analisis positioning notebook acer berdasarkan

ANALISIS POSITIONING NOTEBOOK ACER
BERDASARKAN PERSEPSIAN KONSUMEN
[email protected]
ABSTRAK
Judul skripsi ini adalah “Analisis Positioning Notebook Acer Berdasarkan
Persepsian Konsumen”.Tujuan dari penelitian ini adalah : 1) Untuk mengetahui
positioning notebook Acer terhadap merek Toshiba, Compaq dan Asus berdasarkan
persepsian konsumen. 2) Untuk mengetahui atribut yang diutamakan dalam
pembentukan positioning tiap-tiap merek notebook.
Populasi penelitian ini adalah Mahasiswa Universitas Muhammadiyah
Purworejo yang menggunakan notebook merek Acer, Toshiba, Compaq dan Asus.
Sampel penelitian ini berjumlah 100 orang. Teknik pengambilan sampel adalah
purposive sampling (non probability sampling). Analisis data menggunakan analisis
MDS (Multi Dimentional Scale) dengan perhitungan software SPSS for Windows
16.0.
Berdasarkan hasil analisis data dapat diketahui : 1) Acer dipersepsikan
konsumen paling buruk dibandingkan merek lain yaitu Toshiba, Asus dan Compaq,
2) Compaq dan Asus dipersepsikan hampir sama oleh konsumen (barada dalam satu
kuadran), namun persepsi konsumen terhadap merek Asus lebih baik, 3) Merek yang
saling bersaing yaitu Asus, dan Compaq. 4) Bagi merek Asus, Compaq dan Toshiba,
Acer bukan merupakan pesaing dekat (kompetitor utama).
Kata kunci : positioning, MDS
mendukung
A. Latar Belakang
kebutuhan
konsumen
Dewasa ini ilmu pengetahuan
dan banyak diminati masyarakat saat
dan teknologi semakin maju, dan
ini adalah notebook. Untuk bersaing
perkembangan
didunia pemasaran produsen harus
teknologi
semakin
canggih ditandai dengan munculnya
bisa
produk-produk
berteknologi
pemasaran
modern untuk konsumen. Alat untuk
produknya
mengumpulkan
mempertahankan market share yang
baru
informasi
yang
menetapkan
strategi-strategi
yang
Analisis Positioning Notebook Acer Berdasarkan Persepsian Konsumen
tepat
agar
untuk
dapat
telah didapat agar tidak direbut oleh
menawarkan jenis produk dan jasa
pesaing
yang sama.
yang
semakin
banyak.
Strategi tersebut bisa dengan cara
Merek dalam kategori yang
mengembangkan atau memperbaiki
sama saling bersaing di pasar yang
atribut produk.
sama. Positioning sangat diperlukan
Perkembangan dunia bisnis
pemasar untuk merebut kesadaran di
yang ditandai dengan era globalisasi
benak
menyebabkan situasi persaingan sulit
persaingan yang ada. Positioning
diprediksi.
merupakan
Situasi
ini
perusahaan
harus
menghadapi
perubahan
membuat
konsumen
di
upaya
tengah
atau
strategi
tanggap
pemasar menanamkan citra, persepsi,
dan
atau imajinasi atas produk yang
perkembangan yang terjadi di segala
ditawarkan kepada konsumen melalui
bidang kehidupan termasuk bidang
strategi
ekonomi,
bersaing
teknologi,
transformasi,
komunikasi.
agar
Pemasar
mereknya
dan komunikasi. Oleh sebab itu
diprioritaskan
perusahaan-perusahaan besar maupun
dicintai
kecil akan mengalami perubahan
dibutuhkan. (Kasali, 1998 : 164)
juga, baik yang disebabkan oleh
lingkungan
internal
maupun
dan
oleh
diingat,
dibeli
konsumen,
setiap
kali
Pada dasarnya, penempatan
(positioning)
produk merupakan
eksternal. Keadaan tersebut biasanya
strategi
mengakibatkan adanya persaingan
menempatkan suatu produk, merek,
yang
atau perusahaan, ke dalam alam
semakin
ketat
perusahaan-perusahaan
diantara
yang
pikiran
atau
mereka
Analisis Positioning Notebook Acer Berdasarkan Persepsian Konsumen
upaya
yang
untuk
dianggap
sebagai sasaran atau konsumennya.
dilakukan
Atribut produk yang dipakai dalam
Universitas
penempatan
Purworejo.
