61 BAB 3 ANALISA SISTEM BERJALAN 3.1 Situation Analysis
advertisement
BAB 3 ANALISA SISTEM BERJALAN 3.1 Situation Analysis ( Analisis Situasi ) 3.1.1 Latar Belakang Perusahaan CV. Cahaya Berkat adalah suatu organisasi bisnis yang bergerak di bidang jasa konstruksi dan interior bangunan. CV. Cahaya Berkat pada awalnya dikembangkan berdasarkan ide dasar dari ayah Bapak Andy Sutrisno yang hingga kini sudah dijalankan sendiri oleh Bapak Andy Sutrisno. CV. Cahaya Berkat mulai berdiri pada tanggal 28 oktober 2005 yang pada awalnya memliliki kantor pemasaran yang berlokasi di Dr. Setia Budi No. 21-24, Pamulang Timur yang kemudian saat ini sudah berpindah lokasi di Jl. BSD Icon City, Ruko Horizon Broadway Blok M2 No 25 Tanggerang Selatan. Jasa yang ditawarkan adalah pada bidang kontraktor dan interior. Untuk bidang konstruksi, jasa yang ditawarkan terdiri dari konstruksi rumah, renovasi, pembangunan gudang dan pabrik, kemudian seiring dengan kebutuhan pasar yang lebih kompleks CV. Cahaya Berkat juga menawarkan jasa Interior ruangan seperti kitchen set, kantor, wallpaper, pemasangan parkit hingga jasa pembuatan taman yang dalam mendukung praktik bisnisnya badan usaha ini memiliki mitra bisnis. Saat ini pangsa pasar yang dituju adalah pelanggan individual dan organisasi dengan cakupan pelayanan yang sudah mencakup daerah Jabodetabek dengan kantor pemasaran CV. Cahaya Berkat berada di 61 62 daerah BSD yang kita ketahui sebagai kota dengan pertumbuhan pembangunan yang potensial. 3.1.2 Struktur Organisasi Gambar 3.1 Struktur Organisasi CV. Cahaya Berkat 3.1.3 Pembagian Tugas Adapun tugas dari masing-masing jabatan adalah sebagai berikut: Komisaris : o Pengawasan atas kebijakan Direksi dalam melakukan pengurusan Organisasi. o Memberikan nasihat kepada Direksi yang bertujuan untuk kepentingan dan sesuai dengan maksud dan tujuan Organisasi. 63 Direksi Umum : o Memimpin, mengarahkan dan mengatur serta mengawasi pelaksanaan dari kegiatan organisasi bisnis. o Menetapkan tujuan organisasi. o Memantau perkembangan organisasi Bagian Keuangan : o Mengatur pembagian gaji untuk semua karyawan o Menangani semua kegiatan yang berhubungan dengan masalah keuangan o Memberikan laporan keuangan kepada ketua Bagian Pemasaran : o Menganalisis dan menyusun strategi pemasaran o Memasarkan produk organisasi pada saat event berlangsung o Mengawasi jalannya promosi pemasaran Bagian Gudang o Melakukan penyimpanan barang o Memeriksa dan menyediakan persediaan gudang secara berkala o Menerima dan mencatat faktur-faktur pembelian dan penjualan 64 Bagian Oprasional : Bagian oprasional ini terdiri dari tiga bagian yaitu : Bagian Desain o Bagian Desain bertanggung jawab dalam hal mendesain konstruksi bangunan yang dipesan oleh pelanggan. Mandor / Kepala Proyek o Seseorang yang bertanggung jawab untuk mengelola sumber daya tertentu yang diberikan kepadanya untuk dapat dikelola dan diproses menjadi keluaran-keluaran yang diharapkan. o Seseorang yang mengkoordinasi mempengaruhi, semua sumber menyesuaikan, daya tersebut dan dalam melaksanakan sebuah proyek atau lebih. Tukang o Mengerjakan pekerjaan bangunan sesuai dengan instruksi yang diarahkan oleh bagian kepala proyek (mandor). 3.1.4 Visi dan Misi Perusahaan Visi dan misi dari CV. Cahaya Berkat : Visi : o Mengupayakan prestasi yang tinggi dan menampilkan citra yang baik pada semua kalangan masyarakat 65 o Meningkatkan kepuasan pelanggan dengan menghasilkan produk dan jasa yang bernilai tambah tinggi Misi : o Meningkatkan peran bidang usaha konstruksi dalam pertumbuhan penjualan perusahaan o Mengoptimalkan bidang industri dan realti sehingga dapat diharapkan menjadi bidang usaha menghasilkan laba 3.1.5 Proses Pemasaran yang Sedang Berjalan Gambar 3.2 Rich Picture dengan kemampuan 66 Proses pemasaran di lapangan yang dilakukan saat ini, (1) bagian pemasaran akan menyebarkan iklan yang berupa brosur dan iklan di media cetak, (2) kemudian apabila pelanggan tersebut tertarik, (3) pelanggan dapat langsung menghubungi bagian pemasaran CV. Cahaya Berkat, lalu (4) bagian pemasaran akan membuat appointment pertemuan dengan pelanggan dilokasi pembangunan, Pada saat bertemu pelanggan akan melakukan konsultasi kebutuhannya lalu menentukan budget yang disediakan pelanggan, lalu bagian pemasaran akan membuat 3 opsi denah dan RAB (Rencana Anggaran Biaya) untuk ditawarkan kepada pelanggan yang bersangkutan. (5) Kemudian apabila pelanggan setuju (6) bagian pemasaran akan membuat surat kontrak kerja dan (7) dilanjutkan ke tahap negosiasi dan penandatanganan kontrak dengan pelanggan. 