BAB I

BAB I
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang Penelitian
Corporate Social Responsibility (CSR) merupakan bentuk kepedulian
sosial perusahaan terhadap lingkungan sekitar. Implementasi kegiatan Corporate
Social Responsibility dalam sebuah perusahaan merupakan kegiatan yang sangat
penting. Kegiatan ini merupakan salah satu kepedulian sosial perusahaan terhadap
pemangku kepentingan atau yang lebih dikenal dengan stakeholder baik itu
stakeholder internal atau eksternal perusahaan.
Kepedulian sosial terhadap stakeholder internal dan eksternal perusahaan
ini harus terus dijaga oleh perusahaan yang ingin mendapatkan eksitensi
perusahaan dimata publik. Beberapa tahun terakhir ini, semakin banyak
perusahaan baik perusahaan international sampai perusahaan lokal di tanah air
yang berlomba – lomba menarik perhatian stakeholder-stakeholdernya melalui
program Corporate Social Responsibility. Program yang dilakukan berbagai
macam bentuknya, baik itu sifatnya rutin dilakukan atau program besar yang
dilakukan secara periode. Bahkan bidangnyapun bermacam – macam dari
kegiatan sosial ekonomi, budaya, pendidikan dan lingkungan.
Fokus kegiatan Corporate Social Responsibility dalam sebuah perusahaan
biasanya mengacu pada visi dan misi masing – masing perusahaan. Salah satunya
1
2
bidang pendidikan. Kegiatan sosial dalam bidang ini takkan ada habisnya dan
menarik untuk dikembangkan. Karena dunia pendidikan adalah salah satu aset
pemerintah dalam mengatasi kemiskinan dan meningkat sumber daya manusia
yang berkualitas.
Namun Saat ini banyak sekali kepedulian sosial dalam dunia pendidikan
baik itu dalam bentuk santunan pendidikan, atau pembangunan sekolah – sekolah
akan tetapi Output dari santunan pendidikan dan pembangunan sekolah – sekolah
tidak banyak membantu meningkatkan kualitas sumber daya manusia yang siap
memasuki dunia kerja. Artinya siswa – siswi tidak banyak memiliki skill yang
diharapkan oleh berbagai macam perusahaan.
Pemerintah sendiri belum bisa berbuat banyak untuk mengatasi masalah
siswa – siswi yang telah lulus memiliki output yang diperlukan oleh perusahaan.
Apalagi mengatasi masalah pengangguran yang semakin banyak yang mana para
calon tenaga kerja tidak memiliki skill yang dibutuhkan oleh perusahaan.
Salah satu program Corporate Social Responsibility yang mengatasi
masalah tersebut perlu diperhatikan oleh perusahaan dan menjadi layak untuk
dilaksanakan. Dengan adanya sebuah kurikulum yang mengatasi masalah tersebut
diharapkan dapat berdampak banyak pada output siswa – siswi.
Praktisi Public Relations sebelum melaksanakan program Coporate Social
Responsibility harus mempunyai maksud dan tujuan dilakukannya program
tersebut. Empat tahapan Corporate Social Responsibility seperti fact finding,
Planning & Programming, Taking Action & Communicating dan Evaluation
3
Program dilakukan sebelum Public Relations melakukan implementasi program
Corporate Social Responsibility. 1
Pelaksanaan
Corporate
Social
Responsibility
pada
perusahaan
memberikan banyak keuntungan bagi perusahaan yaitu baik itu citra positif,
reputasi yang baik, meningkatkan kepercayaan publik, meningkatkan income
berupa value, atau mengatasi krisis perusahaan. Dengan memperkuat tujuan
kegiatan Corporate Social Responsibility akan tercipta aset tak terwujud jangka
panjang seperti mendapatkan citra positif. Citra postif di mata stakeholdernya ini
jika dibina akan berkembang dan mengarah kepada reputasi perusahaan. Reputasi
perusahaan yang baik dimata stakeholdernya akan menjadi aset jangka panjang
bagi kehidupan perusahaan.
