Pertemuan 1

KEGIATAN WAJIB JURUSAN
Untuk mendapat nilai tugas 20% dari mata Kuliah
MANAJEMEN PEMASARAN, mahasiswa diwajibkan
untuk mengikuti kegiatan jurusan melalui kunjungan
Studi ke beberapa Perusahaan (PT. Sinar Sosro, dan PT.
Intercalin/Battary ABC)
Berdasarkan surat edaran dari Jurusan dan mahasiswa
di WAJIBKAN membuat resume kunjungan dan
diserahkan langsung ke Dosen Pengampuh (Khusus
mahasiswa JADEBOTABEK)
TUGAS LAPORAN MAHASISWA
I.
Tugas mahasiswa adalah menganalisis suatu perusahaan
dipandang dari sudut manajemen pemasaran.
Latar Belakang
Menjelaskan tentang hal yang melatarbelakangi mahasiswa
memilih perusahaan yang bergerak pada suatu bidang
tertentu (misalnya bidang pendidikan, jasa angkutan, dan
sebagainya).
II.
Sejarah Singkat Perusahaan
III.
Kegiatan Usaha perusahaan
IV.
Ceritakan strategi pemasaran
perusahaan dari berbagai segi
1.
2.
3.
Apa Market Segmentation produk tersebut?
Marketing Budget yang telah digunakan perusahaan.
Kapan timing yang tepat untuk memasarkan produk
tersebut?
Peranan Marketing Mix dalam perusahaan terdiri atas:
a. Product
1) Klasifikasi produk tersebut
2) Inti produk atau manfaat produk
3) Karakteristik yang dimiliki produk tersebut berupa
Kualitas produk tersebut, corak atau ciri khasnya,
4) Produk tambahan yang ditawarkan untuk
menyempurnakan produk inti.
4.
yang
dilakukan
oleh
b. Price (harga)
1) Berapa harga yang ditetapkan perusahaan
untuk produknya?
2) Bagaimana modifikasi harga yang dilakukan
perusahaan?
c. Bagaimana perusahaan mendistribusikan
produknya supaya sampai pada konsumen?
d. Bagaimana perusahaan mempromosikan
produknya?
5. Produk yang ditawarkan perusahaan masuk dalam tahap apa
pada siklus daur hidup produk? Jelaskan alasannya!
6. Sebutkan perusahaan yang menjadi pesaing dan perusahaan
menggunakan strategi apa untuk mengatasi persaingan
tersebut?
7. Apakah perusahaan selalu mengembangkan produk baru?
Berapa lama selisih waktu antara produk lama dengan
produk baru? Apa alasan perusahaan mengembangkan
produk baru?
8. Apa harapan pelanggan terhadap produk yang ditawarkan
perusahaan? Apakah harapan tersebut sudah terpenuhi?
9. Apakah strategi yang digunakan perusahaan untuk meraih
dan meningkatkan kepuasan pelanggan?
10. Apakah perusahaan tersebut mempunyai keinginan untuk
‘go internasional’? Jika ya, apakah upaya yang sudah
dilakukan?
Pertemuan 1
PENDAHULUAN
Menurut Djaslim Saladin (2006:1) Pemasaran (marketing) berasal
dari kata market (pasar). Pasar dapat diartikan sebagai “tempat
dimana pembeli dan penjual bertemu untuk melakukan tukarmenukar barang”. Pengertian pasar secara lebih lebih lengkap
adalah “semua pelanggan yang mempunyai kebutuhan atau
keinginan tertentu, bersedia dan mampu melibatkan diri dalam
suatu pertukaran guna memuaskan kebutuhan atau keinginan
tersebut”.
Disebut pasar apabila memenuhi syarat-syarat sebagai berikut:
1. Ada sekelompok individu, organisasi.
2. Potensial real : pembeli yang mempunyai kemampuan daya
beli (Purchasing power) dan nyata.