3.1.6 Tahapan Masukan 3.1.6.1 Evaluasi Faktor Strategi Internal (IFE) 1. Kekuatan (Strength) o Memiliki Bagian Oprasional yang berpengalaman. CV. Cahaya Berkat memiliki bagian oprasional yang telah memiliki pengalaman kurang lebih 10 tahun dalam dunia konstruksi bangunan. Setiap desain bangunan tidak hanya memenuhi kepuasan pelanggan tetapi bagian oprasional CV. Cahaya Berkat juga memperhatikan kondisi lingkungan dan 67 sosial masyarakat, gaya hidup, pengetahuan dan teknologi serta lokalitas dan budaya setempat. o Memberikan desain konstruksi bangunan yang fleksibel. CV. Cahaya Berkat memberi kebebasan bagi para pelanggan untuk menentukan dan mengajukan rancangan atau desain yang diinginkan dengan konsultasi, pelanggan akan diarahkan oleh bagian desain untuk dapat menentukan bentuk dari konstruksi bangunan itu sendiri. o Memberikan bonus tambahan disamping dari paket jasa konstruksi yang disewa. CV. Cahaya Berkat akan selalu memberikan bonus yang bervariasi, kami akan selalu melihat hasil akhir dari konstruksi yang kami buat sesuai dengan jasa yang dipesan pelanggan dan memperhitungkan bonusnya. Bonus dapat berupa hiasan taman, atau berupa perangkat keamanan bangunan tergantung dari apa yang dibutuhkan tetapi diluar dari paket jasa yang dipesan. o Memberikan konstruksi bangunan dengan kualitas yang kuat dan baik. Meskipun pelanggan memesan paket bangunan dengan bahan yang kurang baik, CV. Cahaya Berkat akan selalu berupaya untuk memperhatikan dan memaksimalkan potensi dan kekuatan dari bahan dan konstruksi bangunan anda sebaik-baiknya. 68 o Menawarkan jasa yang lebih lengkap dibandingkan dengan kompetitor disekitarnya. CV. Cahaya Berkat menawarkan paket jasa lebih lengkap yang tidak dimiliki oleh kompetitor disekitarnya seperti konstruksi baja dan interior ruangan seperti kitchen set dan audio video interior. o Jasa yang ditawarkan perusahaan memiliki harga yang kompetitif. CV. Cahaya Berkat memberikan harga yang kompetitif dan fleksibilitas dalam pemilihan bahan baku bangunan agar dapat menyesuaikan dengan kebutuhan dan anggaran pelanggan. 2. Kelemahan (Weakness) o Hasil penyebaran brosur yang belum sesuai target Hasil dari penyebaran brosur dan dimedia cetak masih belum sesuai dengan target CV. Cahaya Berkat, respon yang didapat dari penyebaran brosur kebanyakan hanya dipegang saja. o Proses pemasaran yang belum luas Pemasaran CV. Cahaya Berkat yang saat ini dilakukan masih dilakukan didaerah sekitar kantor pemasaran yaitu di BSD, dikarenakan keterbatasan biaya dan sarana promosi untuk dapat menjangkau keseluruhan daerah yang sebenarnya termasuk dalam jangkauan CV. Cahaya Berkat. 69 o Image Organisasi yang belum terkenal Kurangnya informasi mengenai keunggulan kompetitif yaitu pengalaman dan kualitas atas jasa yang ditawarkan ke masyarakat membuat image CV. Cahaya Berkat masih dipandang sama dengan badan usaha sejenis lain yang memiliki pengalaman dibawahnya. Tabel 3.1 Matriks Evaluasi Faktor Internal untuk CV. Cahaya Berkat FAKTOR INTERNAL BOBOT RATING SKOR 1. Memiliki Bagian Oprasional yang berpengalaman 0.15 4 0.60 2. Memberikan desain konstruksi bangunan yang 0.10 4 0.40 0.10 3 0.30 0.10 4 0.40 0.10 3 0.30 0.10 3 0.30 Kekuatan (Strength) fleksibel 3. Memberikan bonus tambahan disamping dari paket jasa konstruksi yang disewa 4. Memberikan konstruksi bangunan dengan kualitas yang kuat dan baik 5. Menawarkan jasa yang lebih lengkap dibandingkan dengan kompetitor disekitarnya 6. Jasa yang ditawarkan perusahaan memiliki harga yang kompetitif 70 Kelemahan (Weakness) 1. Hasil penyebaran brosur yang belum sesuai target 0.10 2 0.20 2. Proses pemasaran yang belum luas 0.15 1 0.15 3. Image Organisasi yang belum terkenal 0.10 2 0.20 1.00 2.85 Keterangan : Peringkat 4 : Kekuatan utama Peringkat 3 : Kekuatan Minor Peringkat 2 : Kelemahan Minor Peringkat 1 : Kelemahan utama Berdasarkan dari total nilai IFE yang didapat perusahaan sekitar 2.85 yang berarti menunjukan bahwa perusahaan memiliki faktor internal yang kuat dimana berada diatas kisaran rata-rata yaitu 2.5. 3.1.6.2 Evaluasi Faktor Strategi Eksternal (EFE) 1. Peluang (Opportunities) o Kebutuhan akan memiliki rumah atau tempat usaha sendiri semakin meningkat. Kebutuhan rumah di Indonesia setiap tahunnya terus bertambah. Berdasarkan hitungan Real Estate Indonesia (REI), total kebutuhan rumah per tahun bisa mencapai 2,6 juta didorong 71 oleh pertumbuhan penduduk, perbaikan rumah rusak dan backlog atau kekurangan rumah. Hal ini disampaikan oleh Ketua Badan Pertimbangan Organisasi Dewan Pengurus Pusat Real Estate Indonesia (REI) F. Teguh Satria dalam keterangan tertulisnya. Dikatakan Teguh berdasarkan data jumlah penduduk Indonesia lebih kurang 241 juta jiwa dengan angka pertumbuhan penduduk 1,3 % per tahun. Jumlah rata-rata orang per Kepala Keluarga (KK) lebih kurang 4,3 jiwa. Dengan perhitungan jumlah kebutuhan rumah 241 juta x 1,3% = 4,3 juta. Sehingga setiap tahunnya dibutuhkan 728.604 unit rumah per tahun atau jika dibulatkan menjadi 729 ribu unit rumah pertahun. Selain itu, data BPS juga menyebutkan jumlah rumah di Indonesia mencapai angka 49,3 juta unit. Dari jumlah itu 3%nya perlu diperbaiki karena rusak sehingga jumlah rumah yang harus direhabilitasi mencapai 1.479.000 unit berasal dari perhitungan 49,3 juta x 3%. o Penggunaan internet yang semakin meningkat Perkembangan internet di Indonesia semakin marak. Apalagi tingkat kebutuhan pengguna sebagai sarana informasi, edukasi, bisnis, hingga hiburan menjadi komoditas yang penting untuk dikonsumsi sehari-hari. Indonesia mencatat prestasiyang 72 menggembirakan terkait penggunaan internet. Berdasarkan laporan dari internet world stats (IWS), jumlah pengguna internet meningkat mulai tahun 2000 hingga tahun 2009. Pada tahun 2000 pengguna internet di Indonesia tercatat sebesar 2 juta orang, sedangkan akhir tahun 2009 angkanya telah meningkat menjadi sekitar 30 juta pengguna. Angka yang cukup bagus untuk sebuah kenaikan. Jika dihitung dengan persen, pengguna internet