menawarkan
kesempatan yang belum pernah terjadi sebelumnya untuk mendapatkan
informasi tentang bagaimana kerja pasar dan bagaimana konsumen
melakukan pencarian dan perilaku pembeliannya.
1.5
Sistematika Penulisan
Sistematika penulisan pada skripsi ini terdiri dari lima bab yang saling
berhubungan. Dibawah ini merupakan sistematika penulisan yang digunakan dalam
penulisan.
BAB 1 . PENDAHULUAN
Bab ini berisikan latar belakang penulisan skripsi, ruang lingkup penelitian,
tujuan dan manfaat yang diperoleh dari penggunaan sistem, metodologi, serta
sistematika penulisan skripsi ini.
BAB 2 . LANDASAN TEORI
Bab ini membahas tentang teori-teori yang menjadi dasar pembuatan skripsi,
seperti pengertian penjualan, e-commerce, dan konsep-konsep dasar yang digunakan
dalam membangun website ini, yang antara lain meliputi framing the market
oppurtunity, business model, customer interface, market communication and branding,
implementation dan metrics. Selain itu, interaksi manusia dan komputer juga dibahas
pada bab ini.
8
BAB 3. ANALISA SISTEM
Bab ini berisi tentang pembahasan yang berkisar pada sejarah singkat PD.
Garuda Jaya dan struktur organisasinya, analisa sistem yang sedang berjalan, serta
alternatif pemecahan masalah yang dihadapi.
BAB 4. RANCANGAN SISTEM
Bab ini membahas tentang sistem baru yang diusulkan, perancangan framework
7C, sistem database yang digunakan, marketing and branding, penggunaan dan
implementasi, dan metrics yaitu hasil evaluasi dari sistem yang dibuat.
BAB 5. SIMPULAN DAN SARAN
Bab ini mengemukakan kesimpulan yang dapat diambil setelah melakukan
penelitian serta saran atau usulan yang mungkin dapat menjadi masukan untuk
pengembangan lebih lanjut dari sistem yang ada.