iv ABSTRAK Tujuan dari penelitian yang diadakan pada PT Erafone

ABSTRAK
Tujuan dari penelitian yang diadakan pada PT Erafone Artha Retailindo adalah
untuk mengevaluasi apakah fungsi manajemen dan kegiatan operasi perusahaan telah
berjalan dengan baik secara ekonomis, efektif, dan efisien dalam kegiatan penjualan,
penagihan piutang usaha dan penerimaan kas melalui suatu audit operasional, serta
diharapkan dapat mengidentifikasi kelemahan dan penyimpangan yang ada dan
memberikan rekomendasi yang diperlukan untuk menghindari kesalahan dan
kecurangan yang tidak diharapkan.
Metode penelitian yang digunakan dalam penyusunan skripsi ini adalah melalui
penelitian kepustakaan, yaitu mempelajari buku-buku yang berhubungan dengan
masalah yang akan diteliti untuk mendapatkan dasar teori serta melakukan penelitian
lapangan dengan melakukan wawancara, observasi, memberikan kuesioner dan
menelaah dokumen-dokumen perusahaan untuk mengumpulkan informasi mengenai
perusahaan.
Dari hasil penelitian yang telah dilakukan dapat diketahui bahwa prosedur dan
kebijakan perusahaan serta sistem pengendalian intern atas penjualan, piutang usaha dan
penerimaan kas masih terdapat kelemahan dan kurang memadai. Kelemahan perusahaan
tersebut antara lain mengenai kurangnya pengendalian karena tidak adanya prosedur dan
kebijakan pada setiap fungsi secara tertulis, tidak adanya fungsi-fungsi yang penting
dalam perusahaan seperti bagian kredit untuk memproses persetujuan kredit dan
mengevaluasi pelanggan baru, bagian pengiriman barang, pengiriman masih dilakukan
oleh bagian penjualan, dan perlu adanya bagian pemeriksaan internal perusahaan
mengingat besarnya kegiatan perusahaan. Kelemahan lainnya adalah keadaan gudang
yang kurang memadai terhadap pencurian dan kerusakan barang dan sistem pencatatan
yang belum online yang mengakibatkan pelaporan keuangan sering terlambat
disampaikan kepada manajemen.
Berdasarkan pembahasan yang telah dilakukan, maka penulis memberikan saran
kepada PT Erafone Artha Retailindo untuk membuat dan menetapkan prosedur dan
kebijakan atas setiap fungsi dalam perusahaan secara tertulis agar dapat dilakukan
pengendalian yang memadai, membentuk bagian kredit untuk melakukan proses
penjualan kredit, membentuk bagian pengiriman barang agar tidak terjadi kecurangan
yang tidak diinginkan, menyediakan sarana penyimpanan yang memadai dan aman,
mengembangkan sistem pelaporan online supaya pelaporan tidak terlambat, serta
memiliki bagian pemeriksaan yang independen untuk mengawasi kinerja operasional
setiap bagian supaya optimal.
Kata Kunci : audit operasional, pengendalian intern, penjualan, piutang usaha,
penerimaan kas.
iv