bab v simpulan dan saran

BAB V
SIMPULAN DAN SARAN
5.1 Simpulan
Berdasarkan hasil dari penelitian yang dilakukan oleh penulis dapat
disimpulkan bahwa :
1. Kebutuhan (needs) manusia adalah keadaan dari perasaan kekurangan.
Kebutuhan manusia meliputi kebutuhan fisik akan makanan (pangan),
pakaian (sandang), serta tempat tinggal (papan).
kebutuhan sosial akan
kebersamaan dan perhatian, dan kebutuhan pribadi akan pengetahuan dan
ekspresi diri. Kebutuhan – kebutuhan ini tidak diciptakan oleh pemasar,
kebutuhan – kebutuhan itu adalah bagian dasar dari sifat kodrati manusia.
2. Kebutuhan (needs) terdapat perbedaan dengan keinginan (wants). Keinginan
(wants) merupakan kebutuhan manusia yang terbentuk oleh budaya dan
kepribadiaan seseorang. Sebagai contoh, orang yang berada di Benua
Amerika membutuhkan makanan tetapi menginginkan kentang goreng dan
minuman
ringan.
Orang
Indonesia
membutuhkan
makanan
tetapi
menginginkan nasi dan minuman air mineral. Dari penjelasan contoh di atas,
jelas terlihat bahwa ada perbedaan antara Kebutuhan (needs) dengan
keinginan (wants).
97
98
3. Dengan hadirnya OldTown White Coffee yang merupakan sebuah industri
yang bergerak dalam bidang food and beverage yang berbahan dasar biji kopi
pilihan dan mampu membuat suatu hidangan yang memiliki cita rasa yang
berbeda dari perusahaan yang lainnya. Dari sinilah timbul keinginan penulis
untuk mengadakan suatu penelitian terhadap OldTown White Coffee
mengenai pengaruh sales promotion dan perilak konsumen terhadap
pengambilan keputusan pembelian produk OldTown White Coffee.
4. Teori – teori yang digunakan meliputi teori komunikasi, teori perilaku
konsumen, teori sales promotion, teori keputusan pembelian.
5. Kopitiam sendiri dapat diartikan sebagai suatu pondok atau warung yang
menjual makanan dan minuman yang berbahan dasar kopi. Dengan konsep
tagline pada logo yaitu “Take Your Time”, konsep ini diharapkan dapat
menarik perhatian konsumen untuk meluangkan waktu mereka mengunjungi
OldTown White Coffee tersebut bersama keluarga, sahabat, maupun rekan
bisnis walaupun hanya sekedar duduk dan ngobrol bersama sambil
menikmati secangkir kopi nikmat.
6. Dari teori – teori yang ada, maka menghasilkan suatu kesimpulan dimana
variabel sales promotion (X1) dan variabel perilaku konsumen (X2) terhadap
variabel perilaku konsumen (Y) yang bersifat sedang hingga kuat, searah dan
signifikan. Artinya variable – variable tersebut saling mempengaruh satu
sama lain.
99
5.2 Saran
Saran dari penulis selama pelakukan penelitian di OldTown White Coffee di
daerah Emporium Pluit Mall adalah
1. Di dalam membangun suatu usaha atau bisnis, perlu memperhatikan
bagaimana cara kita mempromosikan barang atau jasa yang kita miliki
kepada konsumen
2. Untuk lebih efektif dalam menjalankan kegiatan promosi, sebaiknya promosi
dilakukan bukan hanya di dalam outlet saja. Melainkan, membuka jalur
promosi baru yaitu melalui iklan di media cetak yaitu surat kabar, maupun
media elektronik seperti televisi dan radio.
3. Memahami promosi yang kita berikan dapat mempengaruhi perilaku
konsumen tersebut agar mereka dapat mengambil suatu keputusan untuk
membeli produk kita.
4. Sebaiknya mencoba promosi melalui media internet. Karena pada jaman
sekarang banyak konsumen dalam mencari café untuk tempat nongkrong
maupun berkumpul bersama teman dan keluarga melalui media internet.
5. Dalam memberikan pelayanan kepada konsumen, kita harus memberikan
pelayanan yang baik kepada konsumen. Karena, kepuasan konsumen tersebut
bukan hanya terletak pada ekspektasi produk yang dimiliki konsumen, tetapi
pelayanan yang diberikan pun menjadi bahan pertimbangan dalam menilai
kepuasan konsumen.
6. Kepada peneliti yang berikutnya, disarankan untuk meneliti mengenai
loyalitas pelanggan sehingga dapat melengkapi penelitian sebelumnya.