Reputasi perusahaan merupakan tanggung jawab dari seluruh stakeholder
perusahaan. Public Relations atau fungsi kehumasan di suatu perusahaan berperan
penting untuk mengkomunikasikan secara terus menerus maksud dan tujuan
perusahaan. Melalui program Corporate Social Responsibility banyak perusahaan
menginginkan peningkatan reputasi.
Reputasi sangat penting bagi sebuah perusahaan karena menghasilkan
loyatitas publik dan bisnis jangka panjang perusahaan. Oleh karena itu reputasi
perusahaan harus selalu dijaga sehingga memberikan efek mendatangkan
keuntungan bagi perusahaan.
1
Scott.M.Cutlip, Allen H.Center, Glen M.Broom, Effectic Public Relations Edisi kesembilan,
Kencana Predana Media Group: Jakarta, 2006, hal.320.
4
Banyak perusahaan menginginkan peningkatan reputasi. Salah satunya
adalah perusahaan Ritel minimarket terkemuka di tanah air yaitu PT Sumber
Alfaria Trijaya Tbk yang disebut dengan brand Alfamart. Yang mana Alfamart
memiliki reputasi yang baik dimata publik. Hal ini terbukti dari tahun 1989
perusahaan tersebut berdiri dengan hanya dua gerai saja kemudian saat ini
bertumbuh menjadi ribuan gerai.
Peningkatan reputasi Alfamart dari tahun ke tahun, dapat dilihat dari
ribuan gerai dan eksistensi Alfamart sampai sekarang. Alfamart telah melakukan
banyak kegiatan dari pemenuhan kebutuhan bisnis ritel sampai ke kegiatan sosial.
Kegiatan sosial ini menjadi salah satu fokus Alfamart untuk mendapatkan
kepercayaan kepada masyarakat sehingga memperoleh eksistensi Alfamart.
Alfamart memiliki berbagai kegiatan dan berbagai bidang Coporate Social
Responsibility yaitu Alfamart Smes, Alfamart Smart, Alfaamrt Care, Alfamart
Sport, Alfamart Clean and Green, Alfamart Vaganza. Program dalam bidang
pendidikan adalah Alfamart Smart. Alfamart Smart yang dilakukan oleh Alfamart
adalah Alfamart Class.
Alfamart Class adalah program Corporate Social Responsibility Alfamart
dalam menyinkronkan kurikulum pendidikan dengan dunia kerja. Kegiatan ini
dilakukan sejak tahun 2007. Pertama kali dilakukan kerjasama dengan Sekolah
Menengah Kejuruan PGRI 3 Malang. Kemudian berkembang ke daerah – daerah
seperti Sekolah Menengah Kejuruan Tarsisius Semarang, di wilayah Jakarta
SMKN 13, SMKN 10, SMKN 19, SMKN 12, SMKN 6.
5
Sebelum melakukan program Corporate Social Responsibility Alfamart
Class ini dilakukan dari fact finding, planning & programming, Taking Action &
Communicating sampai pada Evaluation program yang akan berdampak pada
reputasi perusahaan. Oleh karena itu penulis mengambil judul ” Implementasi
Program Corporate Social Responsibility ”Alfamart Class” PT Sumber Alfaria
Trijaya TBK dalam Meningkatkan Reputasi Perusahaan”.
1.2 Fokus Penelitian
1. Tahapan Corporate Social Responsibility
Empat langkah tahapan Corporate Social Responsibility adalah:
1. Mendefinisikan Problem (Fact Finding)
Analisa situasi melalui fact finding masalah atau isue apa yang
sedang terjadi di perusahaan tersebut.
2. Perencanaan dan Pemrograman (Planning & Programming)
Strategi apa yang harus dilakukan dikatakan untuk mengatasi
masalah atau isue apa yang sedang terjadi di perusahaan tersebut.
