Pertemuan 12 - bambang irawan Blog

Pertemuan 12
Effective Communication
Effective Communication: What is It?
 Komunikasi adalah apa yang kita lakukan
untuk memberi dan mendapatkan
pemahaman. Ini adalah pertukaran kata-kata
dan makna, proses dua cara untuk mengirim
dan menerima pesan.
 Komunikasi yang efektif terjadi ketika ada
makna bersama. Pesan yang dikirimkan
adalah pesan yang sama ketika diterima.
Harus ada saling pengertian antara pengirim
dan penerima untuk transmisi ide-ide atau
informasi untuk menjadi sukses.
Effective Communication: What is It?
Komunikasi yang efektif dapat didefinisikan
sebagai:
 Menggunakan bahasa yang sesuai dengan
tingkat pemahaman orang lain.
 Orang lain yakin menerima informasi atau
pengetahuan dimaksudkan.
 Berbicara dengan orang lain dengan cara
memfasilitasi keterbukaan, kejujuran dan
kerjasama.
 Memberikan umpan balik.
Komunikasi interpersonal yang efektif
•
•
•
•
•
•
Keterbukaan
Empati
Saling mendukung
Hubungan yang positif
Kesetaraan
Kepercayaan
COMMUNICATION
• 7% WORDS
– Kata-kata adalah label saja dan pendengar menempatkan
interpretasi mereka sendiri pada kata-kata pembicara
• 38% PARALINGUISTIC
– Cara di mana sesuatu dikatakan - nada dan suara penting
untuk pendengar.
• 55% BODY LANGUAGE
– Apa yang dilakukan pembicara adalah hal terpenting.
TYPES OF BODY LANGUAGE
Remember that you are dealing with “PEOPLE”
• (P)OSTURES & GESTURES
– Bagaimana Anda menggunakan gerakan tangan? Sikap?
• (E)YE CONTACT
– Bagaimana anda menampilkan “Light”?
• (O)RIENTATION
– Bagaimana Anda memposisikan diri Anda?
• (P)RESENTATION
– Bagaimana Anda mengirimkan pesan Anda?
• (L)OOKS
– Apakah penampilan Anda, berdandan itu penting?
• (E)PRESSIONS OF EMOTION
– Apakah Anda menggunakan ekspresi wajah untuk mengekspresikan
emosi?
Non verbal communication
❚ Eye contact
❚ Facial expressions
❚ Body language
❚ Tone of voice
WHAT MAKES A GOOD COMMUNICATOR?
• An Active Listener,
• An Effective Presenter,
• A Quick Thinker.
• A Win-Win Negotiator.
Top 10 Qualities Employers Seek
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
1. Communication Skills
2. Honesty/Integrity
3. Teamwork Skills
4. Interpersonal Skills
5. Strong Work Ethic
6. Motivation/Initiative
7. Flexibility/Adaptability
8. Analytical Skills
9. Computer Skills
10. Organizational Skills