1 BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Pada

BAB 1
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang
Pada saat ini, perekonomian Indonesia terus meningkat ke arah yang lebih
baik. Hal ini disebabkan oleh kemajuan pola pikir bangsa Indonesia untuk
membuat hasil yang lebih baik untuk negara Indonesia. Salah satu bentuk dari pola
pikir itu mengarah kepada peningkatan teknologi yang terjadi di Indonesia.
Teknologi yang saat ini diimplementasikan di Indonesia, merupakan bentuk
pengembangan teknologi yang mungkin sudah pernah digunakan. Jika teknologi
tersebut telah berkembang dari waktu ke waktu, maka akan berpengaruh pada
peningkatan kualitas kerja. Maka dari itu, teknologi sangat berperan penting pada
peningkatan perekonomian Indonesia yang menuju ke arah lebih baik dari
sebelumnya.
Dari berbagai macam produk teknologi yang dikembangkan dan
diimplementasikan adalah teknologi internet. Pada saat ini teknologi internet
tersebut cukup populer hampir di semua kalangan baik tua maupun muda. Bahkan,
saat ini teknologi internet sudah diperkenalkan sejak dini oleh beberapa sekolah
yang berada di Indonesia sebagai salah satu mata pelajaran mereka. Teknologi
internet memiliki kemampuan untuk menunjang penyampaian informasi secara
real time tanpa perlu face to face, membuat banyak kegiatan penyampaian
informasi yang dilakukan saat ini cukup menghemat dari segi waktu, tenaga dan
juga biaya.
Berbagai kemampuan dan keunggulan yang ditawarkan oleh teknologi
internet ini menarik perhatian para pelaku bisnis tak hanya di Indonesia, bahkan di
1
2
seluruh dunia banyak pelaku bisnis yang menggunakan teknologi ini. Para pelaku
bisnis yang menerapkan teknologi internet pada kegiatan bisnis mereka, biasanya
secara tidak langsung menunjang produktivitas mereka sendiri. Berbagai
kemudahan dan keuntungan dalam penggunaan teknologi internet terbukti juga
meningkatkan kualitas kerja para pelaku bisnis tersebut. Selain dituntut hemat,
para pelaku bisnis juga dapat berperan aktif memperluas jaringan promosi yang
dapat dilakukan dengan menggunakan teknologi internet tersebut untuk
memberitahukan kepada seluruh dunia mengenai kegiatan bisnis yang mereka
jalankan. Dengan pengenalan masyarakat luas terhadap penyampaian informasi
oleh para pelaku bisnis mengenai kegiatan bisnis yang mereka jalankan, maka
konsumen yang menjadi sasaran pasar para pelaku bisnis juga akan semakin
banyak dan luas jangkauannya. Jika konsumen bertambah, maka akan berpengaruh
terhadap income yang ditargetkan oleh pelaku bisnis tersebut. Tetapi jika dalam
pencernaan publik yang mendapatkan informasi menimbulkan kesan negatif
terhadap para pelaku bisnis, bisa juga menjadi bumerang yang siap memukul balik
kegiatan bisnis para pelaku tersebut.
Pemasaran yang dilakukan menggunakan teknologi internet tersebut dikenal
dengan istilah e-marketing. Konsep yang ditawarkan oleh e-marketing pada
umumnya sama dengan konsep yang ditawarkan oleh bentuk pemasaran yang
konvensional,
namun
dalam
e-marketing
memiliki
kelebihan-kelebihan
diantaranya peran costumer service yang lebih tanggap, dan juga memungkinkan
untuk tetap aktif setiap waktu selama 24 jam dalam 1 hari. Tentunya dengan
pemasaran yang dilakukan oleh teknologi internet ini, akan membawa keuntungan
dan eksistensi dari pelaku bisnis terjaga dalam persaingan.
3
Dari sekian banyak bentuk bisnis yang dilakukan oleh para pelaku bisnis,
terdapat bentuk bisnis dalam bidang jasa Public Relation dimana Eugenia
Communication termasuk salah satu pelaku bisnis dalam bidang tersebut. Eugenia
Communication memiliki kegiatan bisnis dalam hal bidang yang berhubungan
langsung kepada masyarakat luas seperti melakukan perkenalan suatu perusahaan
yang merupakan konsumen Eugenia Communication kepada khalayak ramai,
membuat informasi mengenai produk ataupun promosi yang sedang dilakukan
oleh perusahaan konsumen tersebut hingga melakukan acara-acara untuk
memperkuat hubungan antara perusahaan-perusahaan tersebut dengan para
pelanggannya. Saat ini Eugenia Communication sudah memiliki media promosi
dengan menggunakan teknologi internet, namun penulis merasakan media promosi
tersebut masih kurang menarik dan terlihat kurang mewakili karena media promosi
tersebut kurang lengkap menyediakan informasi-informasi yang dibutuhkan oleh
para pelanggan potensial untuk menggunakan jasa dari Eugenia Communication
pada khususnya, serta memberikan informasi kepada masyarakat mengenai eventevent yang pernah dan akan di buat atau di laksanakan pada umumnya. Jika
Eugenia Communication ini dapat membuat media promosi yang cukup menarik
para pelanggan potensial dan memberikan informasi-informasi mengenai jenis
kegiatan jasa yang dilakukan beserta paket-paket yang disediakan, penulis merasa
Eugenia Communication akan menjadi salah satu pelaku bisnis di bidang Public
Relation yang cukup unggul dibandingkan para pesaing di bidang usaha sejenis
serta
juga
diharapkan
penulis
pada
media
promosi
tersebut
Eugenia
Communication dapat menunjang penyampaian informasi yang aktual dan
interaktif kepada para pelanggannya. Setiap para konsumen baik yang masih awam
4
mengenai kegiatan bisnis dalam bidang jasa ataupun yang sudah berpengalaman
dapat menggali informasi mengenai kegiatan bisnis yang dilakukan oleh Eugenia
Communication sesuai dengan informasi apa yang mereka butuhkan jika media
promosi melalui teknologi internet ini terbentuk.
