BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Masalah Pada awalnya manusia untuk memennuhi kebutuh melakukan proses barter, pada perkembangannya dilakukan dengan perdagangan menggunakan uang. Ketika proses perdangangan sudah dilakukan para produsen berlomba lomba untuk menghasilkan sebuah produk yang lebih unggul dibandingakan produsen lain agar jumlah penjualan meningkat. Ketika perdagangan dunia makin berkembang dan terbentuknya perdagangan bebas maka persaingan antar produsen semakin meninggkat, produsen yang ikut serta dalam perdangangan bebas ini bukan hanya pedagang lokal disuatu Negara saja namun produsen yang berasal dari berbagai Negara ikut bersaing memasarkan produknya. Perdagangan bebas menimbulkan persaingan ketat pada produsen di setiap Negara agar dapat menghasilkan produk yang lebih unggul, sehingga menyebabkan adanya perkembangan dalam ilmu pengetahuan dan teknologi. Ilmu pengetahuan dan teknologi diperlukan agar dapat menciptakan produk yang lebih efektif penggunaanya juga lebih efisien sehingga tidak memakan waktu dan menekan biaya. Dengan adanya perkembangan perdagangan yang pesat dibantu dengan ilmu pengetahuan dan teknologi, para produsen berlomba lomba untuk menghasilkan produk yang lebih baik sesaui dengan kebutuhan dan perkembangan pasar. Agar produk yang dihasilkan di terima oleh pasar dan dapat 1 dibedakan dengan pesaingnya, maka produsen harus melakukan strategi inovasi dengan harapan dapat menghasilkan produk yang mempunyai nilai lebih sehingga menciptakan keunggulan bersaing yang tinggi pula. Strategi inovasi perusahaan dapat berupa desain produk yang dihasilkan, segmen pasar yang dituju, sistem distribusi produk yang digunakan dan sebagainya. Dengan melakukan inovasi maka dapat menjaring konsumen baru karena timbulnya kebutuhan baru yang sebelumnya belum ada. Hal tersebut dapat terjadi karena ketika produk baru diluncurkan kepasar, maka sebuah pasar baru tercipta.1 Perkembangan dunia pemasaran beberapa tahun ini mengalamin perkembangan yang sangat pesat. Perusahaan berlomba-lomba memasarankan produknya demi memuaskan pelanggannya. Hal ini salah satunya di sebabkan karena kebutuhan masyarakat akan suatu produk sangantlah penting. Tidak hanya dari perorangan bahkan pihak – pihak perusahaan pun sangat memerlukan suatu produk yang di pasarakan oleh perusahaan lainnya. Ketatnya persaingan dalam memasarkan suatu produk haruslah dapat di siasati oleh suatu perusahaan. Oleh karena itu kegiatan pemasaran sangatlah diperlukan oleh perusahaan – perusahaan yang bergerak di bidang penjualan, baik itu penjualan barang ke konsumen (costumer’s good), maupun jasa. Tanpa adanya kegiatan pemasaran yang baik, sangatlah tidak mungkin bagi suatu perusahaan untuk dapat merebut pasar. 1 Felix Jasen, “The Age of innovasi”, Prentice Hall, London, 2000, ini mengutip dari Rebecca Henderson dan Kim Clark (1990) yang mengatakan perubahan karena adanya inovasi sebagai “architectural innovation”. 