utt sim ghita yasaningthias (p056101151.45)

Tugas Take Home M.K. Sistem Informasi Manajemen (SIM)
Dosen : Dr. Ir. Arif Imam Suroso, MSc
PENERAPAN E-BUSINESS P.T. Metrodata Electronics, Tbk
DAN MITRA BISNISNYA
Disusun oleh:
GHITA YASANINGTHIAS
P056101151.45
PROGRAM STUDI MANAJEMEN DAN BISNIS
SEKOLAH PASCASARJANA
INSTITUT PERTANIAN BOGOR
2011
KATA PENGANTAR
Puji dan syukur kami sampaikan ke hadirat Tuhan Yang Maha Esa, karena
atas berkat dan rahmat-Nya makalah ini dapat kami selesaikan sesuai dengan
yang diharapkan dan tepat pada waktunya. Makalah ini berjudul “Penerapan EBusiness PT METRODATA ELECTRONICS Tbk Dan Mitra Bisnisnya”
Makalah ini disusun sebagai salah tugas untuk melengkapi syarat
penilaian Mata Kuliah Sistem Informasi Manajemen, Program Pascasarjana
Manajemen dan Bisnis, Institut Pertanian Bogor, Angkatan Reguler 45. Makalah
ini dibuat dengan tujuan untuk menganalisa penerapan e-business PT
METRODATA ELECTRONICS Tbk dan Mitra Bisnisnya”
Pada kesempatan ini, penulis ingin menyampaikan rasa terima kasih
kepada pihak-pihak yang telah membantu proses penulisan makalah ini, antara
lain :
1. Dr. Ir. Arif Imam Suroso, MSc selaku dosen mata kuliah Sistem Informasi
Manajemen, yang
telah memberikan bimbingan, arahan dan saran untuk
penyelesaian makalah ini.
2. Rekan-rekan mahasiswa R45 untuk segala dukungannya selama ini.
Penulis menyadari bahwa makalah ini masih terdapat kekurangan dan
kelemahan. Untuk itu, kritik dan saran yang membangun sangat diharapkan untuk
kesempurnaan makalah ini. Semoga makalah ini dapat bermanfaat bagi semua
pihak.
DAFTAR ISI
Halaman
I. PENDAHULUAN
1.1. Latar Belakang ........................................................................................ 1
1.2. Perumusan Masalah ................................................................................ 1
1.3. Tujuan Penulisan……………………………………………………….. 1
II. TINJAUAN PUSTAKA
2.1. Pengertian E-Businesss................................................................... 2
III. PROFIL PERUSAHAAN
3.1 Gambaran Umum Perusahaan.......................................................... 4
3.2 Visi dan Misi Perusahaan............................................................... 5
3.3 Struktur Kepemilikan PT Metrodata Electronics Tbk............................6
IV. PEMBAHASAN
4.1 PT. Metrodata Electronics, Tbk dan Mitra Bisnis……………………….21
V. PENUTUP
5.1 Kesimpulan……………………………………………………………
23
DAFTAR PUSTAKA ......................................................................................... 24
I. PENDAHULUAN
1.1. Latar Belakang
E-Business tidak hanya aktivitas transaksi tetapi lebih mengarah kepada
penggunaan terhadap Net dengan kombinasi teknologi dan bentuk lainnya dari
komunikasi elektronik untuk memungkinkan aktivitas bisnis lainnya. Perusahaan
di dalam menerapkan E-Business membutuhkan konektivitas dari awal hingga
akhir melintasi semua proses yang berbeda yaitu dari jantung sistem yang diwarisi
perusahan hingga ke pihak luar seperti pemasok, pelanggan dan mitra.
Perkembangan teknologi internet saat ini, berdampak terhadap peralihan
bisnis. Bisnis yang awalnya secara manual sekarang banyak beralih pada ecommerce. Banyak perusahaan yang kini menggunakan teknologi informasi untuk
mengembangkan sistem lintas fungsi perusahaan terintegrasi yang melintasi
berbagai batas fungsi tradisional bisnis agar dapat merekayasa ulang dan
meningkatkan proses bisnis yang penting di semua lintas fungsi perusahaan.
