MANAJEMEN KUOTA dan SISTEM BILLING

MANAJEMEN KUOTA dan SISTEM BILLING
BERBASIS
CISCO UNIFIED COMMUNICATION MANAGER
Dendy Aryaga
BINUS University, Jl. Kebon Jeruk Raya No. 27-Jakarta Barat, 021-5345830, [email protected]
Aditya Yosa Putera
BINUS University, Jl. Kebon Jeruk Raya No. 27-Jakarta Barat, 021-5345830,[email protected]
Putu Raditya Astika Putra
BINUS University, Jl. Kebon Jeruk Raya No. 27-Jakarta Barat, 021-5345830,[email protected]
Cuk Tho, S.Kom., MM., M.Comm(IS)
BINUS University, Jl. Kebon Jeruk Raya No. 27-Jakarta Barat, 021-5345830, [email protected]
ABSTRAK
Teknologi informasi tidak lagi berfungsi sebagai alat pendukung, melainkan ikut berperan
meningkatkan kapabilitas setiap perusahaan dalam menghadapi persaingan dan kompetisi
bisnis global. Begitu juga dengan kebutuhan teknologi internet yang sangat besar terutama
untuk perusahaan - perusahaan, sehingga dapat mempermudah dalam melakukan aktivitas
dari kegiatan perusahaan tersebut. Dengan internet juga perusahaan dapat mengolah data
dengan lebih mudah. Tujuan penelitian pada perusahaan ini adalah untuk menganalisa
masalah sistem yang sedang berjalan untuk mengidentifikasi kelemahan yang ada dan
membuat sistem yang dapat memecahkan masalah yang sedang dihadapi. Metode yang
digunakan untuk penyusunan laporan ini adalah pengumpulan data (interview, studi
kepustakaan, studi lapangan), metode analisis dengan menganalisis masalah menggunakan
data yang didapatkan dari hasil pengumpulan data , dan metode perancangan dengan
meggunakan metode spiral pada pengembangan sistem yang dirancang. Hasil yang dicapai
ialah berupa Manajemen kuota dan sistem billing yang dapat membantu perusahaan untuk
melakukan pengamatan transaksi telekomunikasi pada perusahaan secara cepat dan detail.
Kesimpulan yang dapat diambil dari penulisan skripsi ini adalah manajemen kuota dan sistem
billing CUCM dapat memungkinkan perusahaan untuk melakukan pengamatan seluruh proses
transaksi telekomunikasi dan pembatasan kuota kepada setiap karyawan yang memiliki akses
untuk menggunakan telepon.
Kata kunci:
Sistem, Billing, Manajemen, Kuota, CUCM
PENDAHULUAN
Latar Belakang
Inovasi di dalam teknologi telekomunikasi berkembang dengan cepat, seiring
perkembangan karakteristik masyarakat modern yang memiliki mobilitas tinggi, mencari
layanan yang fleksibel, serba mudah, memuaskan dan efisien diseluruh aspek. Dengan tansaksi
penggunaan telepon yang sangat tinggi pada setiap perusahaan yaitu dengan rata-rata sejumlah 1000
tansaksi data telepon perhari dengan jumlah user 150 orang. Permintaan yang sangat tinggi inilah yang
membuat teknologi telekomunikasi berkembang sangat cepat untuk membuat informasi tersebut dapat
saling dihubungkan.
Dalam proyek akhir ini dibuat sebuah manajemen kuota dan sistem billing dari sebuah telepon
berbasis IP. Sistem ini memungkinkan penyedia layanan telekomunikasi untuk memonitoring
penggunaan, penetapan tarif, perhitungan tagihan secara otomatis, memberikan laporan billing atau
CDR (Call Detail Record) kepada user dalam suatu priode dengan cepat, akurat, dan praktis. Sistem ini
memungkinkan aplikasi telepon dan internet berjalan bersama-sama dengan ketentuan dari data billing
yang telah tervalidasi sebelumnya. Sistem ini juga mengatur sinkronisasi data billing dengan dua
aplikasi lainya yaitu telepon dan internet dengan komunikasi inter-proses antar sistem. Hasil proyek ini
dapat diterapkan sebagai sistem manajemen internet telepon yang dipakai di tempat umum.
Rumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang masalah yang telah dijelaskan di atas maka rumusan masalah
dalam proyek ini adalah:
1.
Bagaimana pola yang diterapkan dalam proses sistem billing hingga dapat menjadi suatu
laporan billing atau CDR (Call Detail Record) ?
2.
Bagaimana sistematika pencatatan laporan sistem billing dan manajement kuota pada
CUCM ?
Ruang Lingkup
Ruang lingkup dalam proyek ini adalah dengan memproses data record yang dihasilkan dari
CUCM dengan melakukan parsing data. Kemudian hasil dari parsing data akan diproses untuk
pentarifan biaya telepon. Setelah menghasilkan biaya telepon, data akan dikirim ke sistem
database yang menggunakan DB2 dan disimpan di dalam satu folder sebagai back up data.
Kemudian data yang telah disimpan di database ditampilkan ke dalam website sebagai bentuk
laporan billing. Selain itu, proyek ini juga menyediakan sistem manajemen kuota kepada
setiap user yang menggunakan telepon CUCM.
Tujuan
Tujuan dari manajemen kuota dan sistem billing berbasis CUCM adalah untuk memonitor
penggunaan jasa telepon CUCM, mengelola dan memfasilitasi pihak dan aset perusahaan yang terlibat
dalam transaksi telekomunikasi telepon, serta membatasi penggunaan telepon yang digunkana user yang
menggunakan telepon CUCM yang merupakan sebagai pondasi jaringan telepon dan PT. Telkom
sebagai PSTN.
Manfaat
Kegunaan dari sistem manajemen kuota dan sistem billing berbasis CUCM ini adalah:
1. Memudahkan perusahaan untuk mengatur segala transaksi telepon yang digunakan.
2. Mempermudah perusahaan untuk mengetahui jumlah tagihan yang terpakai secara cepat
dan detail.
3. Agar dapat mempermudah pembatasan pemakaian telepon
yang digunakan melalui
manajemen kuota.
METODE PENELITIAN
Untuk mencapai tujuan yang diinginkan, penulis menggunakan beberapa metode yang terarah
dan mendukung serta dapat di pertanggung jawabkan kebenarannya. Metode itu meliputi:
a.
Metode Pengumpulan Data
Interview
Mendapatkan informasi yang tervalidasi kebenarannya dengan mengarahkan
pertanyaan secara langsung kepada Director of Training PT. PROLOGIC
SOLUSINDO untuk mendapatkan data apa saja yang diinginkan dan mengetahui
kebutuhan user.
Studi Kepustakaan
Mempelajari buku, e-book dan informasi yang ada di internet yang berkaitan
dengan materi ini sebagai pedoman dalam perancangan serta menjadi tolak ukur untuk
manajemen kuota dan sistem billing CUCM.
Studi lapangan
Memperoleh
informasi
dan
data-data
diluar
kepustakaan
dengan
mendapatkan data secara langsung dari perusahaan yang dibutuhkan.
b.
Metode analisis
Menganalisis hasil dari pengumpulan data berupa data call detail record yang
dihasilkan dari proses telepon CUCM, dan hasil wawancara.
c.
Metode Perancangan
Merancang kebutuhan sistem yang akan dibuat dengan menggunakan UML sebagai
metode perancangan Manajemen kuota dan sistem billing CUCM.
Perancangan database.
Perancangan web dinamis.
