BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Teknologi telah menjadi

BAB 1
PENDAHULUAN
1.1
Latar Belakang
Teknologi telah menjadi sesuatu yang penting dalam dunia bisnis sekarang ini.
Perkembangan teknologi menyebabkan persaingan bisnis pada era globalisasi
semakin ketat. Sehingga teknologi informasi dapat membantu dalam menjalankan
bisnis untuk bertahan dan berkembang di era globalisasi sekarang ini. Salah satu
teknologi informasi yang dapat digunakan untuk menompang persaingan adalah
internet. Internet dapat digunakan untuk membantu dalam memperkenalkan dan
memasarkan produk. Dengan menggunakan internet sebagai media pemasaran maka
cangkupan wilayah pemasaran tidak terbatas pada suatu wilayah saja tetapi produk
dapat ditawarkan keseluruh dunia. Apabila kegunaan internet digunakan dengan baik,
maka akan memberikan kegunaan yang sangat banyak untuk kelangsungan bisnis
perusahaan untuk bersaing dengan para pesaingnya. Media pemasaran dengan
menggunakan internet ataupun E-Marketing dapat mengurangi biaya advertising
yang tidak perlu.
Website merupakan suatu media yang sering digunakan untuk menunjang
pemasaran produk secara online. Website memberikan banyak informasi tentang
produk dan jasa yang ditawarkan oleh perusahaan kepada customer dengan cepat dan
lengkap. Website juga dapat membangun dan memelihara customer relationship
dengan memberikan fitur komunikasi dua arah yang dapat membantu customer dalam
melakukan pertukaran ide, kritik maupun layanan-layanan yang dapat memenuhi
tujuan dari kedua pihak. Dengan adanya website, customer tidak perlu lagi repot –
repot untuk mengunjungi perusahaan hanya untuk memberikan saran ataupun
komentar karena dengan media internet customer dapat langsung memberikan
feedback secara langsung melalui komputer masing – masing, dimana saja, dan kapan
saja.
1
2
PT. Navin Global Perkasa adalah perusahaan yang bergerak di penjualan alatalat teknik yang berada di Lindeteves Trade Center (LTC) Building GF2 floor block
B19 Nomor 3. Jalan Hayam Wuruk No.127 Jakarta Barat. Dalam melakukan
pemasaran PT. Navin Global Perkasa masih terbatas kepada customer tetap saja.
Sehingga diperlukan suatu strategi yang dapat memasarkan dan memperkenalkan
produk yang ditawarkan oleh pemasaran PT. Navin Global Perkasa. Oleh karena itu
penulis mencoba untuk membantu pemasaran PT. Navin Global Perkasa dalam
memasarkan produk kepada masyarakat luas dengan merancang sistem pemasaran
online yaitu E-Marketing dalam menunjang proses pemasaran pada pemasaran PT.
Navin Global Perkasa.
1.2
Ruang Lingkup
Pembahasan yang dilakukan terbatas pada ruang lingkup yang meliputi :
1. Menganalisa peluang dan strategi pemasaran yang akan diterapkan pada
pemasaran PT. Navin Global Perkasa
2. Membuat perancangan sistem e-marketing pada PT. Navin Global Perkasa dengan
menggunakan metode seven stage e-marketing.
3. Perancangan website sebagai portal pemasaran.
1.3
Tujuan dan Manfaat
Tujuan dalam penulisan skripsi ini antara lain :
1. Merancang suatu website yang dapat membantu pemasaran PT. Navin Global
Perkasa dalam memasarkan produk dengan menyediakan informasi tentang produk
yang dijual.
2. Memperluas pangsa pasar perusahaan sehingga mencapai target yang telah
ditentukan.
Manfaat dalam penulisan skripsi ini antara lain :
1. Mempermudah customer dalam mendapatkan informasi tentang produk yang
dijual oleh pemasaran PT. Navin Global Perkasa
2. Membantu perusahaan dalam memperluas jangkauan pemasaran karena pemasaran
dilakukan secara online sehingga dapat diakses oleh customer dimana saja dan
kapanpun.
3
3. Perusahaan dapat mengurangi biaya pemasaran karena sistem pemasaran yang
dilakukan secara online.
1.4
Metodologi Penelitian
Metodologi yang digunakan dalam penulisan skripsi ini mencangkup metode
pengumpulan data, metode analisis dan metode perancangan.
1. Metode pengumpulan data
- Studi Kepustakaan
Mengumpulan informasi bedasarkan buku – buku maupun referensi lainnya
yang berhubungan dengan penelitian yang dirancang.
- Wawancara
Melakukan wawancara secara langsung terhadap pihak pemasaran PT. Navin
Global Perkasa untuk mendapatkan informasi yang berguna dalam penelitian
ini.
- Studi Lapangan
Mengumpulkan data yang diperlukan dalam penelitian dengan memberikan
kuesioner terhadap pihak yang terkait sehingga data yang dikumpulkan dapat
membantu dalam penelitian ini.
2. Metode analisis
Metode analisis akan menggunakan 3 tahapan dari tujuh tahap e-marketing, yaitu:
1. Membentuk Peluang Pasar
2. Menyusun Strategi Pemasaran
3. Merancang Pengalaman Pelanggan
3. Metode perancangan
Metode perancangan akan menggunakan 4 tahapan akhir dari tujuh tahap emarketing, yaitu :
1. Merancang Hubungan Antar Muka dengan Pelanggan
2. Merancang Program Pemasaran
3. Mendapatkan Informasi Pelanggan Melalui Teknologi
4
4. Mengevaluasi Program Pemasaran
1.5
Sistematika Penulisan
Dalam penulisan skripsi ini terbagi menjadi lima bab, dimana setiap bab
memiliki bagian penting dari pembahasan skripsi ini.
Bab 1. Pendahuluan
Pada bab ini membahas tentang latar belakang penulisan skripsi, ruang
lingkup, tujuan dan manfaat yang diperoleh dari penulisan skripsi, metodologi
penelitian yang digunakan dan sistematika penulisan.
Bab 2. Landasan Teori
Pada bab ini membahas tentang teori – teori yang digunakan dalam
penulisan skripsi. Teori yang digunakan bersifat relevan dan disesuaikan
dengan referensi yang digunakan. Teori tersebut akan digunakan sebagai
landasan selama penulisan skripsi ini berjalan.
Bab 3. Analisis Sistem Informasi Berjalan
Bab 3 membahas gambaran umum serta sistem pemasaran berjalan PT.
Navin Global Perkasa. Bab 3 berisi 3 tahap awal dari 7 tahapan dalam
merancang internet marketing yaitu kebutuhan pelanggan, segmentasi target
pelanggan, dan penilaian go/no-go.
Bab 4. Perancangan Aplikasi E-Marketing
Bab 4 membahas solusi yang akan dikembangkan untuk menjawab
setiap permasalahan PT. Navin Global Perkasa. Bab 4 ini berisi dari 4 tahap
terakhir dari tujuh tahapan pemasaran internet marketing yaitu merancang
hubungan antar muka dengan pelanggan, merancang program pemasaran,
mendapatkan informasi pelanggan melalui teknologi, serta mengevaluasi
program pemasaran.
Bab 5. Kesimpulan dan Saran
Pada bab ini menjelaskan tentang kesimpulan yang diperoleh dari hasil
penelitian dan saran - saran yang bermanfaat untuk perusahaan dalam
5
mencapai hasil yang lebih baik, serta untuk kepentingan penelitian lebih
lanjut.