di Indonesia meningkat sebesar 1.150 persen. Saat ini, Indonesia sendiri ada di posisi 5 sebagai Negara dengan pengguna internet terbanyak di Asia. o Daya beli masyarakat meningkat dengan ditambahnya fasilitas kredit jangka panjang oleh penyedia jasa KPR Dengan bertambahnya pihak ke 3 (bank) yang menyediakan jasa KPR akan dapat meningkatkan daya beli dan memudahkan masyarakat untuk memiliki rumah. Jumlah bank penyedia program kredit pemilikan rumah (KPR) subsidi atau fasilitas likuiditas pembiayaan perumahan (FLPP) bertambah menjadi lima. Demikian dikemukakan oleh Menteri Perumahan Rakyat, Djan Faridz, kemarin. Lima bank tersebut adalah Bank BRI, Bank Mandiri, Bank BNI, Bank BTN, serta BRI Syariah. Target rumah yang akan dibiayai oleh program FLPP, 200 ribu unit lebih, meningkat dari target semula 160 ribu unit. Subsidinya sekarang turun dari 65% menjadi 50%. Dan dipakai 73 untuk menambah rumah yang mendapat fasilitas kredit jangka panjang. Berdasarkan data, penyaluran FLPP 2011 mencapai Rp 3,7 triliun dengan jumlah rumah 109.592 unit. Jumlah tersebut meningkat sangat tinggi dibandingkan dengan 2010 yang hanya mencapai Rp 242 miliar dengan jumlah rumah 7.959 unit. o Banyaknya software pendukung untuk arsitektur bangunan. Dengan banyaknya software pendukung, diharapkan CV. Cahaya Berkat dapat meningkatkan kreativitas untuk mendesain bangunan, sehingga bangunan yang akan dibuat adalah tepat berdasarkan keinginan dari setiap pelanggannya. 2. Ancaman. o Munculnya pesaing-pesaing baru Munculnya pesaing baru merupakan ancaman yang tidak dapat dihindari. Oleh karena itu CV. Cahaya Berkat harus dapat berinovasi dan mempertahankan kualitasnya dan juga meningkatkan Brand Imagenya sehingga memiliki daya saing dan keunggulan kompetitif dibandingkan para pesaingnya. o Pesaing yang sudah menggunakan internet sebagai media pemasaran Hal ini menyebabkan semakin tingginya persaingan yang dihadapi CV. Cahaya Berkat untuk mempertahankan bisnis yang 74 dijalankan. Karena sudah semakin banyaknya jasa kontraktor yang sudah menggunakan media internet sebagai sarana pemasaran Tabel 3.2 Matriks Evaluasi Faktor Eksternal untuk CV. Cahaya Berkat FAKTOR EKSTERNAL BOBOT RATING SKOR 0.20 4 0.80 0.20 3 0.60 0.20 4 0.80 0.15 3 0.45 0.10 2 0.20 0.15 1 0.15 Peluang (Opportunities) 1. Kebutuhan akan memiliki rumah atau tempat usaha sendiri semakin meningkat 2. Penggunaan internet yang semakin meningkat 3. Daya beli masyarakat meningkat dengan ditambahnya fasilitas kredit jangka panjang oleh penyedia jasa KPR 4. Banyaknya software pendukung untuk arsitektur bangunan. Ancaman (threats) 1.Munculnya pesaing-pesaing baru 2.Pesaing yang sudah menggunakan internet sebagai media pemasaran 1.00 Keterangan : Peringkat 4 : Kekuatan utama Peringkat 3 : Kekuatan Minor 3.00 75 Peringkat 2 : Kelemahan Minor Peringkat 1 : Kelemahan utama Berdasarkan dari total nilai EFE yang didapat perusahaan sekitar 3.00 yang berarti menunjukan bahwa CV. Cahaya Berkat merespon dengan baik dan cepat peluang yang ada disekelilingnya dan menghindari ancaman yang ada. Dengan demikian dapat dikatakan bahwa CV. Cahaya Berkat meminimalkan pengaruh negative yang ditimbulkan dari ancaman eksternal. 3.1.6.3 Matriks CPM (Competitive Profile Matrix) Matriks CPM mengidentifikasi pesaing utama serta kekuatan dan kelemahannya. CV. Cahaya Berkat memiliki banyak pesaing, namun yang menjadi pesaing terdekatnya diantaranya adalah CV. V Home dan CV. Savilla dimana kedua pesaing ini bergerak di bidang yang sama dan memiliki kantor pemasaran di daerah yang sama 76 Tabel 3.3 Matriks Profil Kompetitif untuk CV. Cahaya Berkat Faktor Penentu Bobot Keberhasilan CV. Cahaya Berkat Peringkat Nilai CV. V Home Peringkat Bobot Nilai CV. Savilla Peringkat Bobot Nilai Bobot Kemampuan Oprasional 0.20 4 80 3 60 3 60 Konstruksi Bangunan 0.10 3 30 3 30 3 30 Desain Bangunan 0.15 3 45 3 45 4 60 Jasa yang ditawarkan 0.10 4 40 3 30 3 30 Image Organisasi 0.10 3 30 3 30 3 30 Promosi 0.10 2 20 2 20 2 20 Harga 0.10 3 30 3 30 3 30 Pangsa Pasar 0.10 3 30 3 30 3 30 Lokasi 0.05 3 15 4 20 3 15 Total 1.0 3.20 2.95 Keterangan : Peringkat 4 : Kondisi paling kuat terhadap pesaing Peringkat 3 : Kondisi kuat terhadap pesaing Peringkat 2 : Kondisi lemah terhadap pesaing Peringkat 1 : Kondisi paling lemah terhadap pesaing 3.05 77 Berdasarkan matriks CPM dapat ditarik kesimpulan sebagai berikut : • Penilaian secara umum diatas menggambarkan posisi CV. Cahaya Berkat berada di atas para pesaingnya, dimana nilai yang diperoleh oleh CV. Cahaya Berkat adalah 3.20, sedangkan untuk CV. V Home memperoleh nilai 2.95 dan CV. Savilla memperoleh nilai 3.05. • Masing-masing perusahaan memiliki keunggulan kompetitif. Setiap perusahaan memiliki keunggulan yang berbeda-beda seperti CV. Cahaya Berkat yang unggul dalam kemampuan oprasional dan memiliki banyak variasi jasa. Sedangkan CV. V Home memiliki kantor pemasaran yang lebih strategis, dan CV. Savilla yang cukup baik dalam desain bangunannya(keunggulan diindikasikan dengan peringkat 4). 