ABSTRAK Perusahaan-perusahaan sejenis yang semakin banyak dan perjanjian perdagangan regional sampai internasional membuat persaingan bisnis dan pasar yang semakin besar. Perkembangan globalisasi inilah yang menuntut perusahaan untuk meningkatkan kualitas dan mengurangi biaya dalam memproduksi produk sehingga dapat bersaing bahkan menang dalam kompetisi di pasar. Kualitas yang tinggi tentu saja akan memakan biaya yang tinggi pula sehingga pada saat ini kualitas haruslah berorientasi pada pelanggan. Peningkatan kualitas yang sesuai dengan harapan pelanggan akan meningkatkan kepuasan pelanggan secara maksimal dengan biaya yang minimal. PT. Ocean Centra Furnindo adalah perushaan yang bergerak di bidang spring bed. Penelitian ini ditujukan pada produk spring bed dengan merek Ocean. Penelitian ini dimaksudkan untuk mendapatkan usulan rancangan perbaikan produk yang sesuai dengan kebutuhan konsumen dimana kebutuhan konsumen diterjemahkan dengan menggunakan Quality Function Deployment (QFD) menjadi karakteristik teknis yang dapat diintervensi oleh perusahaan. Hubungan antara karakteristik teknis dengan kebutuhan konsumen kemudian diteliti dengan menggunakan Analytic Network Process (ANP) dan akhirnya dioptimalkan berdasarkan ukuran kinerja QFD dengan menggunakan Goal Programming untuk mencari biaya minimum untuk mencapai sasaran perusahaan berdasarkan kriteria yang telah ditentukan. Kata Kunci: Rancangan Perbaikan, QFD, ANP, Goal Programming, Universitas Sumatera Utara