1 BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Perkembangan

BAB 1
PENDAHULUAN
1.1
Latar Belakang
Perkembangan teknologi informasi yang pesat turut mempengaruhi dunia
bisnis. Arus perputaran informasi di dalam dunia bisnis sangatlah cepat dan
bahkan sudah menjadi sebuah kepentingan yang mendesak, teknologi pun ikut
berkembang di dalamnya sehingga menjadi sebuah istilah yang kita kenal dengan
teknologi informasi.
Dengan
berkembangnya teknologi informasi akan
memudahkan perusahaan dalam menjalankan bisnisnya. Salah satu teknologi
informasi yang mendukung kebutuhan tersebut adalah internet.
Saat ini perkembangan internet terjadi sangat cepat dan dapat
menjangkau seluruh dunia dan setiap perusahaan menginginkan produknya
dikenal oleh masyarakat luas. Salah satu fungsi internet yang menjadi fokus
penelitian ini adalah kemampuannya untuk melakukan kegiatan pemasaran baik
produk dan brand image secara online bagi siapa saja yang membutuhkan dan
terhubung dengan media internet. Hal ini lah yang disebut dengan e-marketing
yang memberikan banyak kemudahan dan keuntungan lebih bagi perusahaan,
pelanggan dan rekanan bisnis dari perusahaan. Bagi perusahaan, e-marketing
dapat memperluas pasar serta memperluas brand image perusahaan. Sedangkan
bagi pelanggan, barang/jasa yang diinginkan dapat diperoleh tanpa harus
meninggalkan rumah/kantor, cukup dengan membuka situs web, memilih
produk/jasa yang diinginkan, memesan, melakukan transaksi dan produk/jasa
tersebut akan dikirimkan.
1
2
JS Multi Collection merupakan perusahaan yang bergerak dibidang
Grosir Accessories, Frame, Toys, Jam, dan Garment. Sehubungan dengan
meningkatnya pasar penjualan di bidang Garment, maka pihak M anagement JS
Multi Collection membuka sebuah anak cabang yang khusus bergerak dibidang
penjualan Ritel Garment seperti Baju, Accessories, Sweater, Rok, Celana, dan
Tas. Anak cabang tersebut diberi nama Butik AVENUE. Butik AVENUE ini
memiliki beberapa cabang toko yang tersebar di M all Jakarta dan di luar kota,
seperti M all Taman Anggrek, Supermall Karawaci, M all Kelapa Gading, M all
Ciputra Jakarta, M all Emporium Pluit, M all Ciputra Semarang, M all Ciputra
Pekanbaru, M all Olympic Garden M alang, Bekasi Square, M all Bali Galeria,
M all A.Yani Pontianak, Balikpapan Plaza, M egamall M anado, M egamall Batam,
Grand JM Palembang, Centerpoint Dept.Store M alang, Centerpoint Dept.Store
Lampung, Plasa M ulia Samarinda. Untuk perkembangan selanjutnya, Butik
AVENUE akan membuka cabang lagi di beberapa kota lainnya.
Adapun kendala-kendala yang dihadapi oleh Butik AVENUE antara lain
adalah pemasaran yang dilakukan hanya melalui toko, sehingga jangkauan
pemasaran hanya terbatas pada sekelompok pasar saja dan terbatas hanya pada
daerah tertentu saja. Informasi tentang perusahaan yang ditujukan ke pelanggan
maupun calon pelanggan masih terbatas pada tempat dan waktu.
Untuk dapat bersaing dengan perusahaan-perusahaan sejenis dan
meningkatkan penjualan serta brand image, saat ini pimpinan perusahaan
memutuskan untuk memperluas strategi pemasarannya melalui e-marketing,
sehingga diperlukan sebuah website yang bertujuan sebagai sarana promosi yang
berisikan data detil produk dan cara pemesanan sampai barang di kirim ke
3
pelanggan secara lengkap, menampung pertanyaan-pertanyaan konsumen seputar
produk, dan meningkatkan brand image produk kami.
1.2
Ruang Lingkup
Ruang lingkup pembahasan skripsi dibatasi pada:
1. Penulisan skripsi ini merancang aplikasi e-marketing pada Butik
AVENUE yang terbatas pada pemasaran dan pemesanan (booking).