3.1.7 Analisis Tahapan Pencocokan 3.1.7.1 Matriks IE (Internal - External) CV. Cahaya Berkat Matriks IE merupakan penggabungan dari matriks EFAS dan IFAS sebagai tahap pencocokan dalam kerangka perumusan strategi. Nilai EFAS yang dihasilkan pada pembobotan sebelumnya adalah (3.00) dan IFAS yang didapatkan adalah (2.85), maka matriks IE dapat digambarkan sebagai berikut : 78 Total Skor Faktor Strategi Internal Gambar 3.3 Matriks Internal Eksternal Keterangan Sel I, II, IV : Pertumbuhan dan Membangun Sel III, V, VI : Pertahankan dan Pelihara Sel VI, VII, IX : Panen atau Divertasi Berdasarkan gambar diatas, CV. Cahaya Berkat menempati posisi kuadran I dalam matriks internal eksternal (IE). Dimana perusahaan berada pada posisi pertumbuhan dan membangun, yang artinya strategi dapat dilakukan dengan cara menurunkan harga, mengembangkan produk dan jasa baru, menambah kualitas jasa atau meningkatkan akses ke segmen pasar yang lebih luas. Usaha yang dapat dilakukan adalah dengan cara meminimalkan biaya sehingga dapat meningkatkan profit. Cara ini merupakan strategi terpenting 79 apabila kondisi perusahaan tersebut berada dalam pertumbuhan yang tepat dan terdapat kecenderungan pesaing untuk melakukan perang harga dalam usaha untuk meningkatkan pangsa pasar. 3.1.7.2 Matrix SWOT CV. Cahaya Berkat Tabel 3.4 Matriks SWOT Internal Strengths (Kekuatan) 1. Memiliki Bagian Oprasional 1. Hasil penyebaran yang berpengalaman brosur yang belum sesuai 2. Memberikan desain target konstruksi bangunan yang 2. Proses pemasaran fleksibel yang belum luas 3. Memberikan bonus 3. Image Organisasi yang tambahan disamping dari paket belum terkenal jasa konstruksi yang disewa 4. Memberikan konstruksi bangunan dengan kualitas yang kuat dan baik 5. Menawarkan jasa yang lebih lengkap dibandingkan dengan kompetitor disekitarnya 6. Jasa yang ditawarkan Eksternal Weakness (Kelemahan) perusahaan memiliki harga yang kompetitif 80 Opportunities (Peluang) Strategi SO Straegi WO 1. Kebutuhan akan memiliki 1.Meningkatkan dan 1.Memanfaatkan rumah atau tempat usaha sendiri mempertahankan kualitas teknologi internet untuk adalah keinginan dari sebagian oprasional demi memenuhi menghemat biaya dan besar masyarakat kebutuhan masyarakat (S1,O1) memperluas target 2. Penggunaan internet semakin 2. meningkatkan kreatifitas meningkat desain konstruksi dengan 3. Daya beli masyarakat meningkat dengan ditambahnya pemasaran (W1,W2,O2) memanfaatkan software pendukung (S2,O4) fasilitas kredit jangka panjang 3. Memberikan bonus yang oleh penyedia jasa KPR bervariasi sesuai dengan 4. Banyaknya software menghemat biaya kebutuhan (S3,O1) pendukung untuk arsitektur 4. Merancang web e-marketing bangunan untuk memberikan informasi tentang jasa dan harga kompetitif yang ditawarkan (S5, S6 ,O2) Threats (Ancaman) Strategi ST Strategi WT 1. Munculnya pesaing-pesaing 1. Meningkatkan kinerja dan 1.Melakukan promosi- baru kualitas bagian oprasional yang promosi produk melalui 2. Pesaing yang sudah menggunakan internet sebagai media pemasaran tidak dimiliki kompetitor baru media internet dan lainnya (S1, T1) pameran untuk 2. Menambah desain konstruksi berbagai macam bangunan dan jasa berkualitas yang tidak dimiliki oleh kompetitornya (S2, S4, T1) memperluas dan memperkuat Image organisasi (W1,W2,T2) 81 Berdasarkan dari hasil total pengurangan kekuatan (S) dengan total kelemahan (W) yakni 2.30, serta total pengurangan peluang (O) dengan total ancaman (T) yaitu 2.65, maka strategi yang dipilih yaitu SO dimana perusahaan menggunakan kekatan untuk memanfaatkan peluang yang ada. 3.1.7.2.1 Strategi SO (Kekuatan dan Peluang) 1. Meningkatkan dan mempertahankan kualitas oprasional demi memenuhi kebutuhan masyarakat (S1,O1) Seiring dengan perkembangan pengetahuan didunia konstruksi, CV. Cahaya Berkat harus terus meningkatkan kualitas oprasionalnya mengenai hal-hal yang berhubungan dengan konstruksi bangunan untuk dapat terus bersaing dengan para kompetitornya. 2. Meningkatkan kreatifitas desain konstruksi dengan memanfaatkan software pendukung (S2,O4) Kebutuhan masyarakat akan trend bangunan juga sangat berpengaruh dalam dunia konstruksi, untuk itu CV. Cahaya Berkat diharapkan dapat meningkatkan kreatifitas model bangunannya dengan didukung oleh softwaresoftware pendukung agar dapat menciptakan model yang baru yang bernilai artistik tanpa mengurangi segi fungsionalitasnya. 82 3. Memberikan bonus yang bervariasi sesuai dengan kebutuhan (S3,O1) Dengan pemberian bonus yang bervariasi berarti bahwa CV. Cahaya Berkat memperhatikan kesejahteraan pelanggannya dan sebagai timbal balik, CV. Cahaya Berkat akan mendapat dukungan dari pelanggannya, apapun bentuknya kita sangat menghargai itu. 4. Merancang web e-marketing untuk memberikan informasi tentang jasa dan harga kompetitif yang ditawarkan (S5, S6 ,O2) Seiring dengan berkembangnya teknologi informasi dan kebutuhan akan informasi yang cepat, maka dengan pembuatan web mengoptimalkan e-marketing pemasaran diharapkan dalam dapat menyebarkan informasi tentang deskripsi jasa yang kompetitif dari CV. Cahaya Berkat 3.1.7.2.2 Strategi WO (Kelemahan dan Peluang) 1. Memanfaatkan teknologi internet untuk menghemat biaya dan memperluas target menghemat biaya pemasaran (W1,W2,O2) Dengan adanya pemasaran melalui internet CV. Cahaya Berkat akan dapat memperluas target pemasaran dan 83 menghemat biaya pemasaran bila dibandingkan dengan proses pemasaran yang terjadi saat ini. 3.1.7.2.3 Strategi ST (Kekuatan dan Ancaman) 1. Meningkatkan kinerja dan kualitas bagian oprasional yang tidak dimiliki kompetitor baru lainnya (S1, T1) Meskpun muncul kompetitor-kompetitor baru CV. Cahaya berkat telah memiliki bagian oprasional yang lebih berpengalaman dibanding kompetitor baru lainnya. 