ABSTRAK Atribut produk merupakan faktor yang penting bagi

ABSTRAK
Atribut produk merupakan faktor yang penting bagi konsumen untuk
membandingkan dan memilih produk mana yang akan dibeli. Atribut produk
akan mempengaruhi sikap pembeli terhadap produk tersebut. Atribut produk
juga dapat dijadikan sebuah ciri yang membedakan produk yang sejenis antara
perusahaan satu dengan yang lainnya. Atribut-atribut yang terdapat dalam
setiap produk menjadi bagian pertimbangan konsumen dalam usaha
memenuhi kebutuhannya. Hal ini yang membuat penulis tertarik untuk
melakukan penelitian dengan judul “Pengaruh Atribut Produk Terhadap
Loyalitas Konsumen Smartphone Nokia Lumia di Bandung”.
Metode penelitian yang digunakan adalah penelitian deskriptif.
Pengumpulan data berupa penelitian lapangan dengan cara menyebarkan
kuesioner sebanyak 100 responden dengan teknik sampling aksidental,
sedangkan metode analisis data menggunakan analisis korelasi rank
spearman, koefisien determinasi dan uji t dimana hipotesis diuji
kebenarannya.
Hasil penelitian menunjukan bahwa tanggapan responden terhadap atribut
produk smartphone Nokia Lumia diperoleh nilai rata-rata sebesar 3,66 yang
menyatakan baik. Sedangkan tanggapan responden mengenai loyalitas
konsumen pada produk smartphone Nokia Lumia cukup tinggi dengan nilai
rata-rata sebesar 3,80. Sedangkan perhitungan koefisien determinasi
didapatkan hasil sebesar 48,86%, mempunyai arti bahwa atribut produk
mempunyai pengaruh terhadap loyalitas konsumen sebesar 48,86%,
sedangkan sisanya sebesar 51,14% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak
diteliti oleh penulis. Dari perhitungan statistik dapat diketahui bahwa nilai t
hitung 9,676 lebih besar dari t tabel yang nilainya 1,663, maka Ho ditolak dan
Ha diterima. Ini berarti atribut produk berpengaruh positif terhadap loyalitas
konsumen. Dengan demikian hipotesis “Atribut produk berpengaruh positif
terhadap loyalitas konsumen smartphone Nokia Lumia” dapat diterima.
Kata Kunci : Atribut Produk, Loyalitas Konsumen
i