laporan review film ` the social network`

BAB I
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang
Perkembangan Information Technology (IT) yang semakin maju sangat
menarik untuk diikuti. Terutama peranan dunia IT dalam berbagai kegiatan yang
dilakukan oleh manusia untuk memenuhi dan meningkatkan kesejahteraanya, IT
sangat berperan untuk mendukung, mempermudah, dan mempercepat proses
transformasi informasi yang merupakan salah satu faktor penting dalam kegiatan
manusia untuk memenuhi dan meningkatkan kesejahteraannya. IT sangat berperan
dalam berbagai kegiatan yang dilakukan oleh manusia untuk memenuhi dan
meningkatkan kesejahteraanya seperti dalam kegiatan bisnis, akademi, dan kegiatan
penggunaan teknologi lainnya. Dalam kegiatan bisnis seperti dalam kegiatan
pemasaran Social Network bermanfaat untuk memasarkan suatu produk atau jasa
memerlukan media atau sarana untuk mengiklankan produk atau jasa yang kita
hasilkan.
Sebuah jasa jaringan sosial di Internet akan memfokuskan untuk membangun
komunitas (manusia) secara online untuk berbagai kesukaan, hobby, dan aktifitas.
Kebanyakan jasa jaringan sosial berbasis Web dan memberikan berbagai cara untuk
pengguna berinteraksi, mulai dari e-mail hingga Internet Messaging.
Jaringan sosial telah membuat cara baru yang sangat dahsyat untuk
berkomunikasi dan berbagi informasi. Situs jaringan sosial digunakan oleh jutaan
manusia.Tipe utama jasa jaringan sosial biasanya berupa daftar / direktori yang
berbasis pada kategori, misalnya, alumni sebuah sekolah, atau teman sekelas,
sebagai cara untuk tetap berhubungan antar teman, atau sebuah sistem
rekomendasi yang dihubungkan berdasarkan kepercayaan (trust). Salah satunya
yaitu Situs Social Network (Jejaring Sosial) seperti Facebook merupakan situs
pertemanan komunitas online dimana kita bisa mengetahui kegemaran / kegiatan
teman kita dengan dia mengupdate status nya dan bisa berkomentar dengan apa
yang mereka kerjakan.
Situs Social Network (Jejaring Sosial) yang tumbuh berkembang seperti
Facebook mempunyai jutaan mamber dan visitor. Berdasarkan sumber comScore
Media Metrix, Facebook memiliki lebih dari 14 juta unique visitor per bulannya.
Pada Facebook, pada tahun 2007, terdapat penambahan 200 ribu account baru
perharinya. Lebih dari 25 juta user aktif menggunakan Facebook setiap harinya.
Rata-rata user menghabiskan waktu sekitar 19 menit perhari untuk melakukan
berbagai aktifitas di Facebook. Social Network (Situs Facebook) mampu
meningkatkan kemajuan komunitasnya yang bisa dilihat dari semakin bertambahnya
anggota yang bergabung. Dengan wadah seperti inilah tujuan, karakter gaya hidup
dan ide tersalurkan secara tepat sasaran walau jejaring sosial ini terkesan aneh,
konyol bahkan dianggap gila dan diskriminatif, tapi itulah suatu keunikan yang
membedakannya dengan social network biasa.
Begitu besarnya jumlah member dan visitor yang terdapat pada Situs
Facebook yang dapat dimanfaatkan sebagai potensi pasar yang dapat dimanfaatkan
sebagai media atau sarana pemasaran. Situs Social Network (Jejaring Sosial) sebagai
media atau sarana pemasaran dikenal istilah online cost per click (CPC), cost per Mimpression (CPM) atau cost per action (CPA) untuk menentukan pilihan tarif iklan.
Situs Social Network juga dapat menjadi salah satu alternatif media pemasaran yang