2. Menambah desain konstruksi berbagai macam bangunan dan jasa berkualitas yang tidak dimiliki oleh kompetitornya (S2, S4, T1) CV. Cahaya Berkat telah memiliki dan terus menambah desain konstruksi pengalamannya yang yang berkualitas belum dimiliki berdasarkan kompetitor- kompetitor lainnya. 3.1.7.2.4 Strategi WT (Kelemahan dan Ancaman) 1. Melakukan promosi-promosi produk melalui media internet dan pameran untuk memperluas dan memperkuat Image organisasi (W1,W2,T2) 84 Dengan adanya promosi produk dan jasa melalui internet dan pameran diharapkan, CV. Cahaya Berkat dapat memperluas dan memperkuat image organisasi. 3.1.7.3 Matriks Strategi Besar (Grand Strategy Matrix) CV. Cahaya Berkat Matriks Strategi Besar dibuat berdasarkan 2 dimensi evaluasi, yaitu tingkat pertumbuhan pasar dan posisi kompetitif. Dari 2 dimensi pengukuran tersebut akan menghasilkan 4 kuadran yang masing-masing akan memberikan pertimbangan strategi yang sesuai dengan kondisi perusahaan. Posisi kuadran dapat ditentukan dengan cara melihat pada matriks CPM yang telah dianalisis sebelumnya. Untuk dimensi posisi kompetitif pada matriks CPM, posisi CV. Cahaya Berkat berada diatas para pesaingnya yaitu dengan nilai 3.5, hal tersebut menunjukan bahwa posisi kompetitif CV. Cahaya Berkat adalah cukup kuat untuk pertumbuhan pasar yang cukup tinggi. 85 Tabel 3.5 Matriks Strategi Besar Pertumbuhan Pasar yang Tinggi Posisi Kompetitif yang Kuat Kuadran II Kuadran I Pengembangan Pasar Pengembangan Pasar Penetrasi Pasar Penetrasi Pasar Pengembangan Produk Pengembangan Produk Integrasi Horizontal Integrasi Horizontal Divestasi Integrasi Vertikal Likuidasi Diversifikasi Konglomerat Kuadran III Kuadran IV Diversifikasi Konsentrik Diversifikasi Konsentrik Diversifikasi Horizontal Diversifikasi Horizontal Diversifikasi Konglomerat Diversifikasi Konglomerat Divestasi Joint Venture Likuidasi P Pertumbuhan Pasar yang Rendah CV. Cahaya Berkat berada pada Kuadran I, dimana posisi kompetitif terhadap pesaing tergolong kuat dan berada dalam pertumbuhan industri yang berubah sangat cepat. Oleh sebab itu, Strategi yang sesuai adalah sebagai berikut : • Pengembangan Pasar, dalam upaya mengembangkan pasar CV. Cahaya Berkat akan terus memfokuskan diri dalam mengoptimalkan promosi ke daerah-daerah potensial yang termasuk dalam jangkauan pemasarannya. 86 • Penetrasi Pasar, berusaha untuk meraih pangsa pasar (Market Share) dengan produk yang sudah ada dan pasar yang terkini dengan cara menyediakan informasi pada website. • Pengembangan Produk, CV. Cahaya Berkat akan terus berinovasi dalam mengembangkan produk jasa berkualitas yang ditawarkannya sehingga diharapkan dapat mampu meningkatkan kualitas dan Brand Image ke level berikutnya untuk dapat disejajarkan dengan perusahaan jasa sejenis yang berada diatas kelasnya. 3.1.8 Analisis Tahap Pengambilan Keputusan : Quantitative Strategic Planning Matrix (QSPM) CV. Cahaya Berkat • Martiks QSPM Dengan menggunakan matriks QSPM maka dapat dipilih salah satu strategi yang dianggap paling sesuai dengan kebutuhan CV. Cahaya Berkat. 87 Tabel 3.6 Matriks QSPM Faktor Kunci Bobot Penetrasi Pasar Pengembangan Pasar Pengembangan Produk AS TAS AS TAS AS TAS Peluang Kebutuhan akan memiliki rumah atau tempat usaha sendiri semakin meningkat 0.20 3 0.60 4 0.80 3 0.60 Penggunaan internet semakin meningkat yang 0.20 4 0.80 4 0.80 4 0.80 Daya beli masyarakat meningkat dengan bertambahnya penyedia jasa KPR 0.20 3 0.60 4 0.80 2 0.40 Banyaknya software pendukung untuk arsitektur bangunan 0.15 2 0.30 2 0.30 4 0.60 Munculnya pesaing baru 0.10 3 0.30 3 0.30 3 0.30 Pesaing yang sudah menggunakan internet sebagai media pemasaran 0.15 3 0.45 3 0.45 2 0.30 Ancaman 1.0 Kekuatan Memiliki Bagian Oprasional yang berpengalaman 0.15 3 0.45 3 0.45 3 0.45 Memberikan desain konstruksi bangunan yang fleksibel 0.10 3 0.30 3 0.30 4 0.40 Memberikan bonus tambahan disamping dari paket jasa konstruksi yang disewa 0.10 3 0.30 3 0.30 2 0.20 88 Memberikan konstruksi bangunan dengan kualitas yang kuat dan baik 0.10 3 0.40 3 0.30 4 0.40 Menawarkan jasa yang lebih lengkap dibandingkan dengan kompetitor disekitarnya 0.10 4 0.40 4 0.40 4 0.40 Jasa yang ditawarkan perusahaan memiliki harga yang kompetitif 0.10 4 0.40 4 0.40 2 0.20 Hasil penyebaran brosur yang belum sesuai target 0.10 2 0.20 2 0.20 2 0.20 Proses pemasaran yang belum luas 0.15 3 0.45 3 0.45 2 0.30 Image Organisasi yang belum terkenal 0.10 2 0.20 2 0.20 2 0.20 Kelemahan 1.0 Total Nilai Daya Tarik 6.05 Sumber : Hasil Evaluasi EFAS dan IFAS Keterangan : AS : Nilai Daya Tarik TAS : Total Nilai Daya Tarik Nilai Daya Tarik : 1 = Tidak Menarik 2 = Agak Menarik 3 = Menarik 4 = Sangat Menarik 6.45 5.75 89 Dari analisis matriks QSPM diatas hasil yang diperoleh yaitu strategi penetrasi pasar dengan total nilai daya tarik yaitu 6.05, strategi pengembangan pasar dengan total nilai daya tarik sebesar 6.45, dan strategi pengembangan produk dengan total nilai daya tarik sebesar 5.75 Total nilai daya tarik pada strategi pengembangan pasar yang paling menarik bagi perkembangan CV. Cahaya Berkat. Strategi pengembangan pasar yang dapat dilakukan oleh CV. Cahaya Berkat yaitu dengan melakukan promosi kepada pelanggan baru, baik pelanggan yang berada di wilayah CV. Cahaya Berkat yang sudah ada yaitu Jakarta dan Tanggerang ataupun diluar wilayah CV. Cahaya Berkat yaitu Bekasi, Depok dan Bogor tujuannya adalah agar memperkuat image organisasi CV. Cahaya Berkat sehingga dapat bersaing dengan organisasi lain yang ada diatasnya. Salah satu upaya yang dapat dilakukan oleh CV. Cahaya Berkat adalah dengan memanfaatkan perkembangan teknologi sebagai media promosi yaitu dengan merancang situs web yang dapat membantu CV. Cahaya Berkat untuk menjangkau dan memperluas pangsa pasar ataupun yang tidak dapat dijangkau secara fisik. 