3. Ada kebutuhan (needs) dan keinginan (wants).
4. Mempunyai perhatian (interest) terhadap produk.
Pemasaran menurut beberapa ahli yang dikutip dari Djaslim
Saladin(2006:1) sebagai berikut:
1. Philip Kotler (Edisi Milenium)
Pemasaran adalah proses sosial yang di dalamnya individu
atau kelompok memperoleh apa yang mereka butuhkan dan
inginkan
dengan
menciptakan,
menawarkan
dan
mempertukarkan produk dan jasa yang bernilai dengan pihak
lain.
2. William J. Stanton, Michael J. Etzel, dan Bruce J.Walker
Pemasaran adalah suatu sistem dapat memuaskan keinginan
dan mencapai sasaran serta tujuan organisasi.
3. Warren J. Keegan
Pemasaran adalah suatu proses yang berfokus pada sumber
daya manusia dan bertujuan untuk memanfaatkan peluangpeluang pasar secara global.
Dari uraian tentang pengertian pemasaran di atas menurut
Djaslim Saladin (2006:2) dapat disimpulkan :
1. Pemasaran adalah suatu proses sosial dan manajerial dari
individu dan kelompok untuk memenuhi kebutuhan dan
keinginannya melalui penciptaan, penawaran, dan pertukaran
(nilai) produk dengan yang lain.
2. Pemasaran adalah upaya menciptakan loyalitas konsumen
terhadap produk yang ditawarkan.
Jelaskan perbedaan pemasaran dan penjualan!
Perbedaan Penjualan (selling) dengan Pemasaran (maketing)
William J. Stanton dalam Alma (07:136)
1. Penjualan
a. Menekankan kegiatan pada produk
b. Perusahaan mula-mula membuat produk, kemudian
berusaha menjualnya
c. Manajemen beroreantasi pada bagaimana tercapainya
volume penjualan sebesar-besarnya
d. Rencananya biasanya berjangka pendek (produk sekarang
harus dipasarkan sekarang)
2. Pemasaran
a. Menekankan apa yang diinginkan konsumen
b. Perusahaan mula-mula meneliti keinginan konsumen,
kemudian merancang bagaimana membuat produk
tersebut agar memuaskan selera konsumen
c. Manajemen beroreantasi pada profit, dalam arti laba total,
bukan laba per unit barang
d. Rencana dibuat jangka panjang, dalam arti memikirkan
pertumbuhan perusahaan di masa datang.
Pengertian pemasaran mengandung beberapa konsep pokok:
(Djaslim Saladin,2007:1)
1. Kebutuhan : suatu keadaan akan sebagian dari pemuasan
dasar yang dirasakan dan disadari.
2. Keinginan : hasrat untuk memperoleh pemuas tertentu
untuk kebutuhan yang lebih mendalam
3. Permintaan : keinginan terhadap produk/jasa tertentu yang
didukung oleh suatu kemampuan dan kemauan baik
berwujud/ tidak.
4. Produk
: segala sesuatu yang dapat diberikan kepada
seseorang untuk memuaskan suatu kebutuhan/keinginan
(berwujud/tidak)
5. Pertukaran : penentuan untuk memuaskan kebutuhan dan
keinginan seseorang dengan cara tertentu.
Pertukaran merupakan salah satu dari empat cara dalam
memenuhi kebutuhan, yaitu: (Djaslim Saladin,2007:2)
1. Memproduksi sendiri (self production)
2. Dengan paksaan (corcion)
3. Meminta-minta (begging)
4. Jual beli atau pertukaran (exchange)
II. PENGERTIAN MANAJEMEN PEMASARAN,
PEMASARAN
Manajemen pemasaran atau marketing management berasal
dari dua kata management dan marketing, yaitu dua ilmu yang
terpisah kemudian dipadukan dalam satu kegiatan. Fungsi
manajemen yang diterapkan dalam marketing yaitu (Buchari
Alma,07:137)
1. Planning (perencanaan)
2. Organizing (Menyusun organisasi yang jelas dan efisien
sehingga diketahui siapa yang bertanggung jawab dalam
perusahaan)
3. Actuating (Agar pelaksanaan pekerjaan berjalan dengan lancar
maka manajemen harus menetapkan bagaimana cara bekerja
yang baik bagi pekerja)
4. Controlling (kontrol dari setiap pekerjaan yang dilakukan)
Menurut Philip Kotler dalam Djaslim Saladin (2006:4)
Manajemen Pemasaran adalah proses perencanaan dan
pelaksanaan konsepsi, penetapan harga, promosi, dan disribusi
gagasan, barang, dan jasa untuk menghasilkan pertukaran yang
memuaskan individu dan memenuhi tujuan organisasi.