memberikan banyak keuntungan-keuntungan dibandingkan media atau sarana
pemasaran lainnya salah satunya yaitu Facebook. Oleh karena itu dalam Film ‘Social
Network’ banyak unsur-unsur marketing didalamya yang patut untuk dipelajari
sehingga bagus untuk dibuat bahan diskusi bersama.
1.2 Tujuan
Tujuan dalam pembuatan makalah ini yaitu untuk mengetahui aspek
pemasaran yang ada dalam film ‘The Social Network’. Aspek pemasaran yang
ditemukan nantinya akan dibandingkan dengan teori, sehingga dapat diterapkan
untuk membantu menganalisis berbagai permasalahan dalam bidang permasaran.
BAB II
PEMBAHASAN
2.1 Review Film ‘ The Social Network’
Film The Social Network menceritakan tentang kisah Mark Zuckenberg dalam
mendirikan Facebook. Mark Zuckenberg adalah seorang genius dalam bidang
computer dan matematis, namun justru karena kepintarannya ini ia dianggap aneh
oleh pacarnya sendiri, sehingga akhirnya ia diputuskan oleh pacarnya yaitu Erica
Albright. Untuk melampiaskan kekesalannya ia nge-blog dengan memaki-maki
mantan pacarnya. Tidak itu saja, dengan dibantu oleh kawannya yaitu Eduardo
Saverin dan kecerdasannya yang luar biasa dalam memecahkan kode pengaman
berbagai situs, ia mulai mendownload banyak foto gadis-gadis untuk kemudian
dijadikan situs yang disebut Facemash.com, yaitu situs yang membandingkan
keseksian gadis-gadis tersebut. Situs ini mulai banyak diakses oleh banyak sekali
mahasiswa di Harvard terutama kalangan lelaki, sehingga lalu lintas internet di
Harvard lumpuh. Selain itu, ini juga membuat kejengkelan para gadis karena fotofoto gadis itu adalah teman-teman kampusnya, dan situs ini juga dianggap illegal
karena Mark dituduh telah meretas. Namun, hal ini justru membuat Mark dilirik oleh
Dua bersaudara Winklevoss. Mereka kagum akan kecerdasan Mark, mereka
mengutarakan ide untuk membuat suatu situs jejaring sosial yang diberi nama
harvardconection.com dan mereka membutuhkan kemampuan Mark. Awalnya Mark
menganggap kalau ini sama saja dengan Friendster dan myspace namun akhirnya
mark setuju juga.
Namun, dengan kemampuan Mark dan dengan bantuan dana dari Eduardo,
ia berhasil membuat situs thefacebook. Di dalam situs ini, seorang penguna hanya
perlu membuat akun, lalu ia bisa mengupload sendiri fotonya, memilih siapa yang
boleh dan ingin menjadi temannya, dan aktivitas yang sedang dilakukan. Sehingga
inintidak lagi dianggap sebagai aktivitas meretas. Mark menjadi pendiri situs dan
Eduardo dijadikan menjadi Co-Pendir oleh Mark, namu mereka tak tahu kalau hal ini
akan menjadi konflik nantinya. Situs ini mulai banyak sekali diminati oleh para
mahasiswa, namun hal ini membakar emosi kembar Winklevoss dan akhirnya
mencari jalan untuk bisa menuntut Mark dengan tuduhan mencuri ide mereka.
Namun Mark menolak tuduhan tersebut karena ia sama sekali tidak memnggunakan
kode program dari mereka. Dalam perkembangannya, thefacebook banyak diminati
karena Mark mengembangkannya dengan dinamis. Hal ini membuat thefacebook
berkambang pesat, penggunanya terus bertambah, dan Mark ingin mengekspansi
sampai berbagai wilayah di US. Ini juga membuat Eduardo mengeluarkan dana lebih
banyak untuk membantu menegmbangkan bisnis kawannya ini. Eduardo yang pada
dasarnya adalah seorang bisnisman dan investor menginginkan sisi keuntungan dari