HASIL DAN BAHASAN
PT. Prologic solusindo berdiri pada tahun 2006. PT. Prologic Solusindo didirikan dengan
tujuan untuk memberikan layanan di bidang bisnis dan
teknologi informasi dengan
mengedepankan profesionalitas terhadap produk dan jasa yang ditawarkan. Hal ini sejalan
dengan visi untuk menjadi perusahaan yang memberikan professional logic solution yang
senantiasa berusaha menghasilkan solusi terbaik untuk berbagai kebutuhan bisnis dan teknologi
informasi. Misi yang dijalankan untuk mewujudkan visi tersebut adalah profesionalitas,
kepercayaan, dan inovatif.
Struktur Organisasi PT.PROLOGIC SOLUSINDO
Sistem telepon yang sedang berjalan saat ini pada PT. Prologic Solusindo menggunakan
sistem pada umumnya, yaitu semua karyawan menggunakan telepon untuk melakukan panggilan
maupun menerima panggilan menggunakan telepon cisco dan setiap bulan hanya menerima
tagihan telpon dari PT. Telkom Indonesia sebagai rincian biaya.
Activity Diagram Sistem yang Sedang Berjalan
Berdasarkan hasil wawancara dan observasi lapangan melalui PT. Prologic Solusindo dihasilkan
beberapa kebutuhan user, yaitu :
•
Sistem Tagihan Telepon
User hanya mendapatkan tagihan telepon pada tiap bulannya. Sehingga user menginginkan
data tagihan telepon secara real-time dan secara detail, dimana user dapat melihat data
tagihan melalui berbagai macam metode, yaitu melalui data perdivisi atau perorangan yang
dapat dilihat secara fleksibel tanpa mengenal batas ruang dan waktu.
• Sistem Pembatasan Kuota
User menginginkan kemudahan dalam mengatur pemakaian telepon karyawannya dengan
menggunakan sistem pembatasan kuota telepon kepada masing-masing karyawan.
• Sistem Registrasi Telepon
User saat ini masih sulit ketika ingin meregistrasi user telepon yang baru dan telepon yang
baru. Untuk itu user menginginkan kemudahan dalam meregistrasi user dan telepon yang
baru.
Analisis Permasalahan
Permasalahan yang dihadapi oleh PT. Prologic Solusindo pada saat belum menggunakan
sistem ini adalah :
• Perusahaan tidak dapat memprediksi biaya setiap bulannya.
• Laporan tagihan hanya dapat dilihat setiap bulannya.
• Perusahaan tidak dapat melihat histori panggilan telepon perusahaan yang masuk dan
keluar.
• Perusahaan tidak dapat mengatur jumlah pemakaian biaya telepon karyawan dalam
melakukan panggilan telepon.
• Perusahaan mengalami kesulitan ketika menginginkan registrasi user dan telepon yang
baru.
• Perusahaan belum memenuhi beberapa standar sistem billing yaitu
1.
Set up billing code :
Perusahaan tidak dapat menentukan nomor urutan dari setiap nomor billing.
2.
Set up recuirring Charge Schedule
Perusahaan tidak dapat melakukan
pengaturan jadwal pengeluaran data
billing.
3.
Late-fee Assesment
Perusahaan tidak dapat melakukan pengawasan secara langsung penggunaan
transaksi telepon karyawan.
4.
Statement
Perusahaan tidak dapat melakukan prediksi biaya tagihan untuk setiap
bulannya.
Usulan Pemecahan Masalah
Solusi yang diusulkan untuk memecahkan masalah yang dihadapi oleh PT. Prologic Solusindo adalah
membuat manajemen kuota dan sistem billing dari proses CUCM (Cisco Unified Communication
Manager). Karena perusahaan ini menggunakan telepon Cisco berbasis TFP dan diproses di dalam
CUCM, sehingga dapat diambil sebuah CDR (Call detail record) dari sistem CUCM yang dapat
diproses untuk mendapatkan data. Dengan adanya data dari sistem CUCM ini yang berupa CDR yang
telah diproses sehingga perusahaan dapat mengatur alur telepon pada perusahaan tersebut, dimana
manager dapat melihat histori divisinya maupun karyawannya untuk mengetahui seberapa besar biaya
penggunaan yang di pakai.
