bab i pendahuluan

1
BAB I
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang Masalah
Pertumbuhan tingkat ekonomi dewasa ini mengalami perkembangan yang cukup
pesat, dimana kebutuhan manusia akan suatu produk semakin bervariasi. Disatu sisi
kondisi ini akan memberikan peluang bisnis yang besar bagi perusahaan, namun
dilain sisi bisa menjadikan ancaman dan persaingan yang ketat di antara perusahaan.
Setiap perusahaan harus mampu mengatur dan menetapkan rancangan strategi yang
dapat memilih strategi pemasaran dan penentuan produk yang benar-benar tepat
sehingga produk yang diciptakan dapat bersaing dengan produk perusahaan lain yang
sudah ada di pasar.
Dampak persaingan yang terjadi juga terasa dalam industri almari es, dimana
perusahaan-perusahaan yang memproduksi almari es berusaha untuk menawarkan
yang terbaik bagi konsumennya. Hal ini dibuktikan dengan muncul dan
berkembangnya berbagai jenis produk almari es seperti merek: Panasonic, LG, Sharp,
Toshiba, Samsung dan lain-lain. Banyaknya merek almari es yang ditawarkan
dipasaran menyebabkan konsumen semakin jeli dan selektif dalam memilih suatu
produk terutama merk almari es yang berkualitas. Beragamnya merek almari es
memungkinkan konsumen juga membutuhkan bantuan orang lain atau mungkin
electronic adviser yang disediakan oleh perusahaan-perusahaan dalam memilih almari
2
es yang berkualitas tersebut. Dengan tersedianya electronic adviser memungkinkan
konsumen untuk terlibat lebih jauh dalam memilih almari es yang tepat.
Almari es Panasonic, LG, Sharp, Toshiba, Samsung merupakan sebagian kecil
dari sekian merek almari es yang ditawarkan oleh produsen-produsen almari es dan
merek ini digunakan dalam penelitian karena merek ini dimata konsumen merupakan
merek yang terkenal dan diminati para kaum pria dan wanita. Konsumen banyak
pilihan mendapatkan almari es untuk memenuhi kebutuhan.Oleh karena itu, perlu
dipahami mengenai keterlibatan konsumen dalam memilih produk khususnya dalam
pemilihan almari es. Menurut Engel (1995), keterlibatan adalah tingkat kepentingan
pribadi yang dirasakan atau minat yang dibangkitkan oleh stimulus di dalam situasi
spesifik. Konsep keterlibatan konsumen sangat berarti untuk mengerti dan
menjelaskan perilaku konsumen. Keterlibatan konsumen pertama kali dipopulerkan di
dalam lingkungan pemasaran oleh Kruggman pada tahun 1965 dan membangkitkan
minat besar dalam dunia bisnis.
Keterlibatan akan berpengaruh apabila suatu obyek (barang, pelayanan, ide)
diperoleh sebagai suatu yang dapat membantu dalam mencapai kebutuhan, tujuan dan
nilai yang penting (Engel dkk,1995). Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis
keterlibatan konsumen dalam proses pemilihan almari es dilihat dari faktor minat,
faktor fungsi, dan faktor nilai. Faktor minat dalam keterlibatan konsumen merupakan
hubungan sikap atau perilaku konsumen yang mempengaruhi loyalitas terhadap
sebuah produk. Faktor fungsi didefinisikan sebagai motivasi dalam mencari produk
yang dapat memecahkan masalah yang berhubungan dengan pengkonsumsian
3
konsumen. Faktor nilai sebagai sesuatu yang dirasa penting sebagai akibat dari
sebuah pembelian, apakah pembelian tersebut berdampak buruk yang tidak sesuai
dengan harapan konsumen (Ardianto, 2000).
Penelitian ini bertujuan menguji tingkat keterlibatan konsumen terhadap
pemilihan produk almari es dan adanya perbedaan keterlibatan konsumen dalam
proses pemilihan almari es ditinjau dari perbedaan usia, pekerjaan, dan pendapatan.
Hasil penelitian ini diharapkan akan memberikan manfaat bagi pemasar yang
berusaha memahami perilaku konsumen dan mengetahui lebih dalam keterlibatan
konsumen yang menyertai situasi pembelian dan konsumsi.
Penelitian ini merupakan replikasi dari penelitian yang sudah dilakukan oleh Lita
Irawati pada tahun 2004 yang mengambil obyek penelitian produk lipstik. Atas dasar
penelitian tersebut, maka penelitian ini mencoba untuk menguji kembali model
penelitian yang digunakan oleh Lita Irawati (2004) dengan obyek penelitian produk
almari es. Berdasarkan uraian diatas maka penulis tertarik mengadakan penelitian
mengenai
“ANALISIS KETERLIBATAN KONSUMEN DALAM PROSES
PEMILIHAN PRODUK ALMARI ES”
4
1.2 RUMUSAN MASALAH
Berdasarkan latar belakang masalah yang telah diuraikan, maka pokok
permasalahannya dapat dirumuskan :
1. Bagaimanakah keterlibatan konsumen terhadap pemilihan produk almari es?
2. Apakah ada perbedaan yang signifikan keterlibatan konsumen dalam proses
pemilihan almari es ditinjau dari perbedaan usia, pekerjaan, dan pendapatan?