thefacebook dengan menyisipkan iklan berbagai produk sehingga dapat menjadi
sumber keuntungan untuk jasa advertisement. Namun Mark menolaknya karena ia
ingin memperluas dahulu jaringan situs ini.
Sampai suatu ketika Mark beretemu dengan Sean Parker, pendiri Napster.
Melalui Sean ia mengubah nama thefacebook menjadi facebook saja. Ia akhirnya
merekrut sean untuk menjadi bagian dalam jajaran redaksi facebook. Ia mulai
merecruit banyak programmer dengan kemampuan yang handal. Namun, ia tetap
membutuhkan bantuan dana dari Eduardo sebagai sumber dana perusahaan. Meski
Eduardo sempat tidak setuju akan keberadaan Sean yang dianggap hanya seorang
bisnisman gagal yang suka menghambur-hamburkan uang dan tidak perlu ada dalam
jajaran facebook. Dengan ide Sean akhirnya, Mark dan facebook pindah ke
California, sedangkan Eduardo tinggal di New York untuk magang bisnis dan
mengembangkan facebook dati sana.
Sampai suatu ketika Eduardo berkunjung ke California dan ia melihat
aktivitas facebook, ia melihat kalau Sean mulai memegang kendali akan facebook
dan menghambur-hamburkan uang yang diberikannya untuk mark. Namun Mark
menganggap kalau kontribusi Sean lebih banyak daripada Eduardo dalam
mengembangkan facebook. Akhirnya Eduardo kesal dan membekukan dana yang
diberikannya. Mark sempat marah namun akhirnya ia dan Eduardo berhasil
mendapatkan investor. Ini tentu saja membuat facebook dapat berkembang lebih
pesat lagi. Meski begitu ketegangan antara Mark, Eduardo, dan Sean tidak berhenti
sampai disitu saja. Dan kembar Winklevoss pun tetap mencari jalan untuk
memnuntut Mark. Eduardo akhirnya kesal karena pembagian saham facebook
diubah. Sean mempunyai jatah 6,4% saham facebook. Puncak ketegangan adalah
Eduardo menginginkan semua saham facebook dan ia ingin tetap menjadi Co-Pendiri
facebook. Akhirnya sean parker harus bangkrut untuk kedua kalinya, ia ditangkap
polisi karenakepemilikan obat terlarang, dan akhirnya ia menjual 6,4% sahamnya.
Akhir dari film ini adalah, tuntutan dari Winklevoss ditutup dengan uang tutup mulut
sebesar 600juta $ US, sebenarnya pihak Mark tidak terlalu tertekan akan tuntutan
mereka. Dan ketegangan antara Mark dengan Eduardo juga mereda, meski
hubungan persahabatan mereka mulai regang namun Eduardo mendapat apa yang
ia inginkan, ia tetap menjadi Co-Pendiri facebook dan ia mendapat bagian dari
saham facebook, dan sean dikeluarkan dari jajaran facebook. Dan dengan mark, dia
akhirnya mulai ingin kembali berteman dengan mantannya Erica Albright.
2.2 Analisis Marketing Mix pada Film ‘Social Network’
1. Produk
Facebook → social network
a. Keunggulan Facebook adalah:
b. Menyediakan aplikasi-aplikasi menarik. Contohnya: update status,
informasi dalam profil lebih lengkap, fasilitas chating, share photo,
video chat, dan games.
c. Bisa diakses dimedia apapun.
d. Gratis
Teori:
Produk adalah barang atau jasa yang bisa ditawarkan di pasar untuk mendapatkan
perhatian, permintaan, pemakaian atau konsumsi yang dapat memenuhi keinginan
atau kebutuhan (Fuad, 2006 ).
2. Price
Menggunakan rating internet. Semakin banyak pengguna facebook
maka semakin banyak keuntungan yang didapatkan.
Teori:
Price. Harga adalah merupakan elemen bauran pemasaran yang menghasilkan
