PENGUKURAN RISIKO PROYEK TEKNOLOGI

PENGUKURAN RISIKO PROYEK TEKNOLOGI INFORMASI
(STUDI KASUS PADA PT INTERDATA BHAKTI MULYA)
LAPORAN TUGAS AKHIR
Disusun Oleh:
Edwin
1301023405
Indra Pramana 1301009874
Vallya Felicia
1301035374
Kelas / Kelompok : 07PBA / 02
Universitas Bina Nusantara
Jakarta
2013
PENGUKURAN RISIKO PROYEK TEKNOLOGI INFORMASI
(STUDI KASUS PADA PT INTERDATA BHAKTI MULYA)
SKRIPSI
diajukan sebagai salah satu syarat
untuk gelar kesarjanaan pada
Jurusan Komputerisasi Akuntansi
Jenjang Pendidikan Strata-1
Oleh
Edwin
1301023405
Indra Pramana 1301009874
Vallya Felicia
1301035374
Kelas / Kelompok : 07PBA / 02
Universitas Bina Nusantara
Jakarta
2013
PENGUKURAN RISIKO PROYEK TEKNOLOGI INFORMASI
(STUDI KASUS PADA PT INTERDATA BHAKTI MULYA)
LAPORAN TUGAS AKHIR
Disusun Oleh :
Edwin
Vallya Felicia
1301023405
1301035374
Disetujui Oleh :
Pembimbing
Rudy M. Harahap, Ak., MM., M.Comm
Kode Dosen : D2036
Universitas Bina Nusantara
Jakarta
2013
iii
Indra Pramana
1301009874
iv
PERNYATAAN
Dengan ini kami,
Nama : Edwin
Nim : 1301023405
Nama : Vallya Felicia
Nim : 1301035374
Nama : Indra Pramana
Nim : 1301009874
Judul skripsi : PENGUKURAN RISIKO PROYEK TEKNOLOGI INFORMASI
(STUDI KASUS PADA PT INTERDATA BHAKTI MULYA)
Memberikan kepada Universitas Bina Nusantara hak non–eksklusif untuk
menyimpan, memperbanyak, dan menyebarluaskan skripsi kami, secara keseluruhan
atau hanya sebagian atau hanya ringkasannya saja, dalam bentuk format tercetak dan
atau el ektronik.
Menyatakan bahwa kami, akan mempertahankan hak exclusive kami, untuk
menggunakan seluruh atau sebagian isi skripsi saya, guna pengembangan karya di
masa depan, misalnya bentuk artikel, buku, perangkat lunak, ataupun sistem
informasi.
Jakarta, 7 Maret 2013
Edwin
Vallya Felicia
Indra Pramana
1301023405
1301035374
1301009874
v
UNIVERSITAS BINA NUSANTARA
School of Computer Science
Skripsi Sarjana Komputer
Semester Ganjil tahun 2012/2013
PENGUKURAN RISIKO PROYEK TEKNOLOGI INFORMASI
(STUDI KASUS PADA PT INTERDATA BHAKTI MULYA)
EDWIN
(1301023405)
VALLYA FELICIA
(1301035374)
INDRA PRAMANA
(1301009874)
ABSTRAK
Pengukuran risiko manajemen proyek teknologi informasi ini bertujuan untuk
mengetahui bagaimana penerapan manajemen risiko proyek teknologi
informasi yang berjalan dan mengidentifikasi risiko – risiko proyek teknologi
informasi yang mungkin terjadi pada PT InterData Bhakti Mulya. Metode
penelitian yang digunakan adalah Observasi yang meliputi wawancara,
kuisioner,
studi
dokumentasi,
studi
kasus,,studi
pustaka,
analisis.
Pendekatan untuk melakukan pengukuran risiko pada PT InterData Bhakti
Mulya adalah PMBOK (Project Management Body Of Knowledge). Hasil
yang dicapai adalah risiko – risiko yang mungkin terjadi pada saat
pelaksanaan proyek, serta tingkat kecendrungan dan dampak dari risiko –
risiko tersebut. Simpulan dari penelitian ini adalah PT InterData Bhakti Mulya
belum menerapkan manajemen risiko proyek teknologi informasi dalam
pelaksanaan proyek, hal ini dilihat pada tingkat kecendrungan dan dampak
yang besar, dan walaupun perusahaan sudah melakukan respon terkait
proyek namun respon yang dilakukan masih kurang efektif dalam menangani
risiko, terlihat pada 2 risiko yang berada pada level extreme risk yang
menandakan bahwa risiko tersebut memerlukan penanganan secepatnya.
