79 BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN 5.1 Simpulan

BAB 5
SIMPULAN DAN SARAN
5.1
Simpulan
Dari observasi yang telah dilakukan, sepanjang masa eksistensiya di dunia
telekomunikasi selular Indonesia, PT XL Axiata telah beberapa kali melakukan
strategi Rebranding yang melibatkan peremajaan merek yakni dengan mengubah
elemen merek visual secara fisik seperti nama, logo, selogan, dan warna. Strategi
Rebranding yang dilakukan oleh PT XL Axiata bertujuan agar partisipasinya dalam
jasa telekomunikasi selular di Indonesia yang menghadirkan inovasi dan kemudahan
komunikasi di era modern lebih bisa dikenal dan dinikmati oleh masyarakat luas
tanpa harus mengorbankan konsumen untuk mengeluarkan biaya yang mahal.
Salah satu upaya yang perlu dilakukan dalam Rebranding PT XL Axiata Tbk adalah
melalui peranan Public Relations dengan komunikasi, bimbingan, dan penanganan yang baik,
maka akan tercipta saling pengertian dan kerjasama yang akan membentuk citra positif
perusahaan, dan akan terbentuk loyalitas terhadap perusahaan melalui kepercayaan penuh
masyarakat.
Dari pertanyaan penelitian yang ada maka dihasilkan dua simpulan, simpulan
tersebut adalah :
1. Hasil penelitian mengenai peran Public Relations dalam upaya melakukan
Rebranding PT XL Axiata Tbk bahwa Public Relations sangatlah berperan,
namun perannan tersebut tidak melibatkan Public Relations langsung ke dalam
proses Rebranding. Peran Public Relations yang paling dominan adalah Public
Relations bertindak sebagai Komunikator, serta menjalin hubungan dengan
media bagaimana pesan-pesan yang ingin disampaikan dalam Rebranding
tersebut dapat dipahami oleh target audience dari PT XL AxiataTbk.
2. Langkah-langkah dalam melakukan Rebranding dapat disimpulkan menjadi
beberapa, yaitu:
a. Melakukan Research terlebih dahulu
b. Mengevaluasi konteks yang ada di pasar
c. Mengevaluasi konteks perusahaan, dan
d. Melakukan tindakan Rebranding
79
80
5.2
Saran
Pada bagian ini ada beberapa saran yang ingin disampaikan khususnya
kepada PT XL AxiataTbk berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan, saransaran tersebut antara lain:
Saran Akademis:
1. Sebelum melakukan penelitian yang sejenis, alangkah baiknya apabila
terlebih dahulu mengetahui ruang lingkup pekerjaan dan peran Public
Relations yang ada pada objek/perusahaan yang akan ditelilti.
2. Dengan adanya penelitian ini diharapkan dapat berguna bagi peneliti lain
yang ingin melakukan penelitian serupa dan melakukan penelitian
lanjutan atas topik yang sama.
3. Diharapkan hasil penelitian ini memberikan kontribusi yang berguna
dalam ilmu komunikasi khususnya peminatan Public Relations sebagai
pembelajaran, pengetahuan, penjelasan serta panduan bagaimana Public
Relations berperan dalam melakukan Rebranding dan langkah-langkah
dalam melakukan Rebranding.
Saran Praktis :
1. Sebaiknya Public Relations lebih dilibatkan kedalam proses Rebranding
maupun branding agar pesan-pesan yang ingin disampaikan akan lebih
terorganisir dengan baik dengan cara mengadakan konsultasi yang
dijadwalkan dengan masing-masing divisi sehingga Public Relations
dapat bekerja lebih efisien dan pesan-pesan yang ingin disampaikan oleh
perusahaan lebih bisa diterima oleh publik.
2. Sebaiknya Public Relations selalu siap dengan segala hal dalam
menerima masukan dari audience baik berupa saran maupun kritik
dengan cara melakukan audit semua data keluhan yang masuk melalui
customer service yang nantinya dapat diteruskan ke dalam rapat
manajemen agar bisa menjadi acuan untuk menjadi lebih baik, dan proses
Rebranding dapat terus berjalan dan sesuai dengan apa yang ditargetkan
oleh perusahaan.
81
3. Sebaiknya Public Relations membantu manajemen dengan menuangkan
ide-ide atau gagasan dalam proses penyampaian pesan-pesan perusahaan
agar dapat menciptakan program-program yang lebih baik.
Saran Umum :
Diharapkan dengan adanya penelitian ini masyarakat dapat lebih
memahami alasan suatu perusahaan melakukan Rebanding serta mengetahui
bahwa dalam proses Rebranding perusahaan Public Relations berperan
sebagai komunikator, sehingga seluruh pesan-pesan yang disampaikan oleh
Public Relations melalui berbagai macam media cetak maupun online adalah
merupakan kinerja dari seorang Public Relations.
82