pendapatan jika dibandingkan dengan elemen-elemen yang lain justru menimbulkan
biaya (cost). Harga juga merupakan salah satu elemen bauran pemasaran uang
paling fleksibel, dalam arti harga dapat dirubah sewaktu-waktu sesuai dengan
kondisi pasar pada umumnya (Kotler,2002).
3. Proses
a. Mark Zuckerberg menciptakan facemash.com →
harvardconnection.com → thefacebook.com → facebook
b. Menerima aspirasi dari orang yang berada disekitarnya sehingga
dapat menciptakan suatu aplikasi baru yang dapat memenuhi
kebbutuhan masyarakat.
Teori:
Proses. Sifat proses adalah keceptan, efisiensi, waktu pelayanan, system pembuatan
janji, dan formulir serta dokumen (Simamora, 2003).
4. Place
a. Membuat daftar kampus yang akan menjadi target pemasaran
facebook berikutnya.
b. Pengembangan target pasar potensial ke Yale, Columbia, Stanford.
c. Dimulai dari skala kecil ke sakala yang lebih besar.
(Kirkland house → Harvard → kampus-kampus besar selain Harvard
→ keseluruh dunia).
Teori:
Place (tempat) berkenaan dengan dimana suatu produk tersedia bagi customer yang
dituju. Komponen yang berkaitan dengan place adalah saluran distribusi, lokasi,
transportasi, tempat penyimpanan, dan persediaan (Yunarto, H. 2006 ).
5. People
a. Melakukan recruit mulai dari orang-orang terdekat yang memiliki
bakat-bakat terbaik untuk mengembangkan facebook.
b. Membuat job spesifikasi menurut kemampuan masing-masing SDM.
c. Mencari orang-orang dengan kemampuan sebagai programmer yang
masih bisa bekerja walaupun berada dibawah tekanan.
Teori:
People atau manusia. Memusatkan pada mutu sumber daya manusia yang terlibat
dengan produk_ketrampilan, pengetahuan, motivasi, serta kepedulian terhadap
peanggan (Vellas,2008).
6. Physical Evidence
Mendesain interior kantor se-fresh mungkin dengan graffiti dan
warna-warna yang cerah sehingga mengurangi kejenuhan karyawan yang
bekerja di depan computer berjam-jam.
Teori:
Physical evidence atau bukti fisik . Perhatian dipusatkan pada dekor, lingkungan dan
suasana produk.Termasuk bukti fisik adalah ukuran, gedung, citra perusahaan,
suasana, kenyamanan, fasilitas da kebersihan (Vellas,2008).
7. Promotion
a. Mengirim spam situs facemash.com melalui e-mail kepada temantemannya di Kirkland House (asrama Harvard University).
b. Menggunakan jaringan bergengsi di Harvard yaitu “harvard.edu”
c. Mengirim ajakan untuk bergabung ke website thefacebook.com
melalui e-mail yang diperoleh dari list mahasiswa di Kirkland
House.
d. Menggunakan Koran “The Bridge” milik Boston University sebagai
media publikasi.
Teori:
Promosi penjualan terdiri dari semua kegiatan pemasaran yang mencoba
merangsang terjadimya aksi pembelian suatu produk yang cepat atau terjadinya
pebelian dalam waktu yang singkat (Shimp, T. 2003).
2.3 Perbandingan Teori Marketing dengan ‘The Social Network’
 Dalam perekonomian yang persaingannya maha hebat dengan semakin
banyaknya pembeli yang rasional, perusahaan hanya dapat menang dengan
menciptakan dan memberikan nilai yang unggul.
Facebook memiliki fasilitas yang lebih dinamis, seperti tersedianya
kolom tentang relationship, ketertarikan seseorang pada gender dan
hubungan kekerabatan antar pengguna facebook. Facebook dilengkapi
dengan fasilitas chatting. Hal ini adalah keunggulan facebook dibanding
dengan jejaring sosial lain yang ada pada masa itu.

