Pernyataan,Abstrak,Kata Pengantar,Daftar Isi

ABSTRAK
Hotel merupakan jenis industri yang kompleks karena didalam
aktivitasnya meliputi pemberian jasa dan perdagangan. Titik berat aktivitas
perhotelan adalah penjualan sewa kamar yang merupakan sumber penghasilan
utama hotel. Apabila ada pengelolaan sewa kamar yang kurang baik, secara
langsung akan mempengaruhi penjualan perusahaan. Pengelolaan sewa kamar
yang kurang baik, misalnya harga sewa kamar yang tidak sesuai dengan fasilitas
yang tersedia sehingga menimbulkan ketidakpuasan pada konsumen dan lain-lain.
Sehingga dampak jangka panjangnya dapat mengurangi laba dan citra perusahaan.
Kondisi semacam ini memaksa perusahaan untuk menggunakan suatu alat
bantu yang dipakai pihak manajemen berupa audit operasional untuk mengatur
dan mengendalikan kegiatan sewa kamar hotel. Tujuan dari pelaksanaan audit
operasional terhadap kegiatan pengelolaan penyewaan adalah untuk menilai
kebijakan-kebijakan, dan prosedur-prosedur dalam mempengaruhi peningkatan
penjualan penyewaan kamar hotel.
Penelitian ini dilakukan pada beberapa hotel bintang yang ada di Garut.
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui kememadaian pelaksanaan audit
operasional dalam meningkatkan penjualan sewa kamar hotel pada beberapa hotel
bintang yang ada di Garut.
Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah deskriptif analitis,
yaitu suatu metode yang bertujuan untuk menggambarkan suatu keadaan
perusahaan secara sistematis, aktual, dan akurat dengan cara mengumpulkan data
berdasarkan fakta yang nampak dalam perusahaan, dimana fakta tersebut
dikumpulkan, diolah, dan dianalisis, sehingga dapat memberikan saran-saran
untuk masa yang akan datang.
Berdasarkan hasil wawancara dan kuesioner bahwa pelaksanaan audit
operasional pada beberapa hotel yang penulis teliti bermanfaat dalam menunjang
pengelolaan penjualan sewa kamar. Penulis mengemukakan ini atas dasar
penelitian, karena sangat membantu managemen perusahaan dalam mencapai
tujuan serta mengarahkan dan mengendalikan kegiatan tingkat hunian kamar pada
beberapa hotel bintang yang ada di Garut. Disamping itu audit operasional juga
bermanfaat untuk memperoleh temuan-temuan, baik berupa kebaikan atau
kelemahan dalam perusahaan. Apabila ditemukan kelemahan, maka auditor segera
memberikan rekomendasi yang memuat solusi guna tercapainya kondisi yang
lebih baik dimasa yang akan datang.
Berdasarkan penelitian tersebut, peneliti berkesimpulan bahwa
pelaksanaan audit operasional bermanfaat dalam meningkatkan penjualan sewa
kamar hotel.