(0B) - Repository - UNAIR

ADLN - PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
A 11../o r
EVALUASI KINERJA DENGAN BALANCED SCORECARD SEBAGAI BAHAN PENYUSUNANRENCANA KEGIATAl'I ORGANISASI NIRLABA (STUDI KASUS PADA RUMAR SAKIT "X" GRESIK) SKRIPSI DIAJUKAN UNTUK MEMENUHI SEBAGIAN PERSVARATAN DAlAM MEMPEROLEH GELAR SARJANA EKONOMI JURUSAN AKUNTANSI I)IAJUKAN OLEH
ARIF PRIYO UTOMO No. Pokok : 040016974 KEPADA FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS AIRLANGGA SURABAYA 2004 SKRIPSI
EVALUASI KINERJA DENGAN BALANCED...
ARIF PRIYO UTOMO
ADLN - PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
SKRIPSI EVALllASI KINER,)A DENGAN BALANCED SCORECAJW SEBAGAI BAHAN PENVUSUNAN RENCANA KEGIA TAN ORGANlSASI NIRLABA (STUDI KASUS PAOA RUMAH SA KIT "X" GRESIK) DlAJUKAN OLEH AR(}' PRIYO l!l'vMO No. Pokok: 040016974 Tt:LAH DISETUJUI DAN DITERIMA DENGAN BAlK OLEH
DOSENPEMBIM lNG,
~ati
Ora. Vustrida
Msi.Ak.
KETUA PROG~M STlJDI
,
Drs. M. SuyunlJ'l, MAFlS.Ak. SKRIPSI
EVALUASI KINERJA DENGAN BALANCED...
ARIF PRIYO UTOMO
ADLN - PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
Surabaya, .•.•..
f:..::.~.~..~........................................
Skripsi telah selesai dan sillp untuk diuji
Dosen Pem imhing
,
Dra. Vt lSTRH)'
SKRIPSI
8ERNAWATl Msi.Ak.
EVALUASI KINERJA DENGAN BALANCED...
ARIF PRIYO UTOMO
ADLN - PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
ABSTRA.K Dengan melaksanakan perencanaan dan pengendalian yang realislis dan
akural maka perusahaan akan mendapatkan keunggulan kompetitit: karena dengan
melaksanakan perencanaan dan pengendalian maka masa depan perusahaan akan
dapat dimanipulasi sehingga dapa! direncanakan dan dikendalikan oleh manajemen,
Manajemen yang baik dapat membuat reneana yang realistis untuk meneapai tujuan
perusahaan, Manajemen dapal memanipulasi variahel yang dapat dikendalikan dan
merencanakan variabel yang tidak dapat dikendalikan, oleh karena itu mulu
keputusan peremcanaan manajerial ditentukan oleh kompetensi manajemen.
Rumah sakit "X" adalah organisasi nirlaba, tingkat keberhasilan dari
organisasi ini ditentukan oleh kepercayaan masyarakat Rumah sakh ini menekankan
pada pentingnya efisiensi operasional serta peningkatan pelayanan pada masyarakat
Suat ini dalam menyusun rencana kegialan, Rumah sakit ini baru dari aspek
pelanggan dan keuangan, Aspek karyawan, proses pelayanan dan aspek pembelajaran
dan pertumbuhan belum mendapatkan perhatian.
Pemngkatan pelayanan pada konsumen dapat diupayakan melalui peningkatan
cost effectivenes yang ditentukan oleh kemampuan personil organisasi untuk
mengurangi dan menghilangkan non-value added activities. Suatu proses dinilai
efektifjika sumberdaya yang dikorbankan hanya untuk value added activilles, Value
dan non-value dilentukan dad seberapa besar manfaat suatu aktivitas bagi konsumen.
Balanced scorecard merupakan alat penilai kinerja altematif yang lebih
bersifat visi dan strategi dan dilengkapi dengan parameter keuangan yang
mencerminkan kinerja masa lalu dengan ukuran kinerja masa datang.
Pengukuran kinerja model tradisional yang berdimensi profitabilitas
cenderung mengabaikan aspek-aspek non keuangan seperti kepuasan pelanggan,
inovasi, serta peran serta karyawan sehingga organisasi yang hanya berorientasi laba
tidak dijamin kelangsungan usahanya dalam kondisi persaingan yang ketat
Meskipun Balanced scorecard menyertakan ukuTan-ukuran non-keuangan,
tetapi tidak berarti bahwa Balanced scorec;:;rd mengabaikan ukuran-ukuran
keuangan, Manajemen tidak harus memilih antara ukuran finansial dan ukUTan
operasional. Hal ini disebabkan dalam melakukan pengukuran kinerja, para eksekutif
senior tidak dapat bergantung pada satu jenis pengukuran saja.
Dengan pengukuran yang akurat diharapkan manajemen Rumah saki! dapat
mengetahui kondisi organi sasinya dengan lebih mendekati pada keadaan yang
sebenamya sehingga dapat membuat reneana kegiatan dengan lebih tepat pada
perbaikan prespektif pembelajaran dan pertumbuhan, prespektif bisnis internal, dan
prespektif keuangan, sehingga akan mampu meningkatkan pelayanan kesehatan pada
masyarakat dan mampu memuaskan pemcrintah sebagai pemilik.
vii
SKRIPSI
EVALUASI KINERJA DENGAN BALANCED...
ARIF PRIYO UTOMO