Dengan penekanan pada kebutuhan dan kemungkinan e-marketing menjadi
tren ke depan untuk proses pemasaran kegiatan bisnis dari Eugenia
Communication, maka penulis merasa mengadakan penelitian untuk menunjang
skripsi dengan judul ”Analisis dan Perancangan Aplikasi E-Marketing pada
Eugenia Communication”.
1.2 Ruang Lingkup
Adapun ruang lingkup dari penulisan skripsi ini adalah sebagai berikut :
•
Membahas mengenai analisis dan perancangan aplikasi e-marketing berupa
website yang berisi produk-produk berupa jasa yang disediakan oleh Eugenia
Communication berdasarkan tujuh tahap internet marketing.
1.3 Tujuan dan Manfaat
Adapun tujuan dari penulisan skripsi ini sebagai berikut :
•
Melakukan Analisis Pemasaran yang paling cocok untuk diterapkan pada
Eugenia Communication saat ini.
•
Menganalisis dan merancang e-marketing untuk memperbaiki media promosi
yang telah ada berupa web untuk mendukung kegiatan pemasaran jasa yang
menjadi proses bisnis Eugenia Communication .
•
Menganalisis dan merancang e-marketing untuk dapat memberikan berbagai
informasi kepada pelanggan tentang kegiatan Eugenia Communication.
5
Adapun manfaat dari penulisan Skripsi ini adalah :
•
Memberikan masukan bagi Eugenia Communication untuk menerapkan emarketing yang mampu mendukung strategi pemasaran.
•
Merumuskan strategi pemasaran dalam aplikasi e-marketing yang dibuat.
•
Mendekatkan sekaligus mempererat hubungan komunikasi antara perusahaan
dengan konsumen melalui web pemasaran yang telah dibuat oleh penulis.
1.4 Metodologi
Metodologi yang digunakan dalam penulisan skripsi ini adalah :
1. Metode Pengumpulan Data
•
Observasi
Melakukan pengamatan ke lapangan dengan mengumpulkan data-data
yang diperlukan.
•
Wawancara
Melakukan wawancara dengan pihak Eugenia Communication untuk
mengkonfirmasi masalah yang ditemui dari hasil pengamatan.
•
Studi Pustaka
Menggunakan berbagai literature, buku, dan mencari melalui internet
mengenai e-marketing dalam menyusun skripsi ini.
2. Metode Analisis
Metode analisis yang digunakan adalah :
-
Analisis lima kekuatan Porter
6
-
Analisis Seven step of Internet Marketing.
Dilakukan melalui 3 tahap awal berikut ini:
- Framing The Market Opportunity
- Formulating The Marketing Strategy
- Designing The Customer Experience
3. Metode Perancangan
-
Analisis Seven step of Internet Marketing
Sedangkan dalam metode perancangan digunakan 4 tahap terakhir yakni :
-
Crafting The Customer Interface
-
Designing The Marketing Program
-
Leveraging Customer Information Through Technology
-
Evaluating The Marketing Program
1.5 Sistematika Penulisan
Adapun yang menjadi sistematika penulisan untuk skripsi ini adalah
sebagai berikut :
BAB 1
:
Bab ini berisi latar belakang penulisan skripsi, ruang
lingkup penelitian, tujuan dan manfaat yang diperoleh dari
penggunaan
sistem,
metodologi,
serta
sistematika
penulisan skripsi ini.
BAB 2
:
Berisi tentang teori dasar yang mendukung
penelitian, menjadi dasar analisis permasalahan yang ada,
serta sebagai pedoman bagi penyelesaian masalah.
Bab 3
:
Pada bab ini akan menjelaskan tentang sejarah
perusahaan secara singkat, struktur organisasi, dan analisis
7
terhadap
kebutuhan
informasi,
permasalahan
yang
dihadapi perusahaan dan analisis untuk memberikan solusi
dari masalah yang terjadi.
Bab 4
:
Pada bab ini penulis akan menjelaskan mengenai
rancangan aplikasi yang diusulkan yang berbasis web.
Bab 5
:
Pada bab ini
penulis akan mengemukakan
kesimpulan berdasarkan hasil analisis yang dibuat dan
saran-saran
yang
bermanfaat
bagi
pengembangan perusahaan dimasa depan.
perbaikan
dan