Tujuan Manajemen Pemasaran adalah untuk mempengaruhi
tingkat jangkauan waktu, komposisi permintaan, sehingga
membantu organisasi mencapai sasarannya.
Pemasar menurut Philip Kotler dalam Djaslim Saladin (2006:4)
adalah seseorang yang dapat menjawab tentang minat
seseorang pembeli yang terlibat dalam pertukaran nilai.
Calon pembeli adalah yang diidentifikasikan oleh pemasar
sebagai seorang yang bersedia dan mampu terlibat dalam
pertukaran nilai.
Marketer bukan sekedar ingin mencapai target penjualan tetapi
juga harus mampu menciptakan relationship.
Manajemen pemasaran di samping memperhatikan unsur-unsur
bauran pemasaran, juga harus mampu mengelola semua tugas
sebaik mungkin dengan melakukan: (Djaslim Saladin,2007:3)
1.Penelitian pemasaran dengan Sistem Informasi
Pemasaran
(SIP).
2.Perencanaan pemasaran dengan Sistem Perencanaan
Pemasaran (SPP).
3.Penerapan atau pelaksanaan pemasaran dengan
Sistem
Pelaksanaan Pemasaran (SPLP).
4.Pengawasan penelitian dan evaluasi pemasaran
dengan
Sistem Pengendalian dan Evaluasi Pemasaran (SP & EP).
III. PENGERTIAN BAURAN PEMASARAN
Pengertian Bauran Pemasaran (Marketing Mix) menurut Philip
Kotler dalam Djaslim Saladin (2007:3) adalah seperangkat
variabel pemasaran yang dapat dikuasai oleh perusahaan dan
digunakan untuk mencapai tujuan dalam pasar sasaran
Rangkaian variabel atau unsur-unsur itu adalah:
1. Unsur produk (product)
2. Unsur harga (price)
3. Unsur promosi (promotion)
4. Unsur tempat (place)
IV. PERKEMBANGAN KONSEP PEMASARAN
Konsep pemasaran adalah dasar pemikiran bagaiman cara
aktivitas pemasaran dapat dilaksanakan berdasarkan suatu
filsafat yang mantap, yang mengungkapkan pemasaran yang
tanggap dan bertanggung jawab. (Djaslim Saladin,2006:5)
Philip Kotler dalam bukunya Marketing Management: Analysis,
Planning, Implementation, and Control, mengemukakan lima
konsep bisnis yang berkembang dan berpengaruh dalam
kegiatan pemasaran. (Buchari Alma,2007:13)
Lima konsep bisnis dalam pemasaran:
1. Konsep Produksi (Production Concept)
Konsep pemasaran yang memusatkan upaya mengerahkan
segenap upaya untuk efisiensi produk yang tinggi dan
distribusi yang luas
2. Konsep Produk (Product Concept)
Konsep pemasaran yang memusatkan upaya membuat produk
berkualitas tinggi
Dasar pemikiran produsen:
a. Konsumen akan memperhatikan mutu berbagai barang
sebelum membeli
b. Konsumen mengetahui perbedaan mutu berbagai macam
barang
c. Konsumen selalu mencari barang dengan mutu baik.
d.