Dan mengapa hal tersebut bisa terjadi
3. Mengambil Tindakan dan berkomunikasi (Taking Action &
Communicating)
Bagaimana melakukan implementasi dari program untuk
mengatasi masalah atau isue apa yang sedang terjadi di
6
perusahaan tersebut dan kapan akan dikomunikasikan melalui
program tersebut.
4. Mengevaluasi Program (Evaluating Program)
Penilaian tersebut dilakukan untuk mengetahui seberapa baik
langkah yang sudah dilakukan.
2. Reputasi Perusahaan
1.3 Tujuan Penelitian
Untuk mengetahui Bagaimana Implementasi Program Corporate Social
Responsibility “Alfamart Class” PT Sumber Alfaria Trijaya Tbk dalam
meningkatkan reputasi perusahaan.
1.4 Manfaat Penelitian
Manfaat penelitian dibagi menjadi dua, yaitu secara akademis dan praktis
dengan paparan sebagai berikut:
1.4.1
Manfaat Akademis
Sebagai bentuk pengembangan dari teori komunikasi yang telah
dipelajari, yang dapat dipergunakan untuk kemajuan ilmu pengetahuan,
dalam bidang ilmu komunikasi di khususnya Public Relations. Kemudian
untuk memberikan informasi yang lebih detail seputar Program Corporate
Social Responsibility, yang dijalankan oleh sebuah perusahaan.
7
Selain itu memberikan pengetahuan tentang Implementasi program
Corporate Social Responsibility yang lebih matang akan memberikan
dampak positif bagi perusahaan. Dampak positif perusahaan yaitu reputasi
perusahaan yang positif melalui program Corporate Social Responsibility
yang dapat diterima baik oleh stakeholder-nya.
Dengan penelitian ini dapat memberikan pengetahuan tentang
pentingnya bagi sebuah perusahaan peduli terhadap lingkungan sekitar,
khususnya dibidang pendidikan. Pentingnya Program Corporate Social
Responsibility dalam meningkatkan kepercayaan publik terhadap perusahaan
yang akan berpengaruh pada peningkatan reputasi perusahaan.
1.4.2
Manfaat Praktis
Dalam penelitian ini diharapkan dapat memberikan masukan dan
memberikan sumbangan pemikiran kepada Public Relations di perusahaan
PT Sumber Alfaria Trijaya Tbk dalam membangun reputasi sebuah
perusahaan tidak dari segi bisnis semata yang diperhatikan, namun aspek
sosial dan lingkungan menjadi kewajiban untuk diberikan perhatian khusus.
Karena bagaimanapun juga pelaksanaan Program Corporate Social
Responsibility memiliki manfaat besar bagi kelangsungan dan kestabilan
perusahaan.
Corporate Social Responsibility akan memberikan dampak positif
bagi perkembangan usaha pembangunan berkelanjutan. Oleh karena itu
diharapkan melalui Implementasi program Corporate Social Responsibility
8
dapat memberikan masukan kepada perusahaan mengenai pentingnya empat
langkah proses manajemen sebuah program Corporate Social Responsibility.
Sehingga program Corporate Social Responsibility yang dijalankan dapat
diterima baik oleh stakeholder sasarannya.
Dengan penelitian ini diharapkan memberikan manfaat terhadap para
praktisi Public Relations, dalam menjalankan fungsi manajemen Public
Relations tidak hanya melakukan fungsi teknis saja. Artinya bahwa Public
Relations tidak hanya melakukan komunikasi saja, melainkan juga
menjalankan fungsi manajemen yang lainnya.
Dengan menjalankan fungsi manajemen Public Relations diharapkan
dapat memahami kebutuhan – kebutuhan publiknya, baik itu publik internal
maupun eksternal perusahaan. Hal ini diharapkan dalam menjalankan
program – program selalu terencana dan tepat sasaran, sehingga dapat
meminimalisasi kegagalan – kegagalan dalam menjalankan program
Corporate Social Responsibility.