i ABSTRAK - Widyatama Repository

ABSTRAK
“Manfaat Penerapan Sistem Pengendalian Manajemen Dalam Meningkatkan
Kinerja Instalasi Rawat Inap”
(Studi Kasus Pada Rumah Sakit Umum Daerah Zainoel Abidin Banda Aceh)
Seiring meningkatnya permintaan layanan kesehatan serta semakin banyak
munculnya rumah sakit yang ada, maka Rumah Sakit Umum Daerah Zainoel Abidin
harus dapat melakukan kegiatan operasionalnya dengan efektif dan efisien. Hal ini
dapat dilakukan apabila fungsi manajemen dilakukan dengan baik. Ruang lingkup
penelitian dibatasi pada pembahasan masalah mengenai bagaimana efektivitas
penerapan sistem pegendalian manajemen pelayanan pasien rawat inap serta
bagaimana kinerja instalasi rawat inap pada Rumah Sakit Umum Daerah Zainoel
Abidin. Dalam penelitian ini, penulis menggunakan metode deskriptif analitis yaitu
suatu metode penelitian dengan pendekatan yang bertujuan memberikan gambaran
keadaan objek penelitian yang sebenarnya.
Dalam penelitian ini, yang menjadi indikator kinerja instalasi rawat inap
adalah data BOR, TOI, LOS, BTO dan tingkat kepuasan pasien. Sedangkan
penerapan sistem pengendalian manajemen yang memadai harus terdiri atas
penyusunan program, penyusunan anggaran, pelaksanaan dan pengukuran, serta
pelaporan dan analisis yang dimaksudkan agar pengendalian terhadap pelayanan
pasien rawat inap dapat berjalan dengan efektif.
Secara umum, efektivitas penerapan sistem pengendalian manajemen
pelayanan pasien rawat inap di Rumah Sakit Umum Daerah Zainoel Abidin adalah
baik dan efektif. Kinerja instalasi rawat inap yang diukur berdasarkan data BOR,
TOI, LOS dan BTO tercapai dengan memuaskan. Rumah Sakit Umum Daerah
Zainoel Abidin disarankan untuk dapat mempertahankan penerapan sistem
pengendalian manajemen pelayanan pasien rawat inap yang telah efektif ini, yang
nantinya diharapkan dapat mendukung peningkatan kinerja instalasi rawat inap.
i