Perusahaan menggunakan teknologi internet untuk membantu dalam
merekayasa ulang dan mengintegrasikan arus informasi di antara proses bisnis
internal serta para pelanggan dan pemasok. Era globalisasi ini, perusahaan
dituntut untuk dapat menggunakan Worl Wide Web, intranet dan ekstranet
sebagai standar teknologi untuk sistem informasi lintas fungsi dan antar
perusahaan.
1.2. Perumusan Masalah
Berdasarkan pernyataan di atas, adapun permasalahan yang ada di PT Metrodata
Electronics ini adalah sebagai berikut:
1. Bagaimana PT Metrodata Electronic Tbk dan mitra bisnisnya menerapkan
e-business ?
1.3. Tujuan Penulisan
Adapun tujuan penulisan makalah ini adalah
1. Mempelajari, mengkaji dan menganalisis e-business PT Metrodata Electronics
Tbk dan mitra bisnisnya.
II. TINJAUAN PUSTAKA
2.1
Pengertian E-business
E-Business memiliki makna yang berbeda dengan E-Commerce. E-Business
tidak hanya aktivitas transaksi tetapi lebih mengarah kepada penggunaan terhadap
Net dengan kombinasi teknologi dan bentuk lainnya dari komunikasi elektronik
untuk memungkinkan aktivitas bisnis lainnya. Secara umum, e-business adalah
penggunaan internet dan jaringan serta teknologi informasi lainnya untuk
mendukung e-commerce, komunikasi, kerja sama perusahaan dan berbagai proses
yang dijalankan melalui web, baik dalam jaringan perusahaan maupun dalam para
pelanggan serta mitra bisnisnya. E-business meliputi e-commerce yang melibatkan
pembelian dan penjualan, serta pemasaran dan pelayanan produk, jasa dan
informasi melalui internet dan jaringan lainnya.
Perkembangan teknologi internet saat ini, berdampak terhadap peralihan
bisnis. Bisnis yang awalnya secara manual sekarang banyak beralih pada ecommerce. Penggunaan e-commerce bagi sebuah organisasi atau perusahaan
memiliki banyak manfaat yaitu menjadikan perusahaan dapat bersaing dan
bertahan secara global. E-Commerce. Selain itu, e-commerce dapat meningkatkan
efisiensi di dalam operasional perusahaan.
Banyak penelitian dan studi pustaka yang meninjau mengenai faktor-faktor
yang mempengaruhi penggunaan e-commerce, khususnya bagi perusahaan kecil
dan menengah, berdasarkan penelitian dan studi kasus di Australia (Burges, L.,
Cooper, J.,Alcock, C. dan Lawson, R., 2003), disebutkan penggunaan ecommerce dipengaruhi oleh empat faktor dibawah ini:
1. Penggunaan komputer dan teknologi informasi oleh sebuah perusahaan
2. Penerapan e-commerce saat ini, dan rencana dimasa yang akan datang
3. Kendala dalam penggunaan e-commerce
4. Keahlian dari staff IT pada sebuah perusahaan
Sebelum melakukan penerapan e-commerce pada sebuah perusahaan, para
pimpinan perusahaan perlu melibatkan user dalam pembuatan sistem yang akan
diterapkan,sehingga resistensi user dapat diatasi, dan kegiatan yang kooperatif
tentunya akan terjadi pada perusahaan (Tseng, S., Huan, Y. dan Lin, C., 2007).
Menurut studi literatur yang dilakukan oleh Alen Erick dan Jerry F, (2001),
Bahwa marketing pada e-commerce tidak dapat dipisahkan dari marketing dengan
cara tradisional. Product, Price, Place dan Promotion, harus dipadukan dengan
marketing framework yang ada saat ini, sehingga menimbulkan efek yang lebih
teliti dan efektif dalam penjualan barang.
