BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Di dalam dunia

BAB 1
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang
Di dalam dunia profesional dan bisnis, pemasaran adalah kunci utama yang
menopang kelangsungan hidup sebuah perusahaan. Tanpa pemasaran yang
berjalan dengan baik, maka cepat atau lambat perusahaan akan kehilangan laba,
dan pada akhirnya akan mati. Hal ini disebabkan karena pemasaran atau
marketing
adalah
kegiatan
yang
dilakukan
oleh
perusahaan
untuk
mengkomunikasikan nilai dari suatu produk atau jasa dengan tujuan untuk
menjual produk atau jasa tersebut. Pemasaran menghasilkan pembeli, dan
pembeli menghasilkan laba bagi perusahaan.
Menurut MarkPlus Insight, pengguna internet di Indonesia pada tahun 2013
berjumlah 74,6 milyar. Meningkat 22% dari tahun 2012 yang berjumlah 61,1
milyar.
1
2
Gambar 1.1 Data statistik Pengguna Internet di Indonesia
Sumber :
http://www.techinasia.com/indonesia-internet-users-markplus-insight/
Teknologi informasi yang telah memasuki era baru dengan smartphone dan
tablet sekarang ini telah mendukung peningkatan dari pengguna internet.
Melalui teknologi internet dan smartphone, maka melakukan akses ke dalam
web dan mencari informasi secara online menjadi semakin mudah. Hal ini
membuat internet menjadi teknologi yang banyak digunakan oleh perusahaan
dan organisasi dalam melakukan e-marketing.
E-marketing merupakan penggunaan atau pemanfaatan suatu teknologi
informasi dalam proses membuat, berkomunikasi, dan memberikan nilai (value)
kepada pelanggan (Strauss dan Frost, 2009). Dengan menerapkan e-marketing
dalam proses pemasaran, maka perusahaan diharapkan dapat membuat rencana
pemasaran yang tidak dibatasi oleh ruang dan waktu serta meningkatkan
interaktifitas dengan menggunakan musik, grafik, video dan gambar.
PT. Kharisma Karmel Sejati adalah perusahaan kontraktor yang melayani
desain dan instalasi produk mekanik dan elektronik seperti Air Conditioning
3
System, Fire Protection System, Sound System dan Security System yang
berlokasi di Jalan Tanjung Selor Raya No. 12 Kelurahan Cideng, Jakarta Pusat.
Perusahaan ini biasanya melayani instalasi alat elektronik ke dalam
gedung-gedung perkantoran dan pusat perbelanjaan yang berada di wilayah
Jakarta. Proses pemasaran yang terjadi di dalam perusahaan sehari-hari termasuk
menggunakan jasa iklan di Yellow Pages dan telemarketing.
Masalah di dalam proses pemasaran yang dilakukan oleh PT. Kharisma
Karmel Sejati adalah kurangnya informasi perusahaan yang bisa didapatkan
melalui media internet, ditambah perusahaan yang belum memiliki pengalaman
dalam melakukan e-marketing.
Untuk menghadapi masalah ini, Pak Yohanes Hartadi selaku Manajer
Pemasaran dan Penjualan untuk PT. Kharisma Karmel Sejati menyetujui usulan
penulis untuk memberikan informasi perusahaan yang ada, sehingga strategi
e-marketing yang dapat digunakan oleh PT. Kharisma Karmel Sejati dapat
dikembangkan.
1.2 Ruang Lingkup
Di dalam melakukan penulisan ini dibuat beberapa ruang lingkup yang akan
menjadi batasan dalam mengembangkan rencana e-marketing untuk PT.
Kharisma Karmel Sejati. Penyusunan skripsi ini dibatasi oleh beberapa hal
berikut:
1.
Analisis yang dilakukan hanya untuk mengembangkan rencana
e-marketing dan tidak merubah rencana pemasaran yang sedang
berjalan.
2.
Mencakup perhitungan estimasi biaya promosi yang diperlukan oleh PT.
Kharisma Karmel Sejati selama 3 tahun ke depan.
3.
