perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id commit to user BAB I

1
digilib.uns.ac.id
perpustakaan.uns.ac.id
BAB I
PENDAHULUAN
1.1. Latar Belakang
Perkembangan teknologi yang semakin tinggi menuntut layanan yang
semakin mudah, cepat dan praktis. Teknologi SMS disebut sebagai
teknologi yang paling murah dan paling mudah dibandingkan teknologi
informasi yang lain (http://www.selular88.com).
SMS
adalah
teknologi
yang
memungkinkan
manusia
untuk
mendapatkan atau mengirimkan informasi kapan pun dan dimana pun
dibutuhkan dengan cara yang mudah. SMS merupakan salah satu media
yang banyak digunakan sekarang ini dikarenakan murah, prosedurnya cepat
dan langsung kepada tujuan. Salah satu layanan yang sedang dikembangkan
dari teknologi SMS adalah SMS gateway.
SMS gateway adalah sebuah perangkat lunak yang menggunakan
bantuan komputer dan memanfaatkan teknologi seluler yang diintegrasikan
guna mendistribusikan pesan-pesan yang di-generate lewat sistem informasi
melalui
media
SMS
yang
di-handle
oleh
jaringan
seluler
(http://digilib.ittelkom.ac.id).
Dengan menggunakan teknologi tersebut dibuatlah sistem yang cukup
murah namun tetap efektif dalam mengerjakan pelayanan transaksi pesan
antar atau distribusi delivery order menu pada restoran. Restoran atau rumah
makan semakin banyak yang melayani jasa delivery order atau pesan antar.
Karena jasa delivery dianggap sebagai hal yang sangat memudahkan dan
menguntungkan bagi customer atau pembeli. Customer tidak perlu repotrepot datang ke tempat makan yang diinginkan, cukup dengan SMS maka
pesanan akan datang.
Keuntungan cukup banyak dapat diperoleh dari kedua belah pihak,
pihak restoran diuntungkan
dengan
murahnya biaya pelayanan yang
commit
to user
2
digilib.uns.ac.id
perpustakaan.uns.ac.id
dikeluarkan namun mampu memberikan pelayanan yang terbaik dengan
penyediaan jasa pesan antar (delivery). Pada sisi customer restoran
diuntungkan dengan efisiensi tenaga dan waktu, sehingga mereka menjadi
lebih mudah dalam melakukan kegiatan pemesanan makanan.
Namun sistem delivery yang banyak saat ini adalah customer
memesan makanan melalui SMS kemudian ada pihak restoran yang
menerima SMS dan mengantarkan sesuai pesanan. Tentu sistem tersebut
masih banyak kekurangan diantaranya data SMS pesanan tidak dapat terdata
secara komputerisasi. Hal ini sangat menyulitkan bagi pihak restoran.
Alternatif lain dalam pemesanan makanan yaitu pemesanan melalui
telepon untuk melayani pesanan customer yang berada di luar lokasi
restoran. Kendala yang sering dihadapi adalah proses pemesanan yang
memakan waktu dikarenakan pelanggan harus menyebutkan pesanan satu
per satu, biaya percakapan menggunakan pesawat telepon yang semakin
meningkat seiring lamanya durasi menelepon, dan kesulitan menanggapi
maksud lawan bicara dikarenakan gangguan sinyal penyedia layanan
komunikasi atau cara bicara yang kurang dimengerti.
Oleh karena itulah perlu sebuah layanan untuk memesan makanan
yang dapat memudahkan customer dalam melakukan pemesanan yaitu
dengan memesan melalui SMS. Selain itu pesanan juga dapat terdata secara
komputerisasi karena layanan tersebut diharapkan dapat memberikan
keuntungan baik bagi perusahaan maupun customer baik secara ekonomi
maupun waktu.
Pada penelitian ini akan dibuat sebuah sistem yang dapat mengelola
pemesanan melalui SMS sebagai sarana memesan makanan dan mendata
secara komputerisasi. Untuk restoran dapat memberikan informasi untuk
customer tentang paket makanan yang dapat dipesan. Kemudian pemesanan
akan dilakukan melalui SMS sebagai sarana untuk memesan makanan yang
langsung diantarkan ke tempat customer atau yang biasa kita kenal sebagai
delivery order.
commit to user
3
digilib.uns.ac.id
perpustakaan.uns.ac.id
1.2. Perumusan Masalah
Perumusan masalah yang dapat diambil dari latar belakang diatas
adalah sebagai berikut.
1.
Bagaimana membangun sistem untuk layanan pemesanan makanan
delivery melalui SMS.
2.
Bagaimana pesanan dari customer yang memesan delivery dapat
terdata secara komputerisasi.
1.3
Batasan Masalah
1.
Format pemesanan melalui SMS ditentukan oleh sistem dan maksimal
sebanyak 160 karakter (1 SMS).
2.
Apabila customer memesan lebih dari satu jenis makanan, maka SMS
balasan tagihan yang didapat satu persatu setiap makanan yang
dipesan.
1.4
Tujuan Penelitian
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk membangun suatu aplikasi
pemesanan makanan dengan menggunakan media SMS dan layanan
pendataan pesanan secara komputerisasi.
1.5
Manfaat Penelitian
Dengan adanya penelitian ini diharapkan mampu meningkatkan
kepercayaan
serta
memberikan
kepuasan
tersendiri
bagi
para
customer/konsumennya karena customer dapat lebih praktis dalam membeli
makanan dengan memesan makanan tanpa perlu datang ke restoran. Selain
itu restoran juga dapat meningkatkan pelayanan terhadap customer dan data
pesanan dapat terdata secara komputerisasi.
commit to user
4
digilib.uns.ac.id
perpustakaan.uns.ac.id
1.6
Sistematika Penulisan
Sistematika penulisan laporan Tugas Akhir dibagi menjadi lima bab
sebagai berikut :
BAB I Pendahuluan
Bab ini berisi Latar Belakang, Perumusan Masalah, Batasan Masalah,
Tujuan Penelitian, Manfaat Penelitian, serta Sistematika Penulisan dalam
penyusunan Tugas Akhir.
BAB II Landasan Teori
Bab ini memuat studi pustaka yang berhubungan dengan topik Tugas
Akhir. Landasan teori ini meliputi teori yang digunakan dalam melakukan
pembuatan sistem.
BAB III Analisa Kebutuhan dan Perancangan Sistem
Memuat alat dan bahan yang digunakan dalam pembuatan sistem,
jalannya penelitian, tahapan perencanaan desain dan perancangan sistem
dengan menampilkan data flow diagram (DFD), perancancangan database
dengan menampilkan entity relationship diagram (ERD).
BAB IV Implementasi Dan Analisa
Bab
ini
berisikan
implementasi
cara
menjalankan
program,
pembahasan tampilan halaman user dan administrator.
BAB V Penutup
Bab ini memuat kesimpulan dari pembahasan aplikasi ini serta saran
untuk penggembangan aplikasi ini.
commit to user