Kata Kunci : pengukuran risiko manajemen, proyek teknologi informasi,
Project Management Body of Knowledge, kecendrungan, dampak
vi
PRAKATA
Puji dan syukur kepada Tuhan Yang Maha Esa yang senantiasa memberikan
rahmat dan karunia-Nya kepada kita semua, khususnya kepada penulis selaku tim
penulis sehingga mampu menyusun skripsi dengan judul “ Pengukuran risiko proyek
teknologi informasi pada PT Interdata Bhakti Mulya ( Studi kasus pada dua sample
proyek ) “ sebagai persyaratan dalam menyelesaikan jenjang studi Strata – 1 (S1) di
fakultas Ilmu Komputer Bina Nusantara University.
Pada kesempatan ini penulis ingin menyampaikan rasa terima kasih kepada
pihak yang telah memberikan bantuan, nasehat, saran dan bimbingan kepada
penulisan selama penyusunan skripsi ini, yaitu kepada :
1. Bapak Prof. Dr. Ir. Harjanto Prabowo, MM., selaku Rektor Binus University,
Jakarta.
2. Bapak Johan, S.Kom, MM, selaku Head of School of Information Systems,
Binus University, Jakarta.
3. Ibu Noerlina, S.Kom., MM, selaku Head of Computerized Accounting
Department, Binus University, Jakarta.
4. Bapak Rudy M. Harahap, Ak., MM., M . Comm selaku Dosen Pembimbing
skripsi kami yang senantiasa menyediakan waktu untuk memberikan
masukan-masukan, petunjuk-petunjuk, saran, motivasi, ide dan bimbingan
dari awal penyusunan skripsi hingga selesainya penulisan skripsi ini.
5. Seluruh Dosen Universitas Bina Nusantara yang telah mendidik dan
memberikan bimbingan selama pendidikan.
6. Bapak Intan Sudianto selaku Project Manager dari PT InterData Bhakti
Mulya dan serta seluruh staff dan pegawai PT InterData Bhakti Mulya yang
telah memberikan data dan informasi yang dibutuhkan oleh penulis untuk
menyusun skripsi ini.
7. Orang tua dan saudara – saudara dari Edwin yang telah memberikan
dukungan baik secara moril maupun materil selama kuliah dan penyelesaian
skripsi.
vii
8. Orang tua dan saudara – saudara dari Vallya Felicia yang telah memberikan
dukungan baik secara moril maupun materil selama kuliah dan penyelesaian
skripsi.
9. Orang tua dan saudara – saudara dari Indra Pramana yang telah memberikan
dukungan baik secara moril maupun materil selama kuliah dan penyelesaian
skripsi.
10. Serta semua pihak dan teman-teman yang namanya tidak dapat disebutkan
oleh
penulis satu per satu yang telah banyak memberikan semangat dan dorongan
kepada penulis dalam penulisan skripsi ini.
Penulis menyadari bahwa skripsi ini masih jauh dari kesempurnaan baik
dalam hal materi maupun teknik penulisannya, untuk itu kritik dan saran dari para
pembaca yang sifatnya konstruktif sangat penulis harapkan demi kesempurnaan
tulisan ini.
Akhir kata, penulisan skripsi ini diharap kan dapat berguna bagi pembaca dan
khususnya bagi PT InterData Bhakti Mulya.
