Document

DAFTAR PUSTAKA
Achwan, Herry Tjahjono, Totok Subjakto, Sistem Keuangan, Jakarta: Bank
Indonesia, 1993.
Ali, Hasan, Marketing, Yogyakarta: MedPress, 2008.
Arikunto, Suharsimi, Prosedur Penelitian: Suatu Pendekatan Praktek, Jakarta:
Rineka Cipta, 2006.
Barat, Atep Adya, Dasar-dasar Pelayanan Prima, Jakarta: Elex Media Komputindo,
2004.
Budiarto, Teguh, Seri Diktat Kuliah Dasar Pemasaran, Jakarta: Gunadarma, 1993.
Bungin, Burhan, Metodologi Penelitian Sosial: Format-Format Kuantitatif dan
Kualitatif, Surabaya: Airlangga University Press, 2001.
Chasanah, Ulfatul, “Persepsi Nasabah terhadap Kualitas Pelayanan Jasa pada BMT
Ar Rahman Udanawu Blitar”, Skripsi, (STAIN Tulungagung, 2009).
Djuzali dan Yadi Januari, Lembaga-lembaga Perekonomian Umat (Sebuah
Pengantar), Jakarta: UII Press, 2002.
Handayani, Fivi “Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Nasabah Produk
Tabungan (Studi Pada Nasabah BTN Malang)”, Skripsi, dalam http://karyailmiah. um.ac.id /index.php/manajemen/ article/view/7318 diakses tanggal:
23 Juli 2012.
Hartono, SPSS 16.0 Analisis Data Statistika dan Penelitian, Yogyakarta: Pustaka
Pelajar, 2008.
Husain, Umar, Riset Pemasaran dan Perilaku Konsumen, Jakarta: Gramedia Pustaka
Utama, 2003.
Irawan, Handi, 10 Prinsip Kepuasan Pelanggan, Jakarta: Elex Media Komputindo,
2006.
Kartajaya, Hermawan, Marketing in Vensus, Jakarta: PT. Gramedia Pustaka Utama,
2004.
Kasmir, Bank dan Lembaga Keuangan Lainnya, Jakarta: PT Raja Grafindo Persada,
2002.
Kotler, Philip, Manajemen Pemasaran, Jakarta: Prehallindo, 2003.
108
Kotler, Philip dan Kevin Lane Keller, Manajemen Pemasaran, Jakarta: Indeks, 2009.
Kotler, Phillip, dan Gary Amstrong, Prinsip-Prinsip Pemasaran, Jakarta: Penerbit
Erlangga, 2001.
Lupiyoadi, Rambat Manajemen Pemasaran Jasa Teori dan Praktik, Jakarta: Salemba
Empat, 2001.
Mangkunegara, Anwar Prabu, Perilaku Konsumen, Bandung: Refika Aditama, 2009.
Machfoedz, Mahmud, Pengantar Pemasaran Modern, Yogyakarta: UPP AMP
YKPN, 2005.
Mustagfirin, Muhammad Uzair, “Studi Komparatif Kepuasan Nasabah Pembiayaan
Murabahah pada BMT Harapan Umat di Kepatihan Tulungagung dan BMT
As Salam di Kras Kediri”, Skripsi, (STAIN Tulungagung, 2011).
Nasution, Metode Research, Jakarta: Bumi Aksara, 2003.
Prasetyo, Bambang, Metode penelitian kuantitatif teori dan aplikasi, Jakarta: Raja
Grafindo, 2005.
RAT Kopsyah BMT Sahara Tahun 2011.
Ratih, Hurriyati, Bauran Pemasaran dan Loyalitas Konsumen, Bandung: Alfabeta,
2005.
Riduwan, Belajar Mudah Penelitian Untuk Guru, Karyawan dan Peneliti Pemula,
Bandung: Alfabeta, 2005.
Riduwan, Skala Pengukuran Variabel-Variabel Penelitian, Bandung: Alfabeta, 2003.
Simamora, Henry, Akuntansi Basis Pengambilan Keputusan Bisnis, Jakarta: Salemba
Empat, 2000.
Subagyo, Ahmad, Marketing in Business, Studi Kasus UMK & LKM, Jakarta: Mitra
Wacana Media, 2010.
Sudarsono, Heri, Bank Dan Lembaga Keuangan Syariah, Yogyakarta: Ekonisia,
2004.
Sudjana, Nana dan Ibrahim, Penelitian dan Penilaian Pendidikan, Bandung: Sinar
Baru, 1989.
Sujianto, Agus Eko, Aplikasi Statistik Dengan SPSS 16.0, Jakarta: Prestasi Pustaka
Publisher, 2009.
109
Sumarni, Murti dan John Soeprihanto, Pengantar Bisnis (Dasar-Dasar Ekonomi
Perusahaan), Yogyakarta: Liberty, 1998.
Sumiyanto, Ahmad, BMT Menuju Koperasi Modern, Yogyakarta: ISES, 2008.
Sunarto, Prinsip-Prinsip Pemasaran, Yogyakarta: AMUS, 2003.
Suryani, Tatik, Perilaku Konsumen: Implikasi pada Strategi Pemasaran, Jakarta.:
Graha Ilmu, 2008.
Suryani, Tatik, Perilaku Konsumen Implikasi Pada Strategi Pemasaran, Surabaya:
Graha Ilmu, 2008.
Surakhmad, Winarno, Pengantar Penelitian Ilmiah, Bandung: Tarsito,1994.
Soegito, Eddy Soeryatno, Marketing Research: Panduan Bagi Manajer, Pimpinan
Perusahaan Organisasi, Jakarta: Elex Media Komputindo, 2007.
Tanzeh, Ahmad, Metode Penelitian Praktis, Jakarta: PT Bina Ilmu, 2004.
Tim Penyusun Kamus, Kamus Besar Bahasa Indonesia, Jakarta: Balai Pustaka, 2008.
Tjiptono, Fandy dan Gregorius Chandra, Service, Citra Wisata dan Satisfaction,
Yogyakarta: Andi, 2005.
Tjiptono, Fandy S,trategi Pemasaran, Yogyakarta: Andi, 2001.
Wawan Andy dkk, Prospek Bank Syariah Pasca Fatwa MUI, Yogyakarta: Suara
Muhammadiyah, 2005.
Widyaningtyas, Weny “Pengaruh Mutu Pelayanan dan Mutu Pemasaran di KCP
Bank Muamalat Tulungagung Terhadap Kepuasan Nasabah”, Skripsi,
(STAIN Tulungagung, 2011).
110