2 Strategi komunikasi pemasaran (promosi) terhadap suatu produk atau jasa pada sebuah perusahaan merupakan salah satu cara yang di tempuh untuk meningkatkan pemasaran dalam memajukan perusahaan. Oleh karena itu harus di dukung juga oleh kerja sama tim yang solid dalam memasarkan produk – produk yang di tawarkan. Salah satu bentuk yang di lakukan yaitu dengan membuat strategi, baik strategi dalam pemasarannya ataupun strategi dalam melakukan komunikasinya. Strategi pemasaran, didalamnya terdapat 4 elemen penting yang biasa di sebut bauran pemasaran atau 4P yaitu : product (produk), price (harga), place (tempat), promotion (promosi).2 Promosi merupakan salah satu unsure dalam bauran pemasaran. Promosi sendiri memiliki beberapa unsure lagi yang biasa disebut dengan promotion mix yang terdiri periklanan, publisitas, penjualan tatap muka, promosi penjulan, dan penjulan langsung.. Aspek-aspek tersebut sangat penting bagi suatu perusahaan untuk memperkenalkan produk-produknya pada konsumen. Hampir tidak ada suatu perusahaan pun yang menjual produk-produknya tanpa kegiatan promosi. Strategi komunikasi pemasaran dilakukan sesuai fungsi / segmen dan positioning produk, kemungkinan yang menjadi harapan perusahaan terhadap produk tersebut laku di pasaran bukan lagi suatu impian bagi perusahaan tetapi juga akan menjadi kenyataan yang merupakan bukti bahwa strategi yang baik dan benar akan menunjang suatu usaha. 2 Sutisna, Perilaku konsumen dan komunikasi Pemasaran, Pengatar Teddy Pawitra (Penerbit PT. Remaja Rosdakarya), Bandung, 2001, Hal. 8. 3 Dengan menerapkan strategi komunikasi pemasaran yang sesuai, diharapkan produk tersebut memiliki kelas tersendiri sesuai dengan segmen dan positioning dalam diri produk tersebut, hal ini diikuti oleh mutu dan kualitas yang semakin baik serta dapat dijadikan jaminan konsumen untuk membandingkan dan memperhitungkan nilai jual suatu produk dengan produk sejenis lainnya. Dengan demikian bentuk dan peranan strategi pemasaran sangatlah penting dalam usaha pemasaran dalam peningkatan penjualan produk dalam sebuah perusahaan. Tidak ada cara lain bagi suatu kegiatan bisnis untuk bisa mendapatkan banyak konsumen atau pelanggan melalui selain melewati komunikasi pemasaran, komunikasi pemasaran merupakan suatu usaha untuk menyampaikan pesan kepada publik terutama khalayak sasaran mengenai keberadaan produk dipasar yang menawarkan berbagai manfaat dan keuntungan. Karena itu komunikasi pemasaran memegang peranan sangat penting bagi pemasaran, tanpa komunikasi pemasaran, konsumen maupun masyarakat secara keseluruhan tidak akan mengetahui keberadaan produk di pasar, tetapi banyak cara untuk meningkatkan pemasaran dalam meningkatkan pendapatan suatu perusahaan. Salah satu kegiatan yang dilakukan yaitu dengan membuat strategi, baik strategi dalam pemasaran maupun strategi komunikasi pemasarannya. Suatu komunikasi pemasaran dapat dikatakan berhasil jika pesan yang disampaikan dapat dipahami oleh khalayak sasaran dan membuat khalayak sasaran melakukan sesuatu dengan isi pesan yang disampaikan, dalam hal ini terdapat unsure bujukan (persuasion) agar khalayak sasaran dapat menerima produk yang ditawarkan serta mempengaruhinya agar pada akhirnya khalyak 4 sasaran mau melakukan tindakan pembelian sesuai dengan yang diinginkan oleh pengirim pesan atau komunikator. Dari penjabaran tersebut diatas dapat disimpulkan bahwa dalam komunikasi terdapat tiga tujuan penting yang dapat disimpulkan yaitu menyampaikan informasi, menarik perhatian atas keberadaan suatu produk atau jasa dipasaran dan mempengaruhi konsumen untuk melakukan pembelian. Agar komunikasi pemasaran berjalan secara efektif maka diperlukan strategi komunikasi pemasaran terhadap suatu produk baik itu berupa barang ataupun jasa yang dapat