111 BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN
advertisement
BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN 5.1 Simpulan Dari pengelolahan data yang telah dilakukan, maka dapat ditarik kesimpulan sebagai berikut: 1. Pengaruh faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian shampo : Dari faktor-faktor yang diduga mempengaruhi keputusan pembelian shampo yaitu faktor budaya (X1), faktor pribadi (X2), faktor sosial (X3), dan faktor psikologi (X4) dijabarkan sebagai berikut : - Faktor budaya (X1) ternyata tidak berkontribusi secara signifikan terhadap tinggi rendahnya pengambilan keputusan pembelian (Y). Sehingga disimpulkan bahwa faktor budaya tidak memiliki pengaruh yang signifikan terhadap pengaruh keputusan pembelian shampo oleh konsumen. - Faktor pribadi (X2) memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap tinggi rendahnya pengambilan keputusan pembelian (Y). Sehingga dalam penelitian ini dapat disimpulkan faktor pribadi memiliki pengaruh signifikan terhadap proses konsumen dalam keputusan pembelian shampo. - Faktor sosial (X3) memiliki pengaruh yang negatif dan signifikan terhadap tinggi rendahnya pengambilan keputusan pembelian (Y). - Faktor psikologi (X4) memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap tinggi rendahnya pengambilan keputusan pembelian (Y). Sehingga dalam penelitian ini dapat disimpulkan faktor psikologi memiliki pengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian shampo. 2. Dari hasil penelitian, faktor psikologi (X4) mempengaruhi keputusan pembelian shampo (Y) terbesar dibandingkan 111 faktor sosial, dan pribadi. Hal ini 112 mengidentifikasikan bahwa faktor Psikologi paling dominan mempengaruhi Keputusan Pembelian shampo. 3. Keputusan pembelian (Y) berkontribusi secara positif dan signifikan terhadap Persaingan dalam benak konsumen (Z). Sehingga dapat disimpulkan bahwa keputusan pembelian memiliki pengaruh yang signifikan terhadap persaingan dalam benak konsumen. 4. Dari hasil penilitian di simpulkan bahwa faktor – faktor yang signifkan berpengaruh terhadap keputusan pembelian shampo adalah faktor pribadi (X2), faktor sosial (X3), faktor psikologi (X4). Hasil penelitian ini dijelaskan sebagai berikut: Faktor Budaya (X1) tidak mempengaruhi persaingan dalam benak konsumen melalui keputusan pembelian. Faktor pribadi (X2) mempengaruhi persaingan dalam benak konsumen melalui keputusan pembelian. Faktor sosial (X3) mempengaruhi persaingan dalam benak konsumen melalui keputusan pembelian. Faktor psikologi (X4) mempengaruhi persaingan dalam benak konsumen melalui keputusan pembelian. 5.2 Saran Dengan memperhatikan hasil analisa dan pembahasan diatas, maka saran-saran yang dapat diberikan kepada Unilever untuk produk shampo Sunsilk adalah: 1. Dari hasil penelitian di dapat bahwa faktor budaya tidak mempengaruhi secara signifikan terhadap keputusan pembelian shampo bagi konsumen sehingga Sunsilk tidak perlu menspesialisasikan faktor budaya dalam bauran pemasaran baik melalui iklan, produk, slogan dan sebagainya. Selain itu ternyata didapat bahwa faktor pribadi dan psikologi berkonstribusi positif dan signifikan terhadap keputusan 113 pembelian shampo. Sehingga Sunsilk perlu meningkatkan Kepercayaan konsumen akan produk untuk meningkatkan pengaruh faktor psikologi baik dengan mempertahankan mutu produk, layanan dan citra produk Sunsilk, serta untuk mempengaruhi faktor pribadi konsumen, Sunsilk perlu menetapkan segmen pasar yang fokus sehingga harga sesuai dengan target konsumen dan keadaan ekonomi target pasar Sunsilk, dan Sunsilk perlu mengadakan edukasi pasar akan pentingnya menjaga keindahan rambut. Dari hasil faktor sosial konsumen, karena hasil penelitian menemukan bahwa faktor sosial menghasilkan efek yang terbalik pada saat keputusan konsumen dibuat, untuk menghindari efek yang tidak baik lebih baik Sunsilk berupaya meningkatkan loyalitas pelanggannya baik melalui layanan konsumen, mutu, dan stabilitas jenis produk, karena dilihat dari perkembangan produk Sunsilk, Sunsilk sering berganti produk dan membuang jenis produk lama dengan mengantinya dengan produk baru ini akan menyusahkan pelanggan yang cocok dengan jenis shampo lama. 2. Dari hasil penelitian didapat bahwa dari faktor budaya, pribadi, sosial dan psikologi, yang paling dominan mempengaruhi keputusan pembelian shampo adalah faktor psikologi sehingga Sunsilk perlu lebih mingintensivekan program Sunsilk circle of beauty atau Sunsilk Gang of Girl dimana dalam program tersebut lebih dintensivekan untuk memberikan pembelajaran akan pentingnya merawat rambut, mensosialisasikan akan baiknya merawat rambut dengan perawatan yang lebih alamiah mengingat produk sunsilk lebih ke perwatan alami antara lain lemon, madu, urang-aring dan sebagainya, sehingga konsumen maupun pelanggan dapat lebih mengingat atribut produk,dan lebih percaya terhadap produk Sunsilk. 3. Sunsilk perlu memantau lebih sering akan kinerja produknya mengingat ketatnya persaingan dalam benak konsumen antara sunsilk dan pantene. Terutama persaingan dalam benak konsumen pantene dan sunsilk dari segi komunikasi dan 114 distribusi. Karena dari hasil penelitian didapat bahwa semakin konsumen terlibat saat membuat keputusan pembelian shampo hal ini akan mempengaruhi penilaian dalam benak konsumen atas persaingan yang dilakukan pantene dan sunsilk. 4. Sunsilk perlu meningkatkan pengaruh faktor sosial, pribadi dan psikologi sehingga Sunsilk mampu mempertahankan pangsa pasar yang sudah ada dan juga merebut pangsa pasar pantene.