1 BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Seiring dengan

BAB 1
PENDAHULUAN
1.1
Latar Belakang
Seiring dengan berkembangnya organisasi suatu perusahaan, keberadaan
informasi menjadi suatu hal yang sangat penting. Informasi-informasi yang
tersedia membuat segala hal lebih mudah dilakukan. Penyediaan informasi bagi
perusahaan
dipermudah
dengan
penggunaan
teknik
informasi
untuk
mengumpulkan dan menyajikannya. Teknik informatika dapat membantu
perusahaan dalam melakukan kegiatan bisnisnya untuk mencapai tujuan
perusahaan. Saat ini sudah menjadi kewajaran bila suatu organisasi/ perusahaan
mengembangkan struktur organisasinya dengan melibatkan teknik informatika di
dalamnya. Dengan begitu, perusahaan / organisasi tersebut mampu mengikuti
perkembangan yang terjadi di dalam dunia bisnis dan menghadapi permasalahan
yang ada dengan melibatkan teknik informatika.
Penjualan dan promosi adalah dua hal yang berkaitan dan sangat berarti
bagi sebuah perusahaan. Kerap kali keduanya menjadi tulang punggung
perusahaan dan merupakan strategi usaha bisnis yang penting. Dengan promosi,
maka diharapkan perusahaan tersebut dapat mencapai jumlah penjualan yang
telah ditargetkan. Sebuah promosi dapat diputuskan dengan mempelajari pola
pembelian produk (customer character prediction) dari data-data transaksi
pelanggan. Pola-pola tersebut ternyata dapat dipetakan berdasarkan informasiinformasi yang ada. Selama ini pencarian pola tersebut dilakukan secara manual
1
2
dengan menggunakan perhitungan-perhitungan statistik. Namun seiring dengan
meningkatnya jumlah data transaksi pelanggan, terutama pada perusahaan
distributor berskala besar, hal tersebut tentunya sangat tidak efisien. Dari pola
pembelian suatu produk tersebut dapat dibuat predictive model atau perkiraan
promosi dan penjualan untuk mencapai hasil yang optimal, efisien, serta efektif.
PT. Pusat Digital Multimedia yang berpusat di Surabaya merupakan salah
satu perusahaan distribusi barang elektronik online di Indonesia. Perusahaan
yang sudah berjalan sekitar 14 tahun ini memiliki masalah kritis yaitu belum
adanya aplikasi yang memberikan informasi customer character dalam
mengambil keputusan secara efektif dan tepat. Aplikasi ini digunakan untuk
mencari pola perilaku konsumen dalam membeli barang elektronik sehingga
perusahaan dapat memprediksi dan memutuskan cara mempromosikan
produknya. Solusi terhadap pemecahan masalah ini adalah dengan merancang
data warehouse pada PT. Pusat Digital Multimedia dan membuat aplikasi yang
bisa digunakan untuk mengakses informasi yang mendukung pengambilan
keputusan bisnis.
1.2
Ruang Lingkup
Batas-batas yang ada dan perlu diperhatikan dalam skripsi ini adalah
perancangan berfokus pada:
1.
Data
seberapa
perusahaan.
sering
pelanggan
(customer)
mengunjungi
website
3
2.
Data seberapa sering pelanggan (customer) mengklik suatu produk tertentu
di website perusahaan.
3.
Data produk perusahaan yang merupakan data masukkan bagi perancangan
data warehouse.
1.3
Tujuan dan Manfaat
1.3.1
Tujuan
Adapun tujuan dari analisis dan perancangan aplikasi data warehouse
ini adalah sebagai berikut:
1.
Membuat tools untuk melakukan analisis customer character yang
akan digunakan sebagai penunjang pengambilan keputusan dalam
melakukan promosi produk tertentu.
2.
Membuat analisis statistik untuk mengetahui trend barang yang
paling diminati.
3.
1.3.2
Merancang data warehouse.
Manfaat
Manfaat dari analisis dan perancangan aplikasi data warehouse ini
adalah sebagai berikut:
a.
Tersedianya informasi yang nantinya akan digunakan sebagai dasar
untuk mengambil keputusan.
b.
Dapat menghemat waktu dalam memprediksi pola pembelian
produk (customer character predicition) dari transaksi pelanggan.
4
c.
Dapat mengurangi kerugian akibat strategi promosi yang tidak tepat
sasaran, guna meningkatkan efektifitas bagian marketing dan
penjualan pada perusahaan tersebut.
1.4
Metodologi
Penelitian
yang
dilakukan
menggunakan
metode
analisis
dan
perancangan untuk membangun program aplikasi data warehouse. Tiap tahapan
tersebut akan dijelaskan sebagai berikut:
1.
Tahapan survey
Pada tahap ini dilakukan studi kepustakaan untuk memperoleh sumbersumber mengenai topik dan pokok masalah yang ada, rumusan masalah,
tujuan, manfaat, metodologi, masalah utama, usulan penyelesaian yang ada,
serta teori yang digunakan sebagai dasar untuk pemecahan masalah tersebut.
Setelah itu dilanjutkan dengan wawancara dan studi lapangan pada
perusahaan yang menjadi tempat studi kasus.
2.
Analisis kebutuhan sistem dan analisis teknologi informasi
Tahap ini dilakukan untuk mengetahui sistem data warehouse yang seperti
apa yang akan dibuat, dilihat dari penggunanya, kebutuhan perusahaan yang
berkaitan dengan customer character prediction, dan teknologi informasi
dalam perusahaan yang menjadi tempat studi kasus.
5
3.
Perancangan aplikasi data warehouse untuk melakukan pemetaan aplikasi
data warehouse
Setelah mengetahui gambaran kebutuhan sistem dan teknologi informasi
perusahaan pada umumnya, maka perancangan aplikasi data warehouse
dipetakan menjadi beberapa tahapan-tahapan, mulai dari analisis kebutuhan
data sampai kepada perancangan aplikasi front-end yang akan digunakan
oleh user.
1.5
Sistematika Penulisan
Penyusunan skripsi ini dibagi menjadi lima bab dengan bagian isi pada
bab 3 dan 4, dengan berdasar pada bab 1 dan 2, yang kemudian dirangkum
dalam bab 5 berupa kesimpulan dan saran. Penjelasan dari setiap bab adalah
sebagai berikut:
Bab 1. Pendahuluan
Bab pertama ini membahas tentang latar belakang, ruang lingkup yang akan
dibahas, tujuan, manfaat, metodologi, dan sistematika penulisan yang berisi
penjelasan singkat dari tiap bab.
Bab 2. Landasan Teori
Bab ini membahas teori umum dan khusus yang berkaitan dengan penulisan
skripsi ini dan merupakan landasan bagi setiap tahap pengerjaan dalam
menyelesaikan masalah yang ada.
6
Bab 3. Analisa Sistem yang Sedang Berjalan
Bab ini menggambarkan keadaan perusahaan secara umum, kemudian
dilanjutkan dengan pembahasan analisis sistem yang sedang berjalan serta
analisis teknik data warehouse yang digunakan secara mendetail.
Bab 4. Perancangan Sistem yang Diusulkan
Bab ini menjelaskan bagaimana proses implementasi program aplikasi data
warehouse pada perusahaan dan juga mendokumentasikan segala kesulitan dan
hal-hal penting lainnya untuk dievaluasi.
Bab 5. Kesimpulan dan Saran
Pada bab ini segala hasil yang didapat melalui proses dokumentasi dari awal
perancangan sampai kepada proses evaluasi akan dituangkan dalam kesimpulan
serta saran yang merupakan masukan untuk melakukan penelitian pada masa
yang akan datang.