1 persepsi karyawan terhadap implementasi

Perpustakaan Unika
PERSEPSI KARYAWAN TERHADAP IMPLEMENTASI PENILAIAN KINERJA
KARYAWAN PT. TELKOM DIVRE IV JAWA TENGAH DAN DIY
SKRIPSI
Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Untuk memenuhi Persyaratan Mencapai Gelar
Kesarjanaan S-1 Pada Fakultas Ekonomi
Universitas Katolik Soegijapranata Semarang
Disusun oleh :
Nama
:
Ari Satria Nugraha
NIM
:
07.30.0134
FAKULTAS EKONOMI JURUSAN MANAJEMEN
UNIVERSITAS KATOLIK SOEGIJAPRANATA
SEMARANG
2011
1 Perpustakaan Unika
HALAMAN PERSETUJUAN SKRIPSI
Nama
:
Ari Satria Nugraha
NIM
:
07.30.0134
Fakultas
:
Ekonomi
Jurusan
:
Manajemen
:
PERSEPSI KARYAWAN TERHADAP IMPLEMENTASI
Judul
PENILAIAN KINERJA KARYAWAN PT. TELKOM DIVRE IV
JAWA TENGAH DAN DIY
Disetujui ,
Semarang, 05 Januari 2011
Pembimbing
( CH. Trihardjanti N, SE., MSi )
Ii
2 Perpustakaan Unika
HALAMAN PENGESAHAN SKRIPSI
JUDUL : PERSEPSI KARYAWAN TERHADAP IMPLEMENTASI PENILAIAN KINERJA DI PT.
TELKOM DIVRE IV JAWA TENGAH DAN DIY
Disusun oleh :
Nama
: Ari Satria Nugraha
NIM
: 07.30.0134
Program Studi
: Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Katolik Soegijapranata
Telah diuji dan dipertahankan Tim Penguji pada tanggal : 1 Februari 2011
Tim Penguji,
Penguji I
(Dra. B. Irmawati. MS.)
Penguji II
(Rudi Elyadi, SE.MM)
Penguji III
(Ch. Trihardjanti N, SE., M.Si)
Dekan Fakultas Ekonomi
Universitas Katolik Soegijapranata
( Prof. Dr. Andreas Lako )
3 Perpustakaan Unika
PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI
Saya yang bertanda tangan di bawah ini :
Nama
: Ari Satria Nugraha
NIM
: 07.30.0134
Fakultas : Ekonomi
Jurusan : Manajemen
Menyatakan bahwa skripsi ini adalah hasil karya saya sendiri. Apabila dikemudian hari ditemukan
adanya bukti plagiasi, manipulasi, dan atau bentuk-bentuk kecurangan yang lain, saya bersedia menerima sanksi
dalam bentuk apapun dari Fakultas Ekonomi Universitas Katolik Soegijapranata Semarang.
Semarang, 11 Februari 2011
( Ari Satria Nugraha )
4 Perpustakaan Unika
ABSTRAK
Kontrak Manajemen adalah suatu kontrak yang bersifat mengikat karyawan untuk
mencapai target perusahaan yang berimplikasi pada performance perusahaan. Kontrak
manajemen bertujuan menyelaraskan tujuan individu, unit dengan tujuan perusahaan dalam
waktu tertentu. Satuan Kinerja Individu atau SKI adalah acuan untuk bekerja yang disusun
pada awal periode. Tujuan dari SKI yaitu sebagai acuan target yang dicapai, penentuan
mendapatkan insentif dan pelatihan, serta sebagai salah satu tool untuk penentuan promosi
kerja. Penyusunan dan indikator SKI didasarkan job desc masing-masing karyawan.
Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah dengan mengumpulkan
data-data yang berhubungan dengan implementasi penilaian kinerja di PT. Telkom melalui
kuesioner dan wawancara. Data-data tersebut dievaluasi dengan cara membandingkan antara
persepsi karyawan dengan informasi yang didapat dari manajemen.