(positioning)
yang
dilakukan dalam penelitian ini yaitu
merek, desain produk, harga, kualitas
pada
Mahasiswa
Muhammadiyah
B. Rumusan Masalah
1. Bagaimanakah
positioning
produk, garansi, fitur produk dan
notebook
promosi.
notebook Toshiba, Compaq,
Positioning
karena
dibutuhkan
positioning
menghasilkan
dan
Acer,
Asus,
2. Atribut-atribut
jelas, berbeda dan unggul secara
membentuk
relatif dibanding pesaing didalam
notebook
benak
Compaq,
Untuk
itu
positioning penting dalam kegiatan
berdasarkan
pemasaran.
konsumen?
Penelitian
ini
berusaha
berdasarkan
persepsian konsumen ?
posisi produk yaitu citra produk yang
konsumen.
terhadap
apa
yang
positioning
Acer,
dan
Toshiba,
Asus
persepsian
C. Tujuan Penelitian
mengeksplorasi positioning notebook
Tujuan yang ingin dicapai dalam
di
penelitian ini adalah :
benak
merek
konsumen,
Acer
terhadap
kompetitornya
Compaq
dan
khususnya
yaitu
Asus
merek
Toshiba,
berdasarkan
1. Untuk mengetahui positioning
notebook
berdasarkan
atribut
konsumen.
Penelitian
ini
terhadap
Toshiba, Compaq dan Asus
persepsian konsumen terhadap citra
notebook.
Acer
Analisis Positioning Notebook Acer Berdasarkan Persepsian Konsumen
persepsian
2. Untuk
yang
mengetahui
atribut
secara bebas mempertukarkan
diutamakan
dalam
produk yang bernilai dengan
pembentukan positioning tiaptiap merek notebook.
pihak lain.
2. Konsep Pemasaran
D. Landasan Teori
Konsep
1. Pengertian pemasaran
menegaskan bahwa kunci untuk
Kotler
(2001)
mendefinisikan
sebagai
pemasaran
suatu
proses
perencanaan
menjalankan
dalam
konsep,
promosi,
serta
sejumlah
barang
harga,
distribusi
dan
jasa,
mencapai
mampu
memuaskan
tujuan individu dan organisasi.
Menurut
Kotler
(2005),
pemasaran adalah suatu proses
sosial
individu
yang
dan
didalamnya
kelompok
mendapatkan apa yang mereka
butuhkan dan inginkan dengan
menciptakan, menawarkan, dan
sasaran
menciptakan,
dalam
menyerahkan,
dan mengkomunikasikan nilai
pelanggan kepada pasar sasaran
yang terpilih (Kotler, 2005 :
22)
3. Pengertian Positioning
untuk menciptakan pertukaran
yang
pemasaran
Definisi
positioning
menurut Kotler adalah tindakan
yang dilakukan pemasar untuk
membuat citra produk dan halhal
yang
kepada
ingin
pasarnya
ditawarkan
berhasil
memperoleh posisi yang jelas
dan mengandung arti dalam
benak sasaran konsumennya
(Kotler 1997).
Analisis Positioning Notebook Acer Berdasarkan Persepsian Konsumen
4. Dasar Positioning
memberikan nilai kepada target
Pada intinya pemasar
konsumen
yang
dapat
hanya mempunyai dua pilihan
memenuhi kebutuhan mereka.
dalam
Penawaran ini menjadi dasar
memposisikan
produknya
untuk
dapat
hubungan
yang
bersaing terhadap pesaingnya.
menguntungkan
yang
Mereka dapat berjalan maju
dibanngun
melawan
(Kotler, 2004 : 276).
perusahaan
yang
menjadi lawannya dalam suatu
persaingan
yang
oleh
perusahaan
6. Atribut Produk
langsung
Menurut Kotler (2004
(frontal) atau mereka mencoba
: 329) atribut produk adalah
membuat produknya berbeda,
karakteristik yang melengkapi
sehingga memiliki keunikan
fungsi dasar produk.
tersendiri, di dalam keunikan
7. Persepsi Konsumen
tersebut tidak ada persaingan
secara langsung.
