1 BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang

BAB I
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang Masalah
Pendirian suatu bisnis baik itu berupa barang dan jasa, sebaiknya
dibutuhkan dan diinginkan oleh masyarakat. Selain hal tersebut, penciptaan
produk atau jasa akan lebih baik jika terdapat perbedaan tersendiri (differensiasi)
jika dibandingkan dengan pesaingnya. Adanya perbedaan tersebut akan membuat
suatu produk atau jasa lebih unggul di dalam bersaing. Sehingga dengan adanya
keunggulan bersaing diharapkan mampu mendongkrak dan memaksimalkan
penjualan. Selain adanya perbedaan, tampilan fisik juga mempunyai peranan
penting didalam menarik minat beli konsumen. Oleh sebab itulah tampilan fisik
harus dibuat semenarik mungkin. Di samping kedua faktor tersebut, faktor harga
dan kualitas juga sangat mempengaruhi pembelian suatu produk. Konsumen
menginginkan agar mereka mendapat kualitas yang sepandan dengan harga yang
telah mereka bayarkan.
Dalam hal produk makanan konsumen sangat sensitif dan peka. Sedikit
saja tidak sesuai dengan standar kualitas mereka maka konsumen tidak akan
berpikir dua kali untuk mengkonsumsinya kembali. Salah satu produk makanan
yang umum dan cukup disukai oleh masyarakat adalah mie instant. Sekarang ini,
mie instan banyak sekali macanmnya. Salah satu mie instan yang sangat terkenal
adalah Mie Sedaap. Jenis-jenis Mie Sedaap pun sekarang semakin bervariasi pula
seturut dengan perkembangan jaman dan teknologi. Biasanya Mie Sedaap
dikonsumsi sebagai makanan pengganti.
1
2
Mie Sedaap adalah salah satu mie instan yang sudah ada dikota-kota besar,
bahkan di desa-desa sekalipun dan sudah terkenal namanya. Maka dari itu sangat
mudah bagi konsumen untuk mendapatkannya. Masyarakat mengenal produk ini
karena memiliki rasa yang khas. Salah satu kelebihan yang mie instan ini punyai
adalah didalam mie ini terdapat kriuk-kriuk yang tidak ada di mie instan lainnya.
Mie Sedaap di kemas dengan kemasan yang menarik sehingga membuat
konsumen tertarik. Harga Mie Sedaap setara dengan mie instan lainnya yang biasa
kita jumpai, walaupun agak sedikit berbeda tapi tidak menurunkan minat
konsumen untuk membelinya karena kualitas dan mutu yang sudah terjamin.
Situasi dan kondisi yang semakin maju dan modern ini, membuat Mie
Sedaap harus terus dapat bertahan. Hal tersebut di maksudkan untuk memberikan
kepuasan bagi konsumen. Selain itu Mie Sedaap perlu mengevaluasi faktor-faktor
apa sajakah yang sebenarnya mendorong dan mempengaruhi konsumen dalam
melakukan pembelian Mie sedap.
Setelah mengetahui faktor-faktor yang paling dominan, diharapakan
penjualan Mie sedap meningkat karena dapat melakukan suatu tindakan atau
membuat strategi-strategi baru guna meningkatkan omset penjualan mereka.
Berdasarkan dari latar belakang tersebut, penulis tertarik untuk
mengadakan
penelitian
dengan
judul
”Analisis
Mempengaruhi Loyalitas pada Mie Sedaap Instan “.
Faktor-Faktor
Yang
3
1.2 Perumusan Masalah
Perumusan masalah dalam penelitian ini adalah sebagai berikut:
Bagaimana menciptakan atribut produk perusahaan dengan baik kepada
konsumen sasarannya merupakan masalah yang sering dihadapi oleh sebagian
industri. Tidak terkecuali untuk industri makanan khususnya mengenai
pembelian mie sedap instant, juga mempunyai masalah untuk menciptakan
atribut produknya dengan baik. Mie Instant dewasa ini sudah merupakan
makanan atau produk yang di gemari oleh berbagai kalangan. Sehingga
membutuhkan atribut yang tepat kepada konsumennya untuk meningkatkan
kepuasan konsumen. Pengadaan atribut produk yang tepat sebagai bagian dari
nilai-nilai yang perusahaan berikan saat menawarkan produk kepada konsumen
memberikan peranan penting dalam menunjang pencapaian tujuan program
pemasaran yang dilakukan oleh perusahaan. Pengadaan atribut produk yang
tepat akan memberikan hasil penjualan yang baik bagi perusahaan, dimana
konsumen dapat menerima produk yang ditawarkan oleh perusahaan.