Para perusahaan yang berhasil biasanya mengenali dan menanggapi
kebutuhan dan tren yang belum terpenuhi dengan mendapatkan laba.
Banyak peluang yang bisa ditemukan dengan mengidentifikasi tren.
Facebook juga telah menganalisis kebutuhan masyarakat tentang
jejaring sosial yang lebih lengkap (seperti adanya fasilitas share foto,
chatting, relationship status dan lain-lain)daripada jejaring sosial lain.

Semakin banyak gagasan yang sedang diwujudkan, dan tenggang waktu
antara kemunculan ide baru dan keberhasilan penerapannya semakin
pendek. Begitu juga semakin pendek waktu antara pengenalan produk dan
puncak produksi.
Dalam waktu singkat, Facebook telah mendapatkan banyak
anggota. Ini karena facebook dibangun atas banyak sekali ide cemerlang
dari Mark yang terinspirasi dari lingkungan sekitarnya, dan ketika facebook
diluncurkan dalam waktu singkat sudah banyak sekali pengguna yang
mendaftar.

Para pemasar harus memiliki pengetahuan kerja yang baik mengenai
peraturan perundang-undangan utama yang melindungi pesaing, konsumen,
dan masyarakat.
Seorang penemu harus bekerjasama dengan seorang ahli di bidang
hukum untuk melindungi hak cipta apabila terjadinya plagiarisme. Dalam
film ini terdapat suatu kejadian dimana Mark dituduh sebagai pencuri ide.
Apabila tidak cukup mempunyai pengetahuan yang tepat tentang batasan
hukum dimana seseorang dikatakan mencuri ide atau sekedar
pengembangan ide, maka akan berdampak negatif pada kelangsungan
perusahaan. Selain itu, facebook juga dibangun atas pengalaman Mark
dalam situs sebelumnya yaitu facemash. Facemash dilarang karena fotofoto yang ada ialah hasil meretas yang merupkan tindakan illegal.

Bisnis harus dilihat sebagai proses pemuasan pelanggan, bukan proses
pembuatan barang.
Facebook mengutamakan kepuasan penggunanya, tidak menitik
beratkan kepada laba dan keuntungan yang diperoleh. Seperti tidak
menyelipkan iklan atau sponsor pada masa-masa awal facebook
dikembangkan.

Masing-masing bisnis diperingkat berdasarkan dua dimensi utamanya, yaitu
daya tarik pasar dan kekuatan bisnisnya. Kedua factor itu cocok untuk
memeriksa bisnis dari sudut pandang pemasaran.
Beberapa saat setelah Facebook diciptakan, Facebook langsung
mendapat sambutan baik yang luar biasa dari masyarakat dunia. Terbukti
dengan follower-nya yang terus meningkat dari waktu ke waktu. Memang
kekuatan bisnisnya masih belum nampak pada awalnya, namun seiring
berjalannya waktu banyak sekali investor yang menanam modal di
facebook karena mereka melihat dengan semakin banyak follower maka
nantinya facebook dapat menjadi bisnis yang mendatangkan profit yang
besar.

Selain mengetahui peluang yang menarik di lingkungannya, unit bisnis juga
harus memiliki keahlian tertentu supaya berhasil memanfaatkan peluang
tersebut.
Facebook memiliki programmer yang ahli dalam bidang pengkodean
program Facebook yang terdiri dari ribuan baris koding. Walaupun pada
awalnya para pendiri Facebook tidak melihat dari segi komersil, namun
karena Facebook memiliki potensi yang sangat bagus untuk dikembangkan
maka mereka mulai mempertimbangkan segi komersilnya (seperti
Facebook mulai memasukkan iklan ke dalam situsnya).

Proses pemasaran terdiri dari melakukan analisis peluang pemasaran,
meneliti dan memilih pasar sasaran, menyusun strategi pemasaran,
merencanakan program pemasaran, serta menorganisasi, menerapkan, dan
mengendalikan usaha pemasaran.
Banyak sekali situs yang dikembangkan sebelum facebook sangat
diminati pada awalnya namun berakhir dengan collapse dalam waktu yang
tidak lama setelah berdiri. Ini mengindikasikan sebenarnya pasar dari situs
jejaring sosial sangat bagus. Orang-orang di US sangat antusias dengan
situs-situs sosial yang menarik, ini merupakan sasaran pasar yang bagus.
Namun banyak dari situs tersebut tidak memiliki ide kreatif untuk
mengembangkan fiturnya, sehingga kemudian facebook lahir dengan
berbagai fitur yang tidak dimiliki situs-situs sebelumnya. Awalnya Facebook
diluncurkan tidak berdasarkan pada analisi peluang pemsaran. Facebook
dibuat tidak untuk dijual. Namun, seiring dengan berjalannya waktu,
Facebook mulai memikirkan hal tersebut dengan menambahkan fitur Iklan
didalamnya. Dan hingga kini situs ini terus mengembangkan ide baru
menyesuaikan dengan perkembangan jaman. Hal ini juga merupakan
strategi dan program dari Facebook.com.

Setelah peluncuran, strategi produk akan memerlukan modifikasi pada
tahap-tahap
yang
berbeda
pada
siklus
hidup
produk,
perkenalan,pertumbuhan, kedewasaan dan penurunan.
Pada awalnya, Facebook tidak jauh berbeda dengan jejaring sosial
yang lainnya. Namun dari waktu ke waktu Facebook memodifikasi fasilitasfasilitas yang dimiliki, menjadi semakin lengkap dan menarik.

Kunci untuk menghasilkan kesetiaan pelanggan adalah dengan memberikan
nilai pelanggan yang tinggi.
Facebook senantiasa memperhatikan kebutuhan pengguna,
sehingga pengguna Facebook tidak pernah berkurang dan justru semakin
banyak. Pengguna lama pun tetap setia menggunakan Facebook.

