BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Model persaingan

BAB 1
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang
Model persaingan dunia bisnis untuk sekarang sangatlah ketat, dimana tingkat
mobilitas yang tinggi dan perkembangan teknologi yang sangat cepat. Seperti internet
yang merupakan media yang bersifat global dan banyak digunakan sebagai sarana untuk
melakukan pemasaran. Strategi pemasaran yang dilakukan melalui internet disebut
dengan E-Marketing, banyak jenis-jenis dari E-Marketing salah satunya adalah sebuah
website marketing, dimana website
ini diharapkan perusahaan dapat memberikan
informasi serta dapat memudahkan perusahaan untuk mempromosikan produknya, selain
itu diharapkan juga dengan adanya informasi melalui website membuat ruang lingkup
informasi semakin luas dan memberikan kemudahan kepada calon pelanggan untuk
mendapatkan informasi lebih cepat, akurat secara real time (dimanapun dan kapanpun)
serta memudahkan para konsumen untuk melakukan keputusan pembelian.
Lingkungan perdagangan elektronik
yang berbasis website memungkinkan
konsumen untuk mencari informasi dan membeli produk atau layanan melalui interaksi
langsung dengan toko online. Berdasarkan data dari www.inernetworldstats.com
pengguna internet di Indonesia mencapai 55juta pengguna dan 51,096,860 pengguna
facebook. Perubahan dramatis dalam bidang teknologi telah merubah cara hidup
konsumen, cara belanja, dan berinteraksi dengan yang lainnya.
Seperti yang kita ketahui pula bahwa seiring dengan perkembangan jaman,
kebutuhan para konsumen saat ini juga sangat beraneka ragam. Mulai dari kebutuhan
pokok sampai dengan kebutuhan akan barang-barang mewah. Salah satu kebutuhan oleh
konsumen adalah sepatu, sepatu merupakan sebuah benda digunakan oleh setiap orang
untuk melakukan aktivitas sehari – hari. Banyaknya model sepatu yang beraneka ragam
pada saat ini juga membuat para konsumen tertarik untuk melakukan pembelian terhadap
sebuah produk sepatu.
Keputusan pembelian terhadap sepatu saat ini tidak hanya didasarkan pada
kebutuhan semata, tetapi dapat juga didasarkan oleh hobby seseorang untuk mengoleksi
1
2
sepatu, selain itu dapat juga karena telah menjadi gaya hidup (lifestyle) dari seseorang
konsumen untuk mengikuti trend yang ada pada lingkungan disekitarnya yang membuat
seorang pada akhirnya berubah menjadi konsumtif dan memutuskan untuk melakukan
pembelian terhadap suatu produk sepatu.
Menurut ( constantinides, 2002 ) Penjual yang memasarkan produknya secara
online dapat mempengaruhi proses pengambilan keputusan pelanggan secara virtual
(melalui dunia maya) dengan menciptakan dan memberikan pengalaman online yang
tepat terhadap sebuah website, dimana pengslsmsn tersebut harus meliputi kombinasi
fungsi secara online, informasi, emosi, isyarat, dan rangsangan produk / jasa. Media
utama yang memberikan pengalaman Web adalah situs Web perusahaan, serta platform
antarmuka antara perusahaan dan klien online.
Dengan perkembangan teknologi yang ada membuat CV. Muda Kreasi Mandiri
melihat peluang tersebut dengan positif dan turut serta untuk memanfaatkan peluang
tersebut untuk memasarkan produk sepatunya melalui sebuah situs website (
www.cvmudakreasimandiri.com ).
CV. Muda Kreasi Mandiri adalah salah satu perusahaan yang bergerak dalam
bidang penjualan produk sandal dan sepatu dengan berbagai merk seperti Crocs, Nike,
Vans dan sebagainya, tetapi CV. Muda Kreasi Mandiri juga membuat produk sendiri
sebagai keunikannya dengan merk yang dikeluarkan adalah Aralia. Penjualan dilakukan
secara satuan maupun grosir. CV. Muda Kreasi Mandiri merupakan distributor sepatu
dan sandal dari beberapa merk ternama maupun sepatu dan sandal homemade, dimana
perusahaaan ini menjual sepatu – sepatunya kepada konsumen langsung dan retailer –
retailernya ( toko – toko sepatu ) yang bermerk Aralia dimana para konsumennya dapat
me-request detail model dan ukuran berdasarkan permintaan konsumennya ataupun
model – model yang dimiliki oleh CV. Muda Kreasi Mandiri. Perusahaan tersebut baru
beroperasi kurang lebih 10 bulan dan selama ini CV. Muda Kreasi Mandiri melakukan
pemasaran produknya hanya melalui mouth to mouth kepada customer – customer lama
dan rekan – rekan kerjanya, cara itu di rasa kurang memaksimalkan profit yang di
dapatkannya, untuk itu CV. Muda Kreasi Mandiri mencoba untuk melakukan
pemasarannya melalui internet ( internet marketing / E-Marketing) dengan membangun
sebuah situs website perusahaannya untuk memperluas pangsa pasar yang telah
3
dimilikinya dan mendapatkan profit yang lebih banyak lagi.