Jakarta, Maret 2013
Penulis
viii
DAFTAR ISI
Halaman Sampul....................................................................................................... i
Halaman Judul ......................................................................................................... ii
Halaman Persetujuan Dosen Pembimbing ............................................................... iii
Halaman Pernyataan Dosen Penguji ........................................................................ iv
Halaman Pernyataan Persetujuan Publikasi LTA...................................................... v
ABSTRAK ............................................................................................................. vi
PRAKATA ............................................................................................................ vii
DAFTAR ISI ......................................................................................................... iix
DAFTAR GAMBAR ............................................................................................. xii
DAFTAR TABEL .............................................................................................. xiiiii
DAFTAR LAMPIRAN ......................................................................................... xiv
BAB 1 PENDAHULUAN ........................................................................................1
1.1
Latar Belakang ...........................................................................................1
1.2
Rumusan Masalah.......................................................................................2
1.3
Ruang Lingkup ...........................................................................................3
1.4
Tujuan Manfaat ..........................................................................................4
1.5
Metodologi Penelitian .................................................................................5
1.6
Sistematika Penulisan .................................................................................6
BAB 2 LANDASAN TEORI ...................................................................................9
2.1
Teknologi Informasi ...................................................................................9
2.1.1
Sistem..................................................................................................9
2.1.2
Data .....................................................................................................9
2.1.3
System Development Life Cycle(SDLC) ...........................................10
2.1.3.1 Aktivitas Siklus Hidup Pengembangan Sistem .................................10
2.1.3.2 Keuntungan Dan Kerugian Dari System Development Life Cycle...13
2.2
Proyek ......................................................................................................14
2.2.1
Ciri – Ciri Proyek ..............................................................................15
2.2.2
Critical Success Factor( CSF ) ...........................................................15
2.2.3
Tanggung Jawab Manajer Proyek ......................................................16
2.2.4
Kemampuan Yang Dibutuhkan Manajer Proyek ................................17
ix
2.2.5
Faktor Lingkungan Organisasi. ..........................................................18
2.2.6
Faktor Pengukuran Kesuksesan Proyek. .............................................18
2.2.7
Manfaat Proyek .................................................................................22
2.3
Manajemen Proyek ...................................................................................23
2.3.1
Manajemen Waktu Proyek. ................................................................24
2.3.2
Manajemen Risiko Proyek. ................................................................24
2.3.3
Faktor Risiko Proyek Teknologi Informasi. .......................................35
2.3.4
Ciri – Ciri Manajemen Proyek. ..........................................................40
2.3.5
Jadwal Proyek....................................................................................41
2.3.6
Fungsi Dasar Manajemen Proyek. ......................................................42
2.4
Manajemen Risiko. ...................................................................................42
2.4.1
Risiko ................................................................................................43
2.4.2
Langkah-Langkah Proses Pengelolaan Risiko. ...................................44
2.4.3
Penilaian Risiko .................................................................................45
2.4.4
Fungsi Pokok Manajemen Risiko.......................................................46
2.4.5
Upaya Penanggulangan Risiko. ..........................................................47
2.4.6
Identifikasi Risiko .............................................................................48
2.4.7
Penerapan Manajemen Risiko ............................................................48
2.5
Penelitian Sebelumnya ..............................................................................50
BAB 3 GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN .....................................................52
3.1
Sejarah Organisasi ....................................................................................52
3.1.1
Sejarah dan Perkembangan Perusahaan ..............................................52
3.1.2
Visi dan Misi .....................................................................................53
3.1.3
Struktur Organisasi Perusahaan..........................................................53
3.1.4
Struktur Organisasi Bagian Software Development. ...........................55
3.1.5
Jenis Layanan dan Produk Yang Disediakan ......................................57
3.2
Proses Bisnis berjalan ...............................................................................59
3.3
Overview Proyek Back Office System ......................................................64
3.3.1
Latar Belakang Proyek Back Office System ........................................64
3.3.2
Ruang Lingkup Proyek ......................................................................64
3.3.3
Struktur Organisasi Proyek BackOffice System ..................................65
3.3.4