dilakukan oleh perusahaan seperti dengan selalu mengembangakan cara-cara baru agar produk yang dikomunikasikan tersebut dapat dikenal. Dalam menyikapi betapa pentingnya arti dari komunikasi pemasaran didalam suatu perencanaan pemasaran perusahaan dengan segala macam bentuk alat-alat promosi yang digunakan oleh para manager promosi atau pengelolah perusahaan haruslah tentang seluk beluk pasar. Pasar adalah sekelompok penjualan atau pembeli mengetahuin yang mau menukarkan barang dan jasanya untuk sesuatu yang bernilai.3 Seringkali gagalnya suatu produk dipasaran disebabkan oleh salah startegi komunikasi pemasaran (promosi) yang diterapkan tidak sesuai dengan kondisi pasar, dengan kata lain para manager perusahaan dan pengelolah perusahaan tidak mengenali atau memahami kondisi pasar. Walaupun saat itu banyak agensi-agensi 3 E.Jerome Mccarty dan William D.Perreaault, Dasar-dasar Pemasaran, (Erlanga), Jakarta, 1993,hal. 10. 5 periklanan yang menyediakan pelayanan penuh terhadap promosi suatu produk. Selain itu strategi komunikasi pemasaran merupakan salah satu tugas penting bagi seorang manajer perusahaan dan juga merupakan sesuatu hal yang tidak mudah ditangani secara spesifik. Maka dari itu para manajer dari perusahaan dituntut harus mengembangkan cara-cara baru agar produk yang ditawarkannya tersebut mampu bersaing dengan produk-produk lain sejenisnya. Untuk mengetahui perkembangan dari suatu produk yang di komunikasikan perusahaan, ada baiknya perusahaan selalu melakukan suatu tinjauan kembali yang fungsinya melihat dan mengetahui tingkat perbedaan penjualan pada masa yang akan datang, apakah akan mengalami kenaikan atau malah sebaliknya mengalami kemunduran. Sebab maju mundurnya suatu perusahaan salah satu pendukung pentingnya adalah pemasaran dengan strategi pemasaran komunikasi yang digunakan. Oleh sebab itu dengan penggunaan strategi yang tepat dan sesuai, diharapkan adanya peningkatan secara positif bagi kemajuan perusahaan. Dengan demikian bentuk strategi komunikasi pemasaran produk pada suatu perusahaan. Seiring berkembangnya komunikasi, kebutuhan manusia sangatlah beragam emosi, tindakan, persepsi, kesehatan yang baik akan menciptakan suatu suasana yang seimbang dan sekaligus memberikan penampilan yang diingikan individu ataupun komunitas. Salah satu kebutuhan utama manusia selain makan dan minum adalah kendaraan (mobil), dimana kendaraan memiliki peran setral dalam kehidupanya sehari-hari untuk menuju tempat-tempat yang menjadi tujuan pribadi manusia seperti pergi keluar kota, kampus, maupun kantor. Didalam 6 sebuah kendaraan terdapat salah satu benda yang mempunyai peranan penting didalamnya yaitu ban. Disinilah mengapa penulis memilih ban sebagai object penelitiannya, hal ini dikarena ban memegang peranan yang sangat penting dalam berkendaraan untuk menuju ketempat-tempat yang diingikan dengan cepat, sama seperti komunikasi mempunyai peranan yang sangat penting memegang kunci kesuksesan dari sebuah hubungan antar manusia Pada saat ini ban sendiri telah mengalami kemajuan yang cukup pesat dan bisa bertahan sampai ribuan mil dalam pemakaiannya. Perbaikan terus menerus dari industri ban adalah hasil karya dari para ilmuwan dan insinyur sehingga bisa dihasilkan ban yang berkualitas lebih baik. Salah satunya adalah ban size double bead yang diproduksi oleh PT. Gajah Tunggal Tbk, Maka dari sinilah