3.2 E-Marketing Strategic Planning (Strategi Perencanaan E-Marketing) 3.2.1 Market Opportunity Analysis (MOA) 3.2.1.1 Mengidentifikasi Kebutuhan Pelanggan yang Belum Terpenuhi • Keterbatasan waktu bagi pelanggan untuk mendapatkan informasi tentang produk dan jasa yang diinginkan 90 Karena pelanggan yang ingin mengetahui informasi jasa harus datang atau menelpon ke kantor CV. Cahaya Berkat dan informasi hanya bisa didapat pada waktu jam kerja saja. Dengan adanya e-marketing CV. Cahaya Berkat dapat menyediakan informasi produk dan jasa yang ditawarkan dengan menyediakan fitur product pada website. • Keterbatasan lokasi bagi pelanggan untuk datang ke kantor CV. Cahaya Berkat, karena posisi mereka jauh dari kantor pemasarannya. Karena pelanggan dari berbagai daerah yang ingin menggunakan jasa harus datang ke kantor pemasaran CV. Cahaya Berkat yang masih terbatas diberbagai daerah. Dengan adanya e-marketing pelanggan dapat memilih paket jasa CV. Cahaya Berkat, dimana paket ini menawarkan berbagai jenis fasilitas yang ditawarkan dan pelanggan dapat menyesuaikan tanpa harus datang ke kantor pemasarannya. 3.2.1.2 Memperkirakan Keuntungan yang Berkaitan Dengan Kompetisi Direct Competitor • CV. V Home : Organisasi ini masih belum memiliki website dan masih menggunakan brosur dan iklan di media cetak sebagai sarana promosinya. 91 • CV. Savilla : Promosi yang dilakukan juga masih menggunakan brosur dan iklan di beberapa media cetak sebagai sarana promosinya tanpa memiliki website. Dengan adanya e-marketing yang akan dilakukan CV. Cahaya Berkat maka diharapkan akan memberikan keuntungan dan dapat meningkatkan daya saing dimana kedua pesaingnya hingga saat ini masih belum memiliki website. Dengan cara memberikan fitur-fitur yang tidak dimiliki oleh kompetitor seperti konsultasi online. 3.2.1.3 Memperkirakan Sumber Daya Perusahaan untuk Diberikan Kepada Pelanggan 3.2.1.3.1 Sumber Daya Perusahaan • Customer – Facing CV. Cahaya Berkat memiliki lokasi kantor pemasaran yang cukup strategis yang berada di Jl. BSD Icon City, Ruko Horizon Broadway Blok M2 No 25, Tangerang Selatan. Dimana disekitarnya merupakan daerah yang membutuhkan pembangunan dan sangat cocok dengan target pasar CV. Cahaya Berkat. Para karyawan CV. Cahaya Berkat juga selalu bersikap ramah, profesional dan mengedepankan kualitas pelayanan sehingga ada kesan yang baik bagi konsumen. 92 • Internal Resource CV. Cahaya Berkat memiliki karyawan yang terdiri dari bagian keuangan, bagian pemasaran dan bagian oprasional (bagian desain, mandor dan tukang). Para karyawan memiliki pengalaman dan keahlian pada masing-masing bidang, terutama bagian desain dan kepala proyek /mandor yang terlatih untuk membuat produk sesuai dengan ketentuan CV. Cahaya Berkat pada setiap produk yang dihasilkan. Bagian pemasaran juga memiliki kemampuan dalam menggunakan teknologi komputerisasi sehingga tidak akan kesulitan dalam menerapkan pemasaran secara online. • Upstream Dalam menyediakan produk dan jasa, CV. Cahaya Berkat bekerja sama dengan beberapa mitra, diantaranya adalah untuk penyediaan bahan baku bekerja sama dengan Toko Bangunan Bumi Serpong, untuk pengadaan Interior dan furniture bekerja sama dengan Comfy Interior, untuk gypsum dengan CV. Muria Delapan dan alat berat bangunan dengan PT. Farrasindo Perkasa. 93 Tabel 3.7 Alamat Mitra CV. Cahaya Berkat Sumber : Wawancara CV. Cahaya Berkat 2012 Toko Bangunan Bumi Serpong Jl. Letjen Sutopo Kompl BSD Sektor 1-5 BI D/3, Serpong Comfy Interior Jl. BSD City the Icon, Ruko Horizon Broadway Blok M2 no 25 Muria Delapan Jl. Kemiri No 54, Pondok Cabe, Pamulang, Tangerang. PT. Farrasindo Perkasa Jl. Raya Srengseng No 41 A-B 3.2.1.4 Memperkirakan Kesiapan Pasar Akan Teknologi yang Digunakan • Technology Vulnerability Teknologi yang digunakan sudah mendukung untuk melakukan pemasaran, tetapi belum dimanfaatkan secara maksimal oleh karena itu CV. Cahaya Berkat perlu memanfaatkan teknologi untuk melakukan promosinya melalui media internet. Salah satu tren pemasaran yang sedang berkembang adalah website emarketing sehingga CV. Cahaya Berkat dapat dengan mudah melakukan promosi tentang jasa dan produk yang ditawarkan dan dapat memperluas jangkauan pemasaran. 