Selain melacak harapan dan kepuasan nilai pelanggan, perusahaanperusahaan juga harus memantau kinerja pesaing mereka di bidang-bidang
tersebut.
Seperti yang telah kita ketahui bahwa pesaing Facebook pada awal
peluncurannya adalah Friendster. Sehingga diperlukan langkah-langkah
sukses untuk menyaingi Friendster agar pengguna Fecebook terus
meningkat. Salah satunya penambahan fitur-fitur yang lebih kompleks
dalam facebok contohnya Update Status, Chat,dan Relationship. Seiring
dengan berjalannya waktu Facebook terus mengembangkan inovasi dalam
penambahan fitur seperti Iklan, Video chat, dan Games Online. Jadi, dapat
disimpulkan bahwa penambahan fitur tersebu telah sesuai dengan harapan
dan selera konsumen/pengguna.

Setiap saat teknologi muncul dengan pengaruh yang begitu mendalam,
begitu universal, sehingga berdampak mengubah segala sesuatu. Teknologi
akan mengubah atau mentransformasi setiap institusi di dunia. Teknologi
akan menciptakan pihak yang menang dan pihak yang kalah, teknologi akan
mengubah cara kita untuk bisnis, cara kita mengajar anak-anak kita, cara kita
berkomunikasi dan berinteraksi sebagai individu.
Gagasan ini merupakan ide dasar dari pengembangan facebook.
Pada masa itu, teknologi sudah sangat berkembang pesat terutama di
Amerika dan Uni Eropa. Salah satu dampak teknologi yang berkembang
pesat adalah internet. Kemunculan internet membuat informasi pada
segala penjuru dunia dapat diakses. Misalnya saja Facebook, dengan
adanya internet, Facebook dapat diakses. Kemudahan mengenal orang dari
berbagia penjuru dunia pun dapat diperoleh Dalam beberapa waktu
setelah peluncuran, facebook telah berkembang hingga Inggris(Eropa). Ini
adalah bukti ke-universal-an teknologi. Selain itu, facebook sekarang
dilengkapi dengan banyak iklan, facebook tidak hanya situs jejaring sosial
biasa, namun juga merupakan situs komerisal. Dan dalam facebook
terbentuk suatu komunitas masyarakat dunia maya yang juga berpengaruh
pada cara seorang individu berkomunikasi.

Konsep pemasaran menegaskan bahwa kunci untuk mencapai sasaran
organisasi adalah perusahaan harus menjadi lebih efektif dibanding para
pesaing dalam menciptakan ,menyerahkan dan mengkomunikasikan nilai
pelanggan pada pasar sasaran yang terpilih.
Pada awalnya untuk mengakses situs www.facebook.com harus
melalui computer atau PC. Namun sekarang, facebook bisa diakses melalui
ponsel(HP). Bagi mereka yang sibuk dengan rutinitas sehari-hari bisa tetap
mengakses facebook di tengah kesibukannya. Dan bagi pengusaha bisa
mempublikasikan produk yang telah diproduksinya. Karena Facebook
menjadi lebih produktif dan efektif dengan cara menciptakan berbagai fitur
kompleks sebagai salah satu cara untuk memperluas jaringannya.
Contohnya saja penambahan fitur iklan, games online, dan chat. Intinya
facebook bisa dikatakan lebih efektif disbanding banyak pesaingnya seperti
Friendster dan myspace.

Konsep pemasaran mempunyai perspektif dari luar –ke dalam. Konsep itu
dimulai dari pasar yang didefinisikan dengan baik berfokus pada kebutuhan
pelanggan mengkordinasikan semua aktifitas yang akan mempengaruhi
pelanggan dan menghasilkan laba dengan memuaskan pelanggan.
Facebook juga menerapkan konsep ini. Facebook melihat kebutuhan
pengguna yang tidak terpenuhi dari bebagai situs yang ada sebelumnya,
kemudian diwujudkan di facebook. Facebook juga pada awalnya tidak
memasang iklan di situsnya, hal ini membuktikan kalu facebook memang
benar-benar consumer oriented.