E-commerce berdasarkan penelitian sebelumnya, memberikan enam buah
dampak positif bagi operasi bisnis suatu perusahaan (Yau, 2002). Ke-enam
dampak tersebut yaitu : meningkatkan efisiensi, penghematan biaya, memperbaiki
control terhadap barang, memperbaiki supply chain, membantu perusahaan
menjaga hubungan yang lebih baik terhadap konsumen dan membantu perusahaan
dalam menjaga hubungan yang lebih baik terhadap supplier. Adapun kendala yang
dihadapi, dan merupakan sebuah tantangan bagi kita sekarang ini adalah mengenai
sekuritas dan metode pembayaran (Youssef, M.A dan Soliman F.,2003). Dengan
perkembangan teknologi internet, diharapkan masalah tersebut akan semakin
terkendali untuk masa yang akan datang.
III. PROFIL PERUSAHAAN
3.1
Gambaran Umum Perusahaan
P.T. Metrodata Electronics, Tbk adalah Perseroan dalam kelompok usaha
METRODATA yang telah berkiprah di bidang teknologi informasi dan
komunikasi sejak tahun 1975. Sejak didirikan, Perseroan sempat mengalami
perubahan nama beberapa kali dan terakhir pada tanggal 28 Maret 1991 namanya
diubah menjadi P.T. Metrodata Electronics, Tbk sampai sekarang. Pada tanggal
14 Februari 1990, Perseroan mencatatkan sahamnya di Bursa Efek Indonesia
(IDX – Bursa hasil penggabungan antara Bursa Efek Jakarta dan Bursa Efek
Surabaya) dengan kode "MTDL" sebagai salah satu usaha untuk mendapatkan
modal kerja dan modal investasi dan juga dalam
usaha untuk memberikan
kesempatan kepada masyarakat untuk dapat ikut ambil bagian dalam
perkembangan Perseroan.
Saat ini Perseroan merupakan salah satu Perseroan teknologi informasi dan
komunikasi terkemuka di Indonesia dan bermitra dengan perusahaan teknologi
informasi kelas dunia, di antaranya adalah Adobe, Alcatel-Lucent, Altiris, APC,
ASUS, Autodesk, Bank Trade, BigFix, Blue Coat, BMC Software, CheckPoint,
Cisco Systems, Citrix Systems, DELL, EMC, Emerson Network Power, EPSON,
F5, Fujitsu, Hitachi Data Systems, Hewlett-Packard, ISS, IBM, Infor Global
Solutions, Ironport, JDA Software, K2, Lenovo, Microsoft, mySPSSolution,
Netscout, NetApp, Nucleus Software, Oracle-Sun, Pearson VUE, Prometric, RSA
Security, SAP, Salesforce.Com, Strategic Partner Solution, Symantec, Software
AG-webMethods, S1 Postilion, Trend Micro, vmWare, dan WebMethods. Dengan
pengalaman lebih dari 36 tahun di bidang teknologi informasi dan komunikasi,
METRODATA selalu menyertai perjalanan bisnis para pelanggannya. Tangantangan profesional setiap karyawan METRODATA terus berkarya menghasilkan
inovasi untuk menjawab tantangan perubahan zaman.
Perseroan mengakuisisi Soltius Asia Pte Ltd pada tahun 2008, yang
merupakan perusahaan konsultan SAP yang sudah mapan. Soltius Asia Pte Ltd
adalah pemilik PT Soltius Indonesia, Soltius Australia Pty Ltd., dan Soltius
Thailand Ltd yang kini telah menjadi salah satu perusahaan anak dalam kelompok
METRODATA. Akuisisi ini sangatlah penting karena membuka pintu bagi
Perseroan untuk bersaing dengan mitra-mitra SAP lainnya di segmen enterprise.