94 • Technology Adoption Dari hasil wawancara dengan pihak marketing CV. Cahaya Berkat, teknologi yang digunakan dalam mendukung bisnisnya yaitu : Spesifikasi komputer untuk proses desain bangunan dan interior - Processor Intel Core I5 - Graphic card Nvidia GT 450 - Memory 4 GB - Harddisk 500 GB - Windows 7 Professional - Monitor LCD 22 inch - Mouse, keyboard dan speaker - Printer Spesifikasi komputer untuk memproses data transaksi : - Processor Intel Core I3 - Graphic card Onboard - Memory 4 GB - Harddisk 500 GB - Windows 7 Professional kegiatan administrasi dan 95 - Monitor LCD 22 inch - Mouse, keyboard dan speaker - Printer Software pendukung - Adobe photoshop & Illustrator - AutoCAD & ArchiCAD - Google SketchUp - Microsoft Office Untuk mendukung e-marketing yang akan diterapkan oleh CV. Cahaya Berkat, telah dipersiapkan jaringan internet dengan kecepatan koneksi yang mampu mendukung oprasi bisnis yang dilakukan melalui website. Akses internet yang akan digunakan oleh CV. Cahaya Berkat adalah Firstmedia dengan kecepatan 1025 mbps dengan biaya perbulan Rp195.000,• Technology Impact CV. Cahaya Berkat harus memastikan bahwa implementasi teknologi yang diterapkan akan berdampak perubahan pada proses bisnisnya. Dampak tersebut adalah sebagai berikut : o Proses konsultasi dapat dilakukan secara online. pelanggan akan dapat melakukan tanya jawab seputar paket jasa dan rencana kerjasama secara online. 96 o Dengan pemasaran menggunakan media internet, CV. Cahaya Berkat dapat mengetahui perkembangan jumlah pelanggannya melalui menu Contact Us yang kemudian data tersebut digunakan untuk sarana promosi melalui email kepada konsumennya. o CV. Cahaya Berkat dapat memberikan informasi tentang deksripsi paket jasa dan contoh produk secara online melalui menu jasa kami. 3.2.1.5 Spesifikasi Kesempatan Dalam Jangka Waktu yang Konkret Pada tahap ini adalah untuk menentukan peluang pada sebuah sistem berjalan dan pada sistem yang diusulkan. Table 3.8 Perbandingan Peluang Pada Sistem Lama dan baru Peluang Pada Sistem Berjalan Penyebaran informasi - Promosi lebih mengenai brosur luas Produk dan Jasa CV. melalui dan cetak media Pada Sistem yang diusulkan - Menambah secara layanan online pemasaran dengan dibantu sarana e-marketing Cahaya Berkat Pengalaman Pelanggan - Word of mouth - Melalui menu tell a friend dan menu jejaring pelanggan sosial dapat lainnya memberikan 97 kesan dan pesannya tentang CV. Cahaya Berkat Kemudahan dalam mendapatkan mengenai - informasi jasa CV. Pelanggan harus mengunjungi kantor messenger” agar pelanggan dapat pemasaran untuk berinteraksi secara online mendapatkan Cahaya Berkat informasi menyediakan menu “yahoo - Pada menu Jasa Kami akan terlihat mengenai produk dan jasa yang ditawarkan - menu-menu jasa yang ditawarkan beserta deskripsi dari jasa tersebut. CV. Cahaya Berkat 3.2.1.6 Menilai Peluang Daya Tarik Bagi Pelanggan • Competitive Vulnerability Faktor Competitive Vulnerability dianggap positif, karena kondisi yang terjadi saat ini para pesaingnya (CV. V Home dan CV. Savilla) belum menerapkan strategi e-marketing untuk memasarkan produk dan jasa mereka, Sehingga CV. Cahaya Berkat dirasa perlu untuk menerapkan penggunaan E-Marketing yang untuk pesaingnya. dapat meningkatkan daya saing terhadap 98 • Magnitude of Unmet Need Faktor Magnitude of Unmet Need dinilai positif karena dengan adanya penerapan aplikasi e-marketing akan memudahkan perusahaan untuk mengatasi kebutuhan pelanggan yang belum terpenuhi. Aplikasi e-marketing ini dapat membantu pelanggan dalam mendapatkan informasi produk, promosi dan jasa yang lengkap, agar pelanggan tertarik menggunakan jasa CV. Cahaya Berkat dan konsultasi bisnis dengan lebih optimal. • Interaction Between Segments Dalam faktor Interaction Between Segments dianggap positif, karena interaksi dalam segmentasi konsumen cukup baik dimana memungkinkan pelanggan baru yang mendapat refrensi dari kalangannnya yang pernah menggunakan produk atau jasa dari CV. Cahaya Berkat. Dengan adanya menu Tell a friend atau media jejaring lainnya dapat menjadi wadah interaksi antara konsumen dengan masyarakat umum untuk menggunakan produk dan jasa perusahaan. • Market Size Dengan menerapkan e-marketing diharapkan akan mendukung bertambahnya jumlah pelanggan yang tertarik menggunakan jasa dari CV. Cahaya Berkat karena informasi jasa akan mudah didapatkan dimana saja atau melalui menu Contact Us yang isinya akan berupa pesan dan data dari pelanggan yang bisa 99 dihubungi kembali, dengan demikian fakor ini dikategorikan sebagai faktor positif. • Level of Profitability Sampai saat ini tinggat keuntungan yang diperoleh CV. Cahaya Berkat masih terus dalam tahap perkembangan. Namun dengan penerapan e-marketing, diharapkan akan memperluas daerah pemasaran menjadi lebih luas diperkirakan akan menambah tingkat keuntungan CV. Cahaya Berkat. Tabel 3.9 Pendapatan CV. Cahaya Berkat Per Tahun Pendapatan Tahun Omset Per Tahun Keuntungan diambil sekitar 10-15% pertahun 2006 2007 2008 2009 2010 2011 4.8m 5.6m 5.8m 5.2m 6.2m 6.5m 100 Tabel 310 Peluang Daya Tarik Positive Factor Neutral Factor Negative Factor Competitive Magnitude of Interaction Between Level of vulnerability Unmet Needs Segments Profitability Kesimpulan dari analisis diatas adalah CV. Cahaya Berkat bisa menggunakan website sebagai sarana pemasaran, karena faktor positif yang dihasilkan lebih banyak daripada faktor negatrif dan faktor netral. 