Manager dapat mengatur seberapa besar divisi maupun karyawan tersebut dapat melakukan
panggilan dengan menerapkan sistem kuota dimana sistem dapat mengatur seberapa besar pemakaian
yang dapat dilakukan sesuai dengan biaya kuota saldo yang diberikan manager kepada setiap karyawan
atau divisi sehingga biaya dapat dikendalikan dan dapat di perkirakan biaya setiap bulannya.
Manager pun dapat mengatur hak akses karyawan tersebut seberapa jauh dan kemana mereka
menggunakan telepon di atur dengan menentukan level-level tertentu. Manager maupun karyawan
dapat melihat rincian penggunaan dan biaya yang sudah digunakan maupun sisa saldo yang ada secara
real-time.
Usecase diagram Manajemen kuota dan sistem billing CUCM
Tampilan Layar User List
Simpulan
1.
Manajemen kuota dan sistem billing memudahkan perusahaan untuk mengatur jumlah pemakaian
telepon karyawan.
2.
Manajemen kuota dan sistem billing memudahkan perusahaan untuk meregistrasi pemakai
telepon baru.
3.
Manajemen kuota dan sistem billing memudahkan perusahaan untuk membatasi dan memprediksi
biaya setiap bulan, serta jarak pemakaian telepon karyawan.
4.
Manajemen kuota dan sistem billing memudahkan perusahaan untuk melihat secara menyeluruh
historis data-data telepon yang digunakan karyawan.
5.
Manajemen kuota dan sistem billing memudahkan perusahaan untuk mengetahui lebih cepat
jumlah tagihan telepon setiap bulannya.
6.
Manajemen kuota dan sistem billing memiliki nomor urutan untuk setiap data billing.
7.
Manajemen kuota dan sistem billing memungkinkan perusahaan untuk mengatur jadwal
pencetakan billing.
8.
Manajemen kuota dan sistem billing telah memenuhi manfaat dari sistem billing.
1.
Manajemen kuota dan sistem billing dapat dikembangkan lebih lanjut sesuai kebutuhan yang
SARAN
diperlukan perusahaan.
2.
Manajemen kuota dan sistem billing harus selalu menyesuaikan tarif dengan tarif telkom yang
berlaku agar tidak terjadi kesalahan dalam perhitungan.
3.
Manajemen kuota dan sistem billing dapat dikembangkan dengan memutuskan layanan telepon
jika kuota yang disediakan sudah habis terpakai.
4.
Manajemen kuota dan sistem billing dapat dikembangkan dengan mengimplementasikan sistem
ini pada framework, sehingga dapat semakin mudah dalam mengembangkan sistem ini.
5.
Manajemen kuota dan sistem billing dapat dikembangkan dalam menentukan tarif jenis telepon
konferensi mengikuti sistem tarif yang berlaku.
REVERENSI
Arief, M.Rudyanto.(2011).Pemograman Web Dinamis Menggunakan PHP & MySQL. CV. ANDI OFFSET,
Yogyakarta.
Bocklund,L., Bailey,T.(2011). The Value of a Combined Solution for Enterprise IP Telephony. Cisco and
Interactive Intelligence. Vol.30, No. 1, 26-27.
Booch, Grady., Maksimchuk, Robert A., Engle, Michael A., Young, Bobbi J., Conallen, Jim., Houston, Kelli A. (
2007 ). Object-Oriented Analysis and Design with Applications. 3rd edition. Pearson Education,Inc., Untited State
of America.
Breda,G.D, Mendes, Bottoli, M.L.(2007). Failure Detection in Communication Systems. IJCSNS International
Journal of Computer Science and Network 188 Security. Vol. 7, No.10,188-193.
Chong, Raul F., Wang, Xiaomei., Dang, Michael., Snow, Dwaine R.(2008). Understanding DB2 Learning
Visually with Example. International Business Machines Corporation, United State of America.