Website yang dimiliki oleh CV. Muda Kreasi Mandiri baru berjalan sekitar 5
bulan. Usaha pembuatan website yang dilakukan oleh CV.Muda Kreasi
Mandiri diharapkan dapat mempermudah para calon konsumennya untuk melihat model
dari sepatu yang dimilki oleh perusahaan, sehingga konsumen dapat dengan cepat
mengambil keputusan pembelian terhadap produk yang ditawarkannya.
Sebelum terbentuk sebuah website yang dibuat oleh perusahaan, para konsumen
banyak yang mengeluhkan mengenai informasi produk yang sulit didapatkan, dimana
para calon konsumen harus datang ke toko untuk melihat model sepatu ter-update yang
dimiliki oleh perusahaan terlebih dahulu kemudian konsumen baru akan memutuskan
untuk membeli produk tersebut atau tidak.
Dijaman mobilitas yang tinggi seperti sekarang ini, dimana kemacetan pula
menjadi salah satu masalah yang
membuat para calon konsumen merasa perlu
meluangkan waktu yang cukup banyak untuk hanya sekedar datang ke toko dan melihat
model yang dimiliki, padahal sebenarnya perusahaan dapat memanfaatkan fasilitas
internet, dimanapun semua calon konsumen berada dapat melihat informasi terupdate
mengenai produk yang ditawarkan tanpa harus datang ke toko, dengan begitu konsumen
dapat memutuskan pilihannya untuk membeli atau tidak. Maka dari itu perusahaan saat
ini menerapkan E-Marketing dengan adanya sebuah website, dengan begitu konsumen
lebih cepat dalam mengambil keputusan pembelian dan memberikan suatu keuntungan
lagi bagi perusahaan .
Dengan adanya sebuah website yang dibangun oleh perusahaan, terjadi
peningkatan penjualan terhadap produk – produk sepatu yang dijualnya. Berikut adalah
data penjualan sepatu pada CV. Muda Kreasi Mandiri
4
Gambar 1.1 Data penjualan CV. Muda Kreasi Mandiri
( sumber : CV. Muda Kreasi Mandiri )
Hal ini membuat penulis tertarik untuk melakukan penelitian pada CV.Muda
Kreasi Mandiri, untuk mengetahui apakah Internet Marketing dan Gaya hidup konsumen
dapat mempengaruhi pengambilan keputusan konsumen dalam mengambil sebuah
keputusan untuk membeli sebuah produk, dimana penelitian tersebut berjudul
ANALISIS PENGARUH E-MARKETING DAN GAYA HIDUP KONSUMEN
TERHADAP PENGAMBILAN KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN PADA
CV.MUDA KREASI MANDIRI.
1.2 Identifikasi Masalah
Pembahasan dalam penulisan skripsi ini meliputi Analisa Pengaruh EMarketing dan Gaya Hidup (Lifestyle) Konsumen Terhadap Pengambilan Keputusan
Pembelian Konsumen Pada CV. Muda Kreasi Mandiri. Penulis mempunyai batasan
sebagai berikut:
1. Seberapa besar pengaruh E-Marketing terhadap pengambilan keputusan pembelian
konsumen pada CV.Muda Kreasi Mandiri?
2. Seberapa besar pengaruh Gaya Hidup (Lifestyle) konsumen terhadap pengambilan
keputusan pembelian konsumen pada CV.Muda Kreasi Mandiri?
5
3. Seberapa besar pengaruh E-Marketing dan Gaya Hidup (Lifestyle) Konsumen
secara simultan terhadap keputusan pembelian konsumen pada CV.Muda Kreasi
Mandiri
1.3 Tujuan Penelitian
Berdasarkan perumusan masalah yang dibuat maka tujuan penelitian ini dilakukan
adalah untuk :
1. Untuk mengetahui seberapa besar pengaruh E-Marketing terhadap pengambilan
keputusan pembelian konsumen pada CV.Muda Kreasi Mandiri
2. Untuk mengetahui seberapa besar pengaruh Gaya Hidup (Lifestyle) konsumen
terhadap pengambilan keputusan pembelian konsumen pada CV.Muda Kreasi
Mandiri
3. Untuk mengetahui seberapa besar pengaruh antara E-Marketing dan Gaya Hidup
(Lifestyle) konsumen secara simultan terhadap keputusan pembelian konsumen
pada CV.Muda Kreasi Mandiri
1.4 Manfaat Penelitian
Adapun manfaat yang dapat diperoleh perusahaan, masyarakat luas, serta
penulis selaku peneliti adalah sebagai berikut :
•
Bagi Perusahaan
1. Mengetahui system E-Marketing seperti apa yang cocok untuk dapat membuat
konsumen tertarik untuk membeli
2. Mengetahui Gaya Hidup (Lifestyle) konsumen sehingga mampu menyusun
strategi yang tepat
3. Perusahaan mampu menanggapi Lifestyle yang sedang Trend pada kalangan
masyarakat sehingga produk yang ditawarkan juga up to date
•
Bagi Penulis
1. Dapat menambah pengetahuan tentang cara membuat pelanggan memutuskan
untuk membeli produk kita
2. Dapat mengetahui peran E-Marketing dalam bisnis
6
•
Bagi Pembaca
1. Diharapkan penelitian ini dapat memberikan wawasan bagi para pembaca untuk
menyusun strategi E-Marketing yang baik dan mengetahui Gaya Hidup (Lifestyle)
dari para konsumen guna untuk menarik konsumen dalam berbelanja