2. Kami tidak membahas hal-hal yang berhubungan dengan stock,
pengiriman, pembayaran dan security data didalam aplikasi e-marketing.
1.3
Tujuan dan Manfaat
Tujuan dari penulisan skripsi ini adalah:
1. M enganalisis proses bisnis pemasaran yang sedang berjalan pada Butik
AVENUE.
2. M erancang aplikasi e-marketing untuk mendukung pemasaran Butik
AVENUE.
M anfaat dari penulisan skripsi ini adalah:
1. M emperluas jangkauan pemasaran perusahaan.
2. M emperluas brand image produk perusahaan.
3. M empermudah
pelanggan
dalam
mengakses
perusahaan
dalam memberikan
informasi
produk
perusahaan.
4. M empermudah
pelanggan.
informasi kepada
4
1.4
Metodologi
M etode yang digunakan dalam penulisan skripsi meliputi:
A. M etode Pengumpulan Data
Pengumpulan data tentang Butik AVENUE dilakukan dengan cara mencari
data dan informasi yang dibutuhkan dengan mempelajari, membaca teori dari
buku-buku serta bahan referensi lainnya yang mempunyai kaitan dengan
topik yang diangkat dalam skripsi ini. Studi ini diharapkan dapat menjadi
landasan teori yang bisa digunakan sebagai bahan dalam penyusunan skripsi.
B. M etode Analisis
M etode analisis dilakukan melalui beberapa tahap, yaitu:
•
Wawancara, questioner dan survey.
•
Empat tahap awal dari tujuh tahap e-marketing, yaitu:
o Situation Analysis (Analisis Situasi).
o E-Marketing Strategic Planning (Strategi Perencanaan E-Marketing).
o Objectives (Tujuan).
o E-Marketing Strategy (Strategi E-Marketing).
C. M etode Perancangan
M etode perancangan yang digunakan, yaitu:
•
Tiga tahap akhir dari tujuh tahap e-marketing, yaitu:
o Implementation Plan (Rencana Pelaksanaan).
o Budget (Anggaran).
o Evaluation Plan (Rencana Evaluasi).
5
1.5
Sistematika Penulisan
Sistematika Penulisan skripsi ini adalah sebagai berikut:
BAB 1. PENDAHULUAN
Bab ini berisi latar belakang pemilihan topik ini, ruang lingkup atau
batasan dalam penulisan skripsi ini, tujuan dan manfaat yang diperoleh,
metodologi yang digunakan dalam penulisan skripsi ini dan sistematika
penulisannya.
BAB 2. LANDASAN TEORI
Bab ini berisi penjelasan mengenai teori-teori yang menjadi dasar dari
penyusunan skripsi ini. Teori-teori tentang internet, pemasaran, konsep
pemasaran, strategi pemasaran, bauran pemasaran (marketing mix), brand
(merek), e-marketing, dan tahap perancangan e-marketing.
BAB 3. ANALISIS SISTEM YANG BERJALAN
Bab ini berisi latar belakang perusahaan, struktur organisasi perusahaan,
pembagian tugas dari masing-masing bagian perusahaan. Bab ini menguraikan
secara garis besar analisis sistem yang sedang berjalan pada Butik AVENUE yang
terdiri dari empat tahap, yaitu: Situation Analysis (Analisis Situasi), E-Marketing
Strategic Planning (Strategi Perencanaan E-Marketing), Objectives (Tujuan), EMarketing Strategy (Strategi E-Marketing).
BAB 4. PERANCANGAN APLIKASI E-M ARKETING
Bab ini berisi perancangan aplikasi e-marketing untuk Butik AVENUE
yang terdiri dari tiga tahap, yaitu: Implementation Plan (Rencana Pelaksanaan),
Budget (Anggaran), Evaluation Plan (Rencana Evaluasi).
6
BAB 5. SIM PULAN DAN SARAN
Bab ini berisi simpulan dan saran bagi perusahaan untuk dapat
menerapkan dan mengembangkan aplikasi e-marketing yang diusulkan.
Simpulan berisi garis besar simpulan yang akan diambil dari analisis dan
rancangan yang dilakukan. Saran berisi garis besar saran-saran yang merupakan
tindakan yang perlu diambil untuk tindak lanjut yang lebih baik dari hasil
pemecahan masalah.