3.2.2 Strategi Perencanaan 3.2.2.1 Segmentation Pendekatan yang dilakukan untuk menentukan segmentasi pasar, yaitu : • Geographic Segments Secara geografis, segmen pasar CV. Cahaya Berkat sebagian besar berada di wilayah sekitar kantor pemasarannya yaitu di Tangerang, Namun dengan adanya e-marketing diharapkan dapat memperluas pasar CV. Cahaya Berkat ke seluruh daerah potensial di Jabodetabek. 101 • Demographic Segments Secara demografis, segmen pasar CV. Cahaya Berkat dibagi menjadi pelanggan individual dan organisasi (perusahaan), Jasa yang mendominasi dari pelanggan individual adalah jasa konstruksi rumah, renovasi dan interior seperti kitchen set, parkit dan sebagainya. Sedangkan, dari pelanggan organisasi biasanya menggunakan jasa pembangunan gudang, kantor dan pabrik. Tabel 3.11 Segmentasi Target Pasar Demographic Segments Geographic Segments Jakarta Bogor Pelanggan Individual Organisasi (Perusahaan) : Pangsa Pasar Utama : Pangsa Pasar Kedua : Pangsa Pasar Ketiga Depok Tangerang Bekasi 102 3.2.2.2 Targeting CV. Cahaya Berkat lebih melakukan penargetan pada individu (perorangan) karena berdasarkan hasil wawancara dengan pemilik CV. Cahaya Berkat pelanggan individu lebih mendominasi dibandingkan pelanggan organisasi meskipun sama sekali tidak menutup kemungkinan pelanggan organisasi untuk dapat menggunakan jasa dari CV. Cahaya Berkat. 3.2.2.3 Positioning Strategi positioning yang dipilih adalah lebih kepada benefit positioning karena CV. Cahaya Berkat menawarkan jasanya dengan kualitas yang baik karena didukung oleh bagian oprasional yang sangat berpengalaman dibidangnya sehingga pelanggan akan mendapatkan manfaat akan konstruksi bangunan yang sesuai dengan apa yang dibutuhkan. 3.2.2.4 Differentation Berikut ini adalah strategi differentation yang dapat digunakan untuk bisnis online, yaitu : 1. Site Environtment / Atmospherics Untuk menciptakan suasana seperti pada kantor pemasaran fisik, pengunjung diberikan beberapa suasana dalam website yang akan dibuat dengan informasi yang lengkap, seperti : 103 • Adanya menu Jasa Kami agar pengunjung dapat deskripsi informasi dari setiap paket-paket jasa yang CV. Cahaya Berkat tawarkan • Adanya Galery dimana pengunjung akan dapat melihat contohcontoh dari beberapa konstruksi bangunan yang berupa model 3D atau yang telah kami kerjakan. • Terdapat fitur Yahoo! Messenger untuk berinteraksi dan konsultasi dengan pihak CV. Cahaya Berkat secara online untuk mendapatkan informasi lanjutan. 2. Build Thrust Kepercayaan merupakan faktor penting dalam internet, karena informasi pelanggan merupakan privasi. Maka, setiap data yang dikirimkan oleh pengunjung tidak akan disebarluaskan. Data yang diterima hanya akan digunakan oleh antara CV. Cahaya Berkat dan pelanggan. 3. Efficient and Timely Order Processing Website pada CV. Cahaya Berkat akan menyediakan kemudahan dalam mendapatkan berbagai informasi. Seperti terdapat fitur tanya kami pada setiap halamannya dan fitur konsultasi secara online dengan pihak CV. Cahaya Berkat. 4. Invite User-Generated Content 104 Dalam website CV. Cahaya Berkat akan terdapat menu tell a friend atau media lainnya yang memungkinkan agar pelanggan dapat menginvite konsumen lain untuk mengetahui dan tertarik untuk menggunakan jasa dari CV. Cahaya Berkat. 3.3 Objectives Tujuan dalam rencana E-Marketing yang ingin dicapai adalah : • Meningkatkan keuntungan perusahaan • Menghemat biaya promosi • Memperluas pangsa pasar • Mengembangkan Inovasi melalui layanan online • Memberikan respon dan kemudahan yang lebih baik kepada pelanggan 3.4 E-Marketing Strategy (Strategi E-Marketing) Strategi pemasaran yang akan diterapkan oleh CV. Cahaya Berkat adalah 4P (Product, Price, Promotion, Place). 3.4.1 Product Strategies Strategi produk yang digunakan CV. Cahaya Berkat dalam menggunakan EMarketing adalah : 105 • Menyediakan menu Jasa Kami yang memberikan informasi tentang berbagai macam paket jasa dan contoh-contoh gambar konstruksi dan denah sesuai dengan paket jasa yang ditawarkan • Pada menu Jasa Kami juga akan memperlihatkan spesifikasi dari bahan-bahan bangunan yang akan dipakai beserta kisaran harga sesuai dengan paket jasa yang diinginkan pelanggan. 3.4.2 Pricing Strategies Dari segi harga, CV. Cahaya Berkat akan menerapkan strategi harga dinamis. Dimana perusahaan dapat menawarkan harga yang berbeda ke setiap pelanggan dan melalui proses negosiasi maka pelanggan akan bisa menentukan sendiri anggaran yang mereka miliki yang selanjutnya akan dibantu oleh pihak CV. Cahaya Berkat dalam memilih bahan apa yang sebaiknya digunakan sesuai dengan anggaran yang mereka tetapkan. 3.4.3 Place Strategies CV. Cahaya berkat memilih lokasi di BSD karena daerah tersebut merupakan daerah dengan permintaan pembangunan yang tinggi dan strategis yang menguntungkan perusahaan karena selain mudah dijangkau oleh penyedia bahan baku dan berbagai rekanan bisnisnya, perusahaan juga memiliki akses ke jalan tol yang memudahkan pengiriman barang untuk konsumen ke berbagai cakupan daerahnya. 106 3.4.4 Promotion Strategies Melalui website CV. Cahaya Berkat, promosi akan dilakukan melalui fitur Yahoo! Messenger, tell a friend dan jejaring sosial dimana pelanggan dapat saling berhubungan dengan pelanggan lainnya dan juga dapat berkonsultasi secara langsung dan melalui data yang diperoleh melalui fitur Contact Us (E-mail / Nomor Telepon) yang memungkinkan pihak CV. Cahaya Berkat untuk beriklan kepada pelanggan yang mengirimkan informasinya.