Pengelolaan Web

PENGELOLAAN WEB
INSTANSI PEMERINTAHAN
Why Important ?



Setiap instansi pemerintahan harus bisa menyikapi
adanya kompetisi antar daerah dan kompetisi global.
Kemajuan teknologi informasi digunakan sebagai
”enabler, support dan driver” untuk mempercepat
pembangunan daerah (ICT-Led Regional Development)
E-government (Instruksi Presiden No 3 tahun 2003)
tentang upaya untuk mengembangkan penyelenggaraan
kepemerintahan yang berbasis TIK dalam rangka
meningkatkan kualitas layanan publik secara efektif
dan efisien.
Why Important ?
• Pembangunan website merupakan salah satu elemen
dalam Kebijakan dan Strategi Nasional Pengembangan
e-Government.
• Website instansi pemerintahan dapat dikatakan sebagai
perubahan bentuk penggunaan “layanan” dengan
memanfaatkan teknologi informasi komunikasi.
• Sasaran pembangunan website adalah agar masyarakat
Indonesia dapat dengan mudah memperoleh akses
kepada informasi dan layanan pemda, serta ikut
berpartisipasi di dalam pengembangan demokrasi di
Indonesia dengan menggunakan media internet.
Unsur Penting Dalam Pengelolaan Website
•
•
•
•
Manajemen Content
Usability dan Desain
Web Analytics
Search Engine Optimation
Best Practice Manajemen Konten
•
•
•
•
•
Analisis audiens dan fokus pada top tasks
Menulis untuk media web, bukan di media cetak
Konten harus selalu update
Organisasikan dan kategorisasikan konten
Arsipkan konten
Top tasks
• Top task adalah:
– Tindakan yang diperlukan oleh orang banyak untuk
diselesaikan online
– Harus dicapai secara cepat dan mudah
• Mengapa penting?
– Pengunjung datang dengan maksud tertentu. Bila
tidak tercapai, mereka akan pergi
– Identifikasi misi atau tujuan website anda untuk
menentukan top task #1 dari pengunjung
Top taks (cont.)
• Bagaimana menemukan top tasks
– Pertanyaan pengunjung (email, telp, dll.)
– Review data pengunjung
• Halaman yang paling banyak dikunjungi
• Halaman yang paling lama diakses
• Kata kunci terbanyak dari search engine maupun fitur
pencarian yang ada pada website
– Offline
• Adakan survey misal pada event pameran, open house, dll.
Top tasks (cont.)
• Bila top task sudah teridentifikasi
– Lakukan pembenahan, bagaimana agar suatu bagian
informasi membantu task yang ingin dicapai
– Bagaimana masing-masing informasi membantu
pengunjung untuk beranjak dari point A ke point B?
– Lihat dari sisi pengunjung yang tidak mengetahui
tentang organisasi anda.
Usability dan Desain
• Prinsip-prinsip dan teknik-teknik Usability:
• Fokus pada top tasks
• Gunakan navigasi yang konsisten
• Ikuti panduan-panduan/guidelines:
• Research–based web design and usability guidelines
(Usability.gov), Federal Plain Language Guidelines
(PlainLanguage.gov), Web Content Accessibility Guidelines
(WCAG) 2.0 (World Wide Web Consortium - W3C)
• Usable IT: www.useit.com
Usability dan Desain
• Kesalahan umum (namun fatal) pada website
yang berhubungan dengan usability dan desain
– Web sulit digunakan (navigasi tidak jelas).
– Homepage tidak menjelaskan tentang apa yang
ditawarkan oleh perusahaan dan apa saja yang dapat
dilakukan oleh pengguna pada web tersebut.
– Pengguna mendapatkan adanya kesalahan pada
web.
– Informasi web sulit dibaca dan tidak mampu
menjawab pertanyaan-pertanyaan pengguna.
Web Analytics
Proses mengumpulkan, menganalisis, dan
mengevaluasi data untuk mengetahui sejauh
mana website anda memenuhi objektif yang telah
ditetapkan, sehingga bisa bisa diketahui perbaikan
yang diperlukan.
Web Analytics
• “Customer Focus and Experience” metrics:
– Analisis audiens: survey, focus group, market
research, kontak email/telp/surat, input dari
webmaster lain, search data, dll.
– Mengukur kepuasan kustomer: survey
– Memonitor penerapan prinsip usability secara
konsisten
– Memeriksa link-link secara rutin
• “Quality and Compliance” metrics:
– Mengukur kinerja teknis: server, jaringan, dsb.
Search Engine Optimation
• Search Engine Optimation adalah cara atau
metode agar google atau search engine selalu
menampilkan halaman web kita pada halaman
utama setiap proses pencarian kata kunci misal
“Investasi di Jogja”
• Dua jenis SEO
– SEO on Page
– SEO off Page
Search Engine Optimation
• SEO OFF PAGE
– Teknik SEO dimana menanamkan Link Website
“WEBKITA.COM” di Forum-Forum, Situs Populer dan Blog
dengan Keyword yang berbeda-beda akan tetapi dengan
link website yang sama.
– Contoh di Forum Detik, dengan teks “WEB KITA” link
menuju WWW.WEBKITA.COM
– Supaya google merekam semua keyword “WEB KITA”
dalam server nya. Ketika link tersebut di klik beberapa
orang.
Search Engine Optimation
Semua di beri link dan semua
link websitenya sama, supaya
kata kunci joko susilo
semakin banyak.
Search Engine Optimation
• Advance Techniques
– Penggunaan Meta Tags
– Pengaturan URL situs yang SEO friendly
– Memperbanyak backlink
“ WEBSITE BELUM BISA DIKATAKAN OPTIMAL
JIKA TIDAK DI MAINTENANCE SECARA KONSISTEN”
Jogjamedicom 2014
SEKIAN