perubahan-perilaku-sistem

(Kotler, 2001)
KOMUNIKASI
PEMBELI
PENJUAL
INFORMASI
Sumber: Philip Kotler dan Amstrong G., 2001, Prinsip-Prinsip
Pemasaran, Jakarta: Erlangga.
PEMASARAN
NILAI/
PRODUK
KEBUTUHAN/
KEINGINAN
KEPUASAN
PEMASARAN
1. MEMUASKAN SELERA PELANGGAN/
KOMSUMEN
2. MEMENUHI KEBUTUHAN DAN
KEINGINAN PELANGGAN/KOMSUMEN
3. TERJADINYA PROSES PERTUKARAN
NILAI/PRODUK
PERTUKARAN
DALAM PEMASARAN
1. IDENTIFIKASI SASARAN
2. IDENTIFIKASI KEBUTUHAN
3. PERANCANGAN PRODUK/JASA
4. PENETAPAN HARGA PRODUK/JASA
5. PROMOSI PRODUK/JASA
6. PELAYANAN (saat terjadinya pertukaran)
TERKAIT SATU DENGAN YANG LAIN:
HARUS DISESUAIKAN DENGAN KEBUTUHAN
KONSUMEN
HARUS DISESUAIKAN DENGAN KEMAMPUAN
KONSUMEN
MEMPENGARUHI PROSES PERTUKARAN
SISTIM PEMASARAN
MEDIA/PROSES/KEGIATAN/PROSES
SOSIAL/MANAJERIAL KOMUNIKASI UNTUK
TERJADINYA PERTUKARAN NILAI/PRODUK
(BAURAN PROMOSI)
 MEDIA IKLAN
 MENEMUI LANGSUNG KE
YANG BERSANGKUTAN
 UNDIAN, HADIAH,
POTONGAN HARGA, DAN
SEBAGAINYA
 DENGAN BERITA/MEDIA
MASSA/PUBLIKASI
dan HUBUNGAN MASYARAKAT
 INTERAKTIF MEDIA, KIOS
SHOPING, TELEMARKETING,
INTERNET