1.3 TUJUAN PENELITIAN
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis:
1. Keterlibatan konsumen terhadap pemilihan produk almari es.
2. Keterlibatan konsumen dalam proses pemilihan almari es ditinjau dari
perbedaan usia, pekerjaan, dan pendapatan.
1.4 MANFAAT PENELITIAN
1. Bagi penulis
Merupakan suatu kesempatan untuk menerapkan pengetahuan yang selama ini
diterima dibangku kuliah dan mempraktekkannya pada kehidupan sehari-hari
serta merupakan pengalaman tersendiri.
5
2. Bagi perusahaan
Hasil penelitian ini diharapkan dapat berguna bagi perusahaan sebagai data
riset untuk penentuan frekuensi pembelian produk berdasarkan hasil
keterlibatan konsumen.
3. Bagi pihak lain
Digunakan sebagai bahan bacaan dan dapat dijadikan referensi penelitian
yang ingin melakukan dan mengembangkan penelitian lain, serta menambah
pengetahuan dan informasi yang berkaitan dengan analisis keterlibatan
konsumen dalam proses pemilihan produk.
1.5 BATASAN MASALAH
Agar masalah yang diteliti tidak terlalu luas dan mendapatkan hasil yang lebih
baik, maka penulis menentukan batasan masalah sebagai berikut :
1. Penelitian dilakukan di wilayah Daerah Istimewa Yogyakarta, berdasarkan
pertimbangan bahwa Yogyakarta sebagai kota yang memiliki struktur
masyarakat yang heterogen dan banyak pendatang
2. Responden yang diteliti adalah orang yang berdomisili di kota Yogyakarta.
3. Obyek penelitian: produk almari es.
4. Dalam penelititan ini responden dibatasi sebanyak 100 orang dan responden
yang diteliti adalah responden yang menggunakan dan ikut terlibat dalam
pembelian produk almari es merek Panasonic, LG, Sharp, Toshiba, dan
Samsung.
6
5. Data yang akan diteliti yaitu :
5.1 Profil responden yang akan diteliti :
a. Jenis kelamin
: pria-wanita
b. Usia responden
: 1. 20-25 tahun
2. 26-31 tahun
3. 32-37 tahun
4. > 37 tahun
c. Pekerjaan
: 1. Pelajar/Mahasiswa
2. Pegawai Negri
3. Pegawai Swasta
4. Wiraswasta
5. Dan lain-lain
d. Pendapatan
: 1. < 750.000/bulan
2. 750.000-1.500.000/bulan
3. > 1.500.000-2.250.000/bulan
4. > 2.250.000/bulan
6. Ardianto (2002) menyatakan bahwa variabel-variabel yang diteliti untuk
mengukur keterlibatan konsumen adalah sebagai berikut (jurnal ekonomi dan
bisnis volume 16 no.2 September 2004:83-84):
a. Variabel Minat: sebagai ketertarikan secara terus-menerus bagi konsumen
terhadap produk dimana produk tersebut memiliki arti yang penting dan
konsumen ingin selalu berhubungan dengan produk tersebut.
7
b. Variabel Fungsi: sebagai sesuatu yang mendorong untuk melakukan
pencarian produk berhubungan dengan masalah konsumsi, kepentingan
atau resiko yang diperoleh terhadap kelas produk.
c. Variabel Nilai: sebagai sesuatu yang dirasa penting sebagai akibat dari
sebuah pembelian, apakah pembelian tersebut berdampak buruk yang
tidak sesuai dengan harapan konsumen.
8
1.6 Sistematika Penulisan
Bab I Pendahuluan, dalam bab ini diuraikan tentang latar belakang masalah,
rumusan masalah, tujuan penelitian, manfaat penelitian, batasan masalah, dan
sistematika penulisan.
Bab II Landasan Teori, pada bab ini diuraikan teori-teori yang melandasi
penelitian ini, antara lain: pengertian pemasaran, pengertian produk, pengertian
merek, perilaku konsumen, dan keterlibatan konsumen.
Bab III Metoda Penelitian, bab ini berisi mengenai metoda pengumpulan data
dan alat analisis yang digunakan dalam penelitian, yaitu menggunakan alat analisis
Prosentase, Faktor, dan Anova.
Bab IV Hasil Penelitian, dalam bab ini menjelaskan bagaimana hasil data
yang sudah diolah kemudian dianalisis menggunakan alat analisis Prosentase, Faktor,
Deskriptif dan Anova.
Bab V Simpulan, dalam bab ini berisi simpulan dari hasil analisis data dan
penelitian yang sudah dilakukan serta saran-saran yang ditujukan kepada perusahaan.