Mempertahankan pelanggan itu jauh lebih penting dari pada menarik
pelanggan.
Banyak sekali situs sosial seperti Napster yang sangat diminati pada
awalnya namun kemudian collapse dalam waktu yang tidak lama. Ini
adalah bukti kalau mempertahankan pelanggan itu tidaklah mudah dan
merupakan tantangan bagi perusahaan. Jika tidak punya ide kreatif dan
inovatif untuk selalu mengembangkan produk maka pelanggan akan
beralih ke produk lain. Namun facebook hingga kini penggunanya selalu
bertambah, ini adalah bukti keberhasilan facebook dalam mengatasi
tantangan untuk mempertahankan pelanggan.

Bila semua departemen disuatu perusahaan bekerja sama untuk melayani
kepentingan pelanggan, hasilnya adalah pemasaran terpadu.
Pada awalnya facebook hanya dikembangkan oleh beberapa orang
tanpa ada departemen-departemen tertentu. Namun seiring dengan
semakin diminatinya facebook berarti semakin besar pula pasarnya dan
semakin potensial untu menghasilkan keuntungan. Untuk itu facebook
mulai membangun perusahaan dengan merekrut banyak orang yang
bekompeten bagi perusahaan. Dan mulai dibentuk departemendepartemen seperti periklanan, pengembang, pemrogram, dan pencari
dana.

Semua fungsi pemasaran itu harus dikordinasi berdasarkan sudut pandang
pelanggan.
Facebook adalah perusahaan yang consumer oriented. Sebagai
perusahaan yang produk utamanaya tidak konkrit, maka pelayanan adalah
hal yang paling penting. Dengan mengembangkan berbagai fitur maka akan
semakin banyak pengguna(konsumen) dan nantinya keuntungan yang
didapat juga semakin banyak. Sehingga semua fungsi pemasaran
dipusatkan kepada pelanggan.

Untuk mendorong kerja tim harus diantara semua departemen, perusahaan
melaksanakan pemasaran internal dan pemasaran external .
Yang dimaksud pemasaran internal adalah promosi jabatan,
kenaikan pangkat, kenaikan kompensasi dan sebgainya. Dalam perusahaan
facebook, hubungan antar masing-masing departemen tidak terlalu
tampak. Setiap departemen mempunyai spesifikasi khusus akan
pegawainya, sehingga sulit untuk dilakukan rotasi posisi. Jadi kerja tim
dilakukan hanya pada masing-masing departemen, dan itupun tidak
dibahas dalam film.

Tujuan terakhir konsep pemasaran adalah membantu organisasi mencapai
tujuan organisasinya.
Facebook pada awalnya merupakan perusahaan yang tidak
mengutamakan profit berupa keuntungan sebagai tujuan utamanya.
Facebook berasumsi kalau tujuan utama mereka adalah sebagai situs
jejaring sosial yang mernarik bagi para penggunanya sedangkan
keuntungan itu nomor dua. Dalam mencapai tujuan tersebut maka mereka
juga melakukan kegiatan pemasaran facebook dengan promosi melalui
email(spam) pada awalnya. Dan kini facebook menjadi situs jejaring sosial
dengan akun terbanyak dan keuntungan yang didapat mencapai jutaan
dollar(tujuan organisasi tercapai).

Argumen pemasar untuk menganut konsep pemasaran adalah sederhana
1. Aktiva perusahaan memiliki nilai yang kecil tanpa adanya
pelanggan.
2. Oleh karena itu, tugas utama perusahaan adalah menarik dan
mempertahankan pelanggan.
3. Pelanggan ditarik melalui tawaran-tawaran yang unggul
dibandingkan pesaing dan melalui kepuasan.
4. Tugas pemasaran adalah mengembangkan tawaran yang unggul
dan memberikan kepuasan pelanggan.
5. Kepuasan pelanggan dipengaruhi oleh kinerja departemendepartemen lain.
6. Pemasaran perlu mempengaruhi departemen-departemen lain itu
untuk bekerjasama dalam memberikan kepuasan pelanggan
Konsep ini sudah diterapkan oleh facebook. Untuk memperoleh
keuntungan yang diinginkan facebook selalu berorientasi pada kepuasan
pelanggan.