Persepsi adalah proses
yang digunakan oleh individu
5. Produk
untuk
memilih,
Produk adalah elemen
mengorganisasikan,
dan
yang sangat penting dalam
menginterpretasikan
masukan
pemasaran.
guna menciptakan gambaran
bauran
Perancangan
pemasaran
dengan
penawaran
dimulai
memformulasikan
yang
dunia
yang
memiliki
(Kotler, 2005 : 216).
dapat
Analisis Positioning Notebook Acer Berdasarkan Persepsian Konsumen
arti
8. Hubungan Persepsi Dan
perusahaan
Positioning
menempati proses kompetitif
Membentuk
persepsi
yang benar dan berbeda dalam
pelanggan secara positif dapat
benak
mempengaruhi
Tujuannya
untuk
pelanggan
menempatkan
perusahaan
sehingga
secara
Menentukan
posisi
posisi
pelanggan
perusahaan
unggul.
sasaran.
adalah
dapat
agar
mencapai
suatu keunggulan bersaing /
berarti
competitive advantage.
merancang penawaran dan citra
D.
Kerangka Teoritis
Gambar 2
Kerangka pemikiran
Merek
Desain Produk
Posisi notebook Acer
terhadap notebook Toshiba,
Compaq dan Asus
Harga
Kualitas Produk
Garansi
Fitur Produk
Promosi
E.
dibandingkan
Hipotesis Penelitian
H1 : Diduga notebok Acer
dipersepsikan
berbeda
notebook
produk
Toshiba,
Compaq dan Asus dimana
Acer dipersepsikan lebih
Analisis Positioning Notebook Acer Berdasarkan Persepsian Konsumen
buruk dibandingkan merek
103). Sampel dari penelitian ini
notebook
adalah
Toshiba,
Universitas
Compaq.
F.
a.
1. Populasi
Populasi
generalisasi
yang
yang mempunyai kualitas atau
ciri-ciri khusus yg ditetapkan
oleh peneliti untuk dipelajari
kemudian
ditarik
kesimpulan (Sugiyono, 2006 :
61). Populasi penelitian ini
adalah Mahasiswa Universitas
Muhammadiyah
Purworejo
yang menggunakan notebook
merek
Acer,
Muhammadiyah
Teknik sampling
Teknik pengambilan
adalah
terdiri atas subjek atau objek
dan
Toshiba,
sampel
yang
digunakan
adalah Purposive Sampling
(non probability sampling).
Purposive Sampling yaitu
“teknik penentuan sampel
berdasarkan
sampel
kriteria
tertentu
sesuai
dengan yang dikehendaki
oleh
peneliti”.
diambil
Sampel
dengan
pertimbangan yaitu :
Mahasiswa
Universitas
Muhammadiyah Purworejo
Compaq, dan Asus.
yang
2. Sampel
Sampel
Mahasiswa
Purworejo.
Populasi dan Sampel
wilayah
sebagian
adalah
“himpunan bagian (subset) dari
unit populasi” (Kuncoro, 2003 :
menggunakan
notebook
merek
Toshiba,
Compaq
Asus,
Analisis Positioning Notebook Acer Berdasarkan Persepsian Konsumen
karena
Acer,
dan
apabila
responden
bukan
konsumen notebook, akan
sulit
G.
Definisi Operasional Variabel
Variabel penelitian ini :
untuk
mempersepsikan
masing-
1.
Merek
(Kotler 2004 : 35)
masing notebook.
b.
meyatakan bahwa merek
Besaran Sampel
Besaran
(brand)
sampel
populasi
yang
rancangan, atau kombinasi
dan
dari
diambil
kelompok
Penulis berpedoman pada
penelitian
untuk
deskriptif
sampel minimum 100.
penjual
membedakannya
dan
untuk
produk
dan
dari
produk pesaing.