Hasil penelitian menunjukkan secara umum persepsi karyawan terhadap implementasi
penilaian kinerja di PT. Telkom berjalan baik ditinjau dari sisi proses, metode, manfaat, dan
kendala. Akan tetapi ada satu kendala yang dihadapi yakni kendala perubahan tujuan bisnis.
Keywords: Penilaian Kinerja, Kontrak Manajemen, Satuan Kinerja Individu.
5 Perpustakaan Unika
KATA PENGANTAR
Puji syukur kepada Tuhan Yang Maha Esa atas berkat dan karunia-Nya kepada
penulis sehingga dapat menyelesaikan skripsi dengan judul : ‘’PERSEPSI KARYAWAN
TERHADAP IMPLEMENTASI PENILAIAN KINERJA KARYAWAN DI PT. TELKOM
DIVRE IV JATENG DAN DIY’’. Skripsi ini disusun untuk memenuhi syarat guna
memperoleh gelar kesarjanaan pada Fakultas Ekonomi Unika Soegijapranata Semarang.
Judul tersebut dipilih dengan tujuan untuk mengetahui persepsi karyawan PT. Telkom
mengenai implementasi penilaian kinerja yang diadakan di PT. Telkom.
Penulis menyadari sepenuhnya bahwa keberhasilan dalam penulisan skripsi ini tidak
lepas dari bantuan beberapa pihak. Untuk itu penulis mengucapkan terima kasih yang
sebesar-besarnya kepada :
1. Ibu Ch. Trihardjanti N, SE., M.Si, selaku Dosen Pembimbing yang selalu bersedia
meluangkan waktu untuk berdiskusi dan memberikan bimbingan serta pengarahan dan
dukungan kepada penulis dalam penulisan skripsi ini.
2. Bapak Margono, selaku Manajer Carrer Development bidang HR Center 04 PT. Telkom
DIVRE IV Jateng dan DIY yang selalu bersedia meluangkan waktu untuk berdiskusi dan
memberikan bimbingan serta pengarahan kepada penulis dalam penulisan skripsi ini.
3. PT. Telkom DIVRE IV Jawa Tengah dan DIY yang telah memberikan kesempatan
peneliti untuk melakukan penelitian disana.
4. Bapak Rudi Elyadi, SE.MM dan Ibu Dra. B. irmawati. MS. selaku dosen penguji yang
telah memberikan saran dan pengarahan atas penulisan skripsi ini.
5. Bapak Prof. Dr. Andreas Lako selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Katolik
Soegijapranata Semarang.
6 Perpustakaan Unika
6. Ibu Eny Trimeiningrum, SE.,
M.Si selaku Ketua Jurusan Manajemen Universitas
Katolik Soegijapranata.
7. Keluarga, terutama orang tua dan neng geulis: terima kasih atas doa, dan dukungan yang
telah diberikan selama ini kepada penulis sehingga penulis dapat menyelesaikan
pendidikan di Universitas Katolik Soegijapranata.
8. Teman- teman SMU periode 2009-2010 yang selalu menghibur, penuh canda tawa
dalam setiap saat.
9. Semua teman-teman dari angkatan 2007 manajemen serta fakultas lain yang telah
memberikan bantuan dan dukungan dalam penyelesaian skripsi ini.
10. Semua responden dari PT. Telkom
yang telah meluangkan waktu untuk mengisi
kuesioner yang sangat diperlukan dalam penyelesaian skripsi ini.
Penulis menyadari bahwa masih banyak kekurangan dan kelemahan dalam penyusunan
skripsi ini, maka dengan segala kerendahan hati penulis mengharap saran dan kritik yang
membangun guna penyempurnaan penulisan skripsi ini. Akhir kata penulis ucapkan terima
kasih.