Dari berusaha untuk menang sendiri diubah ke membentuk jaringan
perusahaan mitra.
Pada awalnya Facebook hanya dikelola oleh Mark dan beberapa
temannya, namun setelah Facebook semakin terkenal dan meluas, Mark
pun akhirnya bekerja sama dengan pendiri Napster yaitu Sean Parker dan
pasar Facebook pun semakin meluas dan anggotanya semakin banyak.

Perekonomian baru didukung oleh bisnis informasi. Informasi memiliki
keunggulan karena dideferensiasi, dikustomisasi, dipersonalisasi, dan
disampaikan melalui jaringan kerja dengan kecepatan yang mengagumkan.
Facebook adalah perusahaan dengan basis utama data yang
dikirim(Upload/Download) melelui jaringan internet. Oleh karena itu
facebook merupakan salah satu bukti konkrit dari perekonomian baru.

Yang menjadikan tantangan pokok adalah merancang situs yang menarik
pada pandangan pertama dan cukup menarik untuk mendorong kunjungan
ulang.
Facebook telah berhasil melewati tantangan ‘menarik pada
pandangan pertama’ dengan membuat Facebook menjadi suatu situs yang
mampu dikunjungi oleh banyak orang dalam waktu yang singkat.
Tantangan selanjutnya ‘cukup menarik untuk mendorong kunjungan
ulang’. Tantangan ini dilewati dengan menambahkan berbgaia fitur
kompleks yang menunjang kelangsungan Facebook.

Sangat mengandalkan periklanan untuk membangun pengenalan dan kelebih
sukaan merek dalam pikiran public sasaran benar-benar berfungsi baik dalam
perekonomian lama.
Di film ini, pada awalnya, Eduardo mengusulkan untuk
menggunakan iklan dalam mempromosikan Facebook. Namun ide itu tidak
diterima oleh Mark. Hal ini dikarenakan pada jaman sekarang hal itu
menimbulkan kejenuhan bagi pelanggan, terutama untuk perusahaan situs
jejaring sosial seperti facebook. Sehingga Facebook tidak menggunakan
jasa periklanan akan tetapi kepopuleran Facebook terjadi karena
pengambangan produk yang terus menerus, dibuktikan dengan fitur yang
digunakan berbeda pada jejaring sosial yang ada pada masa itu seperti My
Space dan Friendster. Selain itu, Facebook makin populer saat dibicarakan
dari satu pengguna ke pengguna lainnya sehingga dapat dikatakan
kepopulerannya dari mulut ke mulut.
BAB III
PENUTUP
3.1 Kesimpulan
Setelah melakukan analisis pada film ‘The Social Network’, dapat ditarik
kesimpulan bahwa aspek pemasaran yang paling penting adalah bagaimana cara
membuat produk yang berbeda dengan produk yang lain dalam hal keunggulan dan
kelebihan yang dimiliki produk. Selain itu, suatu bisnis tidak hanya berorientasi pada
keuntungan saja, yang lebih penting adalah kepuasan pelanggan. Hal ini dilakukan
agar sebuah bisnis tidak ditinggalkan oleh konsumennya.
3.2 Saran
Untuk menjaga kesetiaan pelanggan sebaiknya harus selalu dilakukan
pengembangan dalam strategi pemasaran dan terus melakukan inovasi dalam
aplikasi Facebook agar tidak mudah tersaingi oleh jenis-jenis jejaring sosial yang lain.
DAFTARA PUSTAKA
Ebert, Ronald J. & Ricky W. Griffin. 2006. Business, Eight Edition. Jakarta: Erlangga.
Fuad, dkk. 2006. Pengantar Bisnis. Jakarta: PT. Gramedia Pustaka Utama
Kotler, Philip. 2002. Manajemen Pemasaran. Jakarta: Prenhallindo
Shimp, T. 2003. Periklanan Promosi Aspek Tambahan Komunikasi Terpadu. Jakarta:
Erlangga
Simamora, Bilson. 2003. Memenangkan Pasar Dengan Pemasaran Efektif dan
Profitabel. Jakarta: PT. Gramedia Pustaka Utama
Vellas, Francois. 2008. The International Markeing of Travel and Tourism: A Strategic
Approach. Milan: MACMILLAN Press Ltd
Yunarto, H. 2006. Business Concepts Implementation Series In Sales And Distribution
Management. Jakarta: PT. Elex Media Komputindo