Wallen (Soehardi, 1999 :
bahwa
yang
atau jasa dari satu atau
yang diambil 100 orang.
170)
ini
mengidentifikasi
mewakili populasi, sampel
Frankel
semua
dimaksudkan
sebagai sampel. Agar dapat
pendapat
nama,
istilah, tanda, simbol, atau
adalah banyak individu,
subjek atau elemen
adalah
2.
Desain Produk
Kotler (2004 : 332)
berpendapat bahwa Desain
Produk merupakan totalitas
keistimewaan
yang
mempengaruhi penampilan
dan fungsi suatu produk dari
segi kebutuhan konsumen.
Analisis Positioning Notebook Acer Berdasarkan Persepsian Konsumen
3.
Harga
6.
Harga
suatu
merupakan
cara
5.
Kotler
untuk
membedakan
4.
Fitur Produk
dan
Armstrong
penawaran
sebuah
(2004:348)
produk
dapat
dari para pesaing.
ditawarkan dengan beraneka
Kualitas Produk
macam
fitur.
Perusahaan
Kotler dan Armstrong
dapat menciptakan model
(2004 : 347) menyatakan
dengan tingkat yang lebih
bahwa
produk
tinggi dengan menambah
adalah kemampuan suatu
beberapa fitur. Fitur adalah
produk
alat
kualitas
untuk
melakukan
bersaing
fungsi-fungsinya.
membedakan
Garansi
perusahaan
Garansi adalah surat
keterangan
produk
dari
bahwa
suatu
untuk
produk
dari
produk
pesaing.
7.
Promosi
pihak
Promosi adalah suatu
produsen menjamin produk
usaha dari pemasar dalam
tersebut
bebas
dari
menginformasikan
kesalahan
pekerja
dan
mempengaruhi orang atau
kegagalan
bahan
dalam
pihak lain sehingga tertarik
jangka waktu tertentu.
dan
untuk melakukan transaksi
atau
pertukaran
barang
Analisis Positioning Notebook Acer Berdasarkan Persepsian Konsumen
atau
jasa
produk
yang
dipasarkannya.
H.
Analisis
beberapa
Hasil
dan
Validitas
dan
Reliabilitas
Instrumen
perbandingan
(grafik)
yang
akan
menggambarkan
Berdasarkan uji validitas
objek
dengan
diperbandingkan
menggunakan
berdasarkan
moment. dapat diketahui
objek.
semua
pertanyaan
posisi
penelitian
rumus korelasi product
bahwa
yang
kemiripan
butir
Analisis MDS dapat
yang
menampilkan hasil proses
mengukur semua variabel
PROXCAL
adalah valid karena nilai
merupakan peta persepsi
rhitung >0.3
konsumen mengenai objek
dengan
dan reliabel
nilai
cronbach
alpha > 0.6.
a.
melakukan
dan
dengan diagram atau peta
Pembahasan
1.
faktor
Analisis
MDS
yang
penelitian, dalam hal ini
adalah produk notebook.
(
Multi
Dimensional Scale)
Analisis MDS adalah
Berdasarkan peta tersebut
dapat diketahui letak posisi
produk.
suatu alat analisis dengan
penggunaan software SPSS
yang mereduksi sejumlah
variabel menjadi satu atau
Analisis Positioning Notebook Acer Berdasarkan Persepsian Konsumen
Final Coordinates
Gambar 3
Dimension
1
2
ACER
-.377
-.375
TOSHIBA
-.564
.267
COMPAQ
.038
.101
ASUS
.903
.006
1.
Acer dipersepsikan paling
buruk dibandingkan merek
lain yaitu Asus, Compaq dan
Toshiba berdasarkan atribut
Berdasarkan peta tersebut
merek, desain produk, harga,
persepsi konsumen didasarkan
kualitas
produk,
garansi,
pada dua dimensi terlihat bahwa
fitur produk dan promosi.
merek
Compaq
dan
Asus
2.