Cioara, Jeremy., Valentine,Michael. (2012). CCNA Voice 640-461 Official Cert Guide. Pearson Education, Inc.,
United State of America.
Cisco System. (2007).Cisco unified Communication Manager CDR Analysis and Reporting Administrartion
Guide for Cisco Unified Communication Manager.
Cisco System. (2011).Cisco Unified Communication Manager Call detailed Record Administration Guide.
Connoly, Thomas., dan Begg, Carolyn. (2006). Database System, 4rd edition. Addision Wesley, United State of
America.
Diartono D.A.(2007). Perancangan Aplikasi Sistem Billing untuk Warnet Prabayar. Jurnal Teknologi Informasi
Dinamik. Vol.7, No.1,75-87.
Æamiloviæ D., Vujaklija D.B. ,Gospiæ N.(2009). A Call Detail Records Data Mart: Data Modelling and OLAP
Analysis. Vol.6, No. 2,88-110.
Garko A.B.(2011). A Tool For Efficient Postpaid Billing System In Nigerian Telecommunication Industry.
Information Communication Technology. Vol.9, No.1,172-176.
Garko A.B.,Wajiga G.M.(2012). Application of Agent Technology in Telecoms Billing Systems: A Cost Benefit
Analysis. INTERNATIONAL JOURNAL OF SCIENTIFIC & TECHNOLOGY RESEARCH. Vol.1, No.6, 29-35.
Gilmore, W. Jason. (2008). Beginning PHP and MySQL : From Novice to Proffesional, 3rd Edition. Apress,
United State of America.
Krishna, Murali., Jamwal, Pradeep., Chaitanya, K.S.R., Kumar, B. Vinod.(2001). Secure File Multi Transfer
Protocol Design. Journal of Software Engineering and Applications. Vol.4, 311-315.
Mostafa
H.
(2005).
Introduction
to
Billing
Systems,
diakses
19
September
2012
dari
http://www.codeproject.com/KB/architecture/billing.aspx
Pierce, Clinton. ( 2002 ). Perl Developer’s Dictionary. Sams Publishing, United State of America.
Rabianski, Joseph S.(2003).Primary and secondary data : concept, concerns, errors, and issues.Vol. 71. 43-55.
Ramakrishnan, Ragu., dan Gehrke, Johannes. (2003). Database Management System, 3rd edition. McGraw Hill,
Singapore.
Sanu A.K.,Khalilullah A.S.(2011). Rancang Bangun Management Aplikasi dan CDR (Call Data Record) Pada
Sistem Internet Telephony Berbasis Embeded EBOX-4300.
Septian,Gugun.(2011). Trik Pintar Menguasain CodeIgniter.PT. Elex Media Komputindo, Jakarta.
Stair, Ralph M., Reynolds, George W. (2010). Principles of information systems : a managerial approach, 9th
edition. Course Technology, United State of America.
Whitten, Jeffery L, Bentley, Lonnie D, dan Ditman, Kevin C. (2004). System Analysis and Design Methods, 5th
edition. McGraw Hill, United State of America.
Wira,
Imade.(2009).
Definisi
Internet
dan
Sejarah
Internet,
diakses
9
September
2012
dari
http://kuliah.imadewira.com/definisi-internet-dan-sejarah-internet/.
RIWAYAT PENULIS
Dendy Aryaga,lahir di kota Jakarta pada 30 November 1991. Penulis menamatkan pendidikan S1 di Universitas
Bina Nusantara dalam bidang Computer Science, peminatan Database pada tahun 2013.
Aditya Yosaputera,lahir di kota Jakarta pada 8 may 1992. Penulis menamatkan pendidikan S1 di Universitas Bina
Nusantara dalam bidang Computer Science, peminatan Database pada tahun 2013.
Putu Raditya Astika Putra, lahir di kota Jakarta pada 12 May 1991. Penulis menamatkan pendidikan S1 di
Universitas Bina Nusantara dalam bidang Computer Science, peminatan Database pada tahun 2013.