BAB V RENCANA AKSI Setelah menganalisa semua

BAB V
RENCANA AKSI
Setelah menganalisa semua aspek yang perlu dipertimbangkan untuk
pengembangan bisnis KAP Chandra, satu hal yang tersisa adalah penerapannya
dalam dunia nyata. Untuk dapat menerapkan konsep pengembangan bisnis ke
dalam dunia nyata, perlu disiapkan timeline penerapan kegiatan dan ukuran kinerja.
Rencana mitigasi juga harus disusun untuk menjaga kemungkinan konsep bisnis
tidak berjalan sesuai dengan yang diharapkan.
V.1
Waktu dan Kegiatan
Pengembangan bisnis KAP Chandra berencana akan mulai dikembangkan
pada awal tahun 2014 (tahun 0) dengan peluncuran produk pada awal tahun 2015
(tahun 1). Perencanaan waktu dan kegiatan kerja akan dipaparkan pada Lampiran 1
mengenai ‘Timeline Rencana Aksi’. Timeline kegiatan dibagi menjadi tiga tahap
yaitu tahap development, tahap eksekusi, dan tahap evaluasi. Tahap development
direncanakan berlangsung selama satu tahun. Dalam tahun pertama, perusahaan
harus
mempersiapkan
perizinan
perusahaan,
perekrutan
karyawan,
dan
pengembangan software yang memakan waktu cukup lama. Tahap eksekusi
dimulai pada tahun pertama operasi (tahun 1) dimana launching produk akan
dilakukan setelah software melewati fase user acceptance testing dan karyawan
KAP Chandra telah dilatih untuk menggunakan software. Evaluasi bulanan akan
dilakukan sejak bulan ke-empat tahap development untuk memantau perkembangan
perusahaan dari bulan ke bulan.
88
V.2
Ukuran Kinerja
Kinerja pengembangan bisnis KAP Chandra akan diukur melalui beberapa
Key Performance Indicator (KPI) yang di antara lainnya adalah indikator kinerja
keuangan, indikator hubungan pelanggan, indikator kinerja internal perusahaan,
dan indikator research and development. Penjabaran masing-masing KPI akan
dijelaskan pada Tabel 5.1 di bawah ini:
Tabel 5. 1: Sasaran Strategis dan Key Performance Indicator
Indikator Keuangan
Sasaran Strategis
1. Efisiensi biaya operasional
Key Performance Indicators (KPI)
- Rasio biaya operasional dengan sales
- Peningkatan gross profit margin
- Peningkatan penjualan 10-15% per
2. Peningkatan pendapatan perusahaan
tahun
3. Peningkatan laba perusahaan
- Peningkatan net profit margin
- Peningkatan net operating profit
4. Peningkatan Return on Investment
5. Peningkatan market share
- Peningkatan Return on Asset
- Peningkatan Return on Equity
- Peningkatan Market Share 20-50%
per tahun
89
Tabel 5.1: lanjutan
Indikator Hubungan Pelanggan
Sasaran Strategis
Key Performance Indicators (KPI)
1. Peningkatan customer satisfaction
- Survei kepuasan tinggi
2. Peningkatan kualitas pelayanan
- Keluhan pelanggan berkurang
- Pemecahan masalah lebih cepat
3. Pengembangan hubungan pelanggan
- Peningkatan referensi pelanggan
- Peningkatan jaringan pelanggan
- Peningkatan kerja sama pelanggan
- Peningkatan pengetahuan klien akan produk
4. Peningkatan kepercayaan pelanggan
- Peningkatan keamanan data pelanggan
- Peningkatan jumlah pelanggan setia
5. Peningkatan jumlah pelanggan
- Peningkatan jumlah klien
- Peningkatan kategori bisnis klien
- Peningkatan jumlah peminat produk
Indikator Kinerja Internal Perusahaan
Sasaran Strategis
1. Efisiensi dan efektifitas aset
Key Performance Indicators (KPI)
- Realisasi biaya aktual dibanding proyeksi
- Pemanfaatan budget yang optimal
- Aktiva tetap bekerja pada kapasitas optimal
2. Peningkatan tenaga ahli
- Peningkatan keahlian programmer
- Peningkatan disiplin
- Konflik internal berkurang
- SDM beroperasi pada kapasitas optimal
3. Perbaikan mutu pelayanan
- Downtime server berkurang
- Crash atau erroraplikasi berkurang
- Tidak ada kehilangan data klien
- Update dilakukan secara berkala
90
Tabel 5.1: lanjutan
Indikator Research and Development
Sasaran Strategis
1. Peningkatan kompetensi tenaga ahli
Key Performance Indicators (KPI)
- Peningkatan mutu material training
- Peningkatan frekuensi training
2. Peningkatan produktivitas SDM
3. Peningkatan kepuasan SDM
- Produktivitas tenaga kerja meningkat
- Efisiensi rasio SDM dengan jumlah
klien
- Reward and punishment system
4. Inovasi platform information system
- Peningkatan jumlah pegawai yang setia
- Tingkat keberhasilan pengembangan
fitur
- Peningkatan reliability sistem
5. Pengembangan jasa yang ditawarkan
- Penambahan jenis jasa yang ditawarkan
- Penambahan infrastruktur layanan
V.3
Rencana Mitigasi
Rencana mitigasi yang konkrit perlu disiapkan untuk mengantisipasi saat
bisnis mengalami kegagalan. Apabila pengembangan bisnis KAP Chandra tidak
berjalan sesuai dengan rencana maka ada beberapa model bisnis alternatif yang
dapat diambil agar tenaga ahli yang dimiliki tidak menganggur. Beberapa alternatif
model bisnis yang dapat dijalankan adalah:
a. KAP Chandra dapat memutuskan untuk kembali kepada model bisnis rekan
kerjanya, CV Aridhika yaitu pengembangan software custom. Sebelum
bergabung dengan KAP Chandra, CV Aridhika adalah pengembang software
yang merancang aplikasi khusus sesuai dengan kebutuhan perusahaan klien.
Aplikasi yang dirancang berkisar pada aplikasi Enterprise Resource Planning
(ERP). Dengan basis klien KAP Chandra yang mayoritas adalah perusahaan,
91
KAP Chandra dapat merubah sifat kerja sama dengan CV Aridhika menjadi
pengembang software custom dimana KAP Chandra akan berfokus pada bagian
pemasaran dan CV Aridhika berfokus pada bagian pengembangan aplikasi.
b. KAP Chandra dan CV Aridhika dapat bergerak dalam pengembangan software
lain seperti pengembangan website, web based application, mobile application,
dan lain-lain.
c. Dalam keadaan terburuk, KAP Chandra akan memutuskan untuk mengakhiri
kerja sama dengan CV Aridhika dan kedua belah pihak akan kembali
menjalankan bisnisnya masing-masing.
92