Merek Asus dipersepsikan
mempunyai kemiripan karena
lebih
baik
dibandingkan
letaknya sangat dekat dan berada
merek Compaq berdasarkan
dalam
satu
kuadran.
Untuk
atribut
merek,
desain
produk,
harga,
kualitas
merek Toshiba dan Acer terletak
dalam kuadran yang berbeda.
produk, garansi, fitur produk
Acer
dipersepsikan
berbeda
dan promosi.
dengan tiga merek lain yaitu
3.
Merek
Compaq
Toshiba, Compaq dan Asus.
dipersepsikan
Pembahasan
lebih
baik
mengenai
dibandingkan Toshiba dan
perbedaan
persepsi
merek
Acer
berdasarkan
sebagai berikut.
Analisis Positioning Notebook Acer Berdasarkan Persepsian Konsumen
atribut
merek, desain produk, harga,
kualitas
produk,
2.
dan
Asus
garansi,
dipersepsikan hampir sama
fitur produk dan promosi.
oleh konsumen (barada dalam
Merek Compaq merupakan
satu kuadran), namun persepsi
kompetitor
konsumen
terdekat
bagi
merek Asus.
4.
Compaq
merek
Asus lebih baik.
Merek
Toshiba
dipersepsikan
terhadap
lebih
3.
baik
dibandingkan merek Acer
Merek yang saling bersaing
yaitu Asus, dan Compaq.
4.
Bagi merek Asus, Compaq
berdasarkan atribut merek,
dan Toshiba, Acer bukan
desain
produk,
harga,
merupakan
kualitas
produk,
garansi,
pesaing
dekat
(kompetitor utama).
fitur produk dan promosi.
Saran Untuk Penelitian Mendatang
I.
KESIMPULAN
Berdasarkan
Untuk
hasil
pembahasan dapat disimpulkan
bahwa.
1.
Acer dipersepsikan konsumen
paling buruk dibandingkan
merek lain yaitu Toshiba,
Asus dan Compaq.
penelitian
mendatang baik untuk dilakukan
penelitian serupa dengan merekmerek yang dipersepsikan hampir
sama
dengan
merek
Acer.
Misalnya Axioo, HP, dan Dell
sehingga
dapat
memberikan
gambaran yang lebih kompetensif
mengenai merek-merek Notebook
Analisis Positioning Notebook Acer Berdasarkan Persepsian Konsumen
yang berada dalam kelas yang
sama.
DAFTAR PUSTAKA
---------Philip, 2005. Manajemen
Pemasaran,
Edisi
Kesebelas, Jakarta : PT
Indeks
Kelompok
Gramedia.
Kotler
Kasali, Renald, 1998. Membidik
pasar Indonesia Indonesia,
segmentasi,
targeting,
positioning, Jakarta : PT
Pustaka Utama Gramedia.
Kotler, Philip, 1997. Manajemen
Pemasaran,
Marketing
Management
Edisi
Kesembilan, Jakarta : PT
Rehalindo.
dan Amstrong, 2004.
Dasar-dasar Pemasaran,
Edisi Kesembilan, Jakarta :
Erlangga.
Kuncoro, Mudrajat, 2003. Metode
Riset untuk Bisnis dan
Ekonomi,
Bagaimana
Meneliti dan Menulis
Tesis?.Jakarta : Erlangga.
--------- Philip, 2001. Dasar-dasar
Pemasaran, Jakarta : PT
Indeks Gramedia.
Sigit, Soehardi, 1999. Pengantar
Metodologi Penelitian untuk Sosial
Bisnis
Manajemen. Yogyakarta :
Lukman Offset.
--------- Philip, 2004. Manajemen
Pemasaran,
Edisi
Milenium, Jakarta : PT
Prenhallinda.
Sugiono, 2006. Statistik untuk
Penelitian
Cetakan
Ketujuh,
Bandung
:
Alfabeta.
Analisis Positioning Notebook Acer Berdasarkan Persepsian Konsumen