Semarang, 11 Februari 2011
Penulis
Ari Satria Nugraha
7 Perpustakaan Unika
DAFTAR ISI Halaman Judul………………………………………………………….......................................i
Halaman Persetujuan
..........………………………………………………….................................ii
Halaman Pengesahan
……………………………………………………...................................iii
Surat Pernyataan Keaslian Skripsi …………………………………………..................................iv
Halaman Motto dan Persembahan …………………………………………................................v
Abstrak.............................................................................................................................................vi
Kata Pengantar ………………………………………………………………..............................vii
Daftar Isi .........………………………………………………………………...............................x
Daftar Tabel .........…………………………………………………………
...............................xii
Daftar Gambar .............................................................................................................................xiii
Daftar Lampiran..………………………………………………………….................................xiv
BAB I : PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang Masalah.....................................................................................................1
1.2 Perumusan Masalah.............................................................................................................4
1.3 Tujuan Penelitian.................................................................................................................4
1.4 Manfaat Penelitian...............................................................................................................4
1.4.1
Bagi PT. Telkom DIVRE IV Jateng dan DIY........................................................4
1.4.2
bagi Penelitian Selanjutnya.....................................................................................4
1.6 Sistematika Penulisan..........................................................................................................5
BAB II : LANDASAN TEORI
2.1 Penilaian Kinerja………………………………………………………………………….6
2.2 Metode Penilaian………………………………………………………………………...15
2.3 Kerangka Pikir……………………………………………………………………………22
8 Perpustakaan Unika
2.4 Definisi Operasonal……………………………………………………………………...23
BAB III : METODE PENELITIAN
3.1 Obyek dan Lokasi penelitian…………………………………………………………….25
3.2 Populasi dan Sampel……………………………………………………………………..25
3.3 Sumber Data Penelitian…………………………………………………………………..25
3.4 Jenis Data Penelitian……………………………………………………………………..25
3.5 Metode Pengumpulan Data………………………………………………………………26
3.6 Analisis Data……………………………………………………………………………..26
BAB IV : HASIL DAN PEMBAHASAN
4.1 Gambaran Perusahaan……………………………………………………………………28
4.2 Gambaran Umum Responden…………………………………………………………….29
4.3 Hasil Penelitian....................................................................................................................31
BAB V : KESIMPULAN
5.1 Kesimpulan………………………………………………………………………………..52
5.2 Saran……………………………………………………………………………………....53
5.3 Kendala……………………………………………………………………………………53
DAFTAR PUSTAKA……………………………………………………………………………..54
9 Perpustakaan Unika
DAFTAR TABEL
Tabel 3.6
Tabel 4.2.1
Persentase Hasil Responden……………………………………………………..27
Gambaran Responden Berdasarkan Usia dan Jenis Kelamin……………………30
Tabel 4.2.2
Gambaran Responden Berdasarkan Jenis Kelamin dan Pendidikan……………31
Tabel 4.3.1
Jawaban Persepsi Karyawan Terhadap Proses Implementasi Penilaian Kinerja
Karyawan……………………………………………………………………… .33
Tabel 4.3.2
Jawaban Persepsi Karyawan Terhadap Metode Implementasi Penilaian Kinerja
Karyawan………………………………………………………………………….38
Tabel 4.3.3
Jawaban Persepsi Karyawan Terhadap Manfaat Implementasi Penilaian Kinerja
Karyawan………………………………………………………………………...42
Tabel 4.3.4
Jawaban Persepsi Karyawan Terhadap Kendala Implementasi Penilaian Kinerja
Karyawan………………………………………………………………………...46
Tabel 4.3.5
Hasil Keseluruhan………………………………………………………………..51
10 Perpustakaan Unika
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1.3 Elemen Pokok Sistem Penilaian Kinerja…………………………………………9
Gambar 2.2.2.4 Proses MBO……………………………………………………………………18
Gambar 2.3 Kerangka Pikir……………………………………………………………………...22
11 Perpustakaan Unika
DAFTAR LAMPIRAN
I.
Kuesioner Penelitian
II.
Hasil Kuesioner dan alasan responden
III.
Hasil Wawancara
IV.
Surat Ijin Penelitian
V.
Berita Acara dan Revisi Riview Proposal Skripsi dan Skripsi
12