Perseroan juga membeli sebesar 37,21% kepemilikan saham PT Xerindo
Teknologi, sebuah perusahaan dengan keahlian di bidang perencanaan radio,
instalasi, pengujian/commisioning, perawatan dan sebagainya.
Perseroan memperkenalkan usaha patungan anak perusahaan pada tahun
2001, PT Metrodata E Bisnis (“MEB”) dengan Synnex Technology International
Corp (“Synnex”), sebuah perusahaan Taiwan. Synnex adalah pemain ketiga
terbesar di dunia (dan terbesar di Asia) dalam bisnis distribusi produk teknologi
informasi. Synnex juga dikenal dengan sistem pengendalian robotnya yang
canggih, bisnis distribusi telepon selular dan memiliki hubungan yang baik
dengan para pemasok. Di tahun 2010, dalam kontes pemilihan "The Most
Powerful Companies" Per Sektor Industri di Majalah Warta Ekonomi, Perseroan
berhasil menempati urutan Pertama untuk kategori sektor Trade, Service &
Investment dalam sub sektor Computer and Services. Tahun 2009, Perseroan
mendapat Ranking 1 Sektor Elektronika serta peringkat 11 dari Seluruh Emiten
Tahun 2009 versi Majalah Investor. Sedangkan di tahun 2008, Perseroan
menerima penghargaan sebagai The Best Listed Company 2008 - Emiten Dengan
Kinerja Terbaik Sektor Elektronika yang diberikan oleh Majalah Investor dan
Globe Media Group. Sebagaimana umumnya perusahaan-perusahaan yang sudah
mapan, METRODATA memiliki perangkat prinsip panudan yang menjadi acuan
bagi manajemen maupun karyawan dalam mengembangakan strategi perusahaan
serta dalam membangun reputasi Perusahaan.
3.2 Visi dan Misi Perusahaan
Visi peusahaan PT. Metrodata Electronics, Tbk adalah memaksimalkan
nilai bagi pemangku kepentingan dan membangun lingkungan yang ideal untuk
bekerja.
Falsafah Perusahaan:

Kami
percaya
bahwa
kebebasan
untuk
memperdebatkan
dan
mendiskusikan ide, pendapat dan usul adalah kunci bagi keputusan terbaik.

Kami berbicara dan bertindak berdasarkan data.

Kami tumbuh pesat berkat integritas dan selalu mengupayakan hasil
cemerlang dalam segala sesuatu yang kami hasilkan.
3.3
Struktur Kepemilikan PT. Metrodata Electronics, Tbk
Berikut ini adalah struktur kepemilikan Perseroan dalam anak perusahaan
dan perusahaan afiliasi:
Kemajuan METRODATA tak lepas dari keberhasilannya dalam memilih
mitra bisnis yang memiliki produk dan solusi terbaik di dunia dan kemudian
memelihara aliansi strategis yang setara dengan mitra kerja tersebut. Melalui
aliansi-aliansi ini, METRODATA telah menjadi perusahaan yang menyediakan
fleksibilitas pilihan produk dan solusi. Dengan memegang teguh falsafah
"SALING PERCAYA DAN SALING MENGHORMATI", METRODATA
memelihara kerjasama yang efektif dan saling menguntungkan dengan mitra
usahanya. Di samping itu, METRODATA juga terus melanjutkan usahanya untuk
membangun aliansi-aliansi baru dengan produsen-produsen dan pemilik-pemilik
teknologi informasi kelas dunia.
Mitra Bisnis PT. Metrodata E Bisnis
Distribusi
Mitra
Bentuk
Bisnis
Kemitraan
Produk dan Jasa Layanan
Piranti Keras
ASUS
Distributor
Notebook.
PC Optiplex & Vostro, Notebook Latitude &
DELL
Distributor
Vostro, Server PowerEdge, Storage,
Workstation.
Emerson Liebert Uninterruptible Power Supply
EMERSON
Network
Distributor
(UPS), Liebert Precision Cooling, Knurr Rack
Systems.
