abstrak - Library

ABSTRAK
IMPLEMENTASI STRATEGI KOMUNIKASI UNIVERSITAS MULTIMEDIA
NUSANTARA MELALUI SOCIAL ONLINE
(Studi Kasus Fan Page Facebook UMN)
Oleh : Lidwina Hana (Ilmu Komunikasi - Public Relation 2008)
Penelitian ini dilatar belakangi bahwa organisasi harus mengadakan komunikasi,
tidak terkecuali UMN sebagai suatu universitas. Salah satu saluran komunikasi
yang dipergunakan UMN untuk berkomunikasi dengan publiknya adalah media
online. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui proses komunikasi yang
dilakukan UMN melalui social media Facebook.
Sebagai acuan teori digunakan teori komunikasi Harold Dwight Lasswell, “Who says what, to whom, to which channel and with what effect.”
Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif dan bersifat deskripstif. Metode
penelitiannya adalah studi kasus dengan sumber data berupa hasil wawancara
mendalam dengan para administrator dan pengambil kebijakan dari social media
UMN.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa implementasi strategi komunikasi UMN
melalui social media tidak benar-benar linear seperti yang digambarkan oleh
Lasswell. Social media memungkinkan komunikasi terjadi secara dua tahap
dimana komunikan dapat berperan menjadi komunikator, memberikan feedback
segera setalah pesan didapat.
Kata Kunci : Public Relations, Implementasi strategi komunikasi, Social Media
v