diperlukan strategi komunikasi pemasaran agar produk ban size double bead yang di hasilkan atau diproduksi dapat dikenal oleh khalayak luas. Ban ini merupakan ban terbaik dikelasnya dimana setiap kendaraan kendaraan jasa angkutan seperti truk engkel di perkebunan, pertambangan, daerah pegunungan dan industri banyak memakai ban size double. Hal ini karena ban produksi PT. Gajah Tunggal Tbk mempunyai beberapa keunggulan seperti ; Bannya anti slip, tahan lama, kuat (mampu menahan beban seberat 8 ton) dan harga jualnya kompetitif. Ban bekasnyapun nilai jualnya masih tinggi dikarenakan Ban ini dapat di vulkanisir atau dengan kata lain dapat di perbaiki lagi jika sudah rusak hingga 3 kali sehingga bisa menambah life time pemakaian ban tersebut. 7 Maka tugas dari pihak sales dan marketing agar dapat menjadi komunikator atau penjembatan antara pihak-pihak yang terlibat seperti produksi, promo, humas maupun dari pihak agency agar tujuan yang diinginkan dengan cara berusaha mengkomunikasikan kepada pihak yang terkait dimana target audience dalam memasarkan ban size double bead yang diproduksi oleh PT. Gajah Tunggal Tbk dapat lebih meningkatkan nilai penjualan sehingga di tahun berikutnya penjualan meningkat dari tahun 2013. Berdasarkan latar belakang tersebut, maka pada tugas akhir ini akan di bahas mengenai strategi komunikasi pemasaran ban size double bead oleh PT. Gajah Tunggal Tbk tahun 2013. 1.2. Fokus Penelitian Fokus penalitian merupakan garis besar dari aktifitas yang perlu dilakukan oleh peneliti untuk dapat mendapatkan hasil yang akurat.4 Penelitian kali ini memfokuskan pada strategi pemasaran yang diterapkan oleh PT Gajah Tunggal Tbk. Disini lebih menekankan pada faktor – faktor apa saja yang menjadi bahan pertimbangan dalam melakukan kegiatan penjualan. Penelitian akan difokuskan pada: 1. PT Gajah Tunggal Tbk dalam melakukan analisis situasi 2. PT Gajah Tunggal Tbk untuk menentapkan tujuan dan sasaran. 4 Dr. Farid Hamid,S.Sos.,M.Si., dan Drs.A.Rachman,MM.,M.Si., Panduan Skripsi FIKOM UMB, hal 21 8 3. PT Gajah Tunggal Tbk dalam menyusun strategi dan program. 4. PT Gajah Tunggal Tbk dalam melakukan koordinasi dan pengendalian. 1.3. Tujuan Penelitian Adapun Tujuan penelitian dan pembahasan diatas adalah untuk melihat penjelasan secara deskriptif mengenai strategi komunikasi pemasaran yang dilakukan oleh pihak sales dan marketing PT. Gajah Tunggak Tbk dalam memasarkan ban size double bead tahun 2013. 1.4. Manfaat Penelitian Penelitian ini diharapkan akan membawa pengaruh positif bagi pihak – pihak secara keseluruhan. Dalam sudut pandang khusus, penelitian ini diharapkan akan bermanfaat bagi dunia akademis dan praktisi periklanan. a. Manfaat Akademik Hasil dari penelitian ini dapat memberikan informasi tentang bagaimana penerapan strategi pemasaran dalam dunia pemasaran secara nyata. Hasil dari penelitian ini juga diharapkan dapat menjadi suatu referensi bagi perkembangan ilmu komunikasi terutama untuk bidang ilmu marketing komunikasi. b. Manfaat Praktisi Penelitian ini diharapkan dapat menjadi masukan yang sangat berharga bagi perkembangan PT. Gajah Tunggal Tbk di masa depan, demi menjaga hubungan dengan konsumen terutama dalam meningkatkan minat beli konsumen 9 ,. Hasil dari penelitian ini juga diharapkan dapat memberikan referensi bagi para aktor marketing komunikasi secara luas dalam aktifitas praktisi. 10