Produsen harus selalu menjaga mutu untuk
mempertahankan pelanggan
3. Konsep Penjualan (Selling Concept)
Konsep berorrientasi pada volume penjualan yang tinggi
sehingga perusahaan perlu kegiatan penjualan yang agresif
dan promosi yang gencar. Ciri khasnya adalah promosi besarbesaran.
Dasar pemikiran konsep ini:
a. Konsumen cenderung menolak membeli barang yang
tidak penting, sehingga harus didorong untuk membeli.
b. Konsumen dapat dipengaruhi melalui stimulasi promosi
c. Tugas produsen mendorong penjualan
4. Konsep Pemasaran (Marketing Concept)
Konsep berorientasi pada kebutuhan dan keinginan pasar
sasaran.
Dasar pemikiran konsep ini:
a. Konsumen selalu memilih barang yang dapat memuaskan
needs dan wantsnya
b. Konsumen dapat dikelompokkan berdasarkan needs dan
wantsnya
c. Tugas organisasi adalahnmeneliti dan menetapkan
segmentasi dan memilih pasar serta mengembangkan
program pemasaran yang efektif
5. Konsep Pemasaran Sosial (Societal Marketing Concept)
Konsep pemasaran yang berorientasi pada kesejahteraan
konsumen dan masyarakat
Dasar pemikiran konsep ini:
a. Gejala konsumerisme akan muncul apabila masyarakat
memperoleh barang yang baik dan layanan yang
memuaskan
b. Masyarakat akan menuntut tanggung jawab organisasi
apabila mendapat perlakuan tidak baik dan ekosistem
terganggu
c. Masyarakat akan selalu menghendaki jaminan
keselamatan komoditi yang dibeli
Contoh: fast food (kolesterol), kemasan botol plastik
(polusi)
6.
Konsep Pemasaran Global (Global Marketing Concept)
Konsep pemasaran yang berupaya memahami semua faktorfaktor lingkungan yang mempengaruhi pemasaran
(lingkungan) melalui manajemen strategis yang mantap.
Sedangkan tujuan akhirnya berupaya untuk memenuhi
keinginan semua terlibat dalam perusahaan (stakeholder
benefits)
Perbedaan konsep penjualan, konsep pemasaran, dan konsep
global: (Djaslim Saladin,2007:7)
Pusat Perhatian
Prosedur dan
Alat
Konsep
Penjualan
Produk
Penjualan &
Promosi
Laba dari jumlah
penjualan
Konsep
Pemasaran
Kebutuhan
Pemasaran
Terpadu
Laba dari kepuasan
Strategic
Management
Stakeholder
benefits
Konsep Global Environment
Hasil Akhir
SOAL TUGAS
PERTEMUAN 1
1. Disebut pasar apabila memenuhi syarat-syarat sebagai berikut:
a. Ada seorang individu.
b. Potensial unreal
c. Tidak mempunyai perhatian (interest) terhadap produk.
d. Semua jenis barang yang dijual
e. Ada kebutuhan (needs) dan keinginan (wants).
2. Pengertian pemasaran mengandung beberapa konsep
pokok diantaranya adalah..
a. Kepedulian
d. Permintaan
b. Selera
e. Perasaan
c. Perhatian
3. Seperangkat variabel pemasaran yang dapat dikuasai oleh
perusahaan dan digunakan untuk mencapai tujuan dalam
pasar sasaran disebut:
a. Bauran Pemasaran
d. Konsep Global
b. Konsep Penjualan
e. Strategi Pemasaran
c. Konsep Pemasaran
4. Marketer bukan sekedar ingin mencapai target penjualan
tetapi juga harus mampu menciptakan
a. Relationship
d. Profit
b. Familly
e. Sociality
c. Friendship
5. Hasil akhir dari konsep pemasaran adalah…
a. Laba dari jumlah penjualan
d. Stakeholder profit
b. Laba dari kepuasan
e. Tingkat keinginan
c. Stakeholder benefits