Perusahaan dapat merebut dan mempertahankan pangsa pasar yang ada, sesuai
dengan tujuan yang ditetapkan oleh perusahaan.
Berdasarkan uraian tersebut perumusan masalah yang diangkat dalam
tulisan ini adalah:
a. Apakah Faktor-faktor yang mempengaruhi loyalitas Mie Sedaap secara
parsial?
4
d. Apakah ada pengaruh yang signifikan dari faktor produk dan citra merek,
faktor promosi dan faktor harga terhadap loyalitas Mie Sedaap di
Yogyakarta secara simultan?
c. Apakah ada perbedaan pendapat antara profil dengan variable yang diteliti?
1.3 Tujuan Penelitian
a. Untuk mengetahui faktor-faktor apakah yang mempengaruhi pembelian Mie
Sedaap di Yogyakarta ?
b. Untuk mengetahui pengaruh yang signifikan dari faktor produk dan citra
merek, faktor promosi dan faktor harga terhadap kuantitas pembelian Mie
Sedaap di Yogyakarta?
c. Menganalisis perbedaan pendapat antara profil dengan variable yang diteliti
1.4 Manfaat Penelitian
a. Bagi Perusahaan
Sebagai bahan masukan dan pertimbangan bagi perusahaan serta untuk
menentukan
dan
mengevaluasi
kebijakan
dan
strategi
guna
mempertahankan dan meningkatkan mutu produk yang ada pada Mie
Sedaap di Yogyakarta.
b. Bagi Penulis
Untuk menambah pengetahuan yang bermanfaat dan juga dapat
menerapkan
teori- teori dan pengetahuan yang telah didapat selama
dibangku perkuliahan.
5
c. Bagi fakultas
Sebagai masukan konsep dan pengetahuan sehingga dapat digunakan
sebagai referensi untuk penelitian selanjutnya oleh peneliti-peneliti yang
tertarik pada masalah terkait.
d. Bagi pembaca
Dapat
menambah
informasi,
dan
sebagai bahan
acuan
untuk
perbandingan dan penelitian yang serupa.
1.5 Batasan Masalah
Agar masalah yang di teliti tidak telampau luas, maka penulis membatasi
pada:
A. Penelitian akan dilakukan pada konsumen yang membeli dan
mengkonsumsi Mie Sedaap Yogyakarta.
B. Penelitian ini akan dilakukan pada bulan februari 08 – mei 08.
C. Daerah penelitian terbatas di Yogyakarta.
D. Profil responden, yaitu meliputi
I. Jenis Kelamin
a. 1.Pria
b. 2.Wanita
II. Status
a. Belum Menikah
b. Menikah
6
III. Usia
a. ≤ 20 tahun
b. 21-30 tahun
c. 31-40 tahun
d. ≥ 40 tahun
IV. Pendidikan Terakhir Tingkat pendidikan.
a. SD
b. SLTP / sederajat
c. SLTA / sederajat
d. Perguruan tinggi
V. Pekerjaan.
a. Pelajar / mahasiswa
b. Pegawai Negri
c. Pegawai swasta
d. Wiraswasta / penggusaha
e. Ibu Rumah Tangga
f. Lain – lain
VI. Penghasilan Perbulan
a. > Rp 750.000,00 / bulan
b. > Rp 750.000,00 – Rp 1.500.000,00 / bulan
c. > Rp 1.500.000,00 – Rp 2.250.000,00 / bulan
d. > Rp 2.250.000,00 – Rp 3.000.000,00 / bulan
e. > Rp 3.000.000,00 / bulan
7
E. Atribut-atribut yang mempengaruhi pembelian Mie Sedaap di
Yogyakarta, yaitu meliputi:
a. Produk
1. Kemasan/Bungkus mie
2. Daya awet mie
3. Rasa mie (soto, ayam bawang, dll)
4. Kualitas mie
5. Bumbu yang tahan lama
6. Jaminan kebersihan mie
b. Harga
1. Harga mie sesuai dengan kualitas
2. Harga mie(mahal,murah)
c. Promosi
1. Melalui iklan
2. Pemberian hadiah setiap pembelian tertentu (gelas, piring, dll)
3. Potongan harga
d. Tempat
1. Apakah tempat yang dipakai sesuai