BAB 1 PENDAHULUAN

BAB 1
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang Masalah
Era perubahan dan transformasi yang cepat ditandai dengan perkembangan
teknologi dan sosial, juga meningkatnya persaingan dalam negara bersangkutan
atau antar negara, serta keinginan akan kebebasan dan demokrasi. Organisasi
bisnis sedang mencari teknik, program, visi dan pimpinan yang dapat
menyesuaikan dengan tingkat perubahan yang memusingkan tersebut.
Dalam dua puluh tahun terakhir ini telah semakin meningkat sekitar 20 %
perhatian terhadap peranan tindakan manusia dan perilaku simboliknya dalam
studi organisasi. Oleh karena itu, suatu organisasi terus mencari upaya untuk
menjadi lebih baik, dan hal itu sangat tergantung dari kemampuan tenaga kerja
dalam mencapai pertumbuhan produktivitas yang lebih tinggi. Faktor utama
dalam peningkatan produktivitas adalah manajemen sumberdaya manusia yang
tepat. Efektivitas setiap organisasi sangat dipengaruhi oleh perilaku manusia.
Sumber daya manusia merupakan salah satu unsur yang harus diperhatikan
oleh perusahaan, karena sumber daya manusia yang berkualitas akan menentukan
keberhasilan perusahaan. Untuk menghasilkan kinerja yang memuaskan, maka
kepuasan kerja karyawan perlu diperhatikan oleh pihak perusahaan. Karena
tercapainya tingkat kepuasan karyawan akan memberikan umpan balik bagi
motivasi karyawan untuk meningkatkan prestasi berdasarkan kemampuan,
keterampilan dan pengalaman.
Salah satu perusahaan yang memperhatikan hal ini adalah PT. Bina Pertiwi
yang merupakan salah satu grup PT. United Tractors dan bergerak di bidang
distributor alat-alat berat di Indonesia, sebagai perusahaan yang menyadari bahwa
perusahaan yang baik adalah perusahaan yang didukung oleh karyawan yang
berkualitas maka PT. Bina Pertiwi secara terus-menerus melakukan usaha-usaha
perbaikan untuk kesejahteraan dan kemajuan para karyawannya.
Namun tidak dapat dipungkiri bahwa tingkat kepuasan karyawan berbedabeda. Karena setiap karyawan berbeda dalam banyak hal. Setiap individu
mempunyai kebutuhan yang berasal dari pembawaan dan yang dapat dipelajari,
serta berbagai faktor kerja yang menghasilkan suatu kepuasan kerja.
Perilaku karyawan menentukan hasil, baik berupa prestasi kerja maupun
kepuasan karyawan. Penilaian kinerja diketahui berdasarkan hasil penilaian kerja
yang dilakukan secara berkala oleh perusahaan untuk mengetahui apakah prestasi
karyawan sesuai dengan standar kinerja yang ditentukan. Sedangkan kepuasan
kerja merupakan penilaian atas cerminan dari perasaan karyawan terhadap
pekerjaannya dan segala sesuatu yang dihadapi lingkungan kerjanya.
Dengan diketahuinya kondisi kepuasan kerja hendaknya manajemen
merancang dan menerapkan suatu strategi baru agar masalah-masalah kepuasan
kerja ini dapat diperkecil atau bahkan dihilangkan sehingga motivasi kerja terus
2
meningkat, produktivitas meningkat dan pada akhirnya keuntungan perusahaan
pun meningkat.
1.2 Identifikasi dan Perumusan Masalah
PT. Bina Pertiwi adalah salah satu anak perusahaan PT. United Tractors,Tbk
yang juga bergerak di bidang distributor alat berat di Indonesia, dalam hal ini
sebagai distributor tunggal traktor pertanian (Farm Tractor)
dengan merk
KUBOTA (Built Up Japan) di Indonesia. Adanya indikasi yang ditandai dengan
adanya issue yang terjadi di antara karyawan mengenai ketidakpuasan kerja
sehingga untuk membuktikan hal tersebut maka perlu dilakukan penelitian untuk
mengetahui tingkat kepuasan kerja dengan cara melakukan pengukuran terhadap
variabel-variabel kepuasan kerja.
1.3 Ruang Lingkup
Adapun beberapa batasan – batasan terhadap permasalahan yang akan dibahas
sehingga pembahasan tidak melebar dan tetap fokus adalah :
1. Data yang digunakan untuk penelitian berdasarkan data pada tahun 2009.
2. Kepuasan kerja karyawan diukur berdasarkan skala Index Deskripsi Kerja
(JDI-Job Descriptive Index).
3. Penelitian hanya dilakukan pada karyawan PT. Bina Pertiwi yang
berkedudukan di Jakarta (Head Office).
3
1.4 Tujuan dan Manfaat
1.4.1 Tujuan
Tujuan dari penulisan tugas akhir ini adalah :
1. Menganalisis tingkat kepuasan kerja karyawan di PT. Bina Pertiwi.
2. Menganalisis variabel yang menunjukkan tingkat kepuasan kerja
karyawan yang rendah dan menganalisa faktor yang diindikasikan
mempengaruhi variabel tersebut serta mengetahui ada tidaknya
korelasi/hubungan antara penilaian kerja dengan kepuasan kerja.
1.4.2 Manfaat
Manfaat dari penulisan tugas akhir ini adalah :
1. Memberikan masukan pada perusahaan agar lebih memperhatikan faktor
kepuasan kerja karyawan untuk meningkatkan kinerja perusahaan di
masa yang akan datang.
2. Memberikan perubahan terhadap kinerja karyawan menjadi lebih baik.
1.5 Gambaran Umum Perusahaan
1.5.1.
Profile Perusahaan
PT.BINA PERTIWI adalah anak perusahaan dari PT. United Tractors
Tbk, yang didirikan pada tanggal 15 November 1976 yang berlokasi di Jl. Raya
Bekasi Km.22, Cakung Jakarta Timur. Memfokuskan diri pada bidang
perdagangan mesin pertanian dan peralatan industri dengan menjadikan pelanggan
4
sebagai mitra usaha melalui Total Service secara terpadu sehingga dapat tumbuh
dan berkembang bersama-sama. Dalam rangka meningkatkan mutu pelayanan dan
daya saing perusahaan, PT. BINA PERTIWI dikelola oleh tim manajemen yang
solid dan karyawan yang professional serta didukung oleh kantor perwakilan yang
tersebar di seluruh Indonesia, sehingga para pelanggan akan memperoleh nilai
lebih dalam sistem pelayanan dan dukungan yang nyata meliputi layanan
pengiriman persediaan suku cadang yang cepat, teknisi yang berpengalaman serta
memberikan pelatihan sumber daya manusia. Pada akhirnya akan memberikan
tingkat pengembalian nilai investasi yang optimal kepada para pelanggan.
Struktur Organisasi merupakan kerangka atau gambaran yang menunjukkan
jabatan dan pekerjaan yang harus dikerjakan oleh tiap-tiap bagian atau anggota
dari tiap organisasi dan yang menggambarkan kepada siapa ia bertanggung jawab.
Struktur organisasi PT. Bina Pertiwi adalah struktur organisasi fungsional, yang
pembagian tugasnya berdasarkan fungsi dari masing-masing bagian. Jabatan
tertinggi yaitu Presiden Direktur kemudian direktur dan dibagi menjadi beberapa
departemen. Berikut gambar struktur organisasi PT. Bina Pertiwi yang efektif
berlaku sejak 1 Juli 2008.
5