BAB I

BAB I
PENDAHULUAN
1.1
Latar Belakang
Perusahaan dewasa ini banyak sekali menghadapi tantangan dalam
persaingan bisnis. Semakin tinggi tingkat kompetitif yang ada, mengharuskan
perusahaan mempunyai kinerja yang baik di dalam organisasinya. Oleh karena itu
diperlukan
sebuah
strategi
yang
jelas.
Tanpa
itu,
orang-orang
yang
menjalankannya akan bekerja secara intuisi dan membiarkan keadaan mendikte
langkah-langkah yang diambil. Sebuah organisasi akan menghadapi berbagai
macam masalah, dan jika tidak mempunyai strategi yang jelas, akan mudah
terfokus pada pengambilan keputusan untuk mengatasi masalah yang ada pada
saat itu, tanpa menyadari bahwa langkah-langkah yang diambil tersebut akan
memberikan suatu kontribusi terhadap perusahaan secara jangka panjang, baik
yang bersifat positif maupun negatif.
Salah satu pengembangan cara untuk pengembangan strategi adalah
dengan menggunakan pendekatan Balanced Scorecard, sebuah teknik untuk
memastikan bahwa pandangan-pandangan utama organisasi
benar-benar
dilaksanakan. Beberapa poin yang termasuk adalah identifikasi dari misi dan visi
organisasi untuk masa depan, fokus terhadap hasil yang diinginkan, dan usahausaha yang seimbang
diantara kepentingan orang-orang di dalam organisasi,
manajemen finansial, proses internal dan kapasitas organisasi. Elemen dalam tiap
perspektif didefinisikan dan dihubungkan untuk memperlihatkan bahwa poin-poin
1
2
tersebut saling berhubungan. Aliran dari tiap elemen yang berhubungan tersebut
akan melegitimasi strategi yang dihasilkan.
1.2
Pokok Bahasan
PT. Faber-Castell International Indonesia adalah perusahaan bisnis yang
bergerak di bidang pemasaran, penjualan dan distribusi dari produk alat tulis.
Tingkat kompetitif yang tinggi di dalam industri ini, menuntut PT. Faber-Castell
International Iindonesia untuk mempunyai kinerja perusahaan yang optimal, baik
dalam segi finansial, pemasaran maupun operasional. Untuk mendukung hal ini
diperlukan pemetaan strategi yang jelas, yang di mana saat ini belum ada sehingga
yang dilakukan adalah pengelolaan operasional sehari-hari. Yang terjadi adalah
pengelolaan perusahaan yang tidak maksimal, hanya fokus terhadap masalah
operasional yang terjadi, serta para karyawannya tidak mengetahui visi misi,
tujuan perusahaan. Hal ini akan menyebabkan karyawan hanya merasa sebagai
pekerja dalam perusahaan tersebut, tidak mempunyai rasa kepemilikan/loyalitas
terhadap perusahaan. Selain itu karyawan tidak mempunyai suatu panduan yang
baku dan detail mengenai fungsi dan tujuan, baik secara perusahaan, departemen
maupun individu.
Pokok bahasan yang akan ditulis adalah:
1. Mengidentifikasi visi, misi dan strategi perusahaan ke dalam
penentuan sasaran-sasaran.
2. Mengetahui pengukuran kinerja yang digunakan pada saat ini.
3
3. Membuat desain Balanced Scorecard bagi perusahaan, sehingga
dapat dilakukan pengukuran dari target-target yang ditentukan oleh
perusahaan.
1.3
Tujuan & Manfaat Penelitian
Tujuan penelitian ini adalah sebagai berikut:
1. Melakukan analisa terhadap kinerja yang dicapai oleh perusahaan
sampai saat ini.
2. Menentukan
tujuan-tujuan
strategis
yang
hendak
dicapai
perusahaan, serta memberikan desain Balaned Scorecard pada
tingkat perusahaan dan departemen.
Manfaaat penelitian ini adalah sebagai berikut:
1. Dapat membantu PT. Faber-Castell International Indonesia
menerjemahkan visi, misi dan strategi perusahaan ke dalam tujuan
dan target.
2. Dapat membantu departemen yang ada di dalam perusahaan
menentukan strategi objektif, indikator kinerja, serta target yang
hendak dicapai.
3. Dapat membantu departemen untuk mengukur kinerja pencapaian.
4
1.4
Ruang Lingkup dan Tahapan Pengerjaan
Studi kasus dalam lingkungan kerja PT. Faber-Castell International
Indonesia ini akan dilakukan dalam beberapa tahapan yaitu:
•
Analisa perusahaan: pada tahap ini dilakukan studi untuk
mengetahui visi misi dan kompetensi perusahaan. Dari hasil studi
ini akan mengetahui gambaran dari perusahaan sehingga mendapat
tujuan yang hendak dicapai oleh perusahaan.
•
Analisa departemen: melakukan identifikasi fungsi-fungsi yang ada
di dalam tiap departemen.
•
Perancangan sistem Balanced Scorecard: sistem ini akan
memberikan gambaran dari penetapan sasaran-sasaran strategis
bagi perusahaan dan departemen dalam tiap perspektif. Dengan
adanya
sistem
Scorecard
ini,
pengukuran
diharapkan
kinerja
PT.
berdasarkan
Faber-Castell
Balanced
International
Indonesia fokus terhadap tujuan-tujuannya.
1.5
Sistematika Penulisan
Penulisan tesis ini menggunakan sistematika berikut:
Bab I Pendahuluan: menjelaskan latar belakang, perumusan masalah,
tujuan, ruang lingkup dan tahapan pengerjaan, serta sistematika penulisan tesis.
Bab II Landasan Teori: pembahasan mengenai konsep Balanced
Scorecard.
Bab III Analisa Organisasi: pembahasan hasil yang didapat dari analisa
perusahaan dan analisa departemen.
5
Bab IV Desain dan Implementasi Sistem: menjelaskan sistem penilaian
kinerja yang akan digunakan, menggunakan sistem Balanced Scorecard.
Bab V Kesimpulan dan Saran: berisi kesimpulan yang didapat dari
pengerjaan tesis ini serta saran-saran untuk pengembangan lebih lanjut.