111 BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN

BAB 5
SIMPULAN DAN SARAN
5.1 Simpulan
Dari pengelolahan data yang telah dilakukan, maka dapat ditarik kesimpulan sebagai berikut:
1. Pengaruh faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian shampo :
Dari faktor-faktor yang diduga mempengaruhi keputusan pembelian shampo yaitu
faktor budaya (X1), faktor pribadi (X2), faktor sosial (X3), dan faktor psikologi (X4)
dijabarkan sebagai berikut :
-
Faktor budaya (X1) ternyata tidak berkontribusi secara signifikan terhadap
tinggi
rendahnya
pengambilan
keputusan
pembelian
(Y).
Sehingga
disimpulkan bahwa faktor budaya tidak memiliki pengaruh yang signifikan
terhadap pengaruh keputusan pembelian shampo oleh konsumen.
-
Faktor pribadi (X2) memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap
tinggi rendahnya pengambilan keputusan pembelian (Y). Sehingga dalam
penelitian ini dapat disimpulkan faktor pribadi memiliki pengaruh signifikan
terhadap proses konsumen dalam keputusan pembelian shampo.
-
Faktor sosial (X3) memiliki pengaruh yang negatif dan signifikan terhadap
tinggi rendahnya pengambilan keputusan pembelian (Y).
-
Faktor psikologi (X4) memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap
tinggi rendahnya pengambilan keputusan pembelian (Y). Sehingga dalam
penelitian ini dapat disimpulkan faktor psikologi memiliki pengaruh signifikan
terhadap keputusan pembelian shampo.
2. Dari hasil penelitian, faktor psikologi (X4) mempengaruhi keputusan pembelian
shampo
(Y)
terbesar
dibandingkan
111
faktor
sosial,
dan
pribadi.
Hal
ini
112
mengidentifikasikan
bahwa
faktor
Psikologi
paling
dominan
mempengaruhi
Keputusan Pembelian shampo.
3. Keputusan pembelian (Y) berkontribusi secara positif dan signifikan terhadap
Persaingan dalam benak konsumen (Z). Sehingga dapat disimpulkan bahwa
keputusan pembelian memiliki pengaruh yang signifikan terhadap persaingan dalam
benak konsumen.
4. Dari hasil penilitian di simpulkan bahwa faktor – faktor yang signifkan berpengaruh
terhadap keputusan pembelian shampo adalah faktor pribadi (X2), faktor sosial (X3),
faktor psikologi (X4). Hasil penelitian ini dijelaskan sebagai berikut:
Faktor Budaya (X1) tidak mempengaruhi persaingan dalam benak konsumen melalui
keputusan pembelian.
Faktor pribadi (X2) mempengaruhi persaingan dalam benak konsumen melalui
keputusan pembelian.
Faktor sosial (X3) mempengaruhi persaingan dalam benak konsumen melalui
keputusan pembelian.
Faktor psikologi (X4) mempengaruhi persaingan dalam benak konsumen melalui
keputusan pembelian.
5.2 Saran
Dengan memperhatikan hasil analisa dan pembahasan diatas, maka saran-saran
yang dapat diberikan kepada Unilever untuk produk shampo Sunsilk adalah:
1. Dari hasil penelitian di dapat bahwa faktor budaya tidak mempengaruhi secara
signifikan terhadap keputusan pembelian shampo bagi konsumen sehingga Sunsilk
tidak perlu menspesialisasikan faktor budaya dalam bauran pemasaran baik melalui
iklan, produk, slogan dan sebagainya. Selain itu ternyata didapat bahwa faktor
pribadi dan psikologi berkonstribusi positif dan signifikan terhadap keputusan
113
pembelian shampo. Sehingga Sunsilk perlu meningkatkan Kepercayaan konsumen
akan
produk
untuk
meningkatkan
pengaruh
faktor
psikologi
baik
dengan
mempertahankan mutu produk, layanan dan citra produk Sunsilk, serta untuk
mempengaruhi faktor pribadi konsumen, Sunsilk perlu menetapkan segmen pasar
yang fokus sehingga harga sesuai dengan target konsumen dan keadaan ekonomi
target pasar Sunsilk, dan Sunsilk perlu mengadakan edukasi pasar akan pentingnya
menjaga keindahan rambut. Dari hasil faktor sosial konsumen, karena hasil
penelitian menemukan bahwa faktor sosial menghasilkan efek yang terbalik pada
saat keputusan konsumen dibuat, untuk menghindari efek yang tidak baik lebih baik
Sunsilk berupaya meningkatkan loyalitas pelanggannya baik melalui layanan
konsumen, mutu, dan stabilitas jenis produk, karena dilihat dari perkembangan
produk Sunsilk, Sunsilk sering berganti produk dan membuang jenis produk lama
dengan mengantinya dengan produk baru ini akan menyusahkan pelanggan yang
cocok dengan jenis shampo lama.
2. Dari hasil penelitian didapat bahwa dari faktor budaya, pribadi, sosial dan psikologi,
yang paling dominan mempengaruhi keputusan pembelian shampo adalah faktor
psikologi sehingga Sunsilk perlu lebih mingintensivekan program Sunsilk circle of
beauty atau Sunsilk Gang of Girl dimana dalam program tersebut lebih dintensivekan
untuk
memberikan
pembelajaran
akan
pentingnya
merawat
rambut,
mensosialisasikan akan baiknya merawat rambut dengan perawatan yang lebih
alamiah mengingat produk sunsilk lebih ke perwatan alami antara lain lemon, madu,
urang-aring dan sebagainya, sehingga konsumen maupun pelanggan dapat lebih
mengingat atribut produk,dan lebih percaya terhadap produk Sunsilk.
3. Sunsilk perlu memantau lebih sering akan kinerja produknya mengingat ketatnya
persaingan dalam benak konsumen antara sunsilk dan pantene. Terutama
persaingan dalam benak konsumen pantene dan sunsilk dari segi komunikasi dan
114
distribusi. Karena dari hasil penelitian didapat bahwa semakin konsumen terlibat saat
membuat keputusan pembelian shampo hal ini akan mempengaruhi penilaian dalam
benak konsumen atas persaingan yang dilakukan pantene dan sunsilk.
4. Sunsilk perlu meningkatkan pengaruh faktor sosial, pribadi dan psikologi sehingga
Sunsilk mampu mempertahankan pangsa pasar yang sudah ada dan juga merebut
pangsa pasar pantene.