DAMPAK BAURAN PROMOSI PADA PENJUALAN KARTU FLEXI (Studi Deskriptif di PT. Telkom Cabang Kupang) SKRIPSI Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Memperoleh Gelar Sarjana Ilmu Sosial Pada Fakultas Ilmu Sosial Dan Ilmu Politik Jurusan Ilmu Komunikasi Oleh : JULIANTI H. BENU 431 03 0011 JURUSAN ILMU KOMUNIKASI FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDIRA KUPANG 2010 i MOTO “KESABARAN ITU PAHIT TAPI MANIS BUAHNYA” PERSEMBAHAN Tulisan ini dipersembakan : My Jesus Everlasting Father, atas berkat dan anugrahMu dalam sepanjang hidupku. Yang Tercinta Papa Andrias Benu dan Mama Anastasia Taek-Benu, yang melahirkan dan membesarkanku dengan cinta, kasih serta sayang yang tulus dan selalu mendoakan untuk keberhasilan penulis. Yang tersayang Adik : Dessy, Jeane dan Memmy yang telah dengan setia menantikan keberhasilanku dalam menyelasaikan studi Almamater tercinta FISIP Unwira yang memberi kesempatan bagiku untuk menuntut ilmu. i KATA PENGANTAR Puji dan syukur penulis panjatkan kehadiriat Tuhan Yang Maha Kuasa atas kasi dan anugrahNyalah maka penulis dapat menyelesaikan skripsi ini dengan baik. Jesus Kristus Everlasting Father, membuat penulis tenang dan sabar lalui semua rintangan. Penulis juga merasa tanpa bantuan orang lain, penulis tidak akan sanggup menyelesaikan skripsi ini. Untuk itu pada kesempatan ini penulis mengucapkan banyak terimakasih kepada : Rektor Universitas Katolik Widya Mandira Kupang Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Katolik Widya Mandira Kupang Ketua Jurusan Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Katolik Widya Mandira Kupang Sekretaris Jurusan Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosal dan Ilmu Politik Universitas Katolik Widya Mandira Kupang P.Y Anton Riberu, SVD, MA dan Ibu F.D Setyaningsih, S.Sos yang pernah menjadi pembimbing akademik (PA) penulis Bapak Mickhael Radja Muda Bataona, S.Sos selaku dosen pembimbing akademik (PA) penulis Bapak Drs. Darus Antonius, M.Si selaku dosen pembimbing I, yang telah meluangkan waktu untuk membimbing penulis dalam menyelesaikan skripsi i Ibu Lucy Max, S.Sos selaku dosen pembimbing II, yang telah meluangkan waktu untuk membimbing penulis dalam menyelesaikan skripsi, karena tanpa bimbingan Ibu, penulis tidak dapat menyelesaikan skripsi ini dengan baik. Penulis akan selalu mendoakan yang terbaik untuk Ibu sekeluarga. Bapak Karolus Tatu Sius, SH, M.Si dan Bapak Yoseph Andreas Gual, S.Sos selaku penguji yang meluangkan waktu untuk memberikan ujian dan masukkan berharga bagi penulis PT. Telkom Cabang Kupang, yang memberi kesempatan kepada penulis untuk melakukan penelitian, khususnya buat Ibu Nanik dan Ibu Bebby yang dengan baik hati meluangkan waktu dan membantu penulis dalam memperoleh informasi. Om Joseph, Om Daniel Kobi sekeluarga, Kakak Hendrik dan Kakak Jemaskus sekeluarga Saudara-saudariku : Sinyo Piri, Linda, Jhon, Melius, Nestor, Siber, Tison, Jecky, Fr. Rocki Xareal, Ely, Samuel, Aje, An, Dal, Indrie, Deasy, Yus, Agnes, Ino, Ika, Oskar, Ani, Asti, Ona Muti, Wenni, Novianto Amaral. Sahabatku tersayang Boby Gousario dan Selvi Djong yang selalu dengan setia memberi dukungan, semangat dan doa untuk penulis Sahabat-sahabatku : Elizita Gonzaga, Ali, Sela, Ali, Prisilia Daud, Laura, Necky, Tetty, Diah, Farida, Roland, Yohana, Rina, Litu, Beni, Boni, Marina, Ida yang telah membantu penulis dengan cara mereka masing-masing. Opa Mias, Oma An sekeluarga dan teman-teman asrama Rinda Bakti Pdt. Hubertus Seran, Ibu Pdt. Dessy Rondo dan kawan-kawan Pemuda Agape i Teman-teman Jurusan Ilmu Komunikasi 2003 Semua pihak yang telah membantu penulis, yang tak dapat penulis sebutkan satu persatu Penulis menyadari bahwa karya ilmiah ini masih jauh dari kesempurnaan, untuk itu penulis mengharapkan partisipasi berupa kritik dan saran yang bersifat konstruktif demi penyempurnaan karya ilmiah ini. Kupang, Februari 2010 Penulis i ABSTRAK Judul penelitian ini, “Dampak Bauran Promosi Pada Penjualan Kartu Flexi (Studi Deskriptif Di PT. Telkom Cabang Kupang)”. Masalah pokok dalam penulisan ini yaitu, apa dampak bauran promosi pada penjualan kartu flexi di PT. Telkom Cabang Kupang? Tujuan penelitian ini adalah ingin mengetahui dampak bauran promosi pada penjualan kartu flexi pada PT. Telkom Cabang Kupang. Secara konseptual penelitan ini dilihat dari beberapa konsep, yaitu konsep pemasaran, konsep komunikasi pemasaran, konsep promosi, konsep bauran promosi, dampak bauran promosi terhadap penjualan. Metode penelitan yang digunakan yaitu medote deskriptif kualitatif dengan farian studi deskriptif. Data lapangan dianalisis dengan menggunakan dua konstruk yaitu dampak bauran promosi dan jenis bauran promosi dengan menggunakan empat variabel yaitu periklanan, personal selling, promosi penjualan dan publisitas. Data penelitian didapat melalui teknik wawancara mendalam dan observasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa telah adanya peningkatan dalam penjualan kartu flexi di pasaran setelah digunakannya bauran promosi. Bauran promosi membawa dampak positif bagi PT. Telkom Cabang Kupang dan juga bagi penjual kartu Flexi di counter-counter. Dengan adanya promosi tentang kartu Flexi lewat bauran promosi, orang yang melihat dan mendengar promosi tersebut akan merasa tertarik untuk menggunakan kartu flexi. Kesimpulan akhir yang dapat diambil, bahwa dengan adanya bauran promosi yang dilakukan oleh PT. Telkom Cabang Kupang maka adanya peningkatan penjualan kartu flexi, hal ini membawa dampak positif bagi PT. Telkom Cabang Kupang. Saran bagi PT. Telkom Cabang Kupang yaitu harus meningkatkan lagi kegiatan komunikasi pemasaran dengan menggunakan bauran promosi sehingga hasil penjualan kartu flexi pun bisa ikut meningkat. i