Alur Pelaksanaan Proyek Back Office System ....................................67
3.4
Overview Proyek Distribution Circulation System ....................................69
x
3.4.1
Latar Belakang Proyek Distribution Circulation System ....................69
3.4.2
Ruang Lingkup Proyek ......................................................................70
3.4.3
Struktur Organisasi Tim Proyek Distribution Circulation System.......70
3.4.4
Alur Proyek Distribution Circulation System .....................................71
BAB 4 HASIL DAN PEMBAHASAN ...................................................................76
4.1
Identifikasi Risiko Proyek. ........................................................................76
4.2
Perbedaan Antara 2 Proyek. ......................................................................88
4.2.1
4.3
Perbedaan Risiko Dari 2 proyek ......................................................89
Analisis Risiko Kualitatif. .........................................................................90
4.3.1
Matriks Probabilitas – Dampak ..........................................................91
4.3.2
Prioritas Risiko ..................................................................................97
4.4
Perencanaan Penanggulangan risiko........................................................ 100
4.4.1
4.5
Mitigasi Risiko ................................................................................ 100
Perbandingan Dengan Penelitian Sebelumnya ......................................... 107
4.5.1
Perbandingan Risiko Yang Teridentifikasi Dengan Penelitian Zhang
Xian Lu dan Lee Jia Pei (2008). .................................................................... 107
BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN...................................................................... 112
5.1
Simpulan ................................................................................................ 112
5.2
Saran ...................................................................................................... 113
DAFTAR PUSTAKA
DAFTAR RIWAYAT HIDUP
LAMPIRAN – LAMPIRAN
SURAT SURVEI
xi
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1 Fase – Fase Siklus SDLC .....................................................................13
Gambar 2.2 Gambar 2 Jenis Benefit ........................................................................23
Gambar 2.3 Format Risk Register ...........................................................................26
Gambar 2.4 Siklus Manajemen Risiko ....................................................................43
Gambar 3.1 Struktur Organisasi ..............................................................................53
Gambar 3.2 Struktur Organisasi Software Development ..........................................55
Gambar 3.3 Rich Picture Proses Bisnis PT InterData Bhakti Mulya ........................63
Gambar 3.4 Struktur Organisasi Proyek Back Office System....................................65
Gambar 3.5 Alur Pekerjaan Pada Proyek Back Office System ..................................67
Gambar 3.6 Struktur Organisasi Proyek Distribution Circulation System ................70
Gambar 3.7 Alur Pekerjaan Pada Proyek Distribution Circulation System ..............72
xii
DAFTAR TABEL
Tabel 2.1 Kecenderungan Munculnya Risiko ..........................................................30
Tabel 2.2 Dampak Risiko........................................................................................31
Tabel 2.3 Matriks Probability and Impact ...............................................................32
Tabel 4.1 Perbandingan 2 Proyek Pada Level Organisasi ........................................89
Tabel 4.2 Perbandingan 2 Proyek Pada Level Teknologi .........................................90
Tabel 4.3 Matriks Probability and Impact Berdasarkan Kategori Risiko Keseluruhan
Level ......................................................................................................................91
Tabel 4.4 Matriks Probability And Impact Berdasarkan Kategori Risiko Pada Level
Ekonomi .................................................................................................................93
Tabel 4.5 Matriks Probability And Impact Berdasarkan Kategori Risiko Pada Level
Organisasi ...............................................................................................................94
Tabel 4.6 Matriks Probability And Impact Berdasarkan Kategori Risiko Pada Level
Teknologi ...............................................................................................................96
xiii
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1 Hasil Wawancara Dengan PT Interdata Bhakti Mulya ........................L-1
Lampiran 2 Tabel Risiko Proyek Teknologi Informasi .........................................L-8
Lampiran 3 Hasil Kuisioner ................................................................................ L-11
Lampiran 4 Risk Register Level Ekonomi ........................................................... L-15
Lampiran 5 Strategi Mitigasi Level Ekonomi ...................................................... L-17
Lampiran 6 Risk Register Level Organisasi ......................................................... L-18
Lampiran 7 Strategi Mitigasi Level Organisasi.................................................... L-20
Lampiran 8 Risk Register Level Teknologi ......................................................... L-21
Lampiran 9 Strategi Mitigasi Level Teknologi .................................................... L-24
Lampiran 10 Tabel Prioritas Risiko Level Ekonomi ............................................ L-25
Lampiran 11 Tabel Prioritas Risiko Level Teknologi .......................................... L-26
Lampiran 12 Tabel Prioritas Risiko Level Organisasi.......................................... L-27
Lampiran 13 Tabel Perbandingan Risiko Yang Teridentifikasi Dengan Hasil
Penelitian Zhang Xian Lu dan Lee Jia Pei (2008) Pada Level Ekonomi............... L-28
Lampiran 14 Tabel Perbandingan Risiko Yang Teridentifikasi Dengan Hasil
Penelitian Zhang Xian Lu dan Lee Jia Pei (2008) Pada Level Organisasi. ........... L-29
Lampiran 15 Tabel Perbandingan Risiko Yang Teridentifikasi Dengan Hasil
Penelitian Zhang Xian Lu dan Lee Jia Pei (2008) Pada Level teknologi. ............. L-31
xiv