Tidak
membahas
pembayaran.
tentang
proses
pembelian,
persediaan
dan
4
1.3 Tujuan dan Manfaat
Tujuan dari penulisan skripsi ini adalah:
1.
Merumuskan rencana e-marketing yang strategis dan sesuai dengan
kegiatan bisnis perusahaan menggunakan metode SOSTAC.
2.
Memberikan informasi jasa desain dan konstruksi kepada calon klien
PT. Kharisma Karmel Sejati yang lebih lengkap melalui internet.
Manfaat dari penulisan skripsi ini adalah:
1.
Untuk meningkatkan pelayanan kepada calon klien dalam mendapatkan
informasi promosi dari PT. Kharisma Karmel Sejati melalui internet.
2.
PT. Kharisma Karmel Sejati dapat melakukan kegiatan pemasaran tanpa
dibatasi ruang dan waktu.
1.4 Metodologi Penelitian
Metodologi penelitian yang digunakan dalam mencapai tujuan dari
penulisan skripsi ini adalah sebagai berikut:
1.4.1
Metode Pengumpulan Data
Metode pengumpulan data yang digunakan dalam penulisan skripsi
ini adalah sebagai berikut:
1.
Wawancara adalah metode pengumpulan data dengan bertanya
langsung atau mewawancarai langsung narasumber tentang
informasi yang ingin diketahui.
2.
Studi
Pustaka
adalah
metode
pengumpulan
data
dengan
mempelajari buku, artikel, jurnal dan dokumen lainnya yang
membahas topik yang berhubungan dengan penelitian yang
dilakukan.
3.
Kuesioner adalah teknik pengumpulan data yang memungkinkan
analis
mempelajari
sikap-sikap,
perilaku,
keyakinan,
dan
karakteristik beberapa orang utama yang bisa terpengaruh oleh
5
sistem yang diajukan atau dengan sistem yang sudah ada.
1.4.2
Metode Analisis dan Perancangan
Metode yang digunakan dalam analisis dan perancangan pemasaran
berbasis elektronik adalah metode perencanaan pemasaran SOSTAC
yang meliputi:
1.
Situation Analysis
2.
Objectives
3.
Strategy
4.
Tactics
5.
Actions
6.
Control
1.5 Sistematika Penulisan
Di dalam penulisan, skripsi ini terbagi menjadi 5 bagian dengan sistematika
penulisan sebagai berikut :
BAB 1 : PENDAHULUAN
Pada bab ini membahas mengenai latar belakang, ruang lingkup, tujuan dan
manfaat, metodologi, serta sistematika penulisan yang digunakan dalam
penulisan skripsi ini.
BAB 2 : LANDASAN TEORI
Bab ini membahas mengenai teori - teori serta definisi - definisi yang
diperoleh dari banyak sumber seperti buku referensi ataupun internet yang
menjadi landasan skripsi ini.
BAB 3 : ANALISIS SISTEM BERJALAN
Bab ini membahas mengenai sejarah perusahaan, struktur organisasi,
wewenang serta tanggung jawab, proses pemasaran yang sedang berjalan
6
menggunakan activity diagram, permasalahan yang dihadapi, serta rencana
e-marketing yang dibuat menggunakan metode SOSTAC.
BAB
4
:
PERANCANGAN
DAN
IMPLEMENTASI STRATEGI
E-MARKETING YANG DIUSULKAN
Bab ini membahas mengenai perancangan dan implementasi strategi
e-marketing yang dibuat berdasarkan hasil analisis dari sistem yang berjalan
pada PT. Kharisma Karmel Sejati.
BAB 5 : SIMPULAN DAN SARAN
Di dalam bab terakhir ini terdiri dari 2 bagian yaitu simpulan dan saran.
Simpulan yang ditulis di dalam skripsi ini adalah hasil dari analisis sistem yang
berjalan dan sistem yang diusulkan. Bagian saran berisi masukan - masukan atau
usulan - usulan yang diharapkan dapat membuat strategi e-marketing pada PT.
Kharisma Karmel Sejati berhasil dengan baik.