Power
Printer (Dot Matrix, Inkjet),
EPSON
Distributor
Consumables, Scanner,
Multimedia Projector.
FUJITSU
Distributor
Netbook, Notebook.
Printer (Dot Matrix, Inkjet),
EPSON
Distributor
Consumables, Scanner,
Multimedia Projector.
Server System X, Blade Center &
IBM
Installation, System Storage
(Tape, Disk, NAS & SAN
System).
Hewlett-
Commercial PC, Consumer PC,
Packard
Value Add Distributor
Consumer Notebook, Deskjet
Printer, Laser Printer, Server
(ProLiant Server, Blade Server,
Rack Server Storage Server),
Storage (SAN Storage, NAS
Storage, LTO, StorageWork
Library, Tape Backup), Value
Product (Integrity Server,
Integrity Blade, Carepack &
Service.
PC ThinkCenter, Notebook
Lenovo
Distributor
ThinkPad & IdeaPad (G & U
series), Server, Workstation.
NetApp
Distributor
Storage.
Piranti Lunak
General Design: AutoCAD,
Autodesk
Distributor
AutoCAD LT, 3DS Max Design.
Plant Design Solution: AutoCAD
P&ID, AutoCAD Plant 3D
Oracle Core Technology:
Oracle Database Enterprise
Edition (EE): High Availability
Oracle
(Total Recall, Active Data
Guard); Scalability (Real
Application Cluster (RAC), InMemory Database Cache;
Security (Database Vault,
Advance Security, Label
Security); Manageability (Real
Application Testing, Enterprise
Manager & Management Packs);
Data Warehousing (Advance
Compression, OLAP,
Partitioning, Data Mining,
Warehouse Builder); Integration
(Oracle Streams); Content
Management (Spatial, Content
Database); Lain-lain (Oracle
Exadata), Oracle Database
Standard Edition (SE), Oracle
Database Standard Edition One
(SE One).
Fusion Middleware:
Application Server, Data
Integration Technology,
WebLogic, Business Intelligence,
Enterprise 2.0 & Portal, Identity
& Access Management, SOA,
BPM (BEA).
SPARC (UNIX server), AMD,
Sun
Intel, Linux server, Storage,
Microsystems
Backup & DRC solution, OS
Solaris.
Security: Protection Suite,
Symantec
Distributor
Endpoint Protection, Data Loss
Prevention, Enterprise Vault,
Altiris, dll.
Availability: Storage Foundation,
Net Backup, Backup Exec, dll.
Pelatihan
Sun
Sun Solaris, Java Technology.
Microsystems
Own Brand PT. Metrodata e-Bisnis
Piranti Keras
ION
PC Desktop, Notebook, Peripherals, Server.
Mitra Bisnis PT. Mitra Integrasi Informatika
Mitra Bisnis
Bentuk Kemitraan
Produk dan Jasa
Layanan
Piranti Keras
Network
Management System
(Home Cell,
Alcatel-Lucent
Business Partner
Enterprise Cell,
Metro Cell Indoor,
Metro Cell Outdoor);
Small Cell
Management System.
APC
Gold Partner
Data Center
Infrastructure.
Application Delivery
Network, Application
Performance
Monitoring, WAN
BlueCoat
Premier Partner
Optimization, Secure
Web Gateway,
Bandwidth
Management, Proxy
Server.
Security Gateway,
Enterprise Firewall,
CheckPoint
Silver Partner
Unified Threat
Management,
Intrusion Prevention
System.
Unified
Cisco Silver Partner
Communication,
Routers, LAN
Switching, Network
VPN & Security
System, Storage
Cisco Systems
Switching, Wireless
Network. Network
Design &
Implementation,
Performance Audit &
Tuning, Security
Audit & Tuning.
Server (Model Rack,
Tower & Blade
DELL
Distributor
Server), Desktop PC,
Notebook, Storage,
Thin Client.
Storage, Content
EMC
Velocity Premier Partner
Management dan
Archiving.
Emerson Liebert
Uninterruptible
Emerson Network
Power
Velocity Premier Partner
Power Supply (UPS),
Liebert Precision
Cooling, Knurr Rack
Systems.
Industry Standard
Server (HP ProLiant
Servers, Blade
Servers, Storage
Blade, Rack Server),
Business Critical
Corporate Reseller
Hewlett-Packard
(Premier Enterprise
Business Partner)
System (Integrity
Server, Integrity
Blade), Storage Work
(SAN Storage, NAS
Storage, StorageWork
Library, Tape
Backup), Personal
Computing (PC,
Notebook, iPaq),
Printer & Imaging
Peripherals, HP
Carepack & Services,
HP Software.
SMB hingga Highend Storage Solutions
(Business Continuity,
Consolidation,
Hitachi Data
System
Gold Solutions Partner
Enterprise Content
Archival, Mainframe
Storage, Microsoft
Exchange, Midrange,
Storage Area
Management).
pSeries based on
PrivilegeOne
UNIX; X Series
products based on
IBM
Intel, Host/Server,
Storage.
Gold Partner
Email Security
Appliance (Anti
Ironport
Spam).
Business Partner
Server, Workstation,
Desktop PC,
Lenovo
Notebook.
NetApp
Netscout
Gold Partner
Storage.
Reseller
Application
Performance
Monitoring &
Analysis, Sniffer.
RSA Security
RSA Select Partner
Sun Microsystems
System Integrator
Authenticator Token.
Host/Server, Storage,
Desktop.
Piranti Lunak
Gold Partner
Features Products,
Players, Readers &
Viewers, Acrobat
Adobe
Family, Digital
Imaging, dan lainlain.
Multimedia
Communication
(Personalized Ring
Back Tone, Broadcast
Message Centre);
Digital Media &
Advertising
(Multimedia Content
Alcatel-Lucent
Business Partner
Manager, Advertising
Selection Server,
Mobile Streaming
Server); MotiveDigital Life
Management (Device
Management, Digital
Home Management,
Mobile Broadband
Management); Billing
& Revenue
Management (Prepaid
& Postpaid Billing,
Transactional
Billing).
1.
BMC
Premier ESM
Solution Partner
2.
BMC Software
BMC
Premier MSM
Solution Partner
3.
BMC
IT Service
Management, IT
System Management,
Mainframe Solution.
Consulting Service
Partner
Application Delivery,
Server Virtualization,
Citrix Systems
Desktop
Virtualization.
F5
IBM Internet
Security System
Gold Partner
Solutions
Microsoft
Intrusion Prevention
Gold Partner
1.
Infor Global
Networking
System
InFor
SunSystems
Channel Partner
(Financial
2.
Management
Certified
SunSystems
Solution), Vision
Implementer
(Reporting Solution).
1.
Licensing Specialist,
Gold
Certified Partner
Advance
2.
Infrastructure,
Large
Account Reseller
Information Worker,
3.
Security,
Premier
Support
Performance Point.
Lending System:
CAS (Customer
Acquisition System)
or LOS (Loan
Origination System),
LMS (Loan
Management
System), Collection
System, General
Ledger/Financial
Nucleus Software
Exclusive Business Partner
Accounting, Lead
Management System,
Forecaster (Business
Inteligence), Central
Liability System,
PowerPay, Finance
agains Securities,
Collateral
Management System;
dan Cash
Management System.
Oracle Core
Technology
Direct Managed Partner,
Oracle
(Database & Tools);
Oracle Applications
& Oracle e-Business
Suite (ERP, CRM,
HR); Oracle Fusion
Middleware (SOA,
OIM); Business
Intelligence (Data
Warehouse, OLAP);
Enterprise
Performance
Management (EPM)
dan Professional
Implementation
Services &
Maintenance Support
Services.
mySPSSolution
Certified Business Partner
Orange HR Solution.
Symantec Security,
Symantec
Symantec Platinum Partner Availability
Solutions.
Salesforce.Com
Consulting Partner
VMware
vmWare Enterprise Partner
CRM Cloud.
Virtualization
Solution.
webMethods Product
Suite (ESB
(Enterprise Service
Bus), Middleware,
Software AG webMethods
Business Partner
Integration, B2B
Integration, BPM
(Business Process
Management), BAM
(Business Activity
Monitoring), CAF
(Composite
Application
Framework), SOA
Governance.
Switching System
(ATM Driving, EDC
Driving), Card
S1 Postilion
Business Partner
Management Mobile
Banking, Merchant
Acquiring, Retail
Payment.
Pelatihan
BMC Software
BMC Software
Approved Education
Partner.
Microsoft Gold
Microsoft
Certified Partner
Learning Solutions.
OLAP Training,
Oracle
Development Tools
& Server
Technology.
Certification Testing
Pearson VUE
untuk Oracle, Cisco,
Adobe, dan lain-lain.
Certification Testing
untuk Microsoft,
Prometric
Novell, Lotus, Cisco,
dan lain-lain.
Mitra Bisnis PT. Soltius Indonesia
Mitra Bisnis
Bentuk Kemitraan
Produk dan Jasa
Layanan
Piranti Lunak
DF Rapid, Enterprise
Planning products:
Professional
JDA Software
Implementation
Certified Partner of JDA for Services &
Supply Chain Optimization
Maintenance
Solutions
Support; Business
Process Consulting.
SAP Business All in
One Implementer
Partner, SAP
Business One
VAR Certified Support
SAP
Center
1.
Certified
Implementer Partner.
Channel Partner
2.
Certified
Service Partner
SAP Business All in
3.
One, SAP Business
Certified
VAR Support Center Object, Professional
Implementation
Services &
Maintenance Support
Services, Customer
Relationship
Management.
IV. PEMBAHASAN
4.1 PT. Metrodata Electronics, Tbk dan Mitra Bisnis
Kegiatan PT. Metrodata Electronics, Tbk pada saat ini dibagi menjadi tiga
unit bisnis utama yaitu Bisnis Distribusi TI (PT. Metrodata E Bisnis) yang
menangani bidang usaha distribusi TI; Bisnis Solusi TI (PT. Mitra Integrasi
Informatika) yang menyediakan solusi lengkap mulai dari design, implementasi,
support, managed services dan pelatihan; Bisnis Konsultasi TI (PT. Soltius
Indonesia)
yang
menawarkan
keahlian
dalam
bidang
solusi
bisnis
transformasional dan jasa konsultasi, serta Bisnis Information & Communication
Technology Retail (PT. My Icon Technology) yang menyediakan produk-produk
ICT secara ritel dan langsung kepada konsumen selaku pengguna akhir.
PT. Metrodata Electronics merupakan perusahaan yang berkembang pesat
dan struktur perusahaan METRODATA pun berkembang secara dinamis. Untuk
mengakomodasi tuntutan bisnis dan aspek legal, manajemen METRODATA
menggunakan Struktur Manajemen yang disusun berdasarkan kebutuhan internal
perusahaan agar bisnis yang dijalankannya dapat lebih fokus dan saling
menunjang. Aplikasi struktur manajemen, perusahaan menggabungkan unit-unit
bisnis yang punya korelasi ke dalam satu bagian sehingga lebih efisien untuk
melayani kebutuhan pelanggan.
Aplikasi-aplikasi utama e-business dan keterkaitannya terintegrasi oleh
lintas fungsi perusahaan, diantaranya perencanaan sumber daya perusahaan
(enterprise resource planning atau ERP), manajemen hubungan dengan pelanggan
(customer relationship management atau CRM) dan manajemen rantai pasokan
(supply chain management atau SCM).
Enterprise resource planning atau ERP adalah sistem lintas fungsi yang
mengintegrasikan dan mengotomatisasi banyak dari proses bisnis internal dari
suatu perusahaan terutama proses dalam fungsi produksi, logistic, distribusi,
akintansi, keuangan dan sumber daya manusia. Jadi, ERP berfungsi sebagai
system informasi tulang punggung perusahaan yang membantu perusahaan
mencapai efisiensi, kelincahan dan responsivitas yang dibutuhkan untuk berhasil
dalam lingkungan bisnis yang dinamis.
Customer relationship management atau CRM adalah sistem lintas fungsi
yang mengintegrasikan serta mengotomatisasi banyak dari proses pelayanan untuk
pelanggan dalam penjualan, pemasaran dan layanan pelanggan yang berinteraksi
langsung dengan pelanggan. Sistem CRM juga menciptakan kerangka kerja
teknologi informasi software serta database yang dijalankan melalui Web yang
mengintegrasikan proses-proses ini dengan operasi bisnis perusahaan lainnya dan
mendukung kerja sama antara perusahaan dengan para pelanggan serta mitranya.
PT. Metrodata Electronics, Tbk dan mitra bisnisnya memiliki sistem CRM yang
meliputi sekelompok modul software yang memberi berbagai alat untuk
membantu perusahaan dan para karyawannya dalam memberikan layanan cepat,
dapat diandalkan dan konsistem kepada pelanggannya. Siebel Systems, Oracle,
PeopleSoft, SAP AG, dan Epiphany.
Manajemen rantai pasokan (supply chain management atau SCM) adalah
sistem lintas fungsi yang mengintegrasikan dan mengotomatisasi jaringan dari
berbagai proses bisnis serta hubungan antara perusahaan dengan para pemasok,
distributor dan mitra bisnis lainnya. Tujuan dari SCM adalah untuk membantu
perusahaan dalam mencapai kelincahan dan responsivitas dalam memenuhi
permintaan pelanggan, pemasok dengan memungkinkannya untuk mendesain ,
membangun dan menjual produknya melalui penggunaan jaringan yang cepat,
efisien dan berbiaya rendah dari pada mitra bisnisnya, prosesnya dan
hubungannya atau rantai pasokannya. Software SCM dapat membantu
meningkatkan koordinasi antar perusahaan di antara para pemain proses rantai
pasokan. Hasilnya adalah jaringan distribusi dan saluran yang jauh lebih efektif
antar mitra bisnis. Usaha peralihan ke Web yang dilakukan Moen Inc. dan
TaylorMade Golf mengilustrasi pengembangan ini.
V. PENUTUP
5.1 Kesimpulan
P.T. Metrodata Electronics, Tbk adalah perseroan teknologi informasi dan
komunikasi yang berkembang pesat dan memiliki mitra bisnis sebagai pendukung
dalam menerapkan e-business.
DAFTAR PUSTAKA
Allen, E. dan Fjemerstad, J. 2001, “ E-commerce marketing strategies: an
integrated framework and case analysis”, Logistic Information
Management,Vol.14 No. 1.
Lawson, R., Alcock, C., Cooper, J. dan Burgess, L. 2003, “Factors Affecting
Adoption of Electronic Commerce Technologies by SMEs: an Australian
Study”, Jurnal of Small Business and Enterprise Development, Vol.10 No.3.
Lin, C., Huang Y. dan Tseng S. 2007, “A Study of Planning and Implementation
Stages in Electronic Commerce Adoption and Evaluation: The Case of
Australian SMEs”, Contemporary Management Research, Vol.3 No.1.
O’Brien, James A. 2008. Pengantar Sistem Informasi : Perspektif Bisnis dan
Manajerial Edisi 12. Penerbit Salemba Empat. Jakarta.
Soliman, F. dan Youssef, M.A. 2003, “Internet-based e-commerce and its impact
on manufacturing and business operation”, Industrial Management & Data
Systems, Vol.103 No.8.
Yau, O.B. 2002, “An empirical investigation of the impact of business-to business
electronic commerce adoption on the business operation of Hong Kong
manufacturers”, First Monday, Vol.7 No.9.