ABSTRAK Penelitian ini berjudul “Komunikasi Antarpribadi Pasien

ABSTRAK
Penelitian ini berjudul “Komunikasi Antarpribadi Pasien dan Dokter (Studi
Kasus Komunikasi Antarpribadi Pasien dan Dokter di Poliklinik Orthopaedi RSUP H.
Adam Malik Medan)”. Penelitian ini bertujuan mengetahui bagaimana karakteristik
pasien Orthopaedi, proses hubungan komunikasi antarpribadi dan hambatan apa saja
yang dialami oleh pasien dan dokter di lingkungan Poliklinik Orthopaedi RSUP H.
Adam Malik Medan.
Metode Penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif
yang hanya memaparkan suatu situasi atau peristiwa secara sistematis, tidak mencari
atau menjelaskan hubungan, tidak menguji hipotesis atau membuat prediksi. Dalam
uraian yang lebih lugas, penelitian ini berusaha memberikan deksripsi terhadap proses
hubungan komunikasi antarpribadi dan hambatan yang terjadi di Poliklinik RSUP H.
Adam Malik Medan. Penelitian ini melibatkan empat orang informan yang merupakan
pasien di Poliklinik Orthopaedi RSUP H. Adam Malik Medan, dan satu informan yang
merupakan Dokter Spesialis Orthopaedi di RSUP H. Adam Malik Medan.
Hasil penelitian menemukan bahwa proses hubungan komunikasi antarpribadi
di Poliklinik Orthopaedi RSUP H. Adam Malik Medan merupakan kegiatan komunikasi
yang dilakukan oleh individu-individu yang berasal dari latar belakang pendidikan yang
amat berbeda, namun kecakapan mereka dalam komunikasi antarpribadi membuat
mereka satu sama lain dapat melewati kendala yang dihadapi yaitu pengetahuan dan
masalah personal seperti rasa malu dan tidak terbuka. Namun hal ini dapat diatasi
dengan pendekatan, sikap saling terbuka, rasa percaya, empati serta kesamaan.
Kata kunci : Proses Hubungan